Решение № 2-2089/2017 2-2089/2017~М-2021/2017 М-2021/2017 от 15 октября 2017 г. по делу № 2-2089/2017

Дело №-2-2089/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2017 года город Орел

Заводской районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Щербакова А.В.,

при секретаре Григорьевой Е.В.,

с участием представителя истца ФИО2 /доверенность (адрес обезличен)4 от (дата обезличена)/,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС» о защите прав потребителя,

установил:

истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС» (далее – ООО «НС ФИТНЕС», заявив требования о защите прав потребителя по тем основаниям, что (дата обезличена) она заключила с ответчиком договор (номер обезличен) на покупку членской карты в ФИО1-клуб ФИО1, расположенный по адресу: (адрес обезличен), (адрес обезличен), (адрес обезличен), по условиям: индивидуальная карта на 1 год и 8 недель плюс с заморозкой на 90 дней, то есть услуга позволяет временно приостановить членство в ФИО1 клубе и перенести действии карты на более удобный период. Срок действия договора (дата обезличена) по (дата обезличена). В счет оплаты оказанных услуг (выполненных работ) истец оплатила 128800 рублей. Летом 2017 года истец на основании договора пришла в фитнес клуб для занятий и обнаружила что на месте клуба ФИО1 расположен другой клуб с новой охраной с новым персоналом и всем сопутствующим, которые мне пояснили, что с (дата обезличена) ФИО1 (юридическое название ООО "НС Фитнес") не работает, на его месте теперь другой клуб, предложив, чтобы она еще раз заключила с ними договор и заново оплатила членский взнос. Полагая свои права, как потребителя, нарушенными и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» истец просила суд: расторгнуть договор (номер обезличен) заключенный (дата обезличена) между ней и ответчиком; взыскать с ответчика в ее пользу: стоимость оплаченных услуг в размере 118066 рублей 66 копеек; неустойку (пени) в размере 118066 рублей 66 копеек; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50% от суммы присужденной судом; судебные расходы: в размере 25000 рублей 00 копеек по оплате услуг представителя и 1500 рублей стоимости нотариальных услуг по удостоверению доверенности.

В судебном заседании представитель истца по доверенности, ФИО2, заявленные требования поддержал на доводах, изложенных в заявлении, просил иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о его времени и месте, о причинах неявки в суд не сообщил, дело рассмотреть в свое отсутствие не просил. В связи с этим, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного судопроизводства, против чего сторона истца не возражала.

Выслушав сторону истца и исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. (пункт 2 статьи 779 ГК РФ)

Как установлено пунктом 1 статьи 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу положений пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В свою очередь исполнитель, в соответствии с пунктом 2 статьи 782 ГК РФ, вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

При разрешении настоящего спора судом было установлено, что (дата обезличена) между истцом и ответчиком был заключен договор (номер обезличен) на покупку членской карты в ФИО1-клуб ФИО1, расположенный по адресу: (адрес обезличен), (адрес обезличен), (адрес обезличен), по условиям которого истцу была предоставлена индивидуальная карта, подтверждающее членство в клубе сроком на 1 год и 8 недель с возможностью приостановить ее действие на 90 дней.

Срок действия договора был определен сторонами на период с (дата обезличена) по (дата обезличена).

В счет оплаты оказанных услуг (выполненных работ) истец оплатила 128 800 рублей, что подтверждается кассовыми чеками (номер обезличен) и (номер обезличен) от (дата обезличена).

Судом установлено, что истец до (дата обезличена) посещала фитнес клуб без каких либо претензий, её устраивало местоположение и перечень предлагаемых услуг.

Летом 2017 года истец пришла в фитнес клуб для занятий и обнаружила, что на месте клуба ФИО1 расположен другой клуб с новой охраной и новым персоналом. Ей стало известно, что с (дата обезличена) ФИО1 не работает, на его месте теперь осуществляет свою деятельность другой клуб.

(дата обезличена) истец обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила вернуть ей денежные средства в размере 118066 рублей 66 копеек за оплаченные, но не оказанные услуги по спорному договору, однако, ответа на нее она не получила.

Таким образом, судом было установлено, что с (дата обезличена) истцу перестали оказываться услуги, определенные договором, заключенным между ней и ответчиком 08.03.2017

Согласно положениям части 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №-2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 Закона о защите прав потребителей. (часть 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Учитывая изложенное, суд считает необходимым расторгнуть спорный договор (номер обезличен), заключенный между истцом и ответчиком (дата обезличена) и взыскать с ответчика в пользу истца 118066 рублей 66 копеек из уплаченных ею договору суммы, на которую ей не были оказаны соответствующие договору услуги.

Также, суд считает необходимым взыскать с ответчика неустойку за невыполнение требований потребителя, установленную Законом о защите прав потребителей.

Судом установлено, что (дата обезличена) истец обратилась к ответчику с претензией, в которой указала на неоказание ей услуги и заявила требования о возмещении расходов и взыскании денежной компенсации морального вреда. Данная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, 3а нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В данном случае, принимая во внимание, что претензия истца была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с него в пользу истца 118066 рублей 66 копеек неустойки.

На день подачи иска (дата обезличена) просрочка ООО «НС ФИТНЕС» выполнения требований потребителя составила 104 дня. Следовательно, подлежащая уплате неустойка равна 386367 рублей 97 копеек, исходя из следующего расчета: 118066 рублей 66 копеек стоимости услуги х 3% х 104 дня = 386367 рублей 97 копеек. Вместе с тем, установленные пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей права истца ограничивают взыскание неустойки размером стоимости услуги, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 118066 рублей 66 копеек неустойки за невыполнение требований претензии истца.

Принимая во внимание, что в связи с односторонним отказом ответчика от оказания оплаченных истцом услуг были нарушены права истца, как потребителя, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд, как это установлено статьей 151 ГК РФ, может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как следует из положений статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. №-17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В данном случае, учитывая требования разумности и справедливости, а также обстоятельства, послужившие причиной для обращения в суд, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 10000 рублей денежной компенсации морального вреда.

В силу положений части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ответчиком претензия истца добровольно удовлетворена не была, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с него в пользу истца штрафа в размере 123066 рублей 66 копеек, исходя из следующего расчета: 118066 рублей 66 копеек уплаченных истцом по договору + 118066 рублей 66 копеек неустойки + 10000 рублей денежной компенсации морального вреда х 50%.

Учитывая удовлетворение заявленных требований, суд взыскивает с ответчика, в порядке статьи 98 ГПК РФ, судебные расходы понесенные истцом в виде оплаты составления искового заявления в размере 20000 рублей, а также государственную пошлину в размере 12792 рубля в доход бюджета Муниципального образования «Город Орел».

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор (номер обезличен) заключенный (дата обезличена) между ФИО3 и обществом с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС» в пользу ФИО3 42100 рублей 29 копеек, из которых: 118066 рублей 66 копеек уплаченных истцом по договору, 118066 рублей 66 копеек неустойки, 10000 рублей денежной компенсации морального вреда, 123066 рублей 66 копеек штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, 20000 рублей судебных расходов по оплате услуг представителя.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НС ФИТНЕС» в доход бюджета Муниципального образования «Город Орел» 12792 рубля государственной пошлины.

На настоящее заочное решение ответчик вправе подать в Заводской районный суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Орловский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: