Решение № 2-3474/2017 2-3474/2017~М-3464/2017 М-3464/2017 от 18 декабря 2017 г. по делу № 2-3474/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 декабря 2017 года Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Тимофеевой А.М., при секретаре судебного заседания Мангировой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3474/2017 по иску ФИО1 к ООО «БГТ Иркутск», ООО «Анекс Магазин Регион» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «БГТ Иркутск» о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании денежной суммы в размере 108 000 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., указав, что она ДД.ММ.ГГГГ заключила Договор о реализации туристского продукта №№ с Ответчиком ООО «БГТ Иркутск» торговая марка «БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ». Предметом указанного Договора является осуществление ответчиком юридических и иных действий от своего имени, но за счет туроператора ООО «Анекс Магазин Регион» (Далее по тексту-Туроператор) за вознаграждение, направленных на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые она выбрала через Туроператора. Туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание всех услуг, входящих в туристский продукт и несущий перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, а именно организация туристского продукта по маршруту Иркутск-Пхукет (Патонг)-Иркутск на 11 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих, размещение в Отеле MILLENNIUM RESORT PАTONG 5***** (Далее по тексту - Отель) Номер Deluxe Размещение в номере DBL (2 взрослых).

Стоимость всего тура составила 108 000 руб., оплачена 07.04.2017г.

Истец указывает, что при заключении Договора директор Ответчика Г.Т.С. предложила ей выбрать именно этот Отель, и так же дала подробные разъяснения по категориям номеров из которых следовало, что есть номера категории Deluxe с видом на город (на дорогу) и с видом на бассейн, но они стоят чуть дороже, она согласилась доплатить чуть дороже, но с видом на бассейн. По прилету ее заселили в номер, в котором было окно с балконом, но оно выходило внутрь здания на лестничный проем, не имея контакта со свежим воздухом и солнечным светом. Она сразу позвонила Г.Т.С. и Представителям принимающей стороны и сообщила о не возможности проживания в таком номере, так как он не соответствует ожидаемому и оплаченному с видом на бассейн, а так же о том, что она испытывает страдания при отсутствии естественного освещения и контакта со свежим воздухом. В подтверждение своих слов она отправила посредством вайбер Г.Т.С. видео изнутри номера и снаружи номера. На ее претензии посредством вайбер Г.Т.С. сообщила, что ее заселили не в ту категорию номеров, и что ей должен быть предоставлен номер с нормальным видом, и что она решает этот вопрос, так же то, что она сообщила встречающей стороне о допущенной ошибке и что ей (Истцу) необходимо подождать разрешения этого вопроса, так как выходные, кроме этого она сообщила, что ей обязательно должен позвонить и подъехать представитель встречающей стороны для получения претензии.

Также, истец указывает, что ее продолжали обманывать пять дней, пока она не встретила человека, который владел английским языком и выяснилось, что у номеров Deluxe вообще нет видов на бассейн, что они имеют вид с окна либо на дорогу, либо есть два номера этой категории без вида вообще и не имеющие естественного освещения и контакта со свежим воздухом, в один из которых и заселили ее. Также, сотрудники отеля сообщили, что есть номера другой категории с видом на бассейн, но она должна доплатить за них приблизительно 60 000 руб.

Из условий п.3.1., п.3.4 договора следует, что Агентство обязуется предоставить Заказчику информацию об условиях проживания, а Заказчик имеет право на необходимую и достоверную информацию. Она считает, что отсутствие в номере контакта с естественным освещением и свежим воздухом является существенным условием при продаже таких номеров о котором она не была проинформирована при заключении договора. Учитывая, что фактические условия проживания значительно отличались от условий договора, Ответчиком нарушены ее права как потребителя услуг.

25.05.2017г. она предъявила ответчику письменную претензию о возврате уплаченных денежных средств. Однако, на данную претензию ответчик надлежащим образом не отреагировал.

04.08.2017г. она повторно предъявила ответчику письменную претензию с уточнением требований, а именно о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Однако и на данную претензию ответчик надлежащим образом не отреагировал.

Данные обстоятельства послужили причиной ее отказа от туристического продукта.

Истец указывает, что действиями ответчика ей причинен существенный моральный вред, который она оценивает в размере 50 000 руб.

Просит суд расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскать с ответчика сумму в размере 108 000 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 50 000 руб.

В дальнейшем суду представлено заявление об уточнении исковых требований, где в качестве ответчиков указаны ООО «БГТ Иркутск», ООО «АнексМагазинРегион», истец просит взыскать с ответчиков убытки в размере стоимости проживания в размере 70 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., указав, что она воспользовалась услугами, входящими в состав турпродукта, но поскольку она не была надлежащим образом осведомлена об условиях проживания, а отсутствие естественного освещения и контакта со свежим воздухом является существенным условием проживания, она считает, что договорные обязательства со стороны ответчика не были выполнены и в соответствии со статьями Закона РФ «О защите прав потребителей» она имеет право на возмещение убытков в размере стоимости проживания и компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования с учетом уточнения поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, заявлении об уточнении исковых требований, настаивала на удовлетворении заявленных исковых требований.

В судебном заседании ответчик ООО «БГТ Иркутск», извещенный о дате, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, отсутствует, о причинах неявки суд не уведомил, что не является препятствием к рассмотрению дела.

В судебном заседании ответчик ООО «Анекс Магазин Регион», извещенный о дате, месте и времени судебного заседания, отсутствует, просит о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.15 ГК РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения права, вину нарушителя, наличие и размер понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

Общими условиями взыскания убытков в таком случае является наличие в действиях ответчика состава правонарушения, включающего в себя: наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; причинную связь между двумя первыми элементами; вину причинителя вреда; размер причиненного вреда.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «БГТ Иркутск» (торговая марка «Банк горящих туров»), действующее от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении № к договору, в лице директора Г.Т.С. (Агентство) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор оказания услуг по реализации туристского продукта №№, по условиям которого агентство, действуя, от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении № к договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристских услуг, которые он выбрал через туроператора. Туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п.1.1 Договора).

Информация о потребительских свойствах туристского продукта фиксируется в Приложении №1 к договору (информация о бронируемом продукте) и является неотъемлемой частью договора. Условия турпродукта, указанные в Приложении №1, подлежат обязательному подтверждению со стороны Туроператора. В случае невозможности подтверждения тура на указанных в нем условиях, агентство предлагает заказчику альтернативные варианты, выбор которых или отказ от которых фиксируется письменно (п.1.2. Договора).

Согласно п.1.3. Договора, везде, где по тексту Договора упоминается заказчик, имеются ввиду также третьи лица, в интересах которых действует заказчик или сопровождающие его лица, в том числе, несовершеннолетние или иной заказчик туристского продукта. Договор вступает в силу с момента подписания договора сторонами, при этом, обязательства по настоящему договору и всем Приложениям наступают с момента подтверждения Туроператором туристических услуг (п.1.4.).

Стороны договорились, что Договор является договором смешанного вида, и включает в себя элементы договора поручения, договора возмездного оказания услуг, договора комиссии, регулируемых гл.39, 49, 51 ГК РФ соответственно (п.1.5. Договора).

В соответствии с п.2.1. Договора, стоимость туристского продукта определяется в рублях и указывается в Приложении №1 к договору, исходя из цены туроператора, указанной в долларах США, евро или условных единицах. При оплате тура в рассрочку возможно удорожание турпродукта в случае курсовой разницы между иностранной и российской валютой. Окончательная стоимость тура фиксируется в туристской путевке после полной оплаты тура. Расчет за туристский продукт производится путем внесения заказчиком денежных средств в кассу агентства или перечислением денежных средств на расчетный счет агентства, или путем расчета по банковскому терминалу. Оплата продукта осуществляется в российских рублях по внутреннему курсу туроператора на день оплаты туристского продукта (п.2.2. Договора).

При подписании настоящего договора, заказчик вносит агентству депозит в размере 108 000 руб. (п.2.3 Договора).

После получения информации от туроператора о подтверждении бронирования, заказчик обязан внести полную стоимость тура за минусом депозита, внесенного при подписании договора, не позднее двух дней с момента подтверждения тура (п.2.4. Договора).

Агентство обязуется предоставить заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора; от своего имени осуществить бронирование туристского продукта и выполнить все иные действия, необходимые для получения заказчиком права на туристский продукт, который он выбрал через туроператора в Приложении №1; предоставить заказчику информацию, предусмотренную законодательством РФ (устно, в виде памяток, путем наглядной демонстрации соответствующих информационных материалов, в том числе, через интернет ресурсы: сведения об агенте и о туроператоре; о правилах продажи туристского продукта и об общей цене туристского продукта; о потребительских свойствах реализуемого турпродукта (программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), об обязанностях и характере их действия, о правилах пребывания на маршруте, о продолжительности тура, о дате и условиях перелета, о порядке встреч, проводов и сопровождения, о правилах въезда/выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место временного пребывания) и (или) выезда из страны, о правилах, порядке и сроках оформления виз, о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению заграничных паспортов; о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы и искусства, в объеме, необходимом для совершения путешествия; об опасностях с которыми заказчик или иные лица, совершающие путешествие могут столкнуться при совершении путешествия; о порядке и сроках предъявления заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора (приложение № 2 к договору) (п.п.3.1.1 – 3.1.3 Договора).

Согласно Приложения №1 к Договору о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ., тур выбран заказчиком, и забронирован через следующего туроператора: ООО «Анекс Магазин Регион».

В разделе 2 Приложения №1 к Договору о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ. указана информация о забронированном и подтвержденном туристском продукте: количество туристов – 2, страна Тайланд, срок путешествия – 11 ночей с ДД.ММ.ГГГГ., маршрут: Иркутск - Пхукет (Патонг) – Иркутск. Средство размещения – отель MILLENNIUM RESORT PАTONG 5*****, номер Deluxе (делакс), размещение в номере DBL (2 взрослых), питание ВВ (завтраки), трансфер: аэропорт-отель-аэропорт; авиабилет: Иркутск – Пхукет (Патонг) – Иркутск, полная стоимость тура – 108 000 руб.

Информация об условиях проживания истцу ФИО1 предоставлена в полном объеме, ФИО1 договор о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ. подписан без каких-либо изъятий.

Истцом ФИО1 стоимость тура в размере 108 000 руб. оплачена, что подтверждается представленными в материалы дела чеками оплаты от 07.04.2017г.

Таким образом, исходя из условий договора о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ., туроператор взял на себя обязательства по размещению двоих человек, в том числе истца, в отеле MILLENNIUM RESORT PАTONG 5*****, номер Deluxе (Делакс), DBL (2 взрослых) в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Сведения относительно забронированной категории номера Deluxe (Делах) (DBL) содержатся на сайте туроператора, находятся в свободном доступе.

Каких-либо дополнительных условий по проживанию, кроме бронирования номера конкретной категории в определенный период времени, договор о реализации туристского продукта №TUR-144318 от 29.03.2017г. не содержит, доказательств заключения дополнительных соглашений к договору относительно условий проживания в материалы дела не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцу были предоставлены полные и достоверные сведения о потребительских свойствах туристического продукта.

Довод истца о том, что в соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ., было предусмотрено размещение в номере отеля с видом на бассейн, суд не принимает, поскольку договором о реализации туристского продукта №TUR-144318 от 29.03.2017г., в том числе, Приложением №1 к договору, которое является неотъемлемой его частью, такое условие согласовано не было.

Доводы истца о том, что ей были оказаны туристические услуги ненадлежащего качества, суд находит несостоятельными, поскольку из материалов дела следует, что истец ФИО1 была размещена в забронированном и оплаченном отеле MILLENNIUM RESORT PАTONG 5*****, номер Deluxе (делакс), DBL (2 взрослых), все условия проживания и обслуживания в указанном отеле полностью соответствуют необходимым требованиям, предъявляемым к отелям данной категории, от предоставленной услуги по проживанию в указанном отеле ФИО1 не отказалась, попыток досрочно прервать тур не предприняла, воспользовавшись предоставленной услугой в виде размещения в указанном отеле на протяжении всего периода туристической поездки, с претензией к качеству размещения в отеле к ответчику истец обратилась лишь после возвращения из поездки, что подтверждается претензиями истца, направленными в адрес ответчика ООО «БГТ Иркутск» ДД.ММ.ГГГГ

Весь комплекс услуг, предусмотренный турпродуктом (вылет, размещение, трансфер, питание и т.д.), был предоставлен ФИО1, а она в свою очередь, им воспользовалась полностью, без попыток прервать тур, что не оспорено в судебном заседании, доказательств обратного суду не представлено.

Ссылка истца ФИО1 на переписку посредством VIBER-связи с директором ООО «БГТ Иркутск» является несостоятельной, поскольку представленная смс-распечатка не является относимыми и допустимым доказательством, в соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Каких-либо доказательств, подтверждающих доводы истца о наличии недостатков предоставленного туристского продукта, на основании которых возможно уменьшение стоимости оказанных услуг, ФИО1 суду не предоставлено.

Учитывая установленные в судебном заседании обстоятельства, суд приходит к выводу о недоказанности истцом оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества, и, как следствие, нарушение его прав как потребителя.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 исковых требований о взыскании с ответчиков убытков в размере стоимости проживания в размере 70 000 руб. у суда не имеется.

Поскольку нарушений прав истца ФИО1 со стороны ответчиков не установлено, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «БГТ Иркутск», ООО «Анекс Магазин Регион» о взыскании убытков в размере стоимости проживания в размере 70 000 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Кировский районный суд г.Иркутска в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста решения.

Судья A.M.Тимофеева

Мотивированный текст решения изготовлен 25.12.2017г. Судья.