Решение № 2-402/2026 2-402/2026(2-8817/2025;)~М-7098/2025 2-8817/2025 М-7098/2025 от 5 апреля 2026 г. по делу № 2-402/2026

Дело №2-402/2026

УИД: 03RS0017-01-2025-014368-07

Категория: 2.179


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2026 года город Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Максютова Р.З.,

при секретаре судебного заседания Абдрахмановой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 и ФИО3 о защите прав потребителей.

Требования мотивирует тем, что ФИО1 30.07.2025 у ИП ФИО2 приобретен диван «Камелия» (далее – товар) посредством внесения аванса в 1 000 руб. наличными денежными средствами в торговом центре, а также основной оплаты 01.08.2025 в 32 000 руб. наличными денежными средствами, что подтверждается товарным чеком от 30.07.2025. При покупке товара истец дважды (30.07.2025 и 01.08.2025) просил продавца выдать ему кассовые чеки, подтверждающие покупку либо договор купли-продажи, которые не выданы. При этом продавец устно разъяснила, что оформила товарный чек от 30.07.2025. В устном порядке истцу разъяснено, что продавцом дивана является ИП ФИО2, в связи с чем, по всем возникшим вопросам необходимо обращаться по телефону, указанному в его визитке. Иные документы при оформлении покупки истец не получал. 04.08.2025 ФИО1 известил ФИО2 о необходимости предоставить ему кассовые чеки. Не получив кассовые чеки, 11.08.2025 истец письменно обратился в налоговую инспекцию, ответ получен 20.08.2025. Уточнив адрес ответчика, истец направил претензию, в которой потребовал предоставить следующие документы: кассовые чеки и товарный чек на диван, подтверждение соответствия дивана требованиям безопасности и соответствия мебельной продукции ТР ТС 025/2012 в форме декларации соответствия либо сертификат соответствия, эксплуатационную документацию на диван (инструкцию с описанием, устанавливающую правила и условия безопасной эксплуатации или паспорт), договор купли-продажи дивана, подписанный акт приема-передачи дивана, инструкцию по сборке, а также письменные сведения и информацию: об изготовителе и продавце, стране-производителе дивана, сведения о функциональном назначении дивана, свойства, материал изготовления дивана, сведения об основных технических характеристиках дивана, сведения по уходу за диваном, изготовлен он по ГОСТу или ТУ, модель, артикул, марку, количество необходимой фурнитуры, срок изготовления дивана и его гарантийный срок, срок службы или срок годности, действия потребителя по истечении срока и возможные последствия при их невыполнении, если использование за рамками срока представляет опасность, является ли диван новым или бывшим в употреблении, наличие маркировки и место ее нанесения на диване, правила и условия безопасного и эффективного использования дивана, сведения об имеющихся недостатках, цену в рублях и условия приобретения дивана, информацию о форме и способах направления претензий, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание дивана, информация о порядке и сроках возврата дивана. Указанные сведения покупателю не предоставлены. Требования, указанные в претензии, не удовлетворены.

На основании изложенного просит обязать ИП ФИО2 предоставить истцу следующие письменные сведения и информацию: об изготовителе и продавце, стране-производителе дивана, сведения о функциональном назначении дивана, свойства, материал изготовления дивана, сведения об основных технических характеристиках дивана, сведения по уходу за диваном, изготовлен он по ГОСТу или ТУ, модель, артикул, марку, количество необходимой фурнитуры, срок изготовления дивана и его гарантийный срок, срок службы или срок годности, действия потребителя по истечении срока и возможные последствия при их невыполнении, если использование за рамками срока представляет опасность, является ли диван новым или бывшим в употреблении, наличие маркировки и место ее нанесения на диване, правила и условия безопасного и эффективного использования дивана, сведения об имеющихся недостатках, цену в рублях и условия приобретения дивана, информацию о форме и способах направления претензий, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание дивана, информация о порядке и сроках возврата дивана. Указанную информацию предоставить путем направления в письменном виде посредством отправки почтовой связи по адресу: <адрес> в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу. Обязать ИП ФИО2 предоставить истцу следующие документы: кассовые чеки на покупку дивана (в т.ч. на предоплату), товарный чек на диван, декларацию соответствия либо сертификат соответствия на диван, эксплуатационную документацию на диван (инструкцию с описанием, устанавливающую правила и условия безопасной эксплуатации или паспорт), договор купли-продажи дивана, подписанный акт приема-передачи дивана, инструкцию по сборке дивана. Указанную документацию предоставить путем направления в письменном виде посредством отправки почтовой связи по адресу: <адрес>, в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу. В случае непредставления ответчиком указанной информации и документов в установленный срок взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в размере 500 руб. в день за каждый день неисполнения решения суда, начиная не позднее дня, следующего за 11 днем вынесения решения суда, при этом считая 1 днем – день составления резолютивной части решения. Взыскать с ответчика в пользу истца моральный ущерб за каждое конкретное нарушение права потребителя в общем размере 20 000 руб., расходы по получению выписки из ФНС РФ в сумме 200 руб., почтовые расходы в сумме 172 руб., штраф.

Определением Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 26.11.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечена Межрайонная инспекция ИФНС России № 3 по Республике Башкортостан.

Протокольным определением Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 06.02.2026 к участию в деле в качестве соответчика привлечен ФИО3, в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Кремень».

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 – ФИО4, действующая на основании доверенности от 11.11.2025, с требованиями не согласилась в соответствии с доводами, изложенными в возражении на исковое заявление.

В судебное заседание ответчик ФИО2 не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с идентификатором 80401917545176.

В судебное заседание ответчик ФИО3 не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с идентификатором 80401917545275.

В судебное заседание представители третьих лиц – Межрайонной инспекции ФНС России №3 по Республике Башкортостан, ООО «Кремень» не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В судебном заседании допрошенный в качестве свидетеля ФИО5 пояснил, что к нему обратился сосед ФИО1 с просьбой из ТЦ «Громада» привезти диван, поскольку он имеет автомобиль Газель, приспособленный для перевозки грузов. 01.08.2025 они приехали в ТЦ «Громада» к 7 подъезду, где продавец выдал диван в разобранном виде, упакованный в п/э пленку и состоящий из 5 частей: основание, спинка, 2 боковины и 4 подушки. После оплаты дивана наличными денежными средствами, они погрузили мебель в автомобиль, привезли и подняли на 4 этаж в квартиру истца. ФИО1 звонил продавцу и просил какие-то документы.

Информация о месте и времени рассмотрения дела заблаговременно размещена на Интернет-сайте Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан.

Учитывая требования ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, положения ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующие равенство всех перед судом, в соответствии с которыми неявка лица в суд есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в связи с их надлежащим извещением и на основании письменных ходатайств.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно положениям статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с частями 1, 3, 7 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу статьи 9 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица осуществляют принадлежащие им гражданские права своей волей и в своем интересе.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 30.07.2025 ФИО1 в ТЦ «Громада» приобретен диван «Камелия» (карточка товара: пружинный блок, с/м 1530х1880, габариты 2100х1000, стоимость – 36 800 руб.) посредством внесения аванса в 1 000 руб. наличными денежными средствами, а также основной оплаты 01.08.2025 в 32 000 руб. наличными денежными средствами, что подтверждается товарным чеком от 30.07.2025.

Со слов истца, при покупке товара он дважды (30.07.2025 и 01.08.2025) просил продавца выдать ему кассовые чеки, подтверждающие покупку либо договор купли-продажи, которые не выданы. При этом, продавец магазина устно разъяснила, что оформила товарный чек от 30.07.2025. Также в устном порядке истцу разъяснено, что продавцом дивана является ИП ФИО2, в связи с чем, по всем возникшим вопросам необходимо обращаться по телефону, указанному в его визитке. Иные документы при оформлении покупки истец не получал.

В визитной карточке, переданной продавцом магазина ФИО1, содержится следующая информация: Экономная мебель, ФИО2, №, vk.com<адрес>, фабричные: диваны, детские диваны, кровати, матрасы, шкафы-купе, стенки, кухни, прихожие, а также размещен QR-код.

Установив адрес места жительства и электронной почты ИП ФИО2 посредством формирования выписки из ЕГРИП от 04.08.2025 №253В/2025 (<адрес>), ФИО1 известил ответчика о необходимости предоставить ему кассовые чеки посредством указанного адреса электронной почты, но ответа не получил.

Согласно сведениям, представленным Межрайонной ИФНС России №3 по Республике Башкортостан от 10.11.2025 №08-04/01442дсп (вх.№64796 от 10.11.2025) на запрос суда, ФИО2 (ИНН <***>) является руководителем, учредителем (участником) юридических лиц: Региональное отделение Всероссийской политической партии «Интернациональная партия России» в Республике Башкортостан (ИНН <***>), ООО «Мелеузовский жилищный эксплуатационный участок № 5» (ИНН <***>), ООО «Мелеузовский жилищный эксплуатационный участок № 1» (ИНН <***>), ООО «Единый расчетный центр» (ИНН <***>).

Согласно выписке из ЕГРИП от 27.12.2025 №ИЭ9965-25-55992078 соответчик ФИО3 также включен в государственный реестр индивидуальных предпринимателей 11.05.2023 (дата регистрации).

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В связи с тем, что ответчики ФИО2 и ФИО3 являются индивидуальными предпринимателями, сложившиеся отношения между ФИО1 и ответчиками попадают под действие Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 455 Гражданского кодекса РФ).

Согласно пункту 2 статьи 456 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли – продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст. 470 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии статьи 464 Гражданского кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В соответствии со статьей 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

В пункте 28 указанного постановления разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из статьи 3 технического регламента Таможенного союза, утв. решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 № 32 (далее – Технический регламент), следует, что мебельная продукция (мебель) – это совокупность стационарных или перемещаемых изделий для обстановки жилых и общественных помещений, а также других зон пребывания человека. Мебель бывает разных видов: бытовая, детская, для учебных заведений, для общественных помещений и др. Кроме того, мебель может продаваться в виде мебельного гарнитура (группа изделий, предназначенная для обустройства (обстановки) определенной функциональной зоны помещения, объединенная одинаковыми художественно-стилистическими и конструктивными признаками.

Правительство Российской Федерации постановлением от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвердило Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее – Правила продажи).

Нормативный правовой акт 09.01.2021 размещен на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и 18.01.2021 опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации» № 3.

Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи.

При продаже мебели продавец должен соблюдать общие требования Закона о защите прав потребителей и Правила продажи, а также нормы Технического регламента.

Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец мебели, как и любых других товаров, обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе (наименование, график работы и т.д.) и о товарах (наименование, характеристики, свойства, материал изготовления и т.д.).

Также по требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документами, подтверждающими качество и безопасность реализуемой партии мебели (сертификат соответствия или декларация о соответствии).

В соответствии с п. 66 Правил продажи в случае если кассовый чек на мебель, электронный или иной документ, подтверждающий оплату такого товара, не содержит наименование товара и продавца, артикул и (или) модель, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цену каждого предмета, общую стоимость набора мебели, вид обивочного материала, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Согласно п. п. 14, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, продавец должен предоставить информацию о товаре, его изготовителе и продавце в объеме, соответствующем требованиям действующего законодательства.

В соответствии с п. 2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия», каждое изделие мебели должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели, она должна быть четкой и содержать: наименование изделия; наименование страны-изготовителя; наименование фирмы-изготовителя; юридический адрес изготовителя и (или) продавца; индекс изделия (при наличии); дату выпуска; обозначение настоящего стандарта; штриховой код (при наличии); товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии); обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Вопросы маркировки мебели или нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае, если такая маркировка или нанесение такой маркировки обязательны урегулированы Техническим Регламентом Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012).

Технический регламент Таможенного союза разработан с целью установления на единой таможенной территории Таможенного союза единых обязательных для применения и исполнения требований к мебельной продукции, обеспечения свободного перемещения мебельной продукции, выпускаемой в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза.

В статье 2 Технического Регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» указано, что технический регламент устанавливает требования к мебельной продукции и процессам ее использования (эксплуатации) в целях обеспечения на единой таможенной территории Таможенного союза защиты жизни и (или) здоровья человека, имущества, окружающей среды и жизни и (или) здоровья животных и растений, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей.

Технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза мебельную продукцию - изделия, наборы, гарнитуры мебели бытовой и для общественных помещений, в том числе изготовленную по индивидуальным заказам.

Положения технического регламента не распространяются на: мебель медицинскую, в том числе специальную типа операционных столов, столов для осмотра, больничных коек с механическими приспособлениям стоматологических кресел и другую хирургическую, стоматологическую, ветеринарную; мебель, предназначенную для использования на воздушном, наземном и подземном транспорте; антикварную мебель; мебель, бывшую в употреблении и отремонтированную; образцы мебели, предназначенные для экспонирования на выставках и для рекламы.

В п. 7, 7.1, 7.2 ст. 5 Технического Регламента Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» указано, что информация для потребителя предоставляется в виде маркировки, инструкции по эксплуатации и инструкции по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном виде.

Каждое изделие мебели, реализуемое на территории государства – члена Таможенного союза, должно иметь маркировку на русском языке и, при наличии соответствующих требований в его законодательстве, - на его государственном языке. Торговое наименование продукции, поставляемой из стран, расположенных не на единой территории Таможенного союза, а также наименование фирмы изготовителя могут быть выполнены буквами латинского алфавита.

Маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде.

Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке (упаковках). Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку.

Допускается наносить маркировку несмываемой краской, штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка специальным штампом.

Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное); товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии); наименование страны изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя; наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера; дату изготовления; гарантийный срок; срок службы, установленный изготовителем; единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке.

Пункт 6 Правил продажи указывает: если настоящими Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно положениям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» продавец обязан предоставить покупателю чек на бумажном носителе или в электронной форме по выбору покупателя. Если покупатель до момента осуществления расчета не предоставил продавцу номер или адрес электронной почты, на который кассовый чек может быть направлен, то продавец обязан выдать покупателю бумажный кассовый чек, даже при молчании или отказе клиента. После передачи чека покупатель вправе отказаться от его получения, тогда продавец может утилизировать чек.

При предоставлении кассового чека в электронной форме продавец вправе не выдать покупателю бумажный кассовый чек, если покупатель проинформирует о том, что ему можно не выдавать чек на бумажном носителе.

Среди основных целей законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, прямо закрепленных в пункте 2 статьи 1 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 54-ФЗ), отдельно выделяется защита прав потребителей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности (далее – БСО) на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или БСО в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено Федеральным законом № 54-ФЗ.

В соответствии с пунктом 3 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ пользователь в целях исполнения обязанности, указанной в пункте 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ, вправе направить покупателю на абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю в электронной форме на адрес электронной почты), предоставленные покупателем пользователю до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек (регистрационный номер ККТ, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети «Интернет» и по которому такой кассовый чек может быть бесплатно получен покупателем (клиентом).

Согласно пункту 2 статьи 5 Федерального закона № 54-ФЗ пользователи обязаны выдавать (направлять) покупателям при осуществлении расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) кассовые чеки в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.

Как указано ранее, в соответствии с действующим законодательством бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Однако, ответчиком не представлено допустимых и относимых доказательств, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом-ответчиком обязательств перед покупателем-истцом, связанных с выполнением норм и требований Закона о защите прав потребителей, соблюдением положений Гражданского кодекса РФ, в материалах дела также отсутствуют подтверждающие документы.

В связи с чем, суд приходи к выводу об обоснованности и законности требования ФИО6 об обязании предоставить ему запрашиваемые информацию и документы: об изготовителе и продавце, стране-производителе дивана, сведения о функциональном назначении дивана, свойства, материал изготовления дивана, сведения об основных технических характеристиках дивана, сведения по уходу за диваном, изготовлен он по ГОСТу или ТУ, модель, артикул, марку, количество необходимой фурнитуры, срок изготовления дивана и его гарантийный срок, срок службы или срок годности, действия потребителя по истечении срока и возможные последствия при их невыполнении, если использование за рамками срока представляет опасность, является ли диван новым или бывшим в употреблении, наличие маркировки и место ее нанесения на диване, правила и условия безопасного и эффективного использования дивана, сведения об имеющихся недостатках, цену в рублях и условия приобретения дивана, информацию о форме и способах направления претензий, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание дивана, информация о порядке и сроках возврата дивана; кассовые чеки на покупку дивана (в т.ч. на предоплату), товарный чек на диван, декларацию соответствия либо сертификат соответствия на диван, эксплуатационную документацию на диван (инструкцию с описанием, устанавливающую правила и условия безопасной эксплуатации или паспорт), договор купли-продажи дивана, подписанный акт приема-передачи дивана, инструкцию по сборке дивана.

Обсуждая довод ответчика о том, что ИП ФИО2 не имеет отношения к продаже мебели в ТЦ «Громада», поскольку предпринимательскую деятельность в 2025 году не осуществлял, суд приходит к следующему.

В силу статьи 55 гражданского кодекса РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Из пункта 1.1 копии договора аренды нежилого помещения от 01.11.2023 №б/н следует, что ООО «Кремень» в лице директора ФИО7 (арендодатель) передает во временное пользование (аренду), ИП ФИО2 (арендатор) принимает в аренду часть нежилого помещения №Б, расположенное по адресу: <адрес>. Цель аренды – для организации розничной торговли товарами народного потребления, выставки, демонстрации товаров народного потребления (п. 1.2). Срок действия договора аренды с 01.11.2023 по 30.09.2024 (п. 2.1).

В силу пунктов 6.1, 7.1 и 7.2 договора изменение условий и дополнения к договору допускаются по письменному соглашению сторон. Действие договора аренды помещения прекращается, в том числе, по письменному соглашению сторон. Не позднее дня прекращения договора аренды арендатор обязан освободить помещение и передать его арендодателю на основании акта приема-передачи (возврата), который пописывается сторонами.

Таким образом, у суда отсутствует достоверная информация об отсутствии/наличии пролонгации договора аренды нежилого помещения, а также не представлен акт приема-передачи (возврата) нежилого помещения либо соглашение сторон договора аренды о прекращении его действия.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО2 имеет статус действующего индивидуального предпринимателя, что отражено в выписке из ЕГРИП.

Со слов истца, что не опровергнуто иными доказательствами по делу, продавец торгового зала ТЦ «Громада» в устном порядке уведомил ФИО1, что продавцом дивана, к которому необходимо обратиться по всем интересующим вопросам, является ИП ФИО2, и вручил покупателю визитную карточку.

Из ранее исследованного судом содержания визитной карточки видно, что контактным лицом «Экономная мебель» является ФИО2, <данные изъяты>.

Какая-либо информация о том, что официальным поставщиком (изготовителем, импортером) мебели является ИП ФИО3, в материалах дела не содержится, сторонами не представлена. Сведения о том, что ФИО3 также зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, является единственным доводом о его причастности к продаже дивана, что не позволяет суду сделать однозначный вывод о том, что именно ФИО3 должен нести ответственность перед потребителем за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

При таких обстоятельствах оснований для возложения на ФИО3 обязанности по предоставлению истцу запрашиваемых документов и информации, а также для взыскания с него компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не имеется, поскольку доказательств того, что именно ФИО3 являлся продавцом спорного дивана и состоял с истцом в спорных правоотношениях, материалы дела не содержат.

На основании изложенного суд приходит к выводу об обязании ответчика ФИО2 предоставить истцу ФИО1 запрашиваемые им документы и информацию в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в отношениях с ИП ФИО2 истец выступил в качестве потребителя, суд находит применимыми к спорным правоотношениям приведенные выше нормы законодательства о защите прав потребителей, в связи с чем, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд находит разумным в сумме 2 000 руб.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, сумма штрафа составит 1 000 руб., исходя из расчета: 2 000 руб. х 50 %.

Принимая решение об обязании ответчика исполнить неденежное обязательство в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу, суд также считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в случае нарушения срока возврата товара продавцу в соответствии с п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ.

Согласно пункту 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).

В силу разъяснений, данных в п. 31, 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения требований о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 33 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, на основании судебного акта о понуждении к исполнению обязательства в натуре и о присуждении судебной неустойки выдаются отдельные исполнительные листы в отношении каждого из этих требований. Судебный акт в части взыскания судебной неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении определенного судом срока исполнения обязательства в натуре.

Суд, возлагая на истца обязанность по уплате неустойки в случае неисполнения решения суда, а именно обязанности по возврату телефона продавцу в установленные сроки, принимая во внимание заявление ответчика, учитывает, что предметом рассмотрения является возможность присуждения судебной неустойки не за неисполнение договора, а на случай неисполнения публично-правового акта – вступившего в законную силу решения суда, которое согласно части 2 статьи 13 Гражданского процессуального кодекса РФ является обязательным для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежит неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.

Кроме того, неустойка на будущее время взыскивается судом до фактического исполнения обязанности по предоставлению информации и документов. Самостоятельный характер данной санкции состоит в понуждении к исполнению судебного решения. Поэтому размер данной неустойки зависит от действий лица, который обязан своевременно исполнить принятое в отношении него решение суда.

Таким образом, в случае неисполнения ответчиком обязанности по предоставлению информации и документов потребителю в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу, с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию судебная неустойка.

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, но при этом направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, принимая во внимание ранее взысканную судебным актом сумму штрафных санкций, стоимость товара, период просрочки, суд приходит к выводу, что заявленная истцом к взысканию неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства должником и подлежит уменьшению до 100 руб. Указанный размер неустойки суд находит соразмерным последствиям нарушения обязательства.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, при этом к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя (статья 94 ГПК РФ).

По общему правилу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы по оплате выписки ФНС РФ в сумме 200 руб., а также почтовые расходы в сумме 172 руб.

Поскольку несение истцом судебных расходов явилось необходимым в связи с рассмотрением дела и подтверждено документально, они являются разумными, а потому подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 4 000 руб., от уплаты которой истец ФИО1 освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) обязанность предоставить ФИО1 (паспорт 8007 <данные изъяты>) путем направления в письменном виде посредством отправки почтовой связи по адресу: <адрес>, в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу письменные сведения и информацию: об изготовителе и продавце, стране-производителе дивана, сведения о функциональном назначении дивана, свойства, материал изготовления дивана, сведения об основных технических характеристиках дивана, сведения по уходу за диваном, изготовлен он по ГОСТу или ТУ, модель, артикул, марку, количество необходимой фурнитуры, срок изготовления дивана и его гарантийный срок, срок службы или срок годности, действия потребителя по истечении срока и возможные последствия при их невыполнении, если использование за рамками срока представляет опасность, является ли диван новым или бывшим в употреблении, наличие маркировки и место ее нанесения на диване, правила и условия безопасного и эффективного использования дивана, сведения об имеющихся недостатках, цену в рублях и условия приобретения дивана, информацию о форме и способах направления претензий, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание дивана, информация о порядке и сроках возврата дивана.

Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) обязанность предоставить ФИО1 (паспорт <адрес>) путем направления в письменном виде посредством отправки почтовой связи по адресу: 453116, <адрес>, в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу следующие документы: кассовые чеки на покупку дивана (в т.ч. на предоплату), товарный чек на диван, декларацию соответствия либо сертификат соответствия на диван, эксплуатационную документацию на диван (инструкцию с описанием, устанавливающую правила и условия безопасной эксплуатации или паспорт), договор купли-продажи дивана, подписанный акт приема-передачи дивана, инструкцию по сборке дивана.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб., расходы по оплате выписки ФНС РФ в сумме 200 руб., почтовые расходы в сумме 172 руб.

В случае неисполнения ИП ФИО2 обязанности по предоставлению информации и документов в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) судебную неустойку в размере 100 руб. за каждый день неисполнения решения суда, начиная с 11 дня после даты вступления решения в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 4 000 руб.

В удовлетворении остальной части требования отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 06 апреля 2026 года

Судья: Р.З. Максютов