Решение № 2-244/2025 2-244/2025(2-3206/2024;)~М-2685/2024 2-3206/2024 М-2685/2024 от 10 февраля 2025 г. по делу № 9-231/2024~М-1935/2024

УИД22RS0069-01-2024-004605-53 Дело № 2-244/2025 (2-3206/2024)


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 февраля 2025 года г. Барнаул

Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Краевой Н.Н.,

при секретаре Циммер А.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Тандер» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Тандер» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указал, что Д.М.Г. он приобрел в магазине продавца АО «Тандер», фирменное наименование «Магнит», расположенном по адресу: "Адрес" товар - консервы «<данные изъяты>», массой <данные изъяты> гр., стоимостью, с учетом скидки в <данные изъяты>, согласно цене на товар <данные изъяты>. за 1 шт. (цена за банку без скидки - <данные изъяты>.), в количестве 3 шт. Как указывает истец, после расчета на кассе магазина он понял, что его обманули, поскольку за товар им было оплачено <данные изъяты>. за 1 единицу товара, таким образом им было переплачено <данные изъяты>. за 3 единицы товара, после чего он в тот же день, не отходя от кассы, предложил администратору торгового зала возвратить ему излишне оплаченную сумму, однако в данном требовании ему было отказано, со ссылкой на действующую цену 1 единицы товара в размере <данные изъяты>. В связи с указанной ситуацией он обратился в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю с жалобой, в ходе рассмотрения которой в указанный орган представителем ответчика даны объяснения о том, что произошла техническая ошибка, при обращении будет произведен возврат излишне уплаченных денежных средств.

В связи с указанным истец обратился в суд с настоящим иском, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя, а именно неисполнение требований п.1 ст. 10 закон о защите прав потребителя в размере 5000 руб., а также 5000 руб. - в счет компенсации морального вреда за не исполнение продавцом неизменной воли, сделавшего на указанных в предложении публичной оферты условий цены товара <данные изъяты>. условия договора публичной оферты по отношению к потребителю. По нарушению прав потребителя давшего согласие заключить договор на изначально предъявленных условиях продавца публичной оферты при продаже товара продавцом за <данные изъяты>.

Истец, вследствие нарушения его прав попал в стрессовую ситуацию, результатом которой стала длительная депрессия, истец испытывал чувство стыда перед родственниками и друзьями, поделившись с ними фактом нарушения своих прав, что повлекло глубокие моральные и нравственные переживания, и, как следствие, возникновение головных болей, нарушения сна и потери аппетита. Пережитое нарушение прав истца не давало ему почувствовать себя счастливым. При взыскании компенсации морального вреда просит учесть, что является инвалидом третьей группы и ему противопоказаны психоэмоциональные перенапряжения.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 просили исковое заявление удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Тандер», извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представители письменный отзыв на иск, в котором указали, что истцом не представлены доказательства заявленных требований относительно соответствия цены приобретения товара существующей цене, указали, что истец не обращался Д.М.Г. к представителю ответчика по вопросу несоответствия цены товара; доказательств нарушения прав истца и причинения ему физических и нравственных страданий истцом также не представлены. Кроме того, истцом пропущен срок исковой давности по заявленным требованиям. В связи с указанным просили в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю извещен о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представил письменное заключение по делу.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Основания возникновения гражданских прав и обязанностей установлены ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами(императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно статей 492, 495 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В силу абз. 2 п. 4 ст. 7, ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; потребитель имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что Д.М.Г. между истцом ФИО1 и ответчиком АО «Тандер» в магазине «Магнит» по адресу: "Адрес", был заключен договор розничной купли-продажи товара консервы «<данные изъяты>», массой <данные изъяты> в количестве 3 шт., за которую истцом (покупателем) произведена оплата в размере <данные изъяты> из расчета <данные изъяты>. за 1 шт., с передачей товара покупателю. Указанное подтверждается кассовым чеком от Д.М.Г..

Как указывает истец, им Д.М.Г., после состоявшейся покупки данных товаров, был выявлен факт её оплаты по стоимости большей, чем указано на ценнике товара, с переплатой в размере <данные изъяты>. за единицу товара, общей переплатой в <данные изъяты> за 3 единицы товара.

По жалобе потребителя ФИО1 от Д.М.Г. Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю Д.М.Г. было вынесено предостережение № о недопустимости нарушения обязательных требований. Д.М.Г. ФИО1 был дан ответ на обращение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, из которого следует, что АО «Тандер» была допущена техническая ошибка.

В данном случае материалами дела подтверждается, что ответчиком были нарушены права потребителя.

При таких обстоятельствах, в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение требований статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" АО "Тандер", а также за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о стоимости реализуемого товара по договору публичной оферты.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из разъяснений, содержащихся п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации моральною вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер причиненных истцу страданий, объем нарушенного права, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также наличие нравственных переживаний по этому поводу, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в общей сумме 1 000 руб..

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховный Суд Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При этом предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф фактически представляет собой неустойку как способ обеспечения обязательства по исполнению законных требований потребителя (ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из изложенного, применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно и при определении размера штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховный Суд Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер штрафа может быть снижен судом на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Ответчиком ходатайство об уменьшении размера штрафа не заявлялось, поэтому в пользу истца подлежит взысканию штраф за нарушение прав потребителя в размере 500 руб.

С доводами ответчика об истечении срока исковой давности суд не соглашается, поскольку трехлетний срок давности по заявленному требованию истцом не пропущен, истец обратился в суд с настоящим иском в пределах срока давности в последний день его истечения -Д.М.Г..

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в доход бюджета муниципального образования городского округа - город Барнаул государственную пошлину 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые ФИО1 к акционерному обществу «Тандер» удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Тандер» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда за нарушение требований статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере 500 руб. 00 коп., а также компенсацию морального вреда за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о стоимости реализуемого товара по договору публичной оферты в размере 500 руб.00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб. 00 коп., всего взыскать 1 500 руб. 00 коп..

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Тандер» (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования городской округ город Барнаул государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г.Барнаула путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 25 февраля 2025 года.

Судья Н.Н. Краева