Апелляционное определение № 33-2468/2026 от 7 апреля 2026 г.

63RS0031-01-2025-001097-39

Судья: Сураева А.В. гр. дело № 33-2468/2026

(дело № 2-2392/2025)


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

08 апреля 2026 года г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

Председательствующего: Панковой М.А.,

Судей: Голубевой О.Н., Евдокименко А.А.,

При помощнике судьи: Луканине Н.Д.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о понуждении продавца по замене товара,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Центрального районного суда г. Тольятти Самарской области от 02.12.2025,

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Панковой М.А.,

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просил обязать ИП ФИО2 заменить часы, присланные ООО «Интернет Решения», - заказ №№ на часы, соответствующие описанию на официальном сайте www.tissotwatches.com/ru-ru/№ мужские швейцарские часы Tissot T-Classic Couturier Chronograph №.

В обоснование иска указано, что истцом 27.09.2024 в интернет магазине ответчика - ОЗОН (www.ozon.ru) был оформлен заказ № № - приобретены Мужские швейцарские часы Tissot Т - Classic Couturier Chronograph № за 6 327 руб. Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу ООО «Интернет Решения» при оформлении заказа, что подтверждается кассовым чеком № № от 27.09.2024. В соответствии с информацией в чеке, продавцом является ИП ФИО2 07.10.2024 заказ № № был получен истцом. При осмотре товара и изучении информации с официального сайта www.tissotwatches.com по запросу «№» выявлены несоответствия между товаром, поступившим от ООО «Интернет Решения» - заказ № № и фотографиями часов на официальном сайте: фото циферблата часов на официальном сайте содержит надпись CHRONOGRAPH AUTOMATIC, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № содержится надпись CHRONOGRAPH; на фото циферблата часов на официальном сайте указатель дня месяца на черном фоне, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № указатель дня месяца на белом фоне; фото циферблата часов на официальном сайте содержит надпись SWISS MADE в нижней части циферблата, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № такой надписи нет; на фото циферблата часов на официальном сайте все три дополнительных циферблата существенно отличаются от дополнительных циферблатов на часах присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № №; фото застежки браслета часов на официальном сайте существенно отличаются от фото застежки браслета часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № №.

15.10.2024 истец направил в адрес ответчика ИП ФИО2 досудебную претензию через ООО «Интернет Решения» с требованием о замене часов, присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № №, на часы соответствующие описанию на официальном сайте www.tissotwatches.com/ru-ru/№ Мужские швейцарские часы Tissot Т- Classic Couturier Chronograph №.

Претензия получена ООО «Интернет Решения» 21.10.2024 и по информации с сайта Озон, перенаправлена в адрес ИП ФИО2 ИП ФИО2 также на сайте Озон подтвердил получение претензии по заказу №№, но удовлетворять заявленное требование потребителя отказался.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ИП ФИО2, ООО «Интернет Решения» солидарно стоимость часов Tissot Т- Classic Couturier Chronograph № в размере 118 000 руб., неустойку в размере 118 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 180 руб. за каждый день с даты вынесения судебного решения по дату фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., стоимость судебной экспертизы в размере 12 360 руб.

Решением Центрального районного суда г. Тольятти Самарской области от 02.12.2025 постановлено:

«Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения».

Не согласившись с вынесенным судом решением истцом подана апелляционная жалоба, в которой она просит решение суда отменить, вынести по делу новое решение, об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В судебном заседании истец ФИО1 доводы апелляционной жалобы поддержал по изложенным в ней основаниям.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, что подтверждается отчетами об отслеживании почтовых отправлений.

Кроме того, информация о рассмотрении апелляционной жалобы в соответствии с положениями Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» размещена на официальном сайте Самарского областного суда в сети «Интернет» (https://oblsud.sam.sudrf.ru/).

В соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Проверив материала дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст. 330 ГПК РФ правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно п.п. 2, 3, 4 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.2 ст.497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, что ФИО1 27.09.2024 в интернет магазине ответчика - ОЗОН (www.ozon.ru) был оформлен заказ № № - приобретены мужские швейцарские часы Tissot Т - Classic Couturier Chronograph № стоимостью 6 327 руб.

Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу ООО «Интернет Решения» при оформлении заказа, что подтверждается кассовым чеком от 27.09.2024 № №.

В соответствии с информацией в чеке, продавцом является ИП ФИО2, ИНН: №.

07.10.2024 заказ № № был получен истцом, что подтверждается кассовым чеком от 07.10.2024 № №.

Из искового заявления следует, что при осмотре товара и изучении информации с официального сайта www.tissotwatches.com по запросу «№» истцом выявлены несоответствия между товаром, поступившим от ООО «Интернет Решения» по заказу № № и фото часов на официальном сайте: фотографиями циферблата часов на официальном сайте содержит надпись CHRONOGRAPH AUTOMATIC, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № содержится надпись CHRONOGRAPH; на фото циферблата часов на официальном сайте указатель дня месяца на черном фоне, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № указатель дня месяца на белом фоне; фото циферблата часов на официальном сайте содержит надпись SWISS MADE в нижней части циферблата, а на циферблате часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу №№ такой надписи нет; на фото циферблата часов на официальном сайте все три дополнительных циферблата существенно отличаются от дополнительных циферблатов на часах присланных ООО «Интернет Решения» по заказу №№; фото застежки браслета часов на официальном сайте существенно отличаются от фото застежки браслета часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № №.

15.10.2024 истец направил в адрес ответчика ИП ФИО2, досудебную претензию через ООО «Интернет Решения» с требованием о замене часов присланных ООО «Интернет Решения» по заказу № № на часы соответствующие описанию на официальном сайте www.tissotwatches.com/ru-ru/№ мужские швейцарские часы Tissot Т- Classic Couturier Chronograph №.

Претензия получена ООО «Интернет Решения» 21.10.2024 (отчет об отслеживании отправления с потовым идентификатором №) и по информации с сайта Озон, перенаправлена в адрес ИП ФИО2

ИП ФИО2, также на сайте Озон, подтвердил получение претензии по заказу № №, и предложил истцу оформить возврат товара, в случае если он считает, что ему пришел товар, отличающийся от фотографий в карточке товара на сайте Озон.

Поскольку требования удовлетворены не были, ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству истца была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено эксперту Союза «Торгово-промышленной палаты г. Тольятти» ФИО3

Согласно экспертному заключению от 22.07.2025 № №, внешний вид часов, поступивших истцу от интернет-магазина ОЗОН (www.ozon.ru) в заказе №№, не соответствует оригинальному изделию T-Classic Couturier Chronograph №, отраженному на официальном сайте www.tissotwatches.com по запросу «№». А также не соответствуют основные линейные размеры корпуса и ремешка предъявленных часов размерам, отраженным на официальном сайте. На момент проведения экспертизы в розничной оффлайн-продаже у официальных представителей торговой марки Tissot в Самарской области отсутствуют часы Т-Classic Couturier Chronograph №. Стоимость часов Т-Classic Couturier Chronograph № в официальном магазине торговой марки Tissot KRONOSTIME в <адрес>, составляет 118 000 руб.

Указанное экспертное заключение от 22.07.2025 № № судом принято во внимание, поскольку данное заключение научно – технически и нормативно обоснованно, содержит логичные, последовательные, проверяемые и обоснованные выводы. Квалификация, опыт и профессиональная подготовка эксперта у суда сомнений не вызывает. Отводов эксперту сторонами не заявлялось. Экспертиза проведена в соответствии с требованиями и условиями, предусмотренными ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности». Эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Доказательств, опровергающих выводы эксперта, сторонами не представлено.

Вместе с тем, разрешая заявленные требование, суд первой инстанции пришел к выводу, что истцом не представлены надлежащие доказательства факта нарушения ответчиками его прав, как потребителя, в связи с продажей ему дистанционным способом некачественного товара (часов), не соответствующего предложенному продавцом описанию и характеристикам.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона).

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации (п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу п. 2.1 ст. 12 Закона, владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В качестве недостатка приобретенного товара стороной истца указана его не оригинальность. Доводы о наличии каких-либо иных недостатков товара стороной истца не заявлялись.

В силу п. 1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление в иных формах.

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

Злоупотребление правом может быть вызвано такими действиями лица, которые ставили другую сторону в положение, когда она не могла реализовать принадлежащие ей права.

По смыслу вышеприведенной нормы материального права непосредственной целью санкции, содержащейся в ст. 10 ГК РФ, а именно отказа в защите права лицу, злоупотребившему правом, является не наказание лица, злоупотребившего правом, а защита прав лица, потерпевшего от этого злоупотребления.

Оценив установленные по делу обстоятельства в их совокупности, суд первой инстанции пришел к выводу, что в действиях истца усматриваются признаки злоупотребления правом, полагая, что, инициировав обращение в суд с настоящим иском, ФИО1 имел своей целью получить товар, явно не соответствующий характеристикам товара, в отношении которого им был заключен договор купли-продажи. При этом, учитывая узнаваемость бренда Tissot, примерную стоимостную категорию реализуемых им изделий, суд также исходил из того, что истец не мог не знать о не оригинальности приобретаемых им часов марки Tissot.

Данных о том, что в момент формирования заказа часов Tissot Т - Classic Couturier Chronograph № стоимостью 6 327 руб. истец не имел возможности ознакомиться с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями других покупателей, задать продавцу вопросы для уточнения деталей по конкретному товару, материалы дела не содержат.

Судом также принято во внимание, что в карточке товара указано наименование часов Tissot Т - Classic Couturier Chronograph №, в то время как на официальном сайте наименование указано T-Classic Couturier Automatic Chronograph №. Также, на официальном сайте на изображении часов имеются надписи Automatic и «SWISS MADE», на изображении часов карточки товара данные надписи отсутствуют. Достоверных сведений об оригинальности данных часов карточка товара не содержит, напротив, в ней указано иное наименование марки часов, что также следует из заключения эксперта.

Таким образом, суд пришел к выводу, что истцом не предоставлено доказательств того, что он был введен в заблуждение или, что ему была предоставлена ненадлежащая информация о товаре относительно его оригинальности.

В связи с чем, суд правомерно отказал в удовлетворении требования истца о взыскании стоимости оригинальных часов T-Classic Couturier Automatic Chronograph № в размере 118 000 руб.

Поскольку требования о компенсации морального вреда, неустойки и штрафа являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано, суд также правомерно отказал в удовлетворении данных требований.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции, оснований для иных выводов не усматривает.

Доводы истца в апелляционной жалобе о том, что ему был прислан товар, не соответствующий описанию на официальном сайте www.tissotwatches.com/ru-ru/№ не могут являться основанием для отмены решения суда, поскольку истцом был получен товар, который полностью соответствует карточке товара на сайте ОЗОН, что не оспаривалось истцом.

Судебной коллегией обозревалась карточка товара с сайта ОЗОН в телефоне истца и ее распечатка, каких-либо несоответствий с полученным товаром не установлено. Сведений об оригинальности часов карточка товара не содержит. В ней указано иное наименование часов, отличное от наименования с официального сайта часов Tissot.

Факт приобретения не оригинальных часов Tissot, при получении товара в соответствии с описанием, содержащимся в карточке товара ОЗОН, не может являться основанием для удовлетворения исковых требований ФИО1

Ссылок на обстоятельства, которые могли бы привести к отмене судебного постановления, апелляционная жалоба истца не содержит.

Поскольку нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено, обжалуемое решение следует признать законным и обоснованным, и оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Центрального районного суда г. Тольятти Самарской области от 02.12.2025 оставить без изменений, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через районный суд в течение трех месяцев.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 10.04.2026.

Председательствующий

Судьи