Решение № 2-3753/2017 2-3753/2017~М-3670/2017 М-3670/2017 от 17 декабря 2017 г. по делу № 2-3753/2017

Гражданское дело № 2 –3753/17


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тамбов «18» декабря 2017 года

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Мальцевой О.Н.,

при секретаре Вейс В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с четырьмя исками к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, взыскании штрафа. В обосновании иска указал, что ответчик, являясь юридическим лицом, на возмездной основе оказывает ему услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, с учетом названных обстоятельств, на отношения сторон распространяется действие закона «О защите прав потребителей».

В данном случае ФГУП «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, посягало на его права и законные интересы, чем нарушило законодательство о защите прав потребителей в части не соблюдения сроков пересылки.

Им была заказана в ФГУП «Почта России» услуга по доставке заказных писем в конверте с почтовыми идентификаторами №, №, №, №. Цена услуг оплачена в полном объеме.

02.11.2017 были поданы претензии о выплате неустойки и компенсации морального вреда. Заказное письмо в конверте было вручено адресату с нарушением установленного Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 № 160 срока.

В данном случае имело место нарушение контрольного срока пересылки писем, что повлекло нарушение прав истца.

Проверить сведения о судьбе заказных писем можно на официальном сайте Почты России, воспользовавшись сервисом «Отслеживание почтовых отправлений». Факт нарушения ФГУП «Почта России» в части срока пересылки является общеизвестным и не подлежит доказыванию.

ФГУП «Почта России» не доставило письма в контрольные сроки, что причинило ему моральный вред.

Дополнительный моральный вред был нанесен ему необходимостью обращаться в суд с настоящим иском о принудительном взыскании компенсации морального вреда, так как у него не было ни времени, ни желания отстаивать свою позицию в суде за небольшую денежную сумму, однако действия ответчика вынудили подать настоящее исковое заявление в суд, поскольку он не мог оставить безнаказанным предоставление откровенной лжи в его адрес.

Кроме того, Октябрьским районным судом г.Тамбова приняты к производству аналогичные исковые заявления по факту причинения ему морального вреда, где ответчиком является ФГУП «Почта России», что указывает на систематические нарушения со стороны ответчика, исходя из которых размер компенсации установлен им в размере 10000 рублей.

Ответчик вместо того, чтобы признать факт предоставления услуги ненадлежащего качества и в установленный 10-дневный срок выплатить компенсацию морального вреда, цинично отказывается признавать свою вину и пытался всеми возможными способами уйти от ответственности, что причинило ему дополнительные серьезные нравственные страдания.

02.11.2017 претензии о компенсации морального вреда поданы ответчику. До настоящего времени ответ по существу им не получен, заявленный размер компенсации не выплачен. В связи с этим, с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Просил взыскать с ФГУП «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., применить к ответчику санкцию в виде штрафа в доход истца.

Определением суда от 05.12.2017 гражданские дела по искам ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда объединены в одно производство.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель истца ФИО2 не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» ФИО3, выступающая по доверенности в деле, просила отказать истцу в удовлетворении требований. Кроме того, просила применить к правоотношениям сторон годичный срок исковой давности, предусмотренный ст.725 ГК РФ, указав, что в отношении почтового отправления № срок исковой давности на подачу заявления истек 12.11.2015. В отношении почтового отправления № срок исковой давности на подачу заявления истек 13.11.2015. В отношении почтового отправления № срок исковой давности на подачу заявления истек 13.11.2015. В отношении почтового отправления № срок исковой давности на подачу заявления истек 18.11.2015. Также, по мнению представителя ответчика, истцом нарушен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, до подачи искового заявления в суд, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, предусмотренный п.4 ст.55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», в соответствии с которой, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию в течение 6 месяцев со дня оказания услуги.

Исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014г. №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014г. №234 (далее – Правил).

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Судом установлено, что ФИО1 в ФГУП «Почта России» были заказаны следующие услуги по доставке заказных писем:

ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Тамбов 392016 в адрес Управления Роскомнадзора по ЦФО, поступившее ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <адрес>, (почтовый идентификатор №). Письмо было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением установленного контрольного срока пересылки письма на 1 день.

ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Тамбов 392016 в адрес Управления Роскомнадзора <адрес>, поступившее ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <адрес>, (почтовый идентификатор №). Письмо было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением установленного контрольного срока пересылки письма на 4 дня.

ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Тамбов 392016 в адрес ФГУП «Почта России», поступившее ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <адрес>, (почтовый идентификатор №). Письмо было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением установленного контрольного срока пересылки письма на 2 дня.

ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Тамбов 392016 в адрес ФГУП «Почта России», поступившее ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <адрес>, (почтовый идентификатор №). Письмо было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением установленного контрольного срока пересылки письма на 2 дня.

Нарушение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года №160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», представителем ответчика не оспаривается.

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки писем в каждом случае повлекло нарушение прав истца как потребителя, следовательно, каждое из требований о компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Вместе с тем, представителем ответчика заявлено о пропуске годичного срока исковой давности по требованиям истца о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольного срока пересылки заказных писем в конверте с почтовыми идентификаторами №, №, №, №.

Пунктом 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» установлены специальные (сокращенные по сравнению с общим сроком) сроки исковой давности.

Так потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Указанная правовая позиция также нашла отражение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.02.1995 № 2/1 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43 (ред. от 07.02.2017) «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности».

С исковыми требованиями о взыскании компенсации морального вреда ФИО1 обратился на сервис «Электронное правосудие» подсистемы «Интернет-портал» Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие» https://ej.sudrf.ru/ 7, 8 и 9 ноября 2017, то есть по всем требованиям после истечении двух лет с момента, когда он мог и должен был узнать о допущенном в отношении него нарушении.

Таким образом, по требованиям ФИО1 о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим образом оказанной услугой по пересылке РПО с почтовыми идентификаторами №, №, №, № – срок исковой давности истек (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии с п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 11 от 24.06.2008 г., при установлении факта пропуска без уважительных причин срока исковой давности или срока обращения в суд, судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу.

Пунктом 4 ст.55 ФЗ от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, до подачи искового заявления в суд, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию в течение 6 месяцев со дня оказания услуги, что указано в разъяснении Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Аналогичное требование устанавливается статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ (ред. от 06.07.2016 г.) "О почтовой связи", о том, что претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо выплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Как следует из материалов дела, ФИО1 не предоставил доказательств соблюдения им установленного законом и договором 6-ти месячного срока для предъявления претензии о нарушении его законных прав и интересов, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья: О.Н.Мальцева

Мотивированное решение суда изготовлено 20.12.2017.

Судья: О.Н.Мальцева