Решение № 2-3200/2019 2-3200/2019~М-2238/2019 М-2238/2019 от 1 сентября 2019 г. по делу № 2-3200/2019

№ 2-3200/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 сентября 2019 года г. Барнаул

Центральный районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего: Васильевой Г.М.,

при секретаре: Пушкаревой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО5 к ООО СК «Орбита», ООО «Тревел Дизайнерс», ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратилась в суд с иском к ФИО11», ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

В обоснование требований, указано, что истец ДД.ММ.ГГГГ заключила с ИП ФИО2 договор о реализации туристического продукта и оплатила за путевку денежную сумму 70000 руб. Тур, который был забронирован на ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (Китай, Санья), согласно информации от ИП ФИО2 был аннулирован туроператором. В декабре 2018 года ИП ФИО7 возвратила истцу денежную сумму в размере 11000 руб., в январе 2019 года ООО «Орбита» перечислило на счет истца денежную сумму в размере 1969,29 руб.

С учетом страховой выплаты и возвращенных денежных средств, истец полагает ей причинены убытки на сумму 57030,71 руб. Истцом в адрес ответчиков были направлены претензии о возврате денежных средств, уплаченных ей за тур, однако ответа не последовало.

Основываясь на приведенных доводах и обстоятельствах, ФИО5 с учетом уточнения просила взыскать с надлежащего ответчика денежные средства, уплаченные по договору в сумме 57030,71 руб., неустойку в сумме 57030,71 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф.

В судебном заседании истец ФИО5 на исковых требованиях с учетом их уточнения настаивала по доводам, изложенным в заявлении.

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании возражала относительно удовлетворения исковых требований в части взыскании денежных средств с нее.

Представитель ответчика ООО СК «Орбита», третьего лица ПАО «Росбанк» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещался судом по всем известным адресам, судебная корреспонденция вернулась за истечением срока хранения.

Согласно ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

В силу ч.1, ч. 4 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующем в деле, или его представителем.

В соответствии с положениями Приказа ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ N 114-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (п.п. 20.12, 20.15, 20.17) регистрируемое почтовое отправление разряда «Судебное» хранится в отделении почтовой связи 7 календарных дней со дня их поступления в ОПС. При неявке адресатов за РПО разряда «Судебное» в течение 3-х рабочих дней) после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. На оборотной стороне РПО или сопроводительного адреса к посылке делается отметка о дате и времени выписки вторичного извещения, которая подписывается почтовым работником. Неврученные адресатам почтовые отправления разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении семи дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

Заказная корреспонденция с извещением о времени и месте заседания на имя ответчика, направленная, в том числе по адресу регистрации по месту нахождения, возвращена в адрес суда в связи с истечением срока хранения.

Указанное обстоятельство свидетельствует о том, что, неоднократно не явившись в почтовое отделение, ответчик тем самым выразил свою волю на отказ от получения судебной повестки, и в силу ст. 117 ГПК РФ считается извещенными о времени и месте судебного разбирательства.

От ответчика ООО СК «Орбита» поступило возражение на исковое заявление, в котором указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ №ОД. Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестр туроператов в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта. Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма установлена в размере 10 000 000 рублей. Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по договору страхования (10 000 000 руб.) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществлено ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента пропорции. Размер причитающейся ФИО5 страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 Договора страхования и составил 1969,29 руб. В связи с чем полагают, что обязанность по выплате страхового возмещения исполнена в полном объеме.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, материалами дела подтверждается и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 (турагент), действующая от имени и по поручению ООО «Тревел Дизайнерс» (туроператор) и ФИО5 (турист) заключен договор реализации туристического продукта №.

Пунктом 1 определен предмет договора: туроператор обязуется сформировать туристический продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт; заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки.

Турагент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникает у туроператора.

Потребительские свойства туристического продукта отражены в заявке на бронирование, а именно, Китай, Курорт: Санья с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на трех человек (ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ г.р.), с проживанием в отеле Sanya Jinglilai Hotel 3* с вылетом ДД.ММ.ГГГГ из ..... Общая цена туристического продукта составила 70000 руб.

Согласно приложению № к договору туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс».

Организация, предоставляющая финансовое обеспечение ответственности туроператора: ООО СК «Орбита».

Оплата по данному договору произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 70000 руб., что подтверждено квитанциями к приходному кассовому ордеру № и №.

Между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ №ОД.

В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору реализации туристского продукта ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО СК «Орбита» поступило требование (заявление) истца о выплате страхового возмещения.

В соответствии со страховым актом № от ДД.ММ.ГГГГ заявленное истцом событие признано страховым случаем, сумма страховой выплаты с учетом коэффициента пропорции составила 1969,29 руб., которая была выплачена истцу ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Выплата данной суммы страховой компанией произведена, что истцом не оспаривается.

Кроме того, истец в исковом заявлении указывает, что ИП ФИО2 произвела выплату денежной суммы в размере 11000 руб.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения агентов установлены нормами Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в сфере регулирования указанного закона применяются следующие понятия:

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.

Согласно ст. 2 указанного закона законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из названного закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

В соответствии со ст. 4.1 закона в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.

Туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, должны быть также членами объединения туроператоров в сфере выездного туризма, действующего в соответствии с настоящим Федеральным законом.

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

В силу части 7 ст. 4.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в единый федеральный реестр туроператоров.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании положений ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта также относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно ст. 10.1 указанного Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, кроме прочего должен также включать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

По смыслу указанных выше положений законодательства, оказание туристических услуг на территории Российской Федерации, а также оказание услуг по организации туризма лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну должно осуществляться в соответствии с положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу положений статьи 783 ГК РФ к отношениям по договору возмездного оказания услуг применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из указанного следует, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора об оказании туристских услуг, несет туроператор, независимо от того, что договор об оказании туристской услуги с истцом заключался турагентом от своего имени.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной нормы установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9-10.1 Закона.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестр туроператов, в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта.

Таким образом, материалами дела подтверждено, что туроператором обязательства по договору в установленный срок не исполнены.

Согласно ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Как предусмотрено статьей 17.5 названного Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Пунктом 5.2 Договора страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», страховая сумма установлена в размере 10000000 руб.

В силу п. 3 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии...» от ДД.ММ.ГГГГ N 167, организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований.

Из материалов дела следует, что после публикации Туроператора о невозможности исполнения своих обязательств, Страховщики начали прием требований туристов и формирование соответствующего реестра. Заявления истца было включено в реестр, на момент закрытия которого ДД.ММ.ГГГГ, размер предъявленных требований к Туроператору составил 355457378,72 руб. В связи с чем, размер причитающейся истцу страховой выплаты был определен в соответствии с п. 9.9 договора страхования, путем умножения размера реального ущерба, понесенного истцом, на коэффициент пропорции, что составило 1969,29 руб.

Таким образом, поскольку расчет размера страхового возмещения Страховой компанией произведен в соответствии со ст. 17.5 названного выше Закона, у суда не имеется установленных законом оснований для взыскания со страховщика в пользу истицы страхового возмещения в сумме, превышающей размер ответственности Страховой компании.

Таким образом, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнерс», с которого подлежит взысканию уплаченная по договору сумма в размере 57030,71 руб.

В силу абз. 8 ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан удовлетворить требование туриста о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста требования о выплате и необходимых документов.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ООО «Тревел Дизайнерс» были нарушены сроки возврата денежных средств, требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

Согласно расчета истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составит 253216,16 руб., однако истец снизил ее размер до 57030,71 руб.

Согласно пункту 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исследуя всесторонне обстоятельства данного конкретного дела, учитывая размер убытков, период просрочки, суд не усматривает, что размер образованной неустойки (57030,71 руб.), явно не соответствует последствиям неисполнения обязательства, в связи с чем оснований для ее уменьшения не имеется.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу положений ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

В связи с установлением факта нарушения прав истца как потребителя в силу прямого указания закона (ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности») о распространении на отношения в сфере оказания туристических услуг положений Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, длительности нарушения, требований разумности и справедливости, непредставление доказательств наличия у истца индивидуальных особенностей, повлиявших на степень нравственных страданий, и полагает возможным определить его в сумме 4 000 рублей.

В указанной части исковые требования также подлежат частичному удовлетворению.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, на основании положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных сумм, что составит 59030,71 руб. ((57030,71+57030,71+4000)/2).

В части требований о взыскании сумм с ИП ФИО2 суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку со стороны ответчика ИП ФИО2 судом нарушений прав истца не установлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход муниципального образования городского округа .... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3781,23 руб., исчисленная от цены иска по удовлетворенным требованиям имущественного характера и за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО5 к ООО «Тревел Дизайнерс» удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО5 уплаченную по договору сумму в размере 57030,71 руб., неустойку в размере 57030,71 руб., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф 59030,71 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО5 к ООО «Тревел Дизайнерс», в удовлетворении исковых требований ФИО5 к ООО СК «Орбита», ИП ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета муниципального образования городского округа – .... государственную пошлину в размере 3781,23 руб.

Решение может быть обжаловано в ....вой суд через Центральный районный суд .... края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Г.М. Васильева

Копия верна

Судья Г.М. Васильева

Секретарь ФИО6

УИД: 22RS0№-56

Подлинник документа находится в Центральном районном суде .... в гражданском деле №