Решение № 2-2571/2020 2-437/2021 2-437/2021(2-2571/2020;)~М-2572/2020 М-2572/2020 от 20 июля 2021 г. по делу № 2-2571/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 июля 2021 года г. Иркутск

Куйбышевский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Шопик М.С.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Борголовой А.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя <ФИО>6, представителя ответчика ООО «Регард МСК» - <ФИО>7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску ФИО1 <ФИО>10 к обществу с ограниченной ответственностью «Регард МСК» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регард МСК» (далее - ООО «Регард МСК»), указав, что <дата> ею были приобретены у ответчика видеокарты PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 10 штук, 6 из которых в процессе эксплуатации вышли из строя, а именно: при включении не крутится вентилятор, видеокарта постоянно отключается. Она обратилась в гарантийный отдел за устранением недостатков товара, предварительно направив почтовым отправлением неисправные видеокарты в полном комплекте с оригиналами документов о покупке. По гарантийной накладной № <номер> от <дата> устройства были приняты для диагностики и ремонта на предмет заявленной неисправности. Из-за отсутствия серийных номеров на видеокартах гарантийный отдел попросил ООО «Регард МСК» согласовать прием карт, о чем она сообщила ответчику, на что ответчик указал, что устройства на гарантийное обслуживание передаются не производителю, а дистрибьютору/импортеру, который не примет устройства без серийных номеров; в обязанности отдела гарантии не входит составление писем в поддержку производителя по ее устройствам. Ранее <дата> ответчик направлял ей ответ, из которого следует, что ею были приобретены не коробки с серийными номерами, а устройства, которые имеют уникальные серийные номера, по которым всегда производится идентификация товара, а устройства, поступившие от нее, не имеют уникальных серийных номеров, и не могут быть идентифицированы, как купленные у ответчика. Фактически же все видеокарты имеют серийные номера и каждый был снят ею на видеокамеру перед отправлением в гарантийный отдел. <дата> она обратилась с письменной претензией к ответчику, попросила расторгнуть договор купли-продажи от <дата> в части покупки видеокарт PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук и вернуть оплаченную за товар денежную сумму в размере 225 960 руб., а также неустойку в размере 36 153,60 руб. Ответчиком были представлены 6 экспертных заключений № <номер>, проведенных договору № <номер> от <дата> между ответчиком и ИП <ФИО>5 С выводами указанных заключений она не согласна, поскольку экспертизы проводились без предварительного согласования с ней, она не присутствовала при передаче ответчиком видеокарт, соответственно, не может знать, спорный ли объект исследовался. Кроме того, в заключениях отсутствуют подписи экспертов, а также подпись ИП <ФИО>5 Ответа на претензию от ответчика не поступило. Ответчик не принимает никаких мер по урегулированию спора. Гарантийный срок для видеокарты PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) составляет 36 месяцев, что следует из гарантийного талона № <номер> от <дата>. Этим же талоном предусмотрено, что сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию - в течение 21 дня. Это срок истекает <дата>.

В ходе рассмотрения дела истцом ФИО1 уточнено исковое заявление в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), согласно которому истец просит суд возложить обязанность на ООО «Регард МСК» устранить за счет ФИО1 дефекты видеокарт: PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 180841078494, PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 180841078497, PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 181541102519, PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 181541102527, PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 181541102985, PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD), серийный номер на упаковке SN 181541102987, взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 1 147 876,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 573 945,90 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, пояснила суду, что видеокарты у ответчика покупались ею для личных бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, часть видеокарт приобреталась для семьи, часть – для друзей. Видеокартами в семье пользовался бывший супруг истца, увлекавшийся видеоиграми, в связи с чем брак с ним распался. Представленный в материалы дела гарантийный талон не был заполнен ответчиком, в нем отсутствуют сведения о серийных номерах приобретенных видеокарт. Договор купли-продажи, товарные накладные также не содержат сведений о серийных номерах приобретаемых видеокарт.

В судебном заседании представитель истца <ФИО>6, поддерживая требования истца, дополнительно пояснила суду, что все, что нужно было от ответчика, это принять все шесть видеокарт, произвести диагностику товара, выявить причины неисправности, установить, устранимы ли они в условиях гарантийного отдела ООО «Регард МСК» и предложить истцу на выбор один из следующих вариантов: произвести ремонт за счет истца, либо если нет возможности произвести ремонт в условиях гарантийного отдела ООО «Регард МСК», то предложить ей другую мастерскую. ФИО1 также имеет право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, поскольку, в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за заполнение всех необходимых документов, связанных с куплей-продажей того или иного товара. Гарантийный талон, который находится в материалах дела, представленный истцом, не содержит ни одного серийного номера ни у одной видеокарты, а ведь это обязанность продавца, а не покупателя, тем более, что товар приобретался дистанционно. Истец был лишен возможности при дистанционной покупке товара проследить за тем, что гарантийный талон будет надлежащим образом заполнен продавцом. Продавец изначально повел себя не в соответствии с законом. Потребитель же обратилась к ответчику в пределах действия гарантийного срока и, на момент обращения к нему не знала, что причиной неисправностей шести видеокарт является неправильная эксплуатация.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Регард МСК» - <ФИО>7 возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал ранее представленные в материалы дела письменные возражения, пояснив, что сторона истца заблуждается в том, что продавец обязан устранять дефекты, которые возникли по вине покупателя, консультировать истца, где и в каких мастерских можно сделать ремонт. Никакими нормативными актами данные обязанности продавца не предусмотрены. Не указание серийных номеров на видеокартах не может являться основанием для взыскания неустойки, серийные номера не содержат сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя. Более того, при покупке товара дистанционно истец имел все возможности ознакомиться с необходимой информацией о товаре на сайте продавца, на сайте производителя. То есть говорить о том, что истцу не была предоставлена информация о товаре и её изготовителе, абсурдно. Отношения, возникшие между истцом и ответчиком под урегулирование Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подпадает, так как истец приобрел достаточно большое количество видеокарт, а именно 18 штук за достаточно короткие сроки, что подтверждается копиями заказов. Истец ссылалась в своих пояснениях на то, что она и ее муж использовали видеокарты в личных целях, так как они являются стримерами, геймерами, загружают и играют в сложно проходимые видеоигры, однако для этого нужна всего одна видеокарта, максимум две, если у них дома два персональных компьютера. Также со стороны истца не представлено никаких доказательств, подтверждающих их пояснения, что они являются стримерами, что ведут эфиры на ютуб-канале. Отсутствуют сведения о названиях труднопроходимых игр, требования к этим играм, где было бы указано, что для их прохождения необходимо определенное видеооборудование, в котором должно содержаться определенное количество видеокарт. Исходя из заключения судебной экспертизы, назначенной судом, во всех шести видеокартах дефекты относятся к категории эксплуатационных, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 не имеется. Более того, характер этих эксплуатационных дефектов свидетельствует о том, что эти видеокарты использовались в режиме повышенной нагрузки, что свидетельствует об их использовании в предпринимательской цели. На шести видеокартах отсутствуют серийные номера, истец представила коробки, но нет доказательств, что они от этих устройств, как и то, что эти устройства покупались у ответчика. Серийные номера отражаются в базах поставщиков. Если ответчик получает товар на ремонт, то запрашивает серийные номера у поставщика, который поставлял товар покупателю. У ответчика сведения о серийных номерах товаров не хранятся. Продавец продавал истцу товар с серийными номерами, которые содержатся в информационных базах поставщика. Сами видеокарты были упакованы в коробки, коробки были обклеены. На видеокартах имелись наклейки, которые крепятся изготовителями. Следовательно, серийных номеров не могло не быть. Серийный номер в гарантийном талоне не отражается. В любом случае, продавец себя обезопасил тем, что если бы серийный номер на видеокартах не был уничтожен, он проходил бы по базе поставщика, как проданный другим продавцом, эти документы были бы представлены в суд.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже товара по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует описанию (статья 469 ГК РФ).

Согласно положениям статьи 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии со статьей 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Статьей 475 ГК РФ предусмотрено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (пункт 2 статьи 476 ГК РФ).

В статье 477 ГК РФ закреплено, что если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с пунктом 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В силу положений пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно пункту 1 статьи 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены (пункт 2 статьи 503 ГК РФ).

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475 ГК РФ) (пункт 3 статьи 503 ГК РФ).

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (пункт 4 статьи 503 ГК РФ).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (пункт 5 статьи 503 ГК РФ).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно статье 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, в пункте 7 которого поименованы системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Согласно Общероссийскому классификатору товаров видеокарта относится к запасным частям ЭВМ (ОКП401390), которые относятся машинам вычислительным электронным цифровым.

Видеокарта – это устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера, в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора.

В совокупности приведенные положения пункта 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и Общероссийского классификатора товаров указывают на то, что видеокарта является технически сложным товаром.

Из вышеприведенных положений действующего законодательства и срока предъявления претензии продавцу следует, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы при наличии в товаре существенного недостатка: неустранимого недостатка, недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Судом установлено, что <дата> истцом ФИО1 у ответчика ООО «Регард МСК» был приобретен товар - видеокарта PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 10 штук стоимостью 37 660 руб. каждая, общей стоимостью 376 600 руб. Оплата стоимости товара произведена истцом в полном размере. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Как следует из гарантийного талона № <номер> от <дата>, продавцом установлен гарантийный срок на каждую видеокарту 36 месяцев. Также указано, что гарантийному обслуживанию не подлежат: товары, имеющие повреждения (механические, тепловые, химические, электрические); товары, имеющие следы попадания жидкости и/или следы коррозии; товары, имеющие повреждения гарантийных стикеров; товары со следами вскрытия и/или самостоятельного ремонта; товары с сильным загрязнением.

<дата> ввиду возникших проблем видеокарты в количестве 6 штук были направлены истцом в адрес ответчика

<дата> истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи от <дата> в части покупки видеокарт PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук и вернуть оплаченную за товар сумму 225 960 руб., а также просил выплатить неустойку в размере 36 153,60 руб.

Ответчиком в рамках договора № <номер>, заключенного с ИП <ФИО>5, представлены экспертные заключения № <номер> от <дата>, согласно выводам которых в видеокартах имеются следы нарушения правил эксплуатации в виде несанкционированного вскрытия, следов механической очистки специальными средствами от скоплений бытовой пыли, следы попадания жидкости, модификации информационного стикера с серийным номером. В видеокартах присутствует неисправность: «не выводится изображение». Данное повреждение вызвано термическим повреждением графического процессора. Выявленный дефект носит эксплуатационный характер, является критическим, неустранимым.

С целью установления юридически значимых обстоятельств по делу определением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от <дата> по ходатайству ответчика назначена судебная техническая экспертиза, проведение которой поручено эксперту ООО «Инженерно-Технический Центр Судебных Экспертиз» <ФИО>8

Согласно заключению эксперта <номер> от <дата> в видеокартах PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук присутствует дефект – видеокарты не определяются системой, не включаются. По внешнему виду и загрязнениям на внутренних компонентах, можно утверждать, что на исследуемых видеокартах присутствуют следы длительной эксплуатации, а также признаки нарушения правил эксплуатации, следовательно, выявленные дефекты относятся к категории эксплуатационных.

Выявленные дефекты являются устранимыми. Устранение дефектов не влечет значительных затрат. Выявленные дефекты можно устранить в гарантийном отделе «РЕГАРД». Выявленные дефекты электронных компонентов являются устранимыми. Устранение дефектов не влечет значительных затрат. Для восстановления работоспособности видеокарт необходимо произвести чистку и восстановительный ремонт по замене дефектных электронных компонентов. Замена электронных компонентов и чистка при восстановительном ремонте за одну видеокарту в условиях АСЦ составит в среднем от 5 200 руб. до 10 150 руб. Выявленные дефекты возможно устранить в гарантийном отделе «РЕГАРД». На видеокартах PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук серийные номера, присвоенные производителем, располагаются на обратной стороне корпуса на заводских этикетках, однако на исследуемых образцах этикетки с серийными номерами модифицированы, частично или полностью отсутствуют фрагменты этикеток, серийные номера не считываются (не идентифицируются). Видеокарты PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук идентифицировать не представляется возможным. Присутствует техническая возможность произвести подлог на идентичные видеокарты путем их переупаковки в потребительскую тару с иными серийными номерами. На представленных видеокартах PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук признаков восстановительного ремонта не выявлено. Достоверно ответить на вопрос, эксплуатировались ли видеокарты PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук в системном блоке персонального компьютера или использовались иным способом, не представляется возможным в виду отсутствия научно доказанных методик. Однако по косвенным признакам: механические повреждения корпусных частей (царапины, потертости), значительные пропыления внутри разъемов HDMI и DP, можно утверждать, что с высокой долей вероятности видеокарты эксплуатировались иным, не предусмотренным заводом-изготовителем способом, например, в составе майниг-фермы. Действия истца, третьих лиц (в том числе механические, тепловые воздействия, математические вычисления в процессе майнинга криптовалют) могли привести к возникновению дефектов на видеокартах PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук, а также привести к потере изображения. Представленные на исследование видеокарты PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук могли использоваться для майнинга криптовалют.

По смыслу положений статьи 86 ГПК РФ заключение судебной экспертизы является одним из важных видов доказательств по делу, поскольку оно отличается использованием специальных познаний и научными методами исследования.

Заключение судебной экспертизы оцениваются судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.

Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.

Судебная экспертиза в полном объеме отвечает требованиям статьи 86 ГПК РФ: экспертиза проведена с соблюдением установленного процессуального порядка лицом, имеющим соответствующую квалификацию, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов и имеющим длительный стаж экспертной работы, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных заключений. Экспертное заключение мотивировано, последовательно и логично, содержит подробное описание процесса проведенного исследования, методы, использованные при экспертном исследовании, и сделанные на его основе выводы обоснованы, в заключении указана нормативно-техническая документация, в соответствии с которой проводилась экспертиза, описание исследования. Материалы, иллюстрирующие заключение эксперта, приложены к последнему.

Таким образом, заключение судебной экспертизы <номер> от <дата> отвечает принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств, у суда нет сомнений в достоверности выводов данной экспертизы.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Выводы эксперта не опровергнуты в судебном заседании путем представления допустимых доказательств. Истцом ФИО1 не заявлено ходатайств о проведении повторной либо дополнительной экспертизы.

При указанных обстоятельствах при разрешении настоящего дела суд полагает необходимым основываться на выводах, сделанных экспертом

Исходя из изложенного, причины имеющихся недостатков в 6 видеокартах являются эксплуатационными, что исключает ответственность продавца.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Утверждение истца о том, что ответчиком до него не доведены в письменной форме все сведения о товаре является голословной и не нашла своего подтверждения в ходе рассмотрения дела.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось истцом, покупка была осуществлена дистанционным способом по описанию товара, находящегося на сайте ООО «Регард МСК». Имевшееся описание товара было достаточным для истца, позволило ему определиться с выбором.

Довод ФИО1 о том, что ответчиком могли быть реализованы видеокарты с отсутствием идентификационного серийного номера либо неверно указанным идентификационным серийным номером не нашли своего подтверждения в ходе судебного заседания. Напротив, суд приходит к выводу о соответствии товара обязательным требованиям, поскольку при получении товара после покупки у истца не имелось претензий к внешнему виду приобретаемого товара, отсутствие же либо несоответствие идентификационных серийных номеров видеокарт номерам, указанным на упаковке, являлось бы явным для покупателя, для выявления чего специальных знаний не требуется. Кроме того, в течение длительного времени истец эксплуатировал приобретенный товар, не заявляя об отсутствии маркировки.

Таким образом, в материалах дела содержатся достаточные доказательства того, что недостаток видеокарт PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) в количестве 6 штук, по причине которого истец обратился в суд и в соответствии с уточненными требованиями просит обязать ответчика устранить недостатки товара за счет истца, возник по вине самого истца в результате неправильной эксплуатации, выявленный недостаток является эксплуатационным и устранимым, вследствие чего его требования, основанные на положениях статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», удовлетворению не подлежат.

Соответственно, не могут быть удовлетворены производные от основного требования исковые требования ФИО1 о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 <ФИО>11 к обществу с ограниченной ответственностью «Регард МСК» о возложении обязанности на общество с ограниченной ответственностью «Регард МСК» устранить за счет ФИО1 <ФИО>12 дефекты 6 видеокарт PCI-E 8192Mb GeForce GTX1070 Ti Gigabyte WindForce 2X (GV-N107TWF2-8GD) RTL, серийный номер на упаковке; взыскании неустойки в размере 1 147 876,80 руб., штрафа в размере 573 945,90 руб., компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья М.С. Шопик

Мотивированный текст решения изготовлен <дата>.

Судья М.С. Шопик