Решение № 2-5134/2017 2-5134/2017~М-4345/2017 М-4345/2017 от 3 декабря 2017 г. по делу № 2-5134/2017

Дело № 2-5134\2017г.


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 декабря 2017г. г.Владивосток

Ленинский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе председательствующего судьи Круковской Е.Н.

с участием истца ФИО1

при секретаре Матченко М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1

к ПАО Страхования компания «Росгосстрах»

о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в котором просил возложить обязанность на ПАО Страхования компания «Росгосстрах» заключить договора обязательного страхования, взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение срока заключения договора страхования в размере 14 113,2руб., денежную компенсацию морального вреда 50 000руб., почтовые расходы в размере 169.12руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец уточнил требования: просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение срока заключения договора страхования в размере 14 113,2руб., денежную компенсацию морального вреда 50 000руб., почтовые расходы в размере 169.12руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Ответчик в судебное заседание не прибыл, извещен 21.11.2017г.. что подтверждается почтовым уведомлением о вручении, имеющимся в материалах дела, о причинах неявки суд не располагает. При таких обстоятельствах, в силу ст.ст.113-118,167ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав представленные доказательства, пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее ППВС N 17), если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Следовательно, спорные правоотношения, возникшие из договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, подпадают под действие Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

В силу положений ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п.п.1,2 ст.935 ГК РФ законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.

Согласно п.2 ст.3 Закона РФ от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования.

Пунктом 1 ст.4 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" на владельцев транспортных средств возложена обязанность на условиях и в порядке, которые установлены названным Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств. Обязанность по страхованию гражданской ответственности распространяется на владельцев всех используемых на территории Российской Федерации транспортных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 3 и 4 настоящей статьи.

Согласно ст.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств - договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховую выплату) в пределах определенной договорном суммы (страховой суммы).

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, и является публичным.

Согласно п.1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", утвержденных Положением Банка России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 11.08.2017) владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования страхователю, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" или настоящими Правилами, представившему иные документы.

Согласно п.7.2 ст.15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В случае, если страхователь выразил желание заключить договор обязательного страхования в виде электронного документа, договор обязательного страхования должен быть заключен страховщиком в виде электронного документа с учетом требований, установленных Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При этом указанный официальный сайт страховщика может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между страхователем, страховщиком, являющимся оператором этой информационной системы, и профессиональным объединением страховщиков, являющимся оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона. Перечень сведений, предоставляемых страхователем с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при создании заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, определяется правилами обязательного страхования.

Доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для совершения действий, предусмотренных настоящим пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При осуществлении обязательного страхования заявление о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью страхователя - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя - юридического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа, который создается с использованием автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи". По желанию страхователя страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности, может быть выдан ему в офисе страховщика бесплатно или направлен страхователю за его счет посредством почтового отправления. При этом цена, по которой страхователем оплачивается услуга по направлению ему страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчетности, указывается отдельно от размера страховой премии по договору обязательного страхования.

Одновременно с направлением страхователю страхового полиса в виде электронного документа страховщик вносит сведения о заключении договора обязательного страхования в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона.

Как следует из материалов дела, что ФИО1 является собственником транспортного средства марки Honda Mobilio (2005) регистрационный знак №.

В связи с истечением срока договора ОСАГО 14.07.2017г. ФИО1 обратился в СПАО "Росгосстрах" с заявлением о заключении договора на новый срок. Однако ссылаясь на отсутствие бланков полисов ОСАГО, истцу было предложено заключить договор страхования на официальном сайте Страховщика в сети "Интернет".

Согласно пояснениям истца в судебном заседании, что неоднократные попытки заключить договор страхования в электронном виде, оказались безрезультатными, поскольку после заполнения всех форм сайт ПАО СК «Росгосстрах» перенаправлял на другой сайт, при отказе перейти на другой сайт, автоматически направлял на обратно на главную страницу сайта Страховщика.

Более того, из материалов дела следует, что впоследствии еще 16.07.2017г., 14.08.2017г., 17.08.2017г., 04.09.2017г. и 16.09.2017г. истец обращался к ответчику с требованиями заключить договор ОСАГО, но получал незаконный отказ в этом.

Указанные пояснения ФИО1 стороной ответчика не опровергнуты.

Из ответа Центрального банка Российской Федерации (Банка России) от 13.10.2017г. следует, что 14.08.2017, 15.08.2017, 21.08.2017, 03.09.2017, 14.09.2017 ФИО1 осуществлены действия, направленные на заключение договора ОСАГО в электронном виде (расчеты № 21760418, № 21770397, № 21809658, № 22035406, № 22504078, № 22841580, № 22843398), но на завершающих этапах оформления полиса ОСАГО сессии на сайте Страховщика в сети «Интернет» закончены, ФИО1 предложено перейти на сайт Российского Союза Автостраховщиков (далее-РСА) (14.08.2017 в 07:01:46, в 11:23:18, 15.08.2017 в 07:57:43, 21.08.2017 в 07:47:21, 03.09.2017 в 12:43:25, 14.09.2017 в 17:56:15, в 17:58:32, в 18:00:31, в 18:02:26, в 18:06:18, в 19:08:41 по московскому времени). Информация и документы, подтверждающие возникновение угрозы бесперебойности и непрерывности функционирования сайта в процессе осуществления ФИО1 14.08.2017, 15.08.2017, 21.08.2017, 03.09.2017, 14.09.2017 действий, направленных на заключение договора ОСАГО в форме электронного документа, а также объективные причины отсутствия возможности заключения договора ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах» в Управление Службы не представлены. Таким образом, в нарушение п.7.2 ст.15 Федерального закона № 40-ФЗ ПАО СК «Росгосстрах» 14.08.2017, 15.08.2017, 21.08.2017, 03.09.2017, 14.09.2017 не обеспечило возможность заключения с ФИО1 договора ОСАГО в виде электронного документа, в связи с чем, Управлением Службы будет рассмотрен вопрос о применении в отношении Страховщика мер надзорного реагирования.

Согласно п.1.1 ст.22 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщики, профессиональное объединение страховщиков обязаны обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов в порядке, установленном пунктом 7.2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами Банка России, в том числе путем осуществления деятельности, направленной на исключение случаев неоказания, ненадлежащего оказания услуг по заключению таких договоров вследствие наступления неблагоприятных событий, связанных с внутренними и внешними факторами функционирования информационных систем (далее - риски нарушения функционирования информационных систем).

Согласно п.1 ст.445 ГК РФ, страховщик обязан направить страхователю извещение об акцепте, отказе от акцепта или акцепте в течение 30 дней со дня получения оферты.

Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ и иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Как разъяснено в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце\изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Вместе с тем, до настоящего времени истцу от ответчика ни предложение о заключении договора, ни отказ в заключение договора ОСАГО не поступили.

Доказательств тому, что имеются объективные причины, препятствующие заключению договора между ФИО1 и ПАО СК "Росгосстрах", стороной ответчика не представлено.

В силу п.5,6 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно представленному расчету ФИО1 размер неустойки за нарушение срока заключения договора страхования за период с 16.08.2017г. по 03.11.2017г. составляет 14 113,2руб. Стороной ответчика расчет неустойки, представленный истцом, не оспорен. Доказательств, опровергающих доводы истца, суду не представлено.

Таким образом, поскольку обязательства ответчика не исполнены надлежащим образом, суд полагает, что исковые требования о взыскании неустойки по п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 14 113,2руб. обоснованны и подлежат удовлетворению.

Учитывая, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя указанными действиями ответчика, с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» подлежит взысканию в пользу истца, согласно п.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред в размере 50 000руб. Данную сумму суд признает обоснованной и соразмерной наступившим последствия, учитывая характер правонарушения, которое повлекло лишение истца возможности своевременно выполнить возложенную на него законом обязанность по страхованию гражданско-правовой ответственности как владельца транспортного средства.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 32 056,6руб.

В силу ст.98 ГПК РФ с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» в пользу истца так же подлежат взысканию почтовые расходы в размере 169.12руб., подтвержденные платежным документом, представленным в материалы дела.

Кроме того, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» подлежит взысканию в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 585,1руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ПАО Страхования компания «Росгосстрах» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» в пользу ФИО1 неустойку за период с 16.08.2017г. по 03.11.2017г. в размере 14 113,20руб.. денежную компенсацию морального вреда 50 000руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 32 056,60руб., почтовые расходы в размере 169,12руб., т.е. ВСЕГО взыскать 96 338,92руб.

Взыскать с ПАО Страхования компания «Росгосстрах» расходы по оплате государственной пошлины в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа в размере 1 585,1руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г.Владивостока в течение месяца со дня вынесения решения.

Судья Круковская Е.Н.