Решение № 2-3926/2025 от 25 ноября 2025 г. по делу № 2-3713/2024~М-3405/2024

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Войнова А.В.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО "ФИО4" о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился с настоящим иском в суд, сославшись на то, что он выступал истцом по гражданскому делу № к ООО «ФИО5», зарегистрированному ДД.ММ.ГГГГ в Новочеркасском городском суде <адрес>.

В начале октября, когда близился крайний срок рассмотрения иска, истец, просматривая статус дела на сайте суда, обнаружил, что оно сдано в архив с пометкой «Истец не явился в суд по вторичному вызову». При ознакомлении с материалами ДД.ММ.ГГГГ установлено, что на почтовый адрес истца <адрес><адрес>) через АО «ФИО6» было отправлено три заказных письма:

- ДД.ММ.ГГГГ - от ООО «ФИО7», содержащее возражение на иск, РПО №;

-ДД.ММ.ГГГГ - первичная судебная повестка от Городского суда ФИО8, РПО №;

- ДД.ММ.ГГГГ - повторная судебная повестка от Городского суда <адрес>, РПО №.

При этом, истец был заинтересован в рассмотрении дела, в котором он оспаривал доначисление долга ответчиком, в связи чем предпринимал все возможные меры по получению актуальной информации, в том числе просматривал движение дела на сайте Городского суда; подключил систему электронных извещений через приложение «ФИО9» (с использованием подтверждённой учётной записи на Госуслугах), куда уже неоднократно приходили извещения, в том числе от 4-го Кассационного суда (<адрес>, ДД.ММ.ГГГГ); отслеживал все звонки на мобильный телефон; по большей части находился дома и почтовый ящик проверял несколько раз в день.

Никакой доставки извещений истцу обнаружить не удалось и ДД.ММ.ГГГГ истцом по поводу отсутствия электронных извещений в приложении была оставлена жалоба через Горячую линию «ФИО10», а ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, в котором жалоба по существу не рассмотрена.

Причина обращения в поддержку именно по теме электронных извещений - заявления ФИО11, неоднократные приводимые в тексте публичной оферты, о том, что при оформлении данной услуги бумажные извещения доставляться не будут. Таким образом, оператору должно было быть известно, что, согласно оферте, доставка бумажных извещений может находиться в прямой зависимости от факта оформления данной услуги.

Между тем, на следующий день после звонка, при посещении отделения <адрес> (<адрес>, <адрес><адрес>), истцу сказано, что факт оформления услуги электронных извещений не влияет на доставку бумажных извещений, и почтальон всё равно доставляет бумажные извещения в почтовые ящики. Истец указывает, что оставлял свой номер телефона и просил сотрудников, чтобы почтальон, который на тот момент отсутствовал, связался с ним с целью выяснения причин, по которым не были доставлены извещения.

Истец ссылается на то, что оформление электронных уведомлений как отдельной услуги не влияет на необходимость почтового оператора соблюдать требования законов: в действующем законодательстве, регулирующем услуги в сфере связи, не предусмотрено изменение процедуры доставки бумажных извещений при оформлении каких бы то ни было услуг со стороны пользователя - ни в «Правилах оказания услуг почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ N №, ни в Почтовых правилах от ДД.ММ.ГГГГ (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи ДД.ММ.ГГГГ).

При ознакомлении с материалами дела в суде, с прикреплёнными квитанциями об отправке на почтовых конвертах и извещениях, подшитых к делу (возвращённых суду), отсутствуют отметки органа почтовой связи о доставке извещения и истечении срока хранения, что свидетельствует о несоблюдении органом связи правил оформления регистрируемых почтовых отправлений (РПО) и извещения адресата.

Сотрудниками АО «ФИО12» (в том числе при личном посещении отделения <адрес><адрес>) истцу не было предоставлено никаких доказательств наличия какой-либо из указанных причин. При этом истец указывает, что у них была возможность как телефонного звонка, так и просто отправления SMS, что ранее случалось неоднократно. Например, согласно предоставленных «ФИО13» данных, отправление № находилось на хранении больше двух месяцев - без попыток уведомить истца о его наличии.

Согласно ответа Управления Роскомнадзора по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ на действия АО «ФИО14» «... в действиях ОСП АО «ФИО15» усматриваются признаки нарушения срока пересылки РПО №, порядка доставки РПО №№, №, №, и порядка оформления возвратных РПО №№, № (п.п. 31, 46 «а», «в» ПОУПС, «Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утвержденные приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, п. 11.11 Приказа АО «ФИО16» от ДД.ММ.ГГГГ «230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»)».

Истец ссылается на то, что в связи с прекращением производства по вышеуказанному гражданскому делу ему пришлось, после выяснения обстоятельств, подавать ходатайство о его возобновлении (№ от ДД.ММ.ГГГГ), а ДД.ММ.ГГГГ, уже после удовлетворения ходатайства, ему были доставлены два бумажных извещения о судебных отправлениях (отправитель - Новочеркасский городской суд), № и № от ДД.ММ.ГГГГ, но при этом на самих извещениях указан срок хранения отправлений до ДД.ММ.ГГГГ, то есть на момент доставки извещений отправления уже больше недели как были возвращены отправителю. На бланках извещений так же, как и ранее, отсутствуют какие бы то ни было отметки о времени и причинах возврата, хотя ДД.ММ.ГГГГ истец практически постоянно находился дома и электронные уведомления в ЛК приложения «ФИО17» также отсутствовали.

Далее, не было доставлено судебное отправление с решением (№) об отказе в удовлетворении иска по вышеуказанному делу (ориентировочно в конце ДД.ММ.ГГГГ.). Извещение в бумажном виде было опущено в почтовый ящик почтальоном ДД.ММ.ГГГГ, то есть в последний день хранения.

После подачи апелляционной жалобы по делу № (№, в Ростовский областной суд, дата рассмотрения ДД.ММ.ГГГГ) и последующего отказа в её удовлетворении не было доставлено ни извещение, ни само судебное отправление.

В связи с неисполнением «ФИО18» обязательств по доставке отправлений, истец вынужден был обратиться в суд о компенсации морального вреда, но ошибочно подал иск сначала в Ростовский областной суд (№ от ДД.ММ.ГГГГ). Ни извещение, ни отправление не получил, и только ДД.ММ.ГГГГ на сайте областного суда узнал о возврате заявления.

После отказа, по причине неработающей системы определения подсудности ошибочно подал иск в Октябрьский районный суд <адрес> (№ от ДД.ММ.ГГГГ). Ни извещение, ни отправление не получил, и только ближе к ДД.ММ.ГГГГ на сайте районного суда узнал о возврате заявления, после чего уже подал иск в Кировский районный суд (№ от ДД.ММ.ГГГГ). К заявлению вместо квитанции об отправке копий документов ответчику был ошибочно прикреплён другой документ и заявление было возвращено. Ни извещения, ни отправления истцу не приходило, и об отказе он узнал на сайте суда.

Истец подал иск повторно (№ от ДД.ММ.ГГГГ). О возврате данного заявления истец узнал ДД.ММ.ГГГГ также на сайте суда. Извещение по данному определению принесли ДД.ММ.ГГГГ (№), в последний день хранения, отправления истец не получил.

Истец указывает, что по причине бездействия со стороны сотрудников АО «ФИО19», всего им не получено одиннадцать отправлений разряда «Судебное» (№, отправление из Ростовского областного суда, отправление из Октябрьского районного суда, два отправления из Кировского районного суда); одно отправление, относящееся к рассмотрению дела № (№, копия возражений Ответчика).

По мнению истца, АО «ФИО20» неоднократно нарушен порядок оформления возвращаемых РПО, в т.ч. разряда «Судебное», что привело к нарушению его прав на судебную защиту, обеспечиваемой ст. 46 Конституции РФ, и к причинению ему нравственных страданий, связанных с затягиванием процесса по гражданскому делу, необходимостью подачи ходатайства о его возобновлении, дополнительных посещений суда для выяснения обстоятельств (для того, чтобы считать причину неявки уважительной, нужно было доказать, что именно действия сотрудников «ФИО21» привели к этому), и нежеланием представителей АО «ФИО22» разбираться с проблемой.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, а также судебные расходы.

ФИО1 в судебное заседание не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель АО «ФИО23» в судебное заседание своего представителя не направил. Общество извещено надлежащим образом. Согласно письменных возражений на исковое заявление, исковые требования ответчик не признает, просит в их удовлетворении отказать.

Дело рассмотрено в отсутствии сторон, либо их представителей в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» определены цели, основные принципы и виды, правовое регулирование деятельности акционерного общества «Почта России», являющегося правопреемником ФГУП «Почта России». Согласно положениям данного Федерального закона с ДД.ММ.ГГГГ ФГУП «Поста России» подлежит реорганизации в форме непубличного акционерного общества с единственным акционером в лице Правительства Российской Федерации. Распоряжением от ДД.ММ.ГГГГ Правительства РФ №-р и №-р утверждены Устав Акционерного общества «Почта России» и передаточный акт имущественного комплекса «Почта России». С учетом изложенного, все законы и подзаконные акты, ранее регламентирующие деятельность ФГУП «Почта России», распространяют свое действе на АО «Почта России», как его правопреемника

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователем услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также акционерное общество "Почта России".

В силу статьи 3 Закона N 176-ФЗ Почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Правовое положение акционерного общества "Почта России" устанавливается федеральным законом.

В соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Пунктом 3l Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила), предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещения о почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ячейки, ячейки абонентских почтовые шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

В соответствии с п. 10.1.5 Порядка приема и вручения вручение PПO (запасного уведомления о вручении) производится при предъявлении адресатом документа, удостоверяющего личность или с использованием ПЭП или иного способа идентификации, предусмотренного внутренними документами Общества или законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 34 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Закон о защите прав потребителей, согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи, независимо от его статуса (отправитель или получатель) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.

В силу положений ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ. в отделении связи принято почтовое отправление (письмо с идентификатором №), отправителем которого является ООО «ФИО24», получателем - ФИО1

Согласно отчета об отправке заказанного письма №, ДД.ММ.ГГГГ письмо прибыло в место вручения <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ заказное письмо с почтовым идентификатором № возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, на момент возникновения правоотношений, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п. 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи

Согласно п. 34 данных Правил, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда "судебное"), а также почтовые отправления, направляемые в ходе производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащих вложения в виде извещений (повесток), копий актов (в том числе определений, решений, постановлений по делам об административных правонарушениях), дел (материалов) об административных правонарушениях, исполнительных документов (далее - почтовые отправления разряда "административное") при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней.

В случае доставки (вручения) почтовых отправлений через пункты почтовой связи, работающие в автоматизированном режиме, срок хранения почтового отправления сокращается на время нахождения почтового отправления в пункте почтовой связи, работающем в автоматизированном режиме. Время нахождения почтового отправления в пункте почтовой связи, работающем в автоматизированном режиме, определяется по соглашению между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Время нахождения отправлений в пунктах почтовой связи, работающих в автоматизированном режиме, исчисляется со следующего дня после поступления почтового отправления в пункт почтовой связи, работающий в автоматизированном режиме.

Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с соглашением между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное") и почтовых переводов в случае, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных.

По соглашению между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, а также отказ от временного хранения, предусмотренного пунктом 39 Правил. Действия оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений осуществляются в соответствии с пунктом 39 Правил.

На основании ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. Операторы почтовой связи не несут ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В силу ст.56 ГПК РФ, бремя доказывания законности своих действий возлагается на исполнителя услуги, каковым является ответчик, а не на потребителя, к каковым относится истец.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. в отделении связи принято почтовое отправление (письмо с идентификатором №), отправителем которого является Новочеркасский городской суд <адрес>, получателем - ФИО1

Согласно отчета об отправке заказанного письма №, ДД.ММ.ГГГГ в 11:21 письмо прибыло в место вручения <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ в 13:15 произошла неудачная попытка вручения, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

ДД.ММ.ГГГГ в отделении связи принято почтовое отправление (письмо с идентификатором №), отправителем которого является Новочеркасский городской суд <адрес>, получателем - ФИО1

Согласно отчета об отправке заказанного письма №, ДД.ММ.ГГГГ в 10:24 прибыло в место вручения <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ в 10:37 передано почтальону, ДД.ММ.ГГГГ в 13:36 произошла неудачная попытка вручения, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

Согласно доводов истца АО «ФИО25» неоднократно нарушен порядок оформления возвращаемых РПО, в т.ч. разряда «Судебное», что привело к нарушению его прав на судебную защиту, чем ему причинен моральный вред в виде нравственных страданий, связанных с затягиванием процесса по гражданскому делу, необходимостью подачи ходатайства о его возобновлении, дополнительных посещений суда для выяснения обстоятельств, и нежеланием представителей АО «Почта России» разбираться с проблемой.

Факт нарушения правил оказания услуг почтовой связи нашел подтверждение в раках проведенной проверки Управлением Роскомнадзора по <адрес>.

Согласно ответа Управления Роскомнадзора по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ - в действиях ОСП АО «ФИО26» усматриваются признаки нарушения срока пересылки РПО №, порядка доставки РПО №№, №, и порядка оформления возвратных РПО №№, № (п.п. 31, 46 «а», «в» ПОУПС, «Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утвержденные приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, п. 11.11 Приказа АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ «230-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»).

В соответствии со статьи 15 Закона о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая позицию Четвертого кассационного суда общей юрисдикции по делу N 8Г-8263/2024, 88-12366/2024, принимая во внимание нарушение ответчиком прав истца как потребителя, что нашло свое подтверждение материалами настоящего дела, степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав, конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из характера допущенного нарушения, устанавливает в сумме 10 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 следует, что При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), а также имеет назначением стимулировать своевременное исполнение обязательства в досудебном порядке.

Учитывая наличие обстоятельств со стороны ответчика, приведших к нарушению прав истца как потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5000 рублей.

Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Судом установлено, что истцом при подаче искового заявления, уплачена государственная пошлина в размере 300 руб. (л.д. 9), 3000 руб. при подаче частной жалобы (л.д. 165, 172), 121,50 руб. оплачено за почтовое отправление (л.д. 223).

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная государственная пошлина, а также расходы на почтовое отправление.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к АО «ФИО27» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить в части.

Взыскать с АО «ФИО28» (ОГРН № в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5000 рублей, расходы по оплате пошлины, а также расходы на почтовое отправление в размере 3421,50 рублей.

В удовлетворении остальной части требований, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья А.В. Войнов

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.