Решение № 2-3728/2020 2-3728/2020~М-2921/2020 М-2921/2020 от 14 сентября 2020 г. по делу № 2-3728/2020

УИД: 56RS0018-01-2020-004099-62

№ 2-3728/2020

копия


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Оренбург 14 сентября 2020 года

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Бугарь М.Н.,

при секретаре Решетовой Е.А.,

с участием:

истца ФИО1 и ее представителя ФИО2,

представителей ответчика общества с ограниченной ответственностью «Лэкс» - ФИО3, ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лэкс», обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр», обществу с ограниченной ответственностью «ТезТурЦентр» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Лэкс», ООО «Интернет центр», в котором просила суд взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу сумму, оплаченную за туристский продукт, в размере 134 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Определением Ленинского районного суда г. Оренбурга от ... к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены САО «ВСК», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», представители в судебное заседание не явились, о дате и времени извещались надлежащим образом, представили письменные отзывы на исковое заявление.

... истец уточнила исковые требования, указав в качестве соответчика ООО «ТезТурЦентр», просила суд взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу сумму, оплаченную за туристский продукт в размере 134 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Протокольным определением Ленинского районного суда г. Оренбурга от ... к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТезТурЦентр», представитель в судебное заседание не явился, о дате и времени извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление.

Сведения о времени и месте судебного заседания были дополнительно размещены на официальном сайте Ленинского районного суда г. Оренбурга: http://leninsky.orb@sudrf.ru посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности от ..., исковые требования поддержали, просили суд их удовлетворить.

Представители ответчика директор ООО «Лэкс» ФИО3, действующий на основании Устава общества, ФИО4, действующая на основании доверенности от ..., против удовлетворения требований в отношении ответчика ООО «Лэкс» возражали по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ... N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ... между ФИО1 и ООО «Лэкс» был заключён договор о реализации туристского продукта б/н (далее — договор), предметом которого являлась реализация тура в ... для туристов ФИО1, ФИО5, несовершеннолетней ФИО6 (заявка N), бронирование авиабилетов ... с ... по ...; бронирование проживания в отеле ... в номере ... с размещением двое взрослых + ребенок (DBL+CHD) с ... по ...; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки.

Согласно спорному договору ООО «Лэкс» (турагент) через ООО «Интернет Центр» по заданию ФИО1 (заказчик) оказало посреднические услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором TEZ TOUR (ООО «Интернет Центр»), заявка .... При этом лицом, оказывающим заказчику туристские услуги является туроператор (ООО «ТезТурЦентр»).

По п.... договора турагент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные настоящим законом (ФЗ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

... между ООО «ТезТурЦентр» (принципал), реестровый номер РТО 018731, реализующее туристский продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, и ООО «Интернет Центр» (турагент), заключено агентское соглашение 09/20 ТТЦо продаже туристских продуктов/туристских услуг, согласно которому турагент от своего имени и по поручению принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR, предоставляемых принципалом. Реализация туристского продукта осуществляется только на условиях, изложенных в настоящем договоре, иные условия по турпродукту, согласованные между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком турагента в устной или письменной форме, противоречащие настоящему договору, или которые не согласованы между турагентом и принципалом, не создают обязательств для принципала. всю ответственность по обязательствам договора, заключенного между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком турагента, и не согласованным в настоящем договоре, то есть не принятым принципалом, несет турагент самостоятельно в полном объеме.

Общая стоимость тура N к оплате составила 134 600 руб.

Спорный тур был оплачен истцом ООО «Лэкс» двумя платежами — ... в сумме 104 600 руб. и ... в сумме 30 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру N и чеком ...

Турагент оплатил стоимость спорного тура туроператору в соответствии со способами оплаты, указанными на официальном сайте туроператора, данная сумма к оплате указана в подтверждении заявки на тур N.

Согласно распоряжению Правительство РФ от 27.03.2020 № 763-р Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 было предписано временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

В соответствии с п.п. ... спорного договора о реализации туристского продукта каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения пли расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательство Российской Федерации.

В случае отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от услуг заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее). Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристскою продукта или достигать полной стоимости туристского продукта. В случае отказа заказчика от исполнения договора, агент представляет заказчику информацию о расходах по организации путешествия согласно информации, полученной от туроператора. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях агент при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора заказчик получил информацию о возможном наличии и размере таких расходов, что подтверждает заключением договора и совершением действий по исполнению договора.

... турагентом от истца было получено заявление на аннуляцию тура. Ответа на заявление не последовало.

... турагентом ООО «Лэкс» от истца была получена претензия с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за туристический продукт, в полном объеме.

В этот же день турагент отправил туроператору претензию истца.

... ООО «Интернет Центр» направил на электронный адрес истца ответ на претензию с предложением перебронировать тур с выбором дат и страны заказчиком до ..., с зачетом оплаченных истцом денежных средств за спорный туристский продукт.

... истец направил претензию в адрес ООО «Лэкс» и ООО «Интернет Центр» с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за туристический продукт, в полном объеме, отказавшись от предложения о перебронировании тура.... истец повторно направил претензию ООО «Лэкс» и ООО «Интернет Центр» с аналогичными требованиями.

... ООО «Лэкс» направило истцу ответ на претензию от ..., в которой было указано, что денежные средства в сумме 134 872,50 руб. были перечислены туроператору. Таким образом, турагент полностью выполнил свои обязанности по бронированию и полной оплате туристского продукта. На данный момент указанная сумма, внесенная а счет оплаты туристского продукта находится у туроператора TEZ TOUR (ООО «Интернет Центр») и ООО «Лэкс» не имеет возможнсти осуществить их возврат потребителю. ... ООО «Лэкс» отправило документы на возврат денежных средств по спорному договору в бухгалтерию туроператора. В ответ было получено сообщение, что все возвраты временно отложены до ....

... ООО «Лэкс» направило в адрес туроператора TEZ TOUR (ООО «Интернет Центр») с просьбой рассмотреть претензию от туриста по заявке 20518766 и дать ответ в установленные законом сроки; вернуть оплаченные туристом денежные средства в сумме 134 600 руб. в установленные законом сроки на его банковские реквизиты, указанные в претензии.

По состоянию на ... денежные средства, уплаченные по спорному договору, истцу не возвращены.

Судом установлено, что ... на официальном сайте Ростуризма опубликовано информационное письмо для туристов, в котором указано, что в связи с наличием угрозы распространения короновирусной инфекции COVID-19, с ... полностью приостановлено пассажирское авиасообщение рядом стран, в том числе .... Туристам не рекомендовано посещение.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от ... Росавиации было поручено обеспечить прекращение с ... ч. ... мин. ... регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

... между САО «ВСК» (страховщик) и ООО «ТезТурЦентр» (страхователь) был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ... (далее - Договор страхования). Предметом страхования является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего в сфере выездного, въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно единому федеральному реестру туроператоров, размещенному на официальном сайте Федерального агентства по туризму, туроператор ООО «ТезТурЦентр» является действующим и не прекратил свою деятельность.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации страховой случай не наступил.

... ФИО1 обратилась с настоящим иском в Ленинский районный суд г. Оренбурга.

Поскольку размещенная на официальном сайте Ростуризма информация подтверждает возникновение в ... угрозы безопасности здоровью туристов, на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ФИО1 вправе требовать возврата туроператором в ее пользу денежной суммы, равную общей цене туристского продукта.

В ходе рассмотрения гражданского дела истец ФИО1 подтвердила, что вследствие возникновения просрочки исполнения туроператором обязательства по реализации туристского продукта утратила интерес в исполнении договора.

В соответствии с пунктом 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года, при отказе заказчика спорного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что денежная сумма, уплаченная по спорному договору, подлежит взысканию с туроператора ООО «ТезТурЦентр» в пользу потребителя и взыскивает с ответчика ООО «ТезТурЦентр» в пользу истца ФИО1 сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта б/н от ... в размере 134 600 руб.

С учетом особенностей, установленных Правительством Российской Федерации N от ..., обязательство по выплате денежной суммы подлежит исполнению туроператором в срок не позднее ....

Рассматривая требования истца о взыскании с надлежащего ответчика в ее пользу компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, указано, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

... Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса в мире.

В целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и статьей 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Правительством Российской Федерации с 23 марта 2020 года ограничено авиосообщение со всеми странами мира, с 30 марта 2020 года - временно ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Во всех субъектах Российский Федерации приняты ограничительные меры в виде запрета на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений.

В отношении туристической деятельности обстоятельства, повлекшие полную приостановку хозяйственной деятельности, массовый отказ туристов от поездок вызваны ограничительными мерами в рамках борьбы с новой коронавирусной инфекцией.

Поскольку обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекцией, а также принимаемые меры по ограничению распространения инфекции носят чрезвычайный, непредотвратимый и внешний по отношению к деятельности ООО «ТезТурЦентр» характер, суд признает указанные обстоятельства обстоятельствами непреодолимой силы. Между указанными обстоятельствами и отсутствием денежных средств ООО «ТезТурЦентр» для исполнения обязательства в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора имеется причинно-следственная связь.

На основании изложенного, туроператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, требования ФИО1 о взыскании штрафа, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Частью 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в доход муниципального образования «город Оренбург» с ответчика ООО «ТезТурЦентр» подлежит взысканию госпошлина в размере 3 892 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТезТурЦентр» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТезТурЦентр» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 134 600 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТезТурЦентр» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лэкс», обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр» о защите прав потребителя отказать.

Решение суда подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТезТурЦентр» в доход бюджета муниципального образования «город Оренбург» госпошлину в размере 3 892 рубля.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: подпись Бугарь М.Н.

Решение в окончательной форме принято ...

Судья: подпись Бугарь М.Н.

Подлинник решения суда подшит в гражданское дело N.

Копия верна.

Судья:

Секретарь: