Решение № 2-6101/2019 2-6101/2019~М-4343/2019 М-4343/2019 от 6 июня 2019 г. по делу № 2-6101/2019

Дело №2-6101/2019

УИД № 16RS0042-03-2019-004335-33

Заочное
решение

именем Российской Федерации

06 июня 2019 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Мухаметзяновой Л.П.,

с участием истца ФИО1,

представителя третьего лица ООО «Мировой Тур+» ФИО2,

при секретаре Борисовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 (далее-истец) обратился в суд с иском к ООО «ТревелДизайнерс» (далее-ответчик) о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда, указав в обоснование, что 10 ноября 2018 года между истцоми турагентомООО «Мировой тур+» (туроператор ООО «ТравелДизайнерс») был заключен договор о реализации туристического продукта на бухту Сианшуй, страна Китай, а именно договор ... от 10 ноября 2018 года на сумму 65 000 рублей 07 копеек, для туристов: ФИО1, ФИО4, по маршруту: Казань - Хайкоу - Казань, дата пребывания с 18 декабря 2018 года по 01 января 2019 года, проживание в отеле RoeasyHospitalityHotel.Общая стоимость тура составила 65 000 рублей 07 копеек рублей и была уплачена истцом в полном объеме наличными.

Истец направил претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ответчика, однако ответ до настоящего времени не поступал.24.12.2019 истец направил в страховую организацию ООО СК «Орбита» требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «ТревелДизайнерес» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 25 мая 2018 года №.... 14.01.2019 истцу была произведена выплата страхового возмещения по договору в размере 1 282 рубля 63 копейки.

На основании изложенного истец просит расторгнуть договор реализации туристического продукта ... от 10 ноября 2018 года, взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере 65 000 рублей, неустойку в размере 65 000 рублей за нарушение срока возврата денежных средств с 18 декабря 2018 года по 19 марта 2019 года, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчика сумму в размере 63 171 рубль 37 копеек, штраф на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», неустойку за период с 05 февраля 2019 года по 19 марта 2019 года, компенсацию морального вреда.

Представитель ответчика ООО «ТревелДизайнерс» на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду, ходатайств об отложении судебного разбирательства или о рассмотрении дела в его отсутствие не представил. Возражения по исковым требованиям не поступили. Суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица ООО «Мировой Тур+» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал.

Представитель третьего лицаОООСтраховая компания «Орбита» на судебное заседание явку своего представителя не обеспечило, извещено, представитель ООО СК «Орбита» - ФИО3 представила возражение на исковое заявление, суд считает возможным рассмотреть делов отсутствие представителя третьего лица.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 10 ноября 2018 года между истцом ФИО1 и турагентом ООО «Мировой тур+» был заключен договор о реализации туристического продукта на бухту Сианшуй, страна Китай:договор ... от 10 ноября 2018 года на сумму 65 000 рублей 07 копеек, для туристов: ФИО1, ФИО4, по маршруту: Казань - Хайкоу - Казань, дата пребывания с 18 декабря 2018 года по 01 января 2019 года, проживание в отеле RoeasyHospitalityHotel 4*(л.д. 6-15).

Туроператором является ООО «ТревелДизайнерс».

Согласно чекам об оплате турагентством ООО «Мировой Тур+» перечислено ответчику ООО «ТравелДизайнерс» сумму 58 213 рублей 06 копеек.

Согласно Приказу Федерального агентства по туризму от 12.12.2018 ответчик исключен из реестра туроператоров.

25 декабря 2018 года истец направил ответчику ООО«ТревелДизайнерс», через ООО «Мировой Тур+» претензию о возврате денежных средств (л.д. 39), однако ответадо настоящего времени не поступило.

Гражданская ответственность туроператора ООО«ТревелДизайнерс» за неисполнение обязательств по договору реализации туристического продукта застрахована в ООО СК «Орбита».

24 декабря 2019 истец направил в страховую организацию ООО СК «Орбита» требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнере» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 25 мая 2018 года за №....

14 января 2019 годаООО СК «Орбита»произведена истцу выплата страхового возмещения в сумме 1 282 рубля63 копейки.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. При этом, суд исходит из того, что туроператором услуги не были оказаны, в связи с чем, с него подлежит взысканию стоимость услуги за вычетом выплаченного страхового возмещения.

Обращаясь к сумме, подлежащей взысканию, суд исходит из того, что ответчику турагентством было перечислено 58 213 рублей06 копеек.

Следовательно, за вычетом страхового возмещения, подлежит взысканию 56 930 рублей 43 копейки.

Что касается оставшейся суммы, то суд оснований для взыскания с ответчика не находит, поскольку стоимость туристской путевки турагентом была перечислена ответчику только в размере 58 213 рублей 06 копеек.

Таким образом, остаток денежных средств составляет агентское вознаграждение третьего лица ООО «Мировой Тур+», какие-либо требования к которому истцом не заявлены.

Данное обстоятельство не лишает права истца предъявить самостоятельные исковые требования к турагентству в общем порядке.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства со стороны ответчика не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 2 000 рублей.

Требования истца в части взыскания неустойки подлежат удовлетворению. Обращаясь к сумме, подлежащей взысканию, суд исходит из следующего.

Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со статьей 31 указанного Закона, 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истцом в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств была предъявлена лишь 25 декабря 2018 года, следовательно, период взыскания неустойки подлежит исчислению по истечении 10 дней с момента получения требования этим ответчиком, т.е. с 25 января 2019 года по 19.03.2019 (как заявлено истцом). После арифметических расчетов суд приходит к выводу, что подлежит взысканию неустойка с ответчика в размере 56 930 рублей 43 копейки, что не превышает стоимость услуги.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 57 930 рублей 43 копейки (56 930,43 + 56 930,43+2000/2).

Что касается требований истца в части возмещения расходов на оплату услуг нотариуса, то суд оснований не усматривает, поскольку согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оформление доверенности представителя могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Между тем, согласно тексту доверенность является общей, на представление интересов истца не только в рамках настоящего судопроизводства, но и в других государственных органах, ИФНС, банках, медицинских учреждениях и т.д. и доказательств того, что доверенность выдана только для представления интересов по данному делу, истцом суду не представлено, судом не добыто.

Требования в части возмещения расходов на оплату услуг удовлетворению также не подлежат, поскольку истцом суду не представлены доказательства понесенных расходов.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 3 777 рублей 22 копейки.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 56 930 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот тридцать) рублей 43 копейки, неустойку в размере 56 930 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот тридцать) рублей 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 2 000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 57 930 (пятьдесят семь тысяч девятьсот тридцать) рублей 43 копейки.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны в размере 3 777 (три тысячи семьсот семьдесят семь) рублей 22 копейки.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения.

Судья подпись Мухаметзянова Л.П.

Мотивированное заочное решение изготовлено 10 июня 2019 года.