Решение № 2-855/2020 2-855/2020~М-736/2020 М-736/2020 от 15 ноября 2020 г. по делу № 2-855/2020

Дело №2-855/2020

27RS0005-01-2020-001088-33


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 ноября 2020 года город Хабаровск

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Тараник А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Низкой (Лошмановой) Е.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца по устному ходатайству ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Отдыхать-правильно» о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Отдыхать-правильно» о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, ссылаясь на то, что *** года между истцом и ООО «Отдыхать-правильно» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № ..., предусматривающий путешествие трех туристов, поименованных в приложении № ... к договору на остров Пхукет, Королевство Тайланд, в период с 19 по 30 апреля 2020 года. Туроператор – ООО «Регион Туризм». Общая цена туристского продукта - <данные изъяты> руб. *** года произведена частичная оплата стоимости туристского продукта в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией №.... 30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала вспышку нового коронавируса чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение. Впоследствии, в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в мире, 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала распространение новой коронавирусной инфекции COVID-19 - пандемией. 19 марта 2020 года Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. 20 марта 2020 года на официальном сайте Туроператора была опубликована информация о принятии решения об отмене всех завозных рейсов из Российской Федерации в период с 22.03.2020г. по 30.04.2020г. включительно. Помимо того, согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму, в период с 26 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года запрещен въезд иностранных граждан на территорию Королевства Тайланд. При сложившихся обстоятельствах, поездка в Королевство Тайланд, в период с 19 по 30 апреля 2020 года создавала угрозу безопасности жизни и здоровья туристов, в связи с распространением (пандемией) новой коронавирусной инфекции COVID-2019 и тем более была невозможна ввиду запрета въезда иностранных граждан на территорию королевства. Учитывая вышеперечисленные обстоятельства, у туристов отсутствовала возможность совершить поездку в период с 19 по 30 апреля 2020 года в Королевство Тайланд по независящим от них обстоятельствам. В связи с этим, 10 марта 2020 года ФИО1 в адрес ООО «Отдыхать-правильно» (турагент) было подано заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Однако, денежные средства возвращены не были. Из текста письма турагента следует, что туроператор временно приостановил возврат денежных средств. Исходя из положений действующего законодательства, турагент и туроператор обязаны возвратить денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в связи с невозможностью совершить поездку по независящим от туристов обстоятельствам. В целях досудебного урегулирования спора, истец 23 апреля 2020 года направил в адрес ООО «Регион Туризм» (туроператор) претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта № ... от ***. Также в целях досудебного урегулирования спора, истец 23 апреля 2020 года направил в адрес ООО «Отдыхать-правильно» (турагент) претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского №... от ***. Вышеуказанные претензии оставлены без удовлетворения, денежные средства не возвращены. На момент подачи иска сумма неустойки составляет <данные изъяты> руб. На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №..., заключенный *** года между ФИО1 и ООО «Отдыхать-правильно», взыскать солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм» и ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца уплаченные по договору о реализации туристского продукта № ... от *** денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., взыскать солидарно ответчиков в пользу истца неустойку в сумме <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства истцом уточнены заявленные исковые требования, в заявлении от 28.09.2020г. просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №..., заключенный *** года между ФИО1 и ООО «Отдыхать-правильно», взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты>, взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца неустойку в сумме <данные изъяты>, взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца уплаченные по договору о реализации туристского продукта № ... от *** денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца неустойку в сумме <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ответчика ООО «Отдыхать-правильно» в пользу истца штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования, поддержала в полном объеме, с учетом уточнений, пояснив о вышеизложенном. Указала, что ей были оплачены денежные средства в общей сумме <данные изъяты>., <данные изъяты> – это комиссия ООО «Отдыхать-правильно». Просила заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 позицию истца ФИО1 поддержал. Просил заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Отдыхать-правильно» не явился, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, просят о рассмотрении дела без участия их представителя.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Регион Туризм» не явился, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, представлены письменные возражения относительно заявленных исковых требований, просят отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

В силу положений ст.167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствии не явившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст.10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательств, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Анализируя возникшие между сторонами правоотношения, суд приходит к выводу о необходимости применения к ним положений главы 27 ГК РФ и Федерального закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452, под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

При этом, ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Аналогичные положения об ответственности туроператора содержатся и в п.22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

19 марта 2020 года Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки (https://www.russiatourism.ru).

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму, в период с 26 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года запрещен въезд иностранных граждан на территорию Королевства Тайланд (https://www.russiatourism.ru).

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В судебном заседании установлено следующее:

*** между ООО «Отдыхать-правильно» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №..., предметом которого являлось то, что компания принимает на себя обязательство реализовать туристский продукт в сроки, указанные в заявке и на условиях, предусмотренных договором.

В соответствии с п.3.2.1 договора, клиент обязан произвести своевременную оплату заказанных услуг.

В соответствии с п.4.2 договора, с момента подписания заявки обеими сторонами, клиент в счет обеспечения исполнения настоящего договора вносит задаток в размере и в срок, указываемый в заявке.

В соответствии с п.4.3 договора, при подтверждении бронирования, полная оплата стоимости услуг по договору производится клиентом не позднее даты, указанной в заявке.

В соответствии с п.5.1 договора, компания несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии с п.5.3 договора, туроператор, оказывающий услуги по договору, поименованный в заявке, несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии с п.6.1 договора, настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

В соответствии с п.7.1 договора, сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств.

Как следует из приложения №... к договору №... от ***, туроператором является ООО «Регион Туризм». Туроператор обязан предоставить туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ, а также договору о реализации туристского продукта (п.4.1). Туроператор несет ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (п.4.2).

Как следует из заявки на бронирование туристского продукта №... от ***, туристами являются ФИО9, ФИО10, ***, ФИО1 Программа пребывания: Тайланд, о.Пхукет, дата: 19.04.2020г. – 30.04.2020г. Общая цена туристского продукта - <данные изъяты>.

*** ФИО1 произведена оплата по заявке №... от *** в размере <данные изъяты>, что подтверждается представленной квитанцией и кассовым чеком от ***.

Как следует из платежного поручения №... от ***, ООО «Отдыхать-правильно» в адрес ООО «Регион Туризм» перечислены денежные средства в размере <данные изъяты> по заявке ... ФИО1, ....

10.03.2020г. ФИО1 обратилась с письменным заявлением в адрес ООО «Отдыхать-правильно» с просьбой о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> по причине отказа от тура.

Согласно сообщению ООО «Отдыхать-правильно» от 14.04.2020г., 23.03.2020г. от туроператора поступила информация о том, что возврат денежных средств временно приостановлен. О возобновлении туроператор проинформирует позднее.

20.04.2020г. ФИО1 обратилась с письменной претензией в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» с требованием возврата денежных средств в сумме <данные изъяты>, уплаченных по договору от *** №....

20.04.2020г. ФИО1 обратилась с письменной претензией в адрес турагента ООО «Отдыхать-правильно» с требованием возврата денежных средств в сумме <данные изъяты>, уплаченных по договору от *** №....

Также 20.04.2020г. ФИО1 обратилась с письменным требованием в адрес турагента ООО «Отдыхать-правильно» с просьбой о предоставлении информации о существенных условиях договора, заключенного между туроператором ООО «Регион Туризм»и турагентом ООО «Отдыхать-правильно».

Направление данных документов подтверждается кассовыми чеками ФГУП «Почта России» от 23.04.2020г.

Согласно сообщению ООО «Регион Туризм» от 13.09.2020г., принято решение о предоставлении туристам, забронированным по заявке №... равнозначного туристского продукта, по договору, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и РФ в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции COVID-19. Денежные средства, оплаченные туроператору турагентом в размере <данные изъяты> будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного туристского продукта.

Таким образом, фактически ФИО1, в рамках заключенного договора о реализации туристского продукта, услуги оказаны не были, в связи запрещением въезда иностранных граждан на территорию Королевства Тайланд.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. №1073 утверждено положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющем деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.2 указанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

В соответствии с п.3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п.5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как указывалось выше, ООО «Регион Туризм» 13.09.2020г. принято решение о предоставлении туристам, забронированным по заявке №... равнозначного туристского продукта. Сведений об отказе истца (заказчика) ФИО1 от равнозначного туристского продукта материалы дела не содержат.

На основании вышеизложенного, с учетом утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073 Положения, суд приходит к выводу о том, что в данном случае требование истца о расторжения договора о реализации туристского продукта удовлетворению не подлежат.

Так как требование о расторжения договора о реализации туристского продукта удовлетворению не подлежит, то отказ в удовлетворении данных требований влечет отказ в удовлетворении производных требований о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Отдыхать-правильно» о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший.

Мотивированное решение составлено 23.11.2020года.

Судья Тараник А.Ю.