Решение № 2-739/2020 2-739/2020~М-495/2020 М-495/2020 от 23 апреля 2020 г. по делу № 2-739/2020

Дело №2-739/2020

УИД 69RS0014-02-2020-000496-38


Решение

Именем Российской Федерации

24 апреля 2020 года г.Конаково

Конаковский городской суд Тверской области

в составе председательствующего судьи Зоровой Е.Е.

при секретаре Сербуловой Д.Д.,

с извещением лиц, участвующих в деле,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО МФК «ЛАЙМ-ЗАЙМ» об обязывании предоставить документы, о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

В суд обратилась ФИО1 с иском к ООО МФК «ЛАЙМ-ЗАЙМ» об обязывании предоставить документы, о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов. Свои требования она обосновала тем, что ФИО1 и ООО МФК "Лайм-Займ" заключили Договор <***> от 06.06.2019 года.

Истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить указанные документы.

В связи с указанными обстоятельствами истец обратился к ООО «Единый центр Партнер» за оказанием квалифицированной юридической помощи с целью получить от Ответчика указанные документы.

05.10.2019 года представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: копии договора, заключенного между истцом и ответчиком; подробной выписки из лицевого счета по данному договору; справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо заявление ответчик получил 11.10.2019 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 17000540012174. Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени.

28.12.2019 года представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредоставлении указанных выше документов по договору.

Претензия была получена ответчиком 10.01.2020 года, что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 17000542019768.

В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Полномочия представителя на подачу заявлений и претензий были подтверждены надлежащим образом — а именно путем приложения к заявлению на выдачу документов по договору и к претензии по поводу непредоставления документов по договору, копии нотариальной доверенности и копии доверенности на имя представителя, выданной в порядке передоверия.

Факт приложения доверенностей к указанным заявлению и претензии подтверждается их указанием в приложениях к заявлению на выдачу документов по договору и к претензии о непредоставлении документов по договору, а также копиями описей вложения в ценное письмо.

Приложенные копии доверенностей содержат все необходимые сведения, позволяющие идентифицировать лицо, являющееся представителем истца.

На данных копиях доверенностей представителем истца была проставлена отметка о заверении копий доверенностей, что соответствует Государственному стандарту по делопроизводству ГОСТ 6.30-2003, утвержденному Постановлением Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии от 03.03.2003г. № 65-ст «О принятии и введении в действие Государственного стандарта Российской Федерации», согласно пункту 3.26. которого «При заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита «Подпись» проставляют заверительную надпись: «Верно»; должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения... Допускается копию документа заверять печатью, определяемой по усмотрению организации». Таким образом, копии доверенностей были надлежащим образом заверены представителем истца.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»1 определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком на основании заключенного между ними договора, являются потребительскими и к ним применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Истец считает, что уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает его права как потребителя.

На основании части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (абзац второй пункта 2 статьи 10 названного Закона).

В соответствии с пунктом 3 статьи 307 ГК РФ «при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию».

Согласно пункту 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»: «Установить, что государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации». Указанный нормативно-правовой акт не утратил силу и является действующим на территории РФ. Договор, заключенный между истцом и ответчиком, затрагивает права и законные интересы истца, поэтому он имеет право требовать от ответчика предоставления копии данного договора.

По смыслу приведенных правовых норм, при оказании ответчиком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита (займа), потребитель имеет право на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита (займа), порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений об условиях договора.

При этом факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию (выдаче займов) непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем банковской услуги, в последующем, что подтверждается отсутствием в законодательстве такого основания. Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 1 ГК РФ «гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства».

Кроме того, в силу части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» «субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами».

Поскольку договор, заключенный между истцом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик, в свою очередь, является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных.

Обязанность ответчика предоставить копию договора, содержащего персональные данные истца, вытекает из части 2 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которой «сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных».

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» «сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя».

Заявление на выдачу документов по договору и претензия о непредоставлении документов по договору фактически представляли собой запросы персональных данных. Данные запросы (заявление и претензия) соответствуют требованиям, установленным приведенным положением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно: содержат сведения о субъекте персональных данных и его представителе (к заявлению и претензии приложены копии нотариальной доверенности и доверенности, выданной в порядке передоверия), сведения о дате заключения документа и выдавшей ее организации, сведения о самом договоре (номер договора, дата его заключения, наименование Ответчика), подтверждающим участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором, подпись представителя субъекта персональных данных.

Таким образом, уклонение ответчика от предоставления копии договора является неправомерным.

Уклонение ответчика от предоставления подробной выписки из лицевого счета по договору, а также справки о наличии или об отсутствии задолженности неправомерно по следующим основаниям.

Согласно части 1 статьи 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Согласно частям 3 и 4 статьи 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» «После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности».

Согласно разъяснениям Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ, данным в Информационном письме от 13 сентября 2011 г. № 146 «Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров, «По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации».

Таким образом, истец имеет право на информацию о своей задолженности по договору и о процентах, а также о платежах в счет их погашения.

Уклонение ответчика от предоставления данной информации неправомерно, поскольку законные основания такого уклонения отсутствуют.

Кроме того, уклонение ответчика от предоставления выписки по договору неправомерно на основании части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 3 статьи 307 ГК РФ, пункта 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан», положения которых приведены выше.

Таким образом, право истца как потребителя на получение документов по договору было нарушено ответчиком, который неправомерно уклонился от их предоставления.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» «оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации».

Ожидаемым поведением ответчика являлось надлежащее рассмотрение обращения истца и указание в ответе на него возможности получения копии договора, а также выписки из лицевого счета по договору и справки о наличии или об отсутствии задолженности.

Согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Действовав недобросовестно, ответчик стремился извлечь преимущество, выражающееся в избежании затрат времени на рассмотрение обращений истца и денежных средств на отправку ответов на данные обращения.

Согласно статье 12 ГК РФ «защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения».

В связи с изложенным, истец просит суд обязать ответчика предоставить копии договора, заключенного между истцом и ответчиком, а также выписки из лицевого счета по нему и справки о наличии или об отсутствии задолженности.

Кроме того, истец указывает, что для восстановления нарушенного права она была вынуждена обратиться за юридической помощью к представителю (ООО «Единый центр Партнер»), с которым был заключен договор № ТВЕРЬ-мус-3054709-ЗПЗ, являющееся приложением к указанному договору. Согласно пункту 1 задания, представитель истца (исполнитель по договору оказания услуг) обязался подготовить и отправить ответчику заявление на выдачу документов по договору, претензию о непредоставлении запрошенных документов, а также подготовить исковое заявление об истребовании документов. Согласно пункту 2 стоимость подготовки и отправки заявления на выдачу документов по договору составила 1 000 рублей, стоимость подготовки и отправки претензии о непредоставлении запрошенных документов составила 1 000 рублей, а стоимость подготовки искового заявления составила 4 000 рублей, что в совокупности составляет 6 000 рублей. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № 357308 от 20 сентября 2019 года, указанные услуги были полностью оплачены истцом. Таким образом, расходы истца на восстановление нарушенного права на получение документов от ответчика по договору составили 6 000 рублей.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда. В данном случае истцу были причинены нравственные страдания в связи с тем, что Истец столкнулся с возникшими в результате указанных нарушений препятствиями в осуществлении своих прав, которые выразились в следующем:

Истец не имеет информации о задолженности по договору и об условиях договора, заключенного с ответчиком, что не позволяет ему надлежащим образом исполнять свои обязанности по данному договору.

Истец не может обратиться в суд за защитой своих прав с требованием о расторжении договора, поскольку факт правоотношений с ответчиком должен подтверждаться наличием соответствующих документов.

Истцу не было обеспечено ответчиком право на содействие в исполнении обязательства от другой стороны обязательства и представлении необходимой информации, предусмотренное пунктом 3 статьи 307 ГК РФ.

Истец понес значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав.

Истец указывает, что в связи с причиненными нравственными страданиями она имеет право на компенсацию причиненного морального вреда, размер которой с учетом характера указанных страданий оценивает в 5 000 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд: обязать ответчика предоставить истцу копию договора <***> от 06.06.2019 года; обязать ответчика предоставить истцу подробную выписку из лицевого счета по договору <***> от 06.06.2019 года; взыскать с ответчика в пользу истца расходы на представителя в размере 6 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась. О дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. В материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1, по доверенности ООО «Единый центр Партнер» в судебное заседание представителя не направило. О дате, месте и времени судебного заседания извещено надлежащим образом. В деле имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя истца.

Ответчик ООО МФК «Лайм-Займ» в судебное заседание своего представителя не направил. О дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В материалах дела имеется расписка в получении судебной корреспонденции, а также отзыв на исковое заявление, согласно которому указано следующее. Между истцом и обществом были заключены следующие договоры потребительского кредита (займа):

№ 1900672526 от 18.04.2019 г., обязательства по которому заемщиком исполнены.

<***> от 06.06.2019, обязательства по которому заемщиком исполнены.

Вышеуказанные Договора состоят из общих условий договоров микрозайма, действующих на дату заключения договоров, и индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа).

Копии общих условий, действующих на дату заключения договоров, и Индивидуальных условий приводятся в приложении к настоящему ответу на запрос.

При заключении Договоров займа Заемщиком были предоставлены: Согласие Заемщика (должника) передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ос взыскании и любые другие персональные данные Заемщика (должника); Согласие заемщика (должника) на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Согласие на получение кредитного отчета.

Также между заемщиком и обществом были заключены следующие соглашения об изменении индивидуальных условий займа, копии которых приводятся в приложении к настоящему ответу на запрос.

К договору <***> от 06.06.2019 г. - соглашения от 09.08.2019 г., от 24.08.2019 г., от 10.09.2019 г., от 18.09.2019 г., от 21.09.2019 г.

Иные приложения, дополнения и неотъемлемые части к договорам отсутствуют, поэтому предоставлены быть не могут.

Настоящим сообщают, что общество размещает в личном кабинете заемщика информацию, предусмотренную положениями базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (утв. Банком России 22.06.2017) и нормами Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.

Во исполнение пункта 9 запроса общество сообщает, что индивидуальные условия договоров и заключенные на их основе дополнительные соглашения к индивидуальным условиям договоров размещаются в Личном кабинета Заемщика.

Информирование заемщиков обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом потребительского кредита (займа) осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, в частности статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Вся информация о порядке и условиях информирования заемщиков обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом потребительского займа доводится до заемщиков путем ее включения в общие условия договоров микрозайма, которые размещаются на сайте общества (https://lime-zaim.ru/), и индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) (предусмотрено Указанием Банка России от 23 апреля 2014 г. № 3240-У). Указанная информация, включенная в Общие условия договоров микрозайма и индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) является информацией предоставленной заемщику обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом потребительского займа, а также информацией о порядке и условиях информирования заемщика обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом займа.

Стороны обмениваются текстовой информацией, включая уведомления, справки и ответы на запросы способом, согласованным сторонами в договоре. К числу уведомлений, справок и ответов на запросы направляемых обществом заемщику относятся любые уведомления, справки и ответы на запросы включая, но не ограничиваясь следующими:

уведомление о привлечении иного лица для осуществления с Заемщиком взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности;

информирование Заемщика о наличии или отсутствии задолженности;

даты и размеры произведенных и предстоящих платежей, а также прочие сообщения и уведомления, поименованные в Общих условиях договоров займа.

Для получения справки по закрытым займам Заемщику необходимо согласованным в Договоре способом обратиться в Общество с обращением па получение данной справки. После получения обращения Общество в установленный срок предоставит Заемщику информацию в соответствии с требованиями законодательства.

В адрес Ответчика от лица, представившегося представителем истца поступали письменные обращения, которые, вместе с ответами ответчика, приводятся в приложении к настоящему Отзыву на исковое заявление.

В силу ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими па принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная сданные изъяты> и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав па результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае.

Таким образом, нет оснований для взыскания компенсации морального вреда, поскольку общество действовало только законными методами, доказательства причинения физических и нравственных страданий отсутствуют.

На основании изложенного, просят суд вынести судебный акт по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ - правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В силу ч. 3 ст. 38 ГПК РФ - стороны пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности; согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ - доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов; по ч.1 ст. 56 ГПК РФ - каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ).

Согласно статье 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренной законом, обязанности, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

Согласно положениям статьи 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с частями 1 и 4 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету отнесена законом к банковской <данные изъяты>.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии <данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую <данные изъяты>.

Предоставление информации, отнесенной к банковской <данные изъяты>, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как установлено статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из искового заявления следует, что между ООО МФК «Лайм-Займ» и ФИО1 был заключен кредитный договор №1900850153 от 06.06.2019 года.

На основании статьи 857 ГК РФ банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

5 октября 2019 года истцом ФИО1 в адрес ответчика ООО «МФК «Лайм-Займ» направлен запрос от 26 сентября 2019 года о предоставлении ей в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения заявления: заверенную кредитором копию договора №1900850153; выписку из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства; справку о наличии или отсутствии задолженности (л.д.14-15).

ООО МФУ «Лайм-Займ» в адрес ФИО1 17.10.2019 года (исх №13/9342 на №б/н от 26.09.2019 года) дан ответ, согласно которому МФК «Лайм-Займ» (ООО) сообщает о статусах займов, оформленных в МФК «Лайм-Займ» (ООО) клиентом ФИО1, паспорт № выдан <адрес>, дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ, адрес регистрации: <адрес> по состоянию на 17 октября 2019 года: договор №1900672526, сумма займа – 14500 рублей, статус займа – погашен, дата получения – 18.04.2019 года, дата погашения займа по договору 18.05.2019, дата фактического погашения – 18.04.2019; договор 1900850153, сумма займа – 30000 рублей, статус займа – погашен, дата получения – 06.06.2019 года, дата погашения займа по договору 15.08.2019, дата фактического погашения – 12.09.2019 года. указанные выше договоры займа полностью исполнены клиентом ФИО1, задолженность по состоянию на 17 октября 2019 года отсутствует. Активных займов в ООО МФК «Лайм-Займ» по состоянию на 17 октября 2019 года ФИО1 не имеет. Обработка персональных данных прекращается в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» (л.д.13).

28 декабря 2019 года ФИО1 в адрес ООО МФК «Лайм-Займ» направлена претензия о непредоставлении запрошенных документов. Указывает, что ею утрачен ее экземпляр договора №1900850153 от 06.06.2019 года, 05.10.2019 года ею было направлено в адрес ответчика заявление о предоставлении копии договора, а также выписки из лицевого счета по данному договору и справки о наличии или отсутствии задолженности. В связи с тем, что документы в адрес истца не направлены, просит ответчика в течение 10 дней с момента получения претензии направить надлежащим образом заверенную копию кредитного договора, выписку из лицевого счета по данному договору, а также справку о наличии или отсутствии задолженности по договору или иной документ с указанием суммы неисполненного кредитного обязательства. Ответ просит направить в адрес представителя ООО «Единый центр Партнер» (л.д.17-18).

Как следует из материалов дела ФИО1, заключая договор№1900850153 от 06.06.2019, действовала в целях не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в данном случае она является потребителем услуг банка, следовательно, к отношениям сторон, возникшим из указанного договора, в силу пунктов 2-3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями ст.8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Вместе с тем, ссылаясь на положение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», истец просил истребовать не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, а потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Согласно ч. 3 ст. 10 указанного Федерального закона, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что кредитная организация выдает физическим лицам справки по их счетам и вкладам.

Исходя из требований статей 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 26 Закона РФ «О банках и банковской деятельности», информация об оказываемой финансовой услуге должна предоставляться Банком по требованию потребителя.

Согласно документов, представленных истцом, ООО МФК «Лайм-Займ» 17 октября 2019 года в адрес ФИО2 направлен ответ, в котором указано, что в настоящее время задолженность по договору №1900850153 от 06.06.2019 года отсутствует, займ погашен 12.09.2019 года.

Запрос ФИО1 о предоставлении сведений о наличии или отсутствии задолженности надлежащим образом исполнен 17 октября 2019 года.

Доказательств того, что истцом запрашивалась у ответчика иная информация, чем та, на которою дан ответ, в материалы дела не представлено. Истцом представлена незаверенная квитанция об отправлении почтового отправления в адрес ООО МФК «Лайм-Займ», и нечитаемая опись вложения, из которой невозможно установить что было направлено в адрес ответчика.

Доказательств не получения истребуемых документов во внесудебном порядке не представлено, оснований считать права истца нарушенными не имеется.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку по смыслу действующего процессуального законодательства защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица, при отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении на ответчика обязанности предоставить копию договора №1900850153 от 06.06.2019 года, подробной выписки из лицевого счета по договору №1900850153 от 06.06.2019 года. Кроме того, из представленного ответа следует, что займ погашен 12.09.2019 года в полном объеме, в настоящее время задолженность ФИО1 по указанному договору отсутствует.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 6000 рублей.

В подтверждение судебных расходов представлена копия заявления №ТВЕРЬ-мус-3054709-ЗПЗ о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам от 20 сентября 2019 года (не содержащая обязательства на оказание услуг в отношении ответчика), актом №357308 от 20 сентября 2019 года на сумму 5000 рублей (без расшифровки оказанных услуг),(акт оказанных услуг в материалах дела отсутствует), актом оказанных услуг по заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг №ТВЕРЬ-мус-3054709-ЗПЗ от 20 сентября 2019 года (указано на осуществление консультации) и копией кассового чека на сумму 5000 рублей (подлинник не представлен, кроме того установлено, что в 4 гражданских дел по искам ФИО1 представлена копия одного и того же кассового чека).

Суд полагает, что заявленные истцом требования о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, взыскании судебных расходов в размере 6000 рублей удовлетворению не подлежат, поскольку они являются производными от основного требования о возложении обязанности, в удовлетворении которого отказано в полном объеме. При этом, нарушений прав истца как потребителя судом неустановленно, надлежащих доказательств несения судебных расходов не представлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО МФК «ЛАЙМ-ЗАЙМ» об обязывании предоставить истцу копию договора №1900850153 от 06.06.2019 года, подробную выписку из лицевого счета по договору №1900850153 от 06.06.2019 года, о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на представителя в размере 6000 рублей, взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Конаковский городской суд в месячный срок со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий Е.Е. Зорова

Решение в окончательной форме изготовлено 24 апреля 2020 года.

Председательствующий Е.Е. Зорова