Решение № 2-3253/2024 2-3253/2024~М-1816/2024 М-1816/2024 от 16 сентября 2024 г. по делу № 2-3253/2024

__" http-equiv=Content-Type>

Дело № 2-3253/2024

54RS0003-01-2024-003325-92


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 сентября 2024г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьи Зуева А.А.,

при помощнике судьи Рябченко В.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ЖдановойВ. П. (паспорт __) к АО «Банк БЖФ» (ИНН __) защите прав потребителя и о защите прав субъекта персональных данных

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском.

В обосновании заявленных исковых требований истец указала, что 23.05.2023 ФИО1 дистанционным способом в своем личном кабинете в Интернет-банке ответчика с ответчиком был заключен договор банковского вклада __

По договору 23.05.2023 истцом во вклад была внесена сумма 1387146,13 рублей.

Договором предусмотрено, что на сумму вклада каждый первый рабочий день календарного месяца в период с 1 по 370 день размещения вклада со стороны ответчика будут выплачиваться проценты по ставке 8,7 % годовых.

01.06.2023 ответчик выплатил истцу проценты по вкладу по договору за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 в сумме 2508,26 рублей.

Между тем выплата процентов за указанный период и в указанном размере противоречит условиям договора.

Поскольку выплата процентов осуществлена 01.06.2023, ответчик обязан был выплатить проценты за период с 23.05.2023 по 01.06.2023.

Ответчик осуществил выплату процентов за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 не в полном объёме.

Вместо выплаты процентов по ставке 8,7 % годовых в сумме 2996,28 рублей, ответчик выплатил проценты по ставке 8,25 % годовых в сумме 2508,26 рублей.

При этом в интернет-банке вместо процентной ставки 8,7% годовых указана ставка 8,25% годовых.

Получается ответчик в нарушение закона и договора в одностороннем порядке уменьшил процентную ставку по вкладу по договору на 0,45% с 8,7% годовых до 8,25% годовых.

По указанным обстоятельствам ответчик нарушил права истца как потребителя на качество услуг и на информацию об услугах.

В связи с указанным нарушением потребительских прав истец в соответствии с Законов Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» 06.09.2023 обратилась к ответчику с претензией, направив её по электронной почте.

В претензии истцом заявлены следующие требования:

-в срок до 08.09.2023 устранить указанные недостатки в оказании банковских услуг, а именно - выплатить сумму недоплаченных по договору процентов за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 в размере 488,02 рублей путём перевода этой суммы на счет __, открытый у ответчика.

-выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ в связи с просрочкой выплаты процентов по вкладу за 01.06.2023 в размере 2,31 рублей.

-возместить убытки в виде расходов на оказание юридических услуг по составлению настоящей претензии, включая канцелярские действия - 5180 рублей.

-выплатить компенсацию морального вреда за указанные нарушения потребительских прав в размере 10 000 рублей.

Ответчик, получив претензию, а в последствие предоставив ответ на претензию, недостатки услуг в назначенный истцом срок не устранил, претензионные требования оставил без удовлетворения Тем самым иначе как в судебном порядке принудить ответчика удовлетворить требования истца, в том числе устранить недостатки в оказании услуг, не представляется возможным.

Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в части устранения недостатков услуг.

Следует отметить, что 27.05.2024 договор был расторгнут, вклад закрыт, сумма вклада 1387146,13 рублей возвращена.

В течение всего периода начисления процентов по договору (с 24.05.2023 по 27.05.2024) ответчик начислял и выплачивал проценты по ставке 8,25% годовых.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставлении сведений о персональных данных.

Ответчик получил претензию с запросом 06.09.2023.

Ответчик предоставил истцу ответ на данный запрос с нарушением установленного законом 10-дневного срока, направив его по почте 04.10.2023.

И при этом ответчик указанные требования оставил без удовлетворения.

Тем самым понудить ответчика удовлетворить указанные требования возможно только в судебном порядке.

Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в части понуждения удовлетворить указанные требования.

Следствием указанного нарушения ответчиком прав истца как субъекта персональных данных стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком прав в области персональных данных, обращением после бездействия ответчика за судебной защитой.

У истца возникло чувство обиды от того, что ответчик нарушил срок предоставление ответа на запрос, отказался удовлетворить требования о предоставлении сведений, в том числе политики обработки персональных данных, о предоставлении возможности ознакомиться с персональными данными, заявленные в претензии.

Кроме того, судебная защита прав связана для истца с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий истец определяет размер морального вреда в сумме 100 000 рублей.

В отношении обоснованности заявленных требований следует также отметить, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнения этих обязанностей перед потребителями.

На основании вышеизложенного, истец просит суд признать незаконным действия ответчика, выражающиеся в уменьшении в одностороннем порядке процентной ставки по вкладу по договору на 0,45% с 8,7% годовых до 8,25% годовых. Признать незаконным бездействие ответчика, выражающиеся в неудовлетворении требования об устранении недостатков услуг в назначенный срок.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу осуществить перерасчёт выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счёт истца, открытый у ответчика, __ соответствующую сумму, полученную в результате перерасчёта и недоплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 5180 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение моих потребительских прав сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 06.09.2023.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок сведений о персональных данных истца, указанных в ее запросе, изложенном в претензии от 06.09.2023.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению истцу в установленный законом срок документа, определяющего политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведений о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению истцу в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с ее персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав в области персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, в суд направила своего представителя, который заявленные требования поддержал в полном объеме, пояснил, что от требований в части обязания АО «БАНК БЖФ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу осуществить перерасчет выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счет ФИО1, открытый у ответчика __ соответствующую сумму, полученную в результате перерасчета и выплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых, истец не отказывается, поскольку это ее право, удовлетворение данных требований необходимо для взыскания в пользу истца штрафа. В указанной части необходимо указать в решение, что оно не подлежит исполнению.

Представитель ответчика АО «БАНК БЖФ» в судебное заседание не явились, извещены, в суд направили свои возражения, в которых указали, что Ответчик возражает против удовлетворения исковых требований, просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Банк БЖФ» в полном объеме. Требования Истца о перерасчете выплаченных процентов по вкладу и выплате соответствующей суммы исполнено АО «Банк БЖФ» в полном объеме. Истец полагает, что Ответчик осуществил выплату процентов по вкладу за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 не в полном объеме. Вместо 2 996,28руб., Ответчик выплатил Истцу проценты в сумме 2 508,26руб., т.е. сумма недоплаты составила 488,02руб. 07.06.2024 Банк исполнил требования Истца и осуществил доплату процентов по договору __ от 23.05.2023, что подтверждается банковским ордером __ в связи с чем, отпали основания для удовлетворения данных требований истца. Требование Истца о предоставлении сведений о персональных данных исполнено АО «Банк БЖФ» в полном объеме.Истец просит обязать Ответчики предоставить сведения о персональных данных. Между тем основной массив документов, касающихся запрашиваемых Истцом сведений о персональных данных (напр.: правовые основания и цели обработки персональных данных Истца, сроки обработки персональных данных и т.д.), содержится в открытых источникам -размещен на официальном сайте Ответчика <данные изъяты> Таким образом, при наличии объективной заинтересованности в получении запрашиваемой информации, Истец мог ее получить самостоятельно и без направления дополнительных запросов в АО «Банк БЖФ». Более того, 09:08.2024 Ответчик направил в адрес Истца все запрошенные им сведения согласно перечню, указанному в извещении исх. __ от 09.08.2024 (прилагается), что подтверждается в том числе распечаткой с сайта Почты России с информацией об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором __ Таким образом, поскольку отпали основания для удовлетворения требования Истца о предоставлении сведений о персональных данных, то отпали основания и для удовлетворения производных требований Истца о взыскании с Ответчика судебной неустойки в случае неисполнения Ответчиком решения суда в данной части. Истцом не представлено в материалы дела доказательств претерпевания им физических либо нравственных страданий в результате несвоевременного перечисления ему 488,02 рублей либо непредоставления сведений, размещенных в открытом доступе. Таким образом, поскольку Истцом не представлено доказательств претерпевания физических либо нравственных страданий, тогда как Ответчик выполнил требования Истца, отсутствуют правовые основания для взыскания с АО «БЖФ Банк» денежных средств в качестве компенсации морального вреда. Требование Истца о взыскании с Ответчика расходов, понесенных Истцом на оплату юридических услуг и канцелярских действий, в размере 5 180,00 руб. не подлежит удовлетворению в полном объеме. Исковые требования о взыскании с Ответчика убытков в виде расходов Истца на юридические услуги и канцелярские действия на стадии досудебного урегулирования спора не подлежат удовлетворению, поскольку необходимость осуществления данных расходов для восстановления нарушенного права Истца ни в досудебном, ни в судебном порядке законом не предусмотрена и фактически не требовалась. Составление и направление Истцом претензии Ответчику с требованием о предоставлении сведений о персональных данных не было вызвано необходимостью восстановления нарушенного права на получение своевременного ответа, а было осуществлено исключительно по инициативе Истца при отсутствии требований об этом в действующем законодательстве, то есть не являлось необходимым и не привело бы к восстановлению прав Истца. Следовательно, отнести указанные убытки к необходимым, поскольку претензия была составлена также и по факту причинения Истцу морального вреда, нельзя, поскольку возможность взыскания компенсации морального вреда является следствием нарушения другого права истца - на получение ответа на запрос, следовательно, не привело бы к восстановлению указанного права Истца.

Суд, выслушав представителя истца, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что 23.05.2023 ФИО1 через Интернет-банк АО «БЖФ Банк» с ответчиком был заключен договор банковского вклада __

По договору 23.05.2023 истцом во вклад была внесена сумма 1387146,13 рублей.

Согласно условиям договора, условия по процентным ставкам следующие: 8,25% годовых Процентная ставка по вкладу в течение срока вклада изменяется и устанавливается следующим образом для каждого периода нахождения денежных средств во Вкладе: с 1 по 370 день – 8,7 %, с 371 по 730 день – 6%, с 731 по 1110 день – 5%./л.д. 6/

01.06.2023 ответчик выплатил истцу проценты по вкладу по договору за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 в сумме 2508,26 рублей.

Фактически выплата была произведена исходя из ставки 8,25%, в то время, как выплата процентов должна была быть произведена исходя из ставки 8,7% годовых.

06.09.2023 истец направила в адрес ответчика претензию.

В претензии истцом заявлены следующие требования:

-в срок до 08.09.2023 устранить указанные недостатки в оказании банковских услуг, а именно - выплатить сумму недоплаченных по договору процентов за период с 23.05.2023 по 31.05.2023 в размере 488,02 рублей путём перевода этой суммы на счет __, открытый у ответчика.

-выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ в связи с просрочкой выплаты процентов по вкладу за 01.06.2023 в размере 2,31 рублей.

-возместить убытки в виде расходов на оказание юридических услуг по составлению настоящей претензии, включая канцелярские действия - 5180 рублей.

-выплатить компенсацию морального вреда за указанные нарушения потребительских прав в размере 10 000 рублей.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставлении сведений о персональных данных, включающий следующие требования:

Предоставить истцу следующие сведения (по состоянию на дату получения ответчиком претензии):

подтверждение факта обработки персональных ответчиком;

правовые основания и цели обработки персональных ответчиком;

цели и применяемые ответчиком способы обработки моих персональных данных;

наименование и место нахождения Организации, сведения о лицах (за исключение работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и ответчика в электронном виде, в частности IP-адреса истца статические и динамические), источник их получения (прошу указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются ответчиком);

сроки обработки ответчиком персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора персональных данных;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будит поручена такому лицу;

информацию о способах исполнения ответчиком обязанностей, установленных статьёй 18.1 Федерального закона «О персональных данных».

Предоставить истцу документ (по состоянию на дату получения ответчиком претензии), определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Предоставить возможность лично непосредственно ознакомиться с персональными данными истца, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные

06.09.2023 Ответчик получил претензию.

25.09.2023 ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, в котором указал, что проценты по вкладу за период с 24.05.2023 г. по 31.05.2023 г. были выплачены Банком 01.06.2023 г., проценты по вкладу за период с 01.06.2023 г. по 30.06.2023 г. были выплачены Банком 03.07.2023 г. в соответствии с Общими условиями открытия, обслуживания и закрытия вкладов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, до момента фактического открытия банковского вклада до Вас были доведены условия предоставления вклада, таким образом, подписывая заявление на открытие банковского вклада, Вы согласились со всеми его условиями. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в соответствии с Договором Банковского вклада __ от 23.05.2023 г. и законодательством Российской Федерации. У Банка отсутствуют основания для выплаты процентов и возмещения убытков./л.д. 14/

Доплаты осуществлено не было.

Таким образом, из ответа Банка можно сделать вывод о том, что Банк не имел намерений доплачивать истцу проценты по вкладу.

17.05.2024 истец обратилась с иском в суд.

27.05.2024 договор был расторгнут, вклад закрыт, сумма вклада 1387146,13 рублей возвращена.

09.08.2024 ответчик направил в адрес истца ответ, согласно которому 07.06.2024 ответчик доплатил истцу сумму в размере 6327,67 руб., что подтверждается банковским ордером __ от 07.06.2024.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности /ч. 3/.

Принимая во внимание, что в указанный период времени с 23.05.2023 по 31.05.2023 ответчик обязан был осуществить выплату процентов исходя из процентной ставки 8,7 % годовых, ответчик данные обстоятельства фактическими действиями признал, однако, доплата была осуществлена в период рассмотрения дела по существу, суд приходит к выводу о том, что подлежат удовлетворению требования о признании незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ», выраженное в уменьшении в одностороннем порядке процентной ставки по вкладу по договору от 0,45% с 8,7% годовых до 8,25% годовых; признании незаконным бездействия АО «БАНК БЖФ», выраженное в неудовлетворении требований ФИО1 об устранении недостатков услуг в назначенный истцом срок.

С учетом установления незаконного бездействия в части не начисления суммы процентов, суд обязывает АО «БАНК БЖФ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу осуществить перерасчет выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счет ФИО1, открытый у ответчика __ соответствующую сумму, полученную в результате перерасчета и выплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых.

Принимая во внимание, что в части перерасчета и выплаты суммы недоплаченных процентов ответчиком до принятия судом решения действия произведены, суд приходит к выводу о том, что решение суда в части обязания АО «БАНК БЖФ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу осуществить перерасчет выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счет ФИО1, открытый у ответчика __ соответствующую сумму, полученную в результате перерасчета и выплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых, исполнению не подлежит, в связи с фактическим исполнением требований.

В силу ч. 1 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу п. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 9.1) информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В силу ч. 3 названной статьи сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям ст.ст. 20 и 21 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней, с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч.1ст.20).

Истец в судебном заседании не оспаривал, что ответчик в ходе рассмотрения дела по существу предоставил ему в ответ на претензию запрашиваемую истцом информацию о персональных данных.

Принимая во внимание, что требование истца было удовлетворено в ходе рассмотрения дела по существу, истец от заявленных требований не отказывался, факт нарушения ответчиком сроков предоставления запрашиваемой истцом информации нашел свое подтверждение, суд приходит к выводу о признании незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос ФИО1 о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 06.09.2023; признании незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению в установленный законом срок сведений о персональных данных ФИО1, указанных в запросе, изложенном в претензии от 06.09.2023; признании незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению ФИО1 в установленный законом срок документа, определяющего политику АО «БАНК БЖФ» в отношении обработки персональных данных, сведений о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Как следует из указа Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 __ он возлагает на организации обязанности выдавать по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Данный указ не отменен, продолжает действовать до настоящего момента.

Истец не оспаривает, что ответчик предоставил ему документы, определяющие политику ответчика в отношении обработки персональных данных, однако, документы были предоставлены в ходе рассмотрения дела по существу.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о признании незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению ФИО1 в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с ее персональными данными, обработку которых осуществляет АО «БАНК БЖФ» по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные истца.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя /исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Фактически требования истца исходя из не получения причитающейся ей процентов по вкладу, ответчик доплатил истцу сумму в размере 6327,67 руб.

Принимая во внимание материальных характер возникших правоотношений, суд приходит к выводу о том, что с АО «БАНК БЖФ» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в доход потребителя в размере половины от пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы штрафа, т.е. 3913,84 руб.(6327,67)/2).

Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных», моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

При таких обстоятельствах, на основании положений ст. 151 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

На основании указанных норм закона, а также ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных и лицом, чьи права защищаются законодательством о персональных данных, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требования разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб., в остальной части требований о компенсации морального вреда суд отказывает.

Из материалов дела следует, что истец понес расходы при рассмотрении дела в суде первой инстанции на общую сумму 5180 руб., из которых 5000 руб. расходы на юридические услуги по составлению претензии и анализа правовой ситуации, так же были оплачены канцелярские расходы в размере 180 руб. за печать, сканирование и копирование документов.

Несение расходов подтверждается актом от 05.09.2023.

На основании ст. 98 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 руб. за составление претензии и анализ правовой ситуации, с учетом принципа разумности и справедливости, с учетом объема проделанного представителем объема работ, а также канцелярские услуги в размере 180 руб.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика АО «БАНК БЖФ» в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 рублей.

руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ», выраженное в уменьшении в одностороннем порядке процентной ставки по вкладу по договору от 0,45% с 8,7% годовых до 8,25% годовых. Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ», выраженное в неудовлетворении требований ФИО1 об устранении недостатков услуг в назначенный истцом срок.

Обязать АО «БАНК БЖФ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу осуществить перерасчет выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счет ФИО1, открытый у ответчика __ соответствующую сумму. Полученную в результате перерасчета и выплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых.

Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запроссчет ФИО1 предоставлении сведений всилу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 06.09.2023.

Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению в установленный законом срок сведений о персональных данныхсчет ФИО1, указанных в запросе, изложенном в претензии от 06.09.2023.

Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению счет ФИО1 установленный законом срок документа, определяющего политику АО «БАНК БЖФ» в отношении обработки персональных данных, сведений о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Признать незаконным бездействие АО «БАНК БЖФ» по не предоставлению ФИО1 в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с ее персональными данными, обработку которых осуществляет АО «БАНК БЖФ» по состоянию надату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими персональные данные истца.

Взыскать с АО «БАНК БЖФ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 3913,84 руб., расходы на юридические услуги в размере 3180 руб., а всего 10093,84 руб.

Решение суда в части обязания АО «БАНК БЖФ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу осуществить перерасчет выплаченных процентов по вкладу по договору за период с 24.05.2023 по 27.05.2024 по ставке 8,7% годовых, выплатить на счет ФИО1, открытый у ответчика __ соответствующую сумму. Полученную в результате перерасчета и выплаченную истцу в результате выплаты процентов по ставке 8,25% годовых, исполнению не подлежит, в связи с фактическим исполнением требований.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Взыскать с АО «БАНК БЖФ» в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья /подпись/ А.А.Зуев

Мотивированное решение изготовлено 14.10.2024.

Судья /подпись/ А.А.Зуев

Подлинное решение находится в материалах гражданского дела №2-3253/2024 хранящегося в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.