Решение № 2-2437/2019 2-2437/2019(2-9743/2018;)~М-9333/2018 2-9743/2018 М-9333/2018 от 13 мая 2019 г. по делу № 2-2437/2019

Дело № 2-2437/2019 Санкт-Петербург


Р Е Ш Е Н И Е

з а о ч н о е

Именем Российской Федерации

13 мая 2019 года

Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мининой Е.Н.,

при секретаре Лобачевской О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Департамент Туризма ССС" о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ООО "Департамент Туризма ССС" о защите прав потребителя и просил суд взыскать: стоимость приобретенного туристского продукта – путевки от 27.03.2018 № 193-18 в санаторный комплекс "Саки" стоимостью 84 900 руб. в связи с отсутствием возможности воспользоваться продуктом в связи с прекращением ответчиком туроператорской деятельности; неустойки за нарушение сроков возврата оплаты в размере 84 900 руб.; компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., а также штрафа в размере 5% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец и его представитель – ФИО2 настаивали на удовлетворении иска.

Ответчик явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в связи с чем, судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 234 ГПК РФ при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле.

Также, в порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие третьего лица – АО "Крымский страховой альянс", надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания.

Заслушав истца и его представителя, исследовав доказательства по делу, суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон "О защите прав потребителей"), главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), положениями Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон "Об основах туристской деятельности в РФ").

Согласно ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, 27 марта 2018 года истец – ФИО1 приобрел у ответчика – ООО "Департамент Туризма ССС" путевку № 193-18 в санаторный комплекс "Саки" (Россия, Крым) на двоих человек: ФИО1 и ФИО3, количеством суток – 15 (с 20.08.2018 по 04.09.201008) с размещением в 1-комнатном 2-местном номере категории "стандарт-эконом" с включением проживания, 4-разового питания, лечения и пользования инфраструктурой (л.д. 14).

Стоимость путевки составила 84 900 руб., которая была полностью оплачена истцом, что подтверждается чек-ордером от 26.03.2018 (л.д. 13).

Письмом от 02.07.2018 ответчик сообщил истцу о том, что по причине непреодолимых финансовых обстоятельств, прекращения/приостановления договоров со стороны партнеров-контрагентов и отказа партнеров-контрагентов в приеме туристов, ООО "Департамент Туризма ССС" не в состоянии исполнить свои обязательства перед клиентами, которым будет отказано в приеме в санаторий (л.д. 15).

ООО "Департамент Туризма ССС", являющееся туроператором, приказом Федерального агентства по туризму от 10.07.2018 № 279-Пр-18 было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (л.д. 33).

31 августа 2018 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора, возврате оплаченных по договору денежных средств и выплате иных компенсаций (л.д. 16-19).

В ответ на претензию истца ответчик направил письмо, в котором ответчик сообщил, что приобретенная истцом путевка не была оплачена санаторию со стороны туроператора, однако ответственность ответчика как туроператора застрахована в страховой компании АО "Крымский страховой альянс" по договору от 06.09.2017 № 120-5-13917, в связи с чем предложил истцу обратиться напрямую в страховую компанию (л.д. 20-21).

Согласно письму АО "Крымский страховой альянс" от 27.08.2018 исх. № 620 для получения истцом страховых выплат необходимо представить комплект документов (л.д. 25), которые, как утверждает истец были представлены в страховую компанию, однако никакого результата по факту обращения не последовало, в связи с чем истец обратился с настоящим иском в суд.

В ходе рассмотрения дела судом также было установлено, что решением Арбитражного суда Республики Крым от 12.12.2018 по делу № А83-17405/2018 АО "Крымский страховой альянс" признано несостоятельным (банкротом) с введением в его отношении процедуры конкурсного производства и возложением полномочий конкурсного управляющего на Государственную корпорацию "Агентство по страхованию вкладов" (далее – АСВ) (л.д. 56-61).

Согласно ответу АСВ на судебный запрос (исх. № 73-02шк-8535 от 27.03.2109) договор страхования между ООО "Департамент Туризма ССС" и АО "Крымский страховой альянс" конкурсному управляющему не передавался (л.д. 52).

В соответствии со ст. 17.1 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания

В соответствии со ст. 17.4 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства страхования ответственности туроператора, суд признает правомерным предъявления требований к одному лишь туроператору – ООО "Департамент туризма ССС".

Поскольку материалами дела установлено, что истец был лишен возможности воспользоваться приобретенным туристским продуктом по вине ответчика, являющегося туроператором, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оплаченная стоимость турпродукта в размере 84 900 руб.

Как указано выше, истец обратился к туроператору с требованием о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств 31.07.2018, в ответе на которую от 17.08.2018 ответчик сообщил об отсутствии финансовой возможности исполнить предъявленные требования. На момент рассмотрения спора требование истца о возврате оплаченных за приобретенный и несостоявшийся тур денежных средств не исполнено.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела достоверно установлен факт нарушения туроператором прав истца - потребителя туристических услуг, то с ответчика в соответствии со ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию неустойка за неисполнение требований потребителя в сумме 84 900 руб. с учетом ограничения данной неустойки размером причиненных истцу убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает, что компенсация морального вреда в размере 30 000 руб. будет отвечать требованиям принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая положения вышеприведенной нормы с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 99 900 руб. ((84 900 руб. + 84 900 руб. + 30 000 руб.) х 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истом в подтверждение факта несения расходов на представителя представлены следующие доказательства:

- договор об оказании юридических услуг от 31.07.2018 № 31071801; акт об оказании юридических услуг от 31.07.2018; квитанция от 31.07.2018 № 110 об оплате 2 000 руб. и квитанция от 31.07.2018 № 111 об оплате 23 770 руб. (л.д. 27-30);

- договор об оказании юридических услуг от 30.03.2019 № 0017057; квитанция от 30.03.2019 № 002683 об оплате 35 000 руб. (л.д. 69-73).

Таким образом, материалами дела подтверждено несение истцом расходов на оплату услуг представителя в размере 60 770 руб. (2 000 руб. + 23 770 руб. + 35 000 руб.).

Учитывая, что иск удовлетворен полностью, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца понесенные последним расходы на оплату услуг представителя в заявленном размере – 60 770 руб., который суд признает разумным, соответствующем категории и сложности спора.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 896 руб. (4 596 руб. – с удовлетворенного имущественного требования, 300 руб. – с удовлетворенного неимущественного требования).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО "Департамент Туризма ССС" в пользу ФИО1 ущерб – 84 900 руб., неустойку – 84 900 руб., компенсацию морального вреда – 30 000 руб., штраф – 99 900 руб., а также расходы на оплату услуг представителя – 60 770 руб.

Взыскать с ООО "Департамент Туризма ССС" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4 896 руб.

Решение является заочным и может быть отменено судом по заявлению ответчика, поданному в течении 7 дней со дня получения им копии решения, либо обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.

Судья Е.Н. Минина