Решение № 2-1896/2017 2-1896/2017~М-1438/2017 М-1438/2017 от 12 июня 2017 г. по делу № 2-1896/2017

***


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов 13 июня 2017 года.

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Акульчевой М.В.,

при секретаре судебного заседания Горбачевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Тамбовской области – филиала ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере *** руб. и штрафа.

В обоснование исковых требований указывает, что 29.05.2014 года им была заказана в ФГУП «Почта России» Тамбовский почтамт ОПС-31 (ул. Советская, д.194, г. Тамбов) услуга по доставке заказного письма в конверте (43 гр.) в ФГУП «Почта России» по адресу: <...>, почтовый идентификатор ***. Цена услуги составила *** руб. и была оплачена отправителем в полном объеме.

Ответчик нарушил законодательство в части соблюдения установленных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года №160 контрольных сроков пересылки, в связи с чем, 17.06.2014 года ФИО1 в адрес ответчика подана претензия о выплате неустойки и компенсации морального вреда. Письмо, направленное истцом, было вручено адресату с нарушением установленного указанным выше Постановлением Правительства РФ контрольного срока пересылки, что подтверждается выплатой ответчиком неустойки. Однако до настоящего времени ответ на претензию в части возмещения компенсации морального вреда истцом не получен, выплата компенсации морального вреда не произведена.

Истец считает, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение прав истца как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определен истцом, исходя из минимального размера административной ответственности за совершенное правонарушение, предусмотренное ст.14.4 КоАП РФ, который уменьшен истцом в два раза.

С учетом изложенного просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере *** руб., а также применить к ответчику санкцию в виде штрафа и взыскать его в доход истца.

Истец ФИО1 и его представитель в судебное заседание не явились, в своем заявлении Горовенко просил рассмотреть дело в его отсутствие, в связи с чем, в силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление. Дополнительно суду пояснила, что в данном случае действительно имело место нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления, что составило один день.

За нарушение контрольного срока пересылки истцу была выплачена неустойка. Считает, что размер компенсации морального вреда в заявленном размере не соответствует совершенному нарушению, а также принципам разумности и справедливости. Истцом не представлено объективных доказательств, подтверждающих, что данное нарушение повлекло какие-либо неблагоприятные последствия для него, кроме того, данное нарушение не является умышленным. Поскольку ответчик в добровольном порядке удовлетворил требования истца о выплате неустойки, требование о применении санкции в виде штрафа не подлежит удовлетворению.

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.3 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 года № 176-ФЗ почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

В соответствии со ст.4 указанного Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии с п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.07.2014 года № 234 почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В силу ст.16 ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с пп. «а» п.46 Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года №160, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из «г. Тамбова» в «г. Москва» составляют 4 дня без учета дня приема письменной корреспонденции.

В соответствии со ст.27 ч.1 и ч.2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Судом установлено, что 29.05.2014 года от отправителя ФИО1 в г. Тамбове принято отделением почтовой связи (392031) заказное письмо в адрес ФГУП «Почта России» (почтовый идентификатор ***)

Документ, подтверждающий день доставки письменной корреспонденции адресату, истец суду не представил.

Вместе с тем, согласно данным почтового идентификатора с официального сайта ФГУП «Почта России» в сети Интернет, предоставленного суду представителем ответчика, почтовое отправление п/и *** прибыло в место вручения «<...>» 03.06.2014 года, при этом срок пересылки ответчиком нарушен на 1 день.

Указанный факт ранее так же установлен решением Арбитражного суда г. Москвы от 25.05.2015 года по делу № А40-51599/2015, рассмотренному судом по заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ЦФО к заинтересованному лицу ФГУП «Почта России», по обращению ФИО1 о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи ФГУП «Почта России» по нарушению срока прохождения заказного письма с п/и 39203174008960, в результате рассмотрения указанного дела ФГУП «Почта России» было привлечено к административной ответственности по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ.

Представитель ответчика в суде не отрицал факт нарушения им контрольного срока доставки письменной корреспонденции истца адресату, фактически признавая, что этот срок нарушен на 1 день.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил контрольные сроки доставки письменной корреспонденции истца адресату, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п.1 Постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает незначительный период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции (1 день), характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, принимает во внимание, что ответчик в добровольном порядке уплатил истцу неустойку. Кроме того, в нарушение норм, регулирующих определение размера компенсации морального вреда, истцом не указано, какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий, повлекла задержка вручения письма адресату.

Доводы истца о систематических нарушениях его прав потребителя со стороны ответчика не могут быть приняты во внимание при определении размера компенсации морального вреда подлежащего взысканию, поскольку размер компенсации морального вреда устанавливается судом в каждом конкретном случае исходя из существа конкретного нарушения прав истца.

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в сумме 50 руб., при этом оснований для удовлетворения требований в большем объеме, с учетом установленных обстоятельств дела, по мнению суда, не имеется.

В силу ст.13 п.6 Закона РФ от 07.12.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме *** руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ФГУП «Почта России» так же подлежит взысканию соответствующая государственная пошлина.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Тамбовской области – филиала ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Тамбовской области – филиала ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме *** руб., штраф в размере ***% от суммы взысканного в размере *** руб.

В удовлетворении требований ФИО1 к ответчику в большем объеме отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС *** – филиала ФГУП «Почта России» в пользу муниципального образования – городской округ *** госпошлину в сумме *** руб.

Разъяснить, что в соответствии с положениями ч.2 ст.199 ГПК РФ составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более чем пять дней со дня окончания разбирательства дела.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Акульчева

Решение суда изготовлено в окончательной форме ***.

Судья М.В. Акульчева