Апелляционное определение № 33-577/2026 от 2 февраля 2026 г.

29RS0019-01-2025-001251-93

Судья Карелина С.Ю.

№ 2-853/2025

03 февраля 2026 г.

Докладчик Поршнев А.Н.

№ 33-577/2026

г. Архангельск


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего судьи Поршнева А.Н.,

судей Жироховой А.А., Эпп С.В.,

при секретаре судебного заседания Бурковой Н.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Онежского городского суда Архангельской области от 18 ноября 2025 г.

Заслушав доклад судьи Поршнева А.Н., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратился с иском к акционерному обществу «Почта России» (АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указал, что ответчик нарушил сроки пересылки регистрируемого почтового отправления №, направленного в его адрес; на конверте отсутствует фамилия получателя.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного разбирательства извещены судом первой инстанции по правилам статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).

Решением Онежского городского суда Архангельской области от 18 ноября 2025 г. в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказано.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение суда отменить. Полагает, что начало расчета контрольного срока пересылки почтового отправления не определяется датой материализации (распечатывания) письма, начинается от того населенного пункта, в котором оно было принято, вне зависимости от даты и места материализации письма на бумажный носитель. Полагает, что суд первой инстанции неправильно применил закон.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте заседания суда апелляционной инстанции извещены.

Изучив материалы дела, заслушав истца ФИО1, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

03 сентября 2025 г. из Северодвинского городского суда Архангельской области в адрес ФИО1 направлено заказное письмо в форме электронного документа (РПО №), которое поступило в почтовое отделение г. Онеги 20 сентября 2025 г.

Указанное письмо было отправлено посредством электронной почтовой системы и подлежало распечатыванию (материализации) в месте его приема (Санкт-Петербурге). Материализированное письмо было принято к пересылке 16 сентября 2025 г.

Контрольный срок пересылки из Санкт-Петербурга в г. Онегу Архангельской области составляет 5 дней.

Из ответа АО «Почта России» от 07 октября 2025 г. следует, что письмо № отправлено посредством электронной почтовой системы и подлежало распечатыванию (материализации). Материализированное письмо № принято к пересылке 16 сентября 2025 г. Контрольный срок отправления между г. Санкт-Петербургом и г. Онегой Архангельской области составляет 5 календарных дней, таким образом, расчетным сроком поступления указанного письма в место назначения было 21 сентября 2025 г.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что права истца как потребителя ответчиком не нарушены, поскольку контрольный срок пересылки письма АО «Почта России» соблюден.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют требованиям закона и установленным по делу обстоятельствам.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в пунктах 12, 14 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

По смыслу приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. Необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

При этом законом установлена презумпция вины причинителя вреда, которая предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Следовательно, обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом при наличии неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда, физических или нравственных страданий потерпевшего.

Довод апелляционной жалобы об ошибочном определении судом контрольного срока пересылки письма в форме электронного документа судебная коллегия отклоняет по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу пункта 1 статьи 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 г. № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).

В соответствии с пунктом 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

Однако, необходимо учесть, что вышеуказанные сроки и порядок их исчисления установлены для письменной корреспонденции.

Согласно пункту 4.6.8 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом АО «Почта России» от 20 декабря 2024 г. № 464-п, прием заказных писем, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется в соответствии с требованиями Порядка приема заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, от юридических лиц и их доставки (вручения) получателю, утвержденного приказом от 29 июня 2020 г. № 242-п.

Согласно пункту 3.10 Порядка процесс материализации (изготовления, распечатывания) электронных заказных писем на бумажный носитель осуществляется в РЦГП/ИВЦ (региональный цех гибридной почты / информационно-выплатной центр УФПС Общества).

Контрольные сроки доставки материализованных внутренних заказных писем не должны превышать нормативные сроки доставки письменной корреспонденции (пункт 3.13 Порядка).

Применительно к обстоятельствам дела контрольный срок пересылки материализованного письма должен определяться исходя из следующего маршрута: г. Санкт-Петербург – г. Архангельск, г. Архангельск – г. Онега Архангельской области.

Согласно подпункту «а» пункта 5 Нормативов и приложению № 1 срок доставки письменной корреспонденции из г. Санкт-Петербурга в г. Архангельск составляет 3 календарных дня. Срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Архангельска в г. Онегу по подпункту «в» пункта 5 Нормативов - 2 дня.

Учитывая, что материализированное письмо № было принято к пересылке 16 сентября 2025 г., то оно должно быть доставлено в срок не позднее 21 сентября 2025 г.

Согласно почтовому штемпелю на конверте письмо прибыло в г. Онегу 20 сентября 2025 г. (л.д. 6), т.е. без нарушения контрольного срока.

Срок переноса электронных писем на бумажный носитель (срок обработки в центре гибридной печати) правилами оказания услуг почтовой связи не установлен.

Таким образом, контрольный срок пересылки материализованного письма нарушен не был, как и установлено судом первой инстанции.

В соответствии с пунктом 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04 июля 2022 г. № 110, получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ.

Отсутствие на конверте фамилии истца не привело к неполучению корреспонденции ФИО1, которому она фактически вручена (л.д. 6).

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика не нашел своего подтверждения, суд первой инстанции законно и обоснованно отказал в удовлетворении заявленных истцом требований.

Несогласие истца с выводами суда, иная оценка им фактических обстоятельств дела и иное толкование положений законодательства не является основанием для отмены или изменения правильного по существу решения суда (часть 6 статьи 330 ГПК РФ).

Доводы апелляционной жалобы каких-либо обстоятельств, которые могли бы служить основанием для отмены или изменения решения суда, не содержат, итоговых выводов суда они не опровергают, сводятся к иной ошибочной оценке установленных по делу обстоятельств.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Онежского городского суда Архангельской области от 18 ноября 2025 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 февраля 2026 г.

Председательствующий

А.Н. Поршнев

Судьи

А.А. Жирохова

С.В. Эпп