Решение № 2-2739/2025 2-2739/2025~М-1426/2025 М-1426/2025 от 24 августа 2025 г. по делу № 2-2739/2025

<данные изъяты>

<данные изъяты>


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> 25 августа 2025 года

Истринский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Жуковой О.В.

При секретаре ФИО3

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО5 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФИО6 о защите прав потребителя.

В обосновании заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

Вышеуказанная программа обучения была приобретена путем перевода авансового платежа в сумме 3 000 рублей (кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ), и кредитных денежных средств в сумме 142 622,10 рублей, полученных истцом в <данные изъяты>

Согласно официальной информации (оферте), которая размещена на сайте <данные изъяты>

- 10 недель обучение;

-10 еженедельных эфиров от ФИО2;

-Поддержка в чате 10 месяцев после обучения;

-Доступ в Закрытый клуб 10 месяцев после окончания;

- 4 раза в неделю вопрос/ответ от кураторов в чате;

- Доступ к курсу 12 месяцев;

- Общая живая встреча с ФИО2 (из других городов — онлайн);

- Прохождение программы в команде с личным куратором;

-Продленка по выходным 9 шт. — дополнительный эфир с разбором темы;

- Челлендж по заработку эфиров от ФИО2.

Таким образом, полный курс обучение вместе с поддержкой имеет продолжительность 20 месяцев.

При этом никаких договоров в письменной форме в виде единого документа или виде направления ответчиком в мой адрес оферты и получения акцепта, Истцом заключено не было.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, который не прошел полный курс обучения, обратился через поддержку курса в мессенджере Телеграмм с просьбой расторгнуть договор обучения, возвратить ему за обучение остаток денежных средств в сумме 105 307,5 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 от ИП ФИО2 был получен ответ на претензию, о которой ей было указано, что между истцом и <данные изъяты>

В то время, как указано выше, никакого договора, в том числе договора <данные изъяты>

В «Публичной оферте об оказании информационно - консультационных услуг», размещенной на вышеуказанном сайте ответчика в сети интернет, отсутствует п.2.4, на который ссылается ответчик.

Повторно, ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора по курсу обучения по программе <данные изъяты>

Поскольку ответчиком нарушен установленный истцом срок возврата денежных средств, то за период с 09<данные изъяты>

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида газеты (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика в пользу истца может быть взыскана неустойка за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя -145 622,10 рублей.

С учетом перенесенных истцом нравственных страданий в связи с нарушением его прав, как потребителя в результате факта ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей по договору, с учетом длительности неисполнения обязательства, истец просит взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф.

Учитывая установление обстоятельства нарушения продавцом предусмотренных законом прав истца, как потребителя, а также обстоятельство неудовлетворения требований потребителя, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф. В соответствии с правилами указанной статьи штраф составит 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы: 50% х (145 622,10 рублей), (основной долг) - 145 622,10 рублей, (неустойка)+ 200000 рублей (моральный вред) = 245622,10 рублей, который подлежит взысканию с ответчицы в пользу истца.

Просит взыскать Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 145 622,10 рублей в счет возврата средств за курс обучения по программе <данные изъяты>

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил рассматривать без его участия.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представители 3-их лиц: <данные изъяты> в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом

Исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно положениям статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, требований закона и иных правовых актов.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащее исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае сторона ответчика не предоставила доказательств заключения договора об оказании услуг по платным образовательным программам по договору <данные изъяты>

Вместе с тем, истец не отрицал, что пользовался курсом с 17.03.2024г. до 26.11.2024г., из пояснения истца следует, что общий доступ к курсу составляет 12 месяцев.

Поскольку курс пройден не полностью, а 9 из 12 месяцев, то истцу следует возвратить 1/4 от оплаченной суммы, т.е. 142622, 10 рублей (<данные изъяты>

В соответствии с ст.31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В данном случае истцом заявлено о взыскание неустойки за просроченный срок требований о возврате денежных средств.

Просрочка, заявленная истцом, составила 47 дней (с 09.12.2024г. по 26.11.2024г.). Такое определение периода просрочки соответствует требования действующего законодательства.

В связи с чем с ответчика следует взыскать неустойку за указанный период. Расчет: 145622,1 рублей х 3% х 47 дней= 205327, 16 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), т.е. размер неустойки подлежит уменьшению до 145622, 10 рублей.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1, который не прошел полный курс обучения, обратился через поддержку курса в мессенджере Телеграмм с просьбой расторгнуть договор обучения, возвратить ему за обучение остаток денежных средств в сумме 105 307,5 рублей (<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 от ИП ФИО2 был получен ответ на претензию.

Повторно, ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора по курсу обучения по программе <данные изъяты>

Поскольку ответчик располагал информацией о расторжение потребителей договора оказания услуг, однако, в добровольном порядке требования не удовлетворить, то с ответчика следует взыскать штраф в размере: 36405, 53 рублей/2 = 18202, 77 рублей.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 10000 руб. Размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, в размере 200 000 рублей, суд считает завышенным.

В соответствии с ст. 100 ГПК РФ суд частично возмещает истцу расходы на оплату юридических услуг в размере 2500 рублей.

В соответствии с ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в бюджет Российской Федерации государственную пошлину в размере 4000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО7 в части возврата оплаты по договору 36405, 53 рублей, неустойку за период 09.12.2024г. по 24.01.2025г. в размере 145622 рубля 10 копеек, штраф 18202 рублей 77 копеек, компенсацию морального вреда - 10000 рублей, в качестве возмещения расходов на оплату юридических услуг - 2500 рублей, и всего 212730 (двести двенадцать тысяч семьсот тридцать) рублей 40 копеек.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере 4000 (четыре тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.

Судья Истринского

городского суда О.В. Жукова

Мотивированное решение изготовлено 05.09.2025г.