Решение № 2-379/2020 2-379/2020(2-4164/2019;)~М-3909/2019 2-4164/2019 М-3909/2019 от 24 февраля 2020 г. по делу № 2-379/2020

Решение

Именем Российской Федерации

25 февраля 2020 года г. Астрахань

Ленинский районный суд г. Астрахани в составе:

председательствующего судьи Асламбековой Г.А.

при секретаре Сгибневой Ю.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <№> по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя, указав, что 02.11.2019г. в офисе продаж 005256 Билайн по адресу: <адрес> лит.А истец приобрел смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Gold (<№>). Продавец передал товар в запечатанной коробке без предоставления документов подтверждающих продажу товара.

Оплата товара была произведена в тот же день ООО КБ «Ренессанс Кредит» на основании договора потребительского кредита <№>. После передачи товара был выявлен недостаток не работает функция Face ID (сканер объемно-пространственной формы лица человека).

02.11.2019г. товар передан продавцу с жалобой на соответствующий недостаток.

03.11.2019г. покупатель попросил произвести возврат денежных средств.

23.11.2019г. в связи с отсутствием каких-либо действий со стороны продавца потребитель повторно потребовал вернуть денежные средства, однако в офисе продаж ему отказали. Ответа на претензию не поступило.

27.11.2019г. после подачи искового заявления ответчик предложил истцу прийти в офис продаж, где истцу выдали смартфон и две квитанции, согласно первой квитанции ранее переданный смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Gold (<№>) был уценен, скидка составила 16230 руб., общая стоимость телефона составила 73759 руб. 75 коп., чек аннулирован разница в цене не возвращалась.

Согласно второй квитанции истцу был выдан смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Midnight Green стоимостью 73759 руб. 75 коп.

В связи с чем, истец просил суд взыскать с ответчика сумму в размере 112508 руб. 08 коп., уплаченного по договору потребительского кредита (займа), взыскать неустойку в размере 16126 руб., моральный вред в размере 50000 руб.

Затем истец изменил исковые требования в части взыскания неустойки просил суд взыскать с ответчика ПАО «ВымпелКом» в пользу истца неустойку в размере 19920 руб. 53 коп. за период с 06.11.2019г. по 27.11.2019г.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, уведомлен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «ВымпелКом» в судебное заседание не явился, ранее представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения иска, просил суд отказать в его удовлетворении.

Суд, выслушав представителя истца ФИО2, действующего на основании доверенности, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из представленных в материалы дела доказательств, 02.11.2019г. в офисе продаж 005256 Билайн по адресу: <адрес> лит.А истец приобрел смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Gold (<№>) за 94859 руб. 75 коп.

После передачи товара был выявлен недостаток, не работает функция Face ID (сканер объемно-пространственной формы лица человека).

02.11.2019г. ФИО1 в ПАО «ВымпелКом» подано заявление на проведение проверки качества.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, технически сложным товаром является оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе, спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Сотовый телефон Apple iPhone 11Pro 64GB Gold, согласно указанному Перечню, является технически сложным товаром.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и(или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из разъяснений пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

На основании абзаца 2 части 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что телефон Apple iPhone 11Pro 64GB Gold не имел механических повреждений.

02.11.2019г. на имя руководителя ПАО «ВымпелКом» ФИО1 написано заявление, в котором ФИО1 просил вернуть денежные средства уплаченные за товар на его расчетный счет, если продавцом будет принято решение о замене товара или устранении недостатка путем ремонта (системного сброса или других действий) просит предоставить ему аналогичный товар.

27.11.2019г. ПАО «ВымпелКом» ФИО1 взамен неисправного телефона был выдан смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Midnight Green с квитанцией, согласно которой стоимость телефона составила 73759 руб. 75 коп.

Согласно пункта 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования; если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В судебном заседании установлено, что 27.11.2019г. ПАО «ВымпелКом» ФИО1 взамен неисправного телефона был выдан смартфон Apple iPhone 11Pro 64GB Midnight Green. В офисе продаж 005256 Билайн по адресу: <адрес> лит.А отсутствовал необходимый для замены товар, замена сотового телефона была произведена ответчиком в другом офисе. Сроки замены товара со дня предъявления требования о замене товара ПАО «ВымпелКом» соблюдены.

Истец согласился на замену телефона, принял от ответчика ПАО «ВымпелКом» телефон Apple iPhone 11Pro 64GB Midnight Green 27.11.2019г. добровольно. Следовательно требования истца были ответчиком удовлетворены, нарушение прав потребителя суд не усматривает.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования истца ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о взыскании неустойки за просрочку замены товара, и за не предоставление аналогичного телефона заявлены необоснованно, в связи с чем, исковые требования истца о взыскании суммы в размере 112508 руб. 08 коп., уплаченной по договору потребительского кредита (займа), взыскании неустойки в размере 19920руб. 53 коп., морального вреда в размере 50000 руб., удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Решил:

в удовлетворении иска ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Астраханский областной суд.

Судья: Г.А. Асламбекова