Решение № 02-5637/2025 02-5637/2025~М-4961/2025 2-5637/2025 М-4961/2025 от 26 октября 2025 г. по делу № 02-5637/2025

УИД77RS00...-02-2025-009489-...

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 октября 2025 года адрес

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Башкайкиной Е.С.,

при помощнике судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5637/2025 по иску фио фио к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Палий ... обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по договору в размере сумма, неустойки в размере сумма, денежной компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма

В обоснование исковых требований указано, ... ... 2024 года между сторонами заключен Договор №... ... возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий. В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель осуществляет в пользу Заказчика бронирование отелей, организацию наземной программы и трансферов, оформляет и передает Заказчику подтверждающие бронирование документы, а Заказчик принимает и оплачивает Исполнителю услуги по бронированию отелей, организацию наземной программы и трансферов, на условиях настоящего Договора, согласно Приложению №1 к настоящему Договору, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для бронирования. В соответствии с п. 3.1 Договора, общая стоимость тура составила сумма на одного туриста, и должна быть оплачена в срок до ... ... 2025 года. Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору от ... ... 2024 года №... ... возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий, оплатив стоимость тура в размере сумма. В дальнейшем, истцу стало известно о невозможности организации тура его исполнителем, в связи с чем истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ответчиком возвращены не были. Истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата уплаченных истцом денежных средств, которая оставлена без удовлетворения, что и послужило поводом для обращения в суд.

Представитель истца по ордеру фио в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено судом в отсутствие надлежаще извещенного ответчика, по правилам ч. 5 ст. 167 и ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. (п.1 ст.310 ГК РФ)

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (ст.782 ГК РФ)

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, ... ... 2024 года между сторонами заключен Договор №... ... возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий.

Согласно п. 1.1 Договора, Исполнитель осуществляет в пользу Заказчика бронирование отелей, организацию наземной программы и трансферов, оформляет и передает Заказчику подтверждающие бронирование документы, а Заказчик принимает и оплачивает Исполнителю услуги по бронированию отелей, организацию наземной программы и трансферов, на условиях настоящего Договора, согласно Приложению №1 к настоящему Договору, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для бронирования.

В соответствии с п. 3.1 Договора, общая стоимость тура составила сумма на одного туриста, и должна быть оплачена в срок до ... ... 2025 года.

Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору от ... ... 2024 года №... ... возмездного оказания услуг по бронированию отеля и экскурсий, оплатив стоимость тура в размере сумма

Однако позднее истцу стало известно о невозможности организации тура его исполнителем, в связи с чем истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Досудебная претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчик мотивированных возражений относительно исковых требований не представил, как и не представил, доказательств, опровергающих доводы стороны истца.

Оценив все представленные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что истец отказался от исполнения договора ООО «АЗБУКА МОРЕЙ», а последний не исполнил своих обязательств по договору и не представил надлежащих доказательств, свидетельствующих о том, что услуги, указанные в предмете договора исполнены в полном объеме, то исковые требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере сумма, подлежат удовлетворению, в заявленном размере.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

На основании ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд также взыскивает в ответчика в пользу истца неустойку с 08.06.2025 по 11.07.2025 в размере сумма

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт нарушения прав потребителя презюмирует причинение морального вреда.

С учетом принципов разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.20... N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф (...+...+...) в размере сумма

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в чью пользу состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны оплату услуг представителя в разумных пределах. С учетом сложности дела, количества судебных заседаний, подготовки документов, суд определяет оплату услуг представителя в сумме сумма

На основании ст. 1... ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио фио к ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» (ИНН <***>) в пользу фио фио (паспортные данные) денежные средства по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма.

Взыскать с ООО «АЗБУКА МОРЕЙ» (ИНН: <***>) в доход бюджета адрес (УФК по адрес) государственную пошлину в размере сумма.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.


Судья фио

Мотивированное решение изготовлено 27 октября 2025 года.