Решение № 2-918/2026 2-918/2026~М-627/2026 М-627/2026 от 27 апреля 2026 г. по делу № 2-918/2026

УИД:34RS0007-01-2026-001054-47

Дело № 2-918/2026

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Тракторозаводский районный суд города Волгограда Волгоградской области в составе: председательствующего судьи Филипенко С.В.,

при секретаре судебного заседания Тарабрине Е.Д.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

27 апреля 2026 года в городе Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, уплаченных за ремонт транспортного средства, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, уплаченных за ремонт транспортного средства, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов. В обоснование исковых требований указано, что ФИО1 и её супругу ФИО4 на праве совместной собственности принадлежит транспортное средство «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» государственный регистрационный номер ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 25 июля 2025 года истец обратилась в автосервис ответчика для проведения диагностики двигателя автомобиля по причине неровной работы и плохой тяги. Диагностику проводил мастер (механик) ответчика ФИО6 В ходе диагностики им была выявлена низкая компрессия в четвертом цилиндре двигателя, течь насоса охлаждающей жидкости (помпы), разрывы опор двигателя и коробки передач. 01 августа 2025 года мастер ФИО6 сообщил истцу, что необходимо провести работы по ремонту головки блока цилиндров (ГБЦ), а именно замену всех клапанов, втулок и сальников клапанов, шлифовку плоскости ГБЦ, притирку и регулировку клапанов, а также произвел расчет стоимости работ и запасных частей. Так, стоимость работ по разбору/сбору двигателя внутреннего сгорания с заменой всех уплотнителей, прокладок, сальников, с заменой опор двигателя, ремонтом стартера, ремонтом приемной трубы составила 64000 рублей 00 копеек. Стоимость работ по проверке блока цилиндров на эллипс, опрессовке ГБЦ, шлифовке плоскости ГБЦ, с заменой направляющих втулок клапанов, заменой клапанов с притиркой, заменой маслосъемных колпачков и регулировкой зазоров на толкателях клапанов составила 21000 рублей 00 копеек. Стоимость необходимых запасных частей составила 82652 рубля 00 копеек. Общая стоимость ремонта составила 167652 рубля 00 копеек. 09 августа 2025 года ФИО1 произвела частичную оплату работ по ремонту автомобиля в размере 103652 рублей 00 копеек путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП ФИО3 01 сентября 2025 года истец произвела окончательный расчет за ремонт автомобиля в размере 50000 рублей 00 копеек путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП ФИО3 и передачи наличных денежных средств в размере 14000 рублей 00 копеек мастеру ФИО9 Таким образом, истец оплатила за ремонт автомобиля в общей сложности 167652 рубля 00 копеек. 02 сентября 2025 года ФИО6 возвратил истцу автомобиль после ремонта. В ходе последующей эксплуатации автомобиля было установлено, что на холостом ходу двигатель работает неровно и шумно, периодически глохнет при старте. В салоне имеется вибрация, у двигателя плохая тяга. С указанными жалобами истец обратилась к ответчику. Мастер ФИО6 настаивал, что после ремонта двигатель должен пройти обкатку, замененные запчасти должны притереться. Однако, по истечении некоторого времени работа двигателя не улучшилась, в связи с чем истец повторно обратилась в автосервис, где ей рекомендовали произвести замену моторного масла и клапанной крышки головки ГБЦ. За работу по замене моторного масла и клапанной крышки с учетом стоимости моторного масла, масляного фильтра, без учета стоимости новой клапанной крышки ГБЦ истец оплатила наличными денежными средствами 13600 рублей 00 копеек. Также в связи с жалобами на большую вибрацию в салоне автомобиля, ФИО6 демонтировал новые опоры двигателя и коробки переключения передач, которые поставил при первоначальном ремонте, и поставил старые, демонтированные во время ремонта. Денежные средства, уплаченные за новые опоры, истцу возвращены не были. Работы по ремонту автомобиля производились в отсутствие истца, в связи с чем она не видела, действительно ли ФИО6 производил замену деталей двигателя. Демонтированные детали автомобиля истцу возвращены не были, чеки на новые детали также предоставлены не были. После замены масла и клапанной крышки головки ГБЦ проблемы с некорректной работой двигателя только усугубились. Двигатель стал троить, появился большой расход моторного масла, а из выхлопной трубы стал валить густой белый дым. После неоднократных обращений в автосервис ИП ФИО3 для исправления недостатков выполненного ремонта двигателя и не устранения указанных недостатков, супруг истца ФИО4 по поручению истца обратился в ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ для определения наличия или отсутствия неисправностей двигателя и электрооборудования автомобиля «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» государственный регистрационный номер ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, а в случае их наличия, определения причин их возникновения, а также возможности эксплуатации автомобиля с выявленными недостатками, если таковые имеются. Согласно заключению эксперта ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА, причиной образования неисправности в двигателе автомобиля является некачественно произведенный ремонт двигателя, с выявленными неисправностями безаварийная эксплуатация автомобиля исключается. В этой связи, ФИО5 ИЗЪЯТА ФИО1 направила в адрес ответчика на указанный им для направления почтовой корреспонденции адрес претензию, которая не была получена ответчиком и осталась без удовлетворения. Истец также указала, что в связи с некачественным ремонтов автомобиля, она лишена возможности им пользоваться, что причиняет ей неудобства и ограничивает возможность свободного передвижения, чем ей причинены нравственные страдания. На основании изложенного, ФИО1 просит суд взыскать с ответчика ИП ФИО3 в свою пользу уплаченные за ремонт транспортного средства денежные средства в размере 167652 рублей 00 копеек, неустойку за период с ФИО5 ИЗЪЯТА по ФИО5 ИЗЪЯТА в размере 167652 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходы по оплате экспертного заключения в размере 5000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 356 рублей 00 копеек.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. В ходатайстве от ФИО5 ИЗЪЯТА просила рассмотреть дело в её отсутствие, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, с участие её представителя.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объёме, просил их удовлетворить по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание также не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки не известны, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ и по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

Гражданское законодательство, как следует из пунктов 1,2 статьи 1 Гражданского кодекса РФ, основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статье 153 Гражданского кодекса РФ, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Указание в законе на цель данных действий свидетельствует о том, что они являются актом волеизъявления соответствующего лица.

В силу пунктов 1,3 статьи 154 Гражданского кодекса РФ, сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Пунктами 1,2 статьи 158 Гражданского кодекса РФ установлено, что сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктами 1,4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании пунктов 1,2 статьи 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Пунктом 1 статьи 434 Гражданского кодекса РФ установлено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

В соответствии с пунктами 1,3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 783 Гражданского кодекса РФ установлено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Положениями пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса РФ определено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Исходя из положений пунктов 1, 3 статьи 723 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу пунктов 1,2,5 статьи 724 Гражданского кодекса РФ, если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.

В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.

Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

Пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса РФ установлено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно пункту 1 статьи 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений пунктов 1,3,6 статьи 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В судебном заседании установлено, что ФИО4 является собственником транспортного средства «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» государственный регистрационный номер ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, что подтверждается копией свидетельства о регистрации ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ (л.д. 7).

ФИО4 и ФИО1 с ФИО5 ИЗЪЯТА состоят в браке, что подтверждается копией свидетельства о заключении брака серии ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выданного ФИО5 ИЗЪЯТА отделом ЗАГС администрации АДРЕС ИЗЪЯТ (л.д. 39).

Из материалов дела усматривается и является общедоступной информацией, что ФИО3 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя ФИО5 ИЗЪЯТА с присвоением ОГРНИП ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ и ИНН ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Основным видом деятельности ИП ФИО3 является техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, а дополнительным видом деятельности является торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями (л.д.43-44).

Как усматривается из искового заявления, 25 июля 2025 года истец обратилась в автосервис ответчика для проведения диагностики двигателя автомобиля по причине неровной работы и плохой тяги. Диагностику проводил мастер (механик) ответчика ФИО6 В ходе диагностики им была выявлена низкая компрессия в четвертом цилиндре двигателя, течь насоса охлаждающей жидкости (помпы), разрывы опор двигателя и коробки передач. 01 августа 2025 года мастер ФИО6 сообщил истцу, что необходимо провести работы по ремонту головки блока цилиндров (ГБЦ), а именно замену всех клапанов, втулок и сальников клапанов, шлифовку плоскости ГБЦ, притирку и регулировку клапанов, что подтверждается скриншотами переписки в мессенджере «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» (л.д. 11-18).

Также истцу был произведен расчет стоимости работ и запасных частей. Так, стоимость работ по разбору/сбору двигателя внутреннего сгорания с заменой всех уплотнителей, прокладок, сальников, с заменой опор двигателя, ремонтом стартера, ремонтом приемной трубы составила 64000 рублей 00 копеек. Стоимость работ по проверке блока цилиндров на эллипс, опрессовке ГБЦ, шлифовке плоскости ГБЦ, с заменой направляющих втулок клапанов, заменой клапанов с притиркой, заменой маслосъемных колпачков и регулировкой зазоров на толкателях клапанов составила 21000 рублей 00 копеек. Стоимость необходимых запасных частей составила 82652 рубля 00 копеек. Общая стоимость ремонта составила 167652 рубля 00 копеек.

09 августа 2025 года ФИО1 произвела частичную оплату работ по ремонту автомобиля в размере 103652 рублей 00 копеек путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП ФИО3, что подтверждается скриншотом исходящего платежа QR по СБП (л.д. 8-оборотная сторона,10).

01 сентября 2025 года истец ФИО1 произвела окончательный расчет за ремонт автомобиля в размере 50000 рублей 00 копеек путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП ФИО3, что подтверждается скриншотом исходящего платежа QR по СБП (л.д. 8,10), а также передала наличные денежные средства в размере 14000 рублей 00 копеек мастеру ФИО6

Таким образом, истец оплатила за ремонт автомобиля в общей сложности 167652 рубля 00 копеек.

02 сентября 2025 года мастер ФИО6 возвратил истцу автомобиль после ремонта.

В ходе последующей эксплуатации автомобиля было установлено, что на холостом ходу двигатель работает неровно и шумно, периодически глохнет при старте. В салоне имеется вибрация, у двигателя плохая тяга. С указанными жалобами истец вновь обратилась к ответчику. Мастер ФИО6 настаивал, что после ремонта двигатель должен пройти обкатку, замененные запчасти должны притереться.

Однако, по истечении некоторого времени работа двигателя не улучшилась, в связи с чем истец повторно обратилась в автосервис, где ей рекомендовали произвести замену моторного масла и клапанной крышки головки ГБЦ (л.д. 19-24). За работу по замене моторного масла и клапанной крышки с учетом стоимости моторного масла, масляного фильтра, без учета стоимости новой клапанной крышки ГБЦ истец оплатила наличными денежными средствами 13600 рублей 00 копеек.

Также в связи с жалобами на большую вибрацию в салоне автомобиля, ФИО6 демонтировал новые опоры двигателя и коробки переключения передач, которые поставил при первоначальном ремонте, и поставил старые, демонтированные во время ремонта. Денежные средства, уплаченные за новые опоры, истцу возвращены не были.

Работы по ремонту автомобиля производились в отсутствие истца, в связи с чем она не видела, действительно ли ФИО6 производил замену деталей двигателя. Демонтированные детали автомобиля истцу возвращены не были, чеки на новые детали также предоставлены не были. После замены масла и клапанной крышки головки ГБЦ проблемы с некорректной работой двигателя только усугубились. Двигатель стал троить, появился большой расход моторного масла, а из выхлопной трубы стал валить густой белый дым.

После неоднократных обращений в автосервис ИП ФИО3 для исправления недостатков выполненного ремонта двигателя и не устранения указанных недостатков, супруг истца ФИО4 по поручению истца обратился в ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ для определения наличия или отсутствия неисправностей двигателя и электрооборудования автомобиля «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» государственный регистрационный номер ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, а в случае их наличия, определения причин их возникновения, а также возможности эксплуатации автомобиля с выявленными недостатками, если таковые имеются.

Согласно заключению эксперта ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА, причиной образования неисправности в двигателе автомобиля является некачественно произведенный ремонт двигателя, с выявленными неисправностями безаварийная эксплуатация автомобиля исключается (л.д. 28-33).

В соответствии с частями 1,2,3 статьи 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

У суда не имеется оснований сомневаться в обоснованности экспертного заключения ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА, поскольку оно содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы; выполнено специалистом, имеющим необходимый уровень специальных познаний. Квалификация эксперта подтверждается соответствующими свидетельствами, подлинность которых никем не оспорена. Заключение подробно, мотивированно, обоснованно, согласуется с материалами дела. Каких-либо объективных фактов, позволяющих усомниться в правильности и обоснованности заключения эксперта, не установлено.

Таким образом, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение её выводы, суду сторонами в силу требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ не представлено.

Ответчиком экспертное заключение ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА не оспаривалось и признается судом в качестве надлежащего доказательства по делу.

ФИО1 17 декабря 2025 года направила в ответчику на указанный им для направления почтовой корреспонденции адрес претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств, которая не была получена ответчиком и осталась без удовлетворения (л.д. 34, 35, 36).

С учетом установленных причин неисправностей в двигателе транспортного средства «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» государственный регистрационный номер ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, принадлежащего истцу, поскольку некачественный ремонт автомобиля истца произведен в автосервисе ответчика, суд считает, что с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию уплаченные за ремонт автомобиля денежные средства в размере 167652 рублей 00 копеек.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

На основании статьи 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В исковом заявлении истцом ФИО1 представлен следующий расчет неустойки (пени): 167652 рубля 00 копеек * 3% * 41 день = 206211 рублей 96 копеек, где 167652 рубля 00 копеек - сумма, уплаченная истцом за ремонт автомобиля; 3% - размер установленной законом неустойки; 41 день - количество дней просрочки возврата денежных средств, который определен исходя из истечения установленного законом десятидневного срока на добровольное удовлетворение требований потребителя с момента возврата истцу направленной в адрес ответчика претензии в почтовом отправлении ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, то есть с 29 января 2026 года по 10 марта 2026 года. Учитывая, что сумма начисленной неустойки не может превышать стоимости работ, она составляет 167652 рубля 00 копеек (л.д. 4-6).

Суд соглашается с представленным истцом ФИО1 расчетом неустойки, который является арифметически верным, соответствует действующему законодательству, ответчиком не оспорен. Оснований для снижения указанного размера неустойки судом не выявлено. В связи с чем, в пользу истца ФИО1 с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за ремонт автомобиля в размере 167652 рублей 00 копеек.

Истцом ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ответчика ИП ФИО3 компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, в обоснование чего истец указала, что в результате действий ответчика она лишена возможности пользоваться своим автомобилем, что причиняет ей неудобства и ограничивает возможность свободного передвижения.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу статьи 1099 Гражданского кодекса РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в пользу истца ФИО1 с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек.

Истцом ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ответчика ИП ФИО3 штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Согласно пункту 6 части 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер подлежащего взысканию с ответчика ИП ФИО3 штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, составляет 172652 рубля 00 копеек, исходя из следующего расчета: 167652 рубля 00 копеек + 167652 рубля 00 копеек + 10000 рублей 00 копеек / 50% = 172652 рубля 00 копеек.

Помимо этого, истцом ФИО1 заявлены требования о возмещении понесенных ею судебных расходов.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 ГПК РФ предусмотрено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика ИП ФИО3 расходы, понесенные ею по оплате услуг ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ по проведению независимой технической экспертизы транспортного средства (определению наличия недостатков и причин их возникновения) и по составлению заключения эксперта №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА в размере 5000 рублей 00 копеек.

Расходы истца ФИО1 по оплате услуг за проведение независимой технической экспертизы транспортного средства и составление заключения эксперта №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА подтверждаются представленными в материалы настоящего дела копиями договора поручения от ФИО5 ИЗЪЯТА, договора ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА, акта приема-сдачи от ФИО5 ИЗЪЯТА, квитанции к приходному кассовому ордеру ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА, акта оказанных услуг от ФИО5 ИЗЪЯТА (л.д. 25,26,27,54,55,56)

Заключение ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ФИО5 ИЗЪЯТА (л.д. 28-33) было принято судом, как надлежащее доказательство по делу.

При таких обстоятельствах, с учетом приведенных положений закона, исходя из результата рассмотрения спора, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика расходов по составлению заключения эксперта и считает необходимым взыскать с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца ФИО1 расходы, понесенные ею по проведению экспертизы транспортного средства в размере 5000 рублей 00 копеек.

Истцом ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ответчика ИП ФИО3 почтовых расходов, понесенных ею в связи с направлением ответчику копии искового заявления и претензии в размере 356 рублей 00 копеек.

Почтовые расходы истца ФИО1 подтверждаются представленными в материалы дела копиями кассовых чеков от 17 декабря 2025 года на сумму 204 рубля 00 копеек, от 26 марта 2026 года на сумму 152 рубля 00 копеек (л.д. 35, 38), которые также подлежат взысканию с ответчика ИП ФИО3

Поскольку истец ФИО1 на основании пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового Кодекса РФ освобождена от уплаты государственной пошлины за подачу настоящего искового заявления, то в соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с учётом результата рассмотрения дела, с ответчика ИП ФИО3, не освобожденного от оплаты судебных издержек, в доход бюджета городского округа город-герой Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13882 рублей 60 копеек, исчисленная судом в соответствии с требованиями подпункта 1,3 части 1 статьи 333.19 Налогового Кодекса РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, уплаченных за ремонт транспортного средства, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРНИП ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, ИНН ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ) в пользу ФИО1 (паспорт: серия ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выдан ФИО5 ИЗЪЯТА АДРЕС ИЗЪЯТ) денежных средств, уплаченных за ремонт транспортного средства в размере 167652 рублей 00 копеек, неустойку за период с 29 января 2026 года по 10 марта 2026 года в размере 167652 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 172652 рубля 00 копеек, расходы по оплате экспертного заключения в размере 5000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 356 рублей 00 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРНИП ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, ИНН ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ) в доход бюджета городского округа город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 13882 рублей 60 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный суд города Волгограда в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный суд города Волгограда либо через суд апелляционной инстанции в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: /подпись/ С.В. Филипенко

Справка: мотивированное решение составлено 28 апреля 2026 года.

Председательствующий: /подпись/ С.В. Филипенко

Копия верна:

Судья АДРЕС ИЗЪЯТ

суда АДРЕС ИЗЪЯТ: С.В. Филипенко

Подлинник данного документа

подшит в деле ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

которое находится в Тракторозаводском

районном суде АДРЕС ИЗЪЯТ

АДРЕС ИЗЪЯТ

УИД:34RS0ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ-47

Дело ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ