Решение № 2-1467/2017 2-1467/2017~М-522/2017 М-522/2017 от 16 марта 2017 г. по делу № 2-1467/2017

Изготовлено: ДД.ММ.ГГГГ Дело №2-1467/17


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 марта 2017 года

Кировский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русиновой Л.М.,

при секретаре Гибадулиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ААА к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ААА обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда ... рублей, штраф, возместить расходы на представителя ... рублей. Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ направила из г.Ярославля в г.Волгоград через ФГУП «Почта России» заказное письмо. Услуга была оказана ненадлежащим образом, контрольный срок пересылки письма ответчиком нарушен.

В судебном заседании представитель истца ККК (по доверенности) доводы и требования искового заявления поддержал.

Представитель ответчика ССС (по доверенности) по заявленным требованиям возражал.

Выслушав стороны, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению.

В силу ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно приложению к Постановлению Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 N 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между г.Ярославлем и г.Волгоградом – 4 дня.

Из материалов дела следует, что согласно почтовой квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено почтовой связью в г.Волгоград заказное письмо с почтовым идентификатором №. Согласно сайту Почта России заказное письмо было доставлено в место вручения ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчику была отправлена претензия о компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения.

Таким образом, ФГУП «Почта России» как оператором почтовой связи, нарушены правила оказания услуг почтовой связи в части нарушения порядка пересылки почтовых отправлений.

Принимая во внимание, что ААА, как пользователь услуг почтовой связи, является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», факт нарушения прав потребителя установлен, в соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ имеются основания для компенсации морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельств дела, степень причинения морального вреда потребителю, объем нарушенных прав потребителя со стороны ответчика, отсутствия для него тяжких, необратимых последствий, суд считает, что сумма в размере ... рублей будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание указанные обстоятельства, фактические обстоятельства дела, принцип разумности и соразмерности последствиям нарушения обязательства, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ... рублей.

Статьей 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. С учетом фактических обстоятельств дела в целом, принципа пропорциональности удовлетворенным требованиям, объем оказанных юридических услуг по делу, суд считает, что сумма в размере ... рублей будет отвечать принципу разумности.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ААА компенсацию морального вреда ... рублей, штраф ... рублей, расходы на представителя ... рублей, всего ... рублей, в остальной части требований – отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину ... рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Ярославля.

Судья Русинова Л.М.