Решение № 2-1485/2024 2-77/2025 2-77/2025(2-1485/2024;)~М-1162/2024 М-1162/2024 от 22 декабря 2025 г. по делу № 2-1485/2024

Дело № 2-77/2025

42RS0018-01-2024-0001668-09


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 17 декабря 2025 года

Судья Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Янышева З.В., при секретаре Шендер П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей.

Свои уточненные исковые требования мотивирует тем, что .. .. ....г. в интернет - магазине «Wildberries», истец приобрел смартфон Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... стоимостью 185 888 рублей. Продавцом товара согласно информации на сайте маркетплейса и электронного кассового чека является - ООО «ВБ Ритейл». После кратковременной эксплуатации в товаре проявился недостаток: «не заряжается, не включается». .. .. ....г. истец почтой отправил ответчику претензию, в которой, указал, что поскольку в товаре имеется недостаток, просил принять от него смартфон Apple iPhone 51 Pro Max 1TB, сообщить каким образом он может передать смартфон, вернуть ему стоимость смартфона в размере 185 888 рублей. Ответ на претензию просил направить по адресу: ул.....г....., поскольку доступа в личный кабинет, на «Wildberries» в настоящий момент у него нет. Ответчик претензию получил .. .. ....г., в ответе указал, что потребитель вправе обратиться напрямую в авторизированный сервисный центр. Таким образом, ответчик в установленные законом сроки требования истца не удовлетворил, стоимость некачественного товара не вернул. Для установления наличия в товаре недостатков и причин их образования истец обратился в экспертную организацию ООО «Независимое бюро товарных экспертиз». Согласно экспертному заключению №... от .. .. ....г., представленный Apple iPhone 15 Pro Max 1TB, серийный номер: №... находится в технически неисправном состоянии: не включается, не заряжается. Причина возникновения неисправности: производственный дефект системной платы. Выявленные недостатки являются скрытыми производственными дефектами, образовавшимися до передачи товара потребителю в результате нарушения технологии производства элемента - системной платы. Механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, способствующих образованию неисправности, со стороны потребителя, не обнаружено. Выявленные дефекты являются существенными. В связи с тем, что в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет 1 858 рублей 88 копеек (185888 руб. 00 коп.- стоимость товара) = 185888 руб. 00 коп. х 1 % / 100 = 1 858 рублей 88 копеек. Ответчик причиняет истцу моральные страдания. Компенсацию морального вреда истец оценивает в размере 5000 руб.

С учетом уточнения просит суд принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... заключенного с ООО «ВБ Ритейл» .. .. ....г.; взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства в размере 185 888 рублей уплаченный за приобретенный товар; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 1 858 рублей 88 копеек за каждый день просрочки начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения; неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; расходы на проведение экспертизы товара в размере 10 500 рублей; расходы на представителя в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.195).

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от .. .. ....г., сроком на 10 лет (л.д.22), в судебном заседании заявленные уточненные требования поддержал в полном объеме, просил об их удовлетворении, дал пояснения аналогичные доводам искового заявления.

Представитель ответчика ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Представил возражения на исковые требования (176-180), согласно которым, полагают, что истцом нарушен согласованный порядок направления обращения к торговому агрегатору (Ответчику) при покупке товара дистанционным способом. Истец не предоставил товар на проверку качества товара, лишив ответчика возможности досудебного урегулирования спора. Истцом не доказаны условия для удовлетворения компенсации морального вреда. В случае удовлетворения требований истца, просили суд применить положения ст. 333 ГК РФ и соразмерно уменьшить размеры взыскиваемых неустойки и штрафа.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КО в г. Новокузнецке и Новокузнецком р-не в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя (л.д.99).

Представитель третьего лица ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, установил следующее.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии с п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 18 п. 1, п. 2, п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что .. .. ....г., в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истец ФИО1 приобрел смартфон Аррlе iPhone 15 Рго Мах IMEI: №... стоимостью 185 888 руб., ......., что подтверждается кассовым чеком (л.д.7).

Согласно выписке из ЕГРН юридическое лицо ООО «ВБ Ритейл» имеет ....... (л.д.24-25).

Из требований истца следует, что в процессе эксплуатации в смартфоне появился недостаток – не заряжается, не включается.

.. .. ....г. истец почтой направил ответчику ООО «ВБ Ритейл» ....... претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств (л.д.8-9), поскольку после получения товара истцом, доступа в личный кабинет нет. Претензия ООО «ВБ Ритейл» получена .. .. ....г. (л.д.10).

При этом суд учитывает, что согласно п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Из ответа на претензию следовало, что ФИО1 вправе обратиться напрямую в авторизированный сервисный центр (л.д.11).

Поскольку претензия ФИО1 ответчиком ООО «ВБ Ритейл» удовлетворена не была, он обратился в суд с настоящими исковыми требованиями.

Исходя из ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

.. .. ....г. истец обратился в ООО «Независимое бюро товарных экспертиз», по результатам которого, согласно выводам экспертного заключения №... от .. .. ....г. предъявленный смартфон Аррlе iPhone 15 Рго Мах IMEI: №... находится в технически неисправном состоянии: не включается, не заряжается. Причина возникновения неисправности: производственный дефект системной платы. Выявленные недостатки являются скрытыми производственными дефектами, образовавшимися до передачи товара потребителю в результате нарушения технологии производства элемента – системной платы. Механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, способствующих образованию неисправности, со стороны потребителя, не обнаружено (л.д. 38-48).

В связи с возникновением в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных познаний, по делу была назначена судебная экспертиза (л.д. 122), определением суда от .. .. ....г. по делу была назначена судебная экспертиза в ООО «АНО «Центральное бюро судебных экспертиз», оплата которой возложена на ответчика.

Согласно экспертному заключению ООО «АНО «Центральное бюро судебных экспертиз» от .. .. ....г. (л.д. 126-151), по результатам экспертизы в товаре - Apple iPhone 15 PRO Max EID ....... имеется недостаток - не заряжается, не включается. Недостаток образован в результате нарушения технологических процессов производства основной (материнской) платы устройства. Недостаток носит производственный характер. Выявленный недостаток смартфона Apple iPhone 15 PRO Max ....... является существенным, неустранимым.

Суд, исследовав выводы эксперта, содержащиеся в заключении эксперта ООО «АНО «Центральное бюро судебных экспертиз» от .. .. ....г. во взаимосвязи с иными доказательствами, не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность данного заключения так как, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст. ст. 55, 59 - 60 ГПК РФ, поскольку содержит подробное описание исследований, сделанные в результате их выводы и обоснованные ответы на поставленные вопросы. Оснований не доверять выводам экспертизы у суда не имеется, эксперт имеет необходимую квалификацию, предупрежден об уголовной ответственности и не заинтересован в исходе дела, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, стороной истца суду не представлено.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Покупатель технически сложного товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка вместо предъявления требований к продавцу, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы либо о его замене (пункт 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителя) вправе возвратить товар изготовителю или импортеру и потребовать возврата уплаченной за него суммы (абзац второй пункта 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителя).

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Учитывая, что ответчик проигнорировал претензионные требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то подлежат применению положения ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатком, который носит производственный характер и возник до передачи товара потребителю, суммы в размере 185888 рублей.

В связи с чем, суд полагает, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи - Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... заключенного с ООО «ВБ Ритейл» .. .. ....г. и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку истцу был продан товар ненадлежащего качества, продавец не удовлетворил добровольно требования о возврате стоимости товара, то суд считает требования истца о взыскании стоимости товара в размере 185888 руб. подлежащими удовлетворению.

В свою очередь суд считает необходимым обязать ФИО1 вернуть ООО «ВБ Ритейл» за их счет Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... в полной комплектации со всеми документами в течение 10 дней, после перечисления, взысканных настоящим решением денежных сумм.

В связи с удовлетворением основного требования в пользу истца подлежит взысканию с ответчика неустойка за каждый день просрочки за неудовлетворение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, так как такое право истца установлено вышеперечисленными нормами права.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки на сумму 185888 рублей (стоимость товара) за период с .. .. ....г. по день вынесения решения суда.

Таким образом, размер взыскиваемой неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составляет 1 176 671,04 руб. = 185888 рублей *1% /100 = 1858,88 руб. х 633 дня.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку заявленные истцом неустойка является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то их снижение на основании статьи 333 ГК РФ допускается только по заявлению ответчика.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 69 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств", следует, что подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

По смыслу статей 332, 333 ГК РФ установление в договоре максимального или минимального размера (верхнего или нижнего предела) неустойки не являются препятствием для снижения ее судом (п. 70 Постановления).

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период. Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки (п. 75 постановления).

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Учитывая стоимость товара, подлежащего возврату, период просрочки, ходатайство ответчика о снижении неустойки, учитывая последствия нарушения обязательства, суд признает неустойку не соразмерной последствиям нарушенного обязательства и снижает ее размер до 370000 руб. Данный размер неустойки суд считает справедливым, соразмерным последствиям нарушения обязательств ответчиком, снижение размера неустойки не приводит к необоснованному освобождению должника от ответственности, поскольку определенная судом сумма неустойки в любом случае не ниже размера ответственности, предусмотренной ст. 395 ГК РФ, за спорный период (60198,04 руб.).

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 370000 рублей. В удовлетворении остальной части требований о взыскании неустойки суд отказывает.

Учитывая, что требования истца до настоящего момента ответчиком не удовлетворены в полном объеме, суд приходит к выводу о необходимости взыскания неустойки с .. .. ....г. по день фактического исполнения обязательства, исходя из 1% в день от стоимости товара в размере 185888 руб., с учетом погашения задолженности.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, индивидуальные особенности истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а в удовлетворении остальной части данных требований отказывает.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так размер штрафа составит 280444 рублей = ((185888 рублей (стоимость товара) + 370000 рублей (размер взысканной неустойки) + 5000 рублей (компенсация морального вреда) / 2).

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком не представлено доказательств о его несоответствии, ходатайство о снижении штрафа не заявлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При рассмотрении настоящего гражданского дела интересы истца представлял ФИО2 (л.д.22).

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 30000 рублей: изучение документов, информирование заказчика о возможных вариантах решения проблемы, подготовка документов для обращения в суд, представление интересов истца в суде первой инстанции, данные расходы подтверждены договором на оказание юридических услуг от .. .. ....г., распиской о получении денежных средств от .. .. ....г. (л.д.20-21).

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, объема и содержания процессуальных документов, участия представителя в подготовке к судебному заседанию и 6 судебных заседаниях, считает судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя завышенными и снижает их до 20000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований о взыскании расходов на представителя суд отказывает истцу.

Также истец понес расходы по оплате экспертизы ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» в размере 10500 рублей с целью обоснованности заявленных требований, данные расходы подтверждены документально (л.д.48-49), связаны с рассмотрением дела и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1

Таким образом, поскольку, исковые требования истца удовлетворены, с ответчика ООО «ВБ Ритейл» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертизы в размере 10500 рублей.

На основании определения от .. .. ....г. была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено АНО «Центральное бюро судебных экспертиз». Расходы по проведению экспертизы были возложены на ответчика. Как следует из материалов дела, экспертиза ответчиком не оплачена (л.д. 152).

Поскольку выводы заключения судебной экспертизы были положены в основу данного решения, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ВБ Ритей» в пользу АНО «Центральное бюро судебных экспертиз № 1» расходы по проведению судебной экспертизы в размере 55000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 16218 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи товара - смартфона Apple iPhone 15 Pro Max IMEI1 №..., заключенного .. .. ....г.. между ФИО1 и ООО «ВБ Ритейл».

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», ......., в пользу ФИО1, ......., денежные средства в размере 185888 рубль, неустойку по состоянию на ........ в размере 370000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 10500 рублей, расходы на представителя в размере 20000 рублей, штраф в размере 280444 рублей.

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», ......., в пользу ФИО1 ......., неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, рассчитанную на сумму товара 185888 рубль, начиная с ........ до фактического исполнения обязательства.

В остальной части в удовлетворении требований отказать.

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», .......,в пользу АНО «Центральное бюро судебных экспертиз № 1» расходы на проведение судебной экспертизы в размере 55000 рублей.

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», ......., государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 16218 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка

Решение в окончательной форме изготовлено 23.12.2025г.

Судья З.В. Янышева