Решение № 2-3238/2024 2-3238/2024~М-2672/2024 М-2672/2024 от 24 сентября 2024 г. по делу № 2-3238/2024

Дело № 2-3238/2024

УИД 55RS0005-01-2024-005081-28

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд г. Омска в составе

председательствующего судьи Макарочкиной О.Н.

при секретаре Ивановой О.М., помощнике судьи Зобниной Т.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 24 сентября 2024 года

гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО "Кахоль" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с требованием о защите прав потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «Кахоль», ссылаясь на заключение с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ договора купли-продажи № на сумму 536 616 рублей. В соответствии с условиями договора, продавец продает мебель для кухни: кухонный гарнитур <данные изъяты> изготовленный по индивидуальным размерам покупателя и имеет определенные свойства, так как комплектуется в соответствии с техническими параметрами, согласованными с покупателем. Поставленный товар по своему качеству и комплектности должен соответствовать требованиям государственных стандартов.

Стоимость товара предусмотрена пунктом 2.1. договора и составляет 536 616 рублей, предоплата в размере 100% производится при заключении договора.

Расчет по договору истцами произведен в полном объеме, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.2.2. договора, ООО «Кахоль» осуществляет доставку и монтаж товара согласно прайс-листу на основании отдельного договора.

В соответствии с пунктом 5.1. договора поставка товара осуществляется по адресу: <адрес> течение 75 календарных дней с даты внесения предоплаты. Принимая во внимание дату предоплаты ДД.ММ.ГГГГ, товар должен быть поставлен ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключено дополнительное соглашение №, которым срок изготовления увеличен до 90 рабочих дней и установлена окончательная дата поставки товара не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

К работам по монтажу кухни ответчик приступил ДД.ММ.ГГГГ, допустив нарушение сроков по договору. В процессе сборки в гарнитуре был обнаружен некомплект, пересортица, несоответствие размеров, в связи с чем, сборка и установка проведена не полностью. Акт сдачи-приемки услуг подписан ДД.ММ.ГГГГ с замечаниями, в нем отражена информация о недокомплекте и отсутствии уголков на цоколь, в связи с чем, работа по монтажу гарнитура произведена не в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик обеспечил продолжение работ по сборке и доставке недостающих частей мебели (дверцы, полки). Однако работы по сборке в указанную дату также окончены не были, не доставлены недостающие части – уголки на цоколь. В указанную дату акт приемки составлен с указанием недостатков. До даты обращения в суд работы не завершены, обязательства по договору ответчиком выполнены не в полном объеме и с нарушением сроков.

Истцы неоднократно обращались в ООО «Кахоль» с требованием устранить недостатки и выплатить неустойку, однако их требования не были удовлетворены. До настоящего времени монтаж кухонного гарнитура по договору № не завершен, акт приема-передачи товара не подписан, присутствуют недостатки: высота нижнего ряда кухни не соответствует эскизу и росту клиента по требованиям ГОСТ, не установлен цоколь на шкафу с распашными фасадами со светом, навесной шкаф с сушкой смонтирован таким образом, что невозможно снять поддон со скопленной водой и произвести его уборку (снятию препятствуют дверцы).

В соответствии с пунктом 4.2. договора, ответчик обязан уплатить неустойку в размере 0,5% от цены договора за каждый день просрочки.

Статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Исходя из общего срока просрочки – 165 дней за период со следующего дня за днем наступления срока установки кухни ДД.ММ.ГГГГ по день подготовки иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 2 671 521 рублей исходя из расчета 536 450 х 3% х 165 дней. Размер неустойки подлежащей взысканию с учетом снижения в соответствии с Законом о защите прав потребителей составит 536 450 рублей.

Кроме того, первая претензия предъявлена истцами ДД.ММ.ГГГГ и срок для исполнения требований истцов истек ДД.ММ.ГГГГ, считает, что подлежит взысканию неустойка в соответствии со ст.31 Закона «О защите прав потребителей». Просрочка исполнения требования на день подачи иска составляет 145 дней, неустойка составит 2 333 557,50 рублей исходя из расчета 536 450 х 3% х 145 дней. Размер неустойки подлежащей взысканию с учетом снижения в соответствии с Законом о защите прав потребителей составит 536 450 рублей.

В результате нарушений, допущенных ООО «Кахоль», они испытывали неудобства, связанные с невозможностью закончить ремонтные работы и полноценно пользоваться кузней для удовлетворения своих потребностей. Стоит принять во внимание длительность осуществления монтажа и стоимость самого кухонного гарнитура. Причиненный моральный вред оценивают в 50 000 рублей, что по их мнению отвечает критериям разумности.

На основании изложенного, просят взыскать с ООО «Кахоль» неустойку в размере 536 450 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя в размере 536 450 рублей.

В судебном заседании представитель истцов ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 50), исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истцы ФИО1, ФИО2, представитель ответчика ООО «Кахоль» в судебное заседание не явились, извещены судом о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

Согласно ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договора и иных сделок.

В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кахоль» (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен договор купли-продажи №, согласно условиям которого, продавец продает мебель для кухни: кухонный гарнитур <данные изъяты>, изготовленный по индивидуальным размерам покупателя и имеет определенные свойства, так как комплектуется в соответствии с техническими параметрами, согласованными с покупателем (л.д. 12-15).

Стоимость товара составила 536 616 рублей и предусмотрена пунктом 2.1. договора. Предоплата в размере 100% от стоимости составляет 536 450 рублей, производится покупателем при заключении договора (п.2.1.1.)

Монтаж (сборка и установка), доставка товара продавцом производится согласно прайс-листу на основании отдельного договора, заключаемого между продавцом и покупателем (пункт 2.2.)

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кахоль» и ФИО2 были заключены договоры оказания услуг по доставке, сборке (монтажу) № на сумму 451 рублей и № на сумму 7 336 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кахоль» и ФИО2 заключено дополнительное соглашение № к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, которым срок изготовления заказа увеличен до 90 рабочих дней, установлена окончательная дата поставки товара не позднее ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 21).

Оплату услуг по договору ФИО2 произвел ДД.ММ.ГГГГ в размере 536 450 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером и квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д. 22).

ДД.ММ.ГГГГ при составлении акта сдачи-приемки оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 указал выявленные недостатки: 1 дверь отсутствует, уголок на цоколь, заглушки на цоколь, полки на шкаф навесной, заглушки на боку пересортица, уголок. Проект не по размеру помещения (л.д.33).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2, обратился в ООО «Кахоль» с претензией, в которой указал, что при монтаже ДД.ММ.ГГГГ было выявлено, что проект не соответствует размеру помещения, на эскизе зазоры не были указаны, а выявлены при сборке. Требовал заменить столешницу с увеличением рабочей зоны, также заменить два верхних шкафа, которые не соответствуют размерам (л.д. 35).

В ответе на претензию ДД.ММ.ГГГГ ООО «Кахоль» указал, что кухонный гарнитур изготовлен согласно эскизу. Технические зазоры между холодильником и стеной соблюдены согласно инструкции по установке холодильника для обеспечения достаточной вентиляции устройства, по соображениям безопасности расстояние должно быть не менее 10 см. (л.д.36).

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 настаивал на замене шкафчика над холодильником, чтобы не было зазора. В процессе эксплуатации кухни выявлены существенные недостатки: высота нижнего ряда кухни не соответствует росту клиента, высота кухни не была указана в эскизе. До сих пор не закончена сборка кухни ввиду отсутствия деталей (л.д. 37).

В письме от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Кахоль» указал, что кухонный гарнитур изготовлен согласно согласованному эскизу. Претензию считает необоснованной и оставляет без удовлетворения (л.д. 38).

ДД.ММ.ГГГГ при составлении акта сдачи-приемки оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 указал выявленные недостатки: уголки на цоколь отсутствуют, пришел недокомплект. Замена двери и полок произведена (л.д. 34).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ООО «Кахоль» с претензией, в которой просил незамедлительно осуществить доставку, передачу и монтаж приобретенного товара; оплатить неустойку за нарушение сроков окончания выполненных работ по сбору и установке товара; предоставить акты приема-передачи товара, акты монтажа, а также копии всех приложений к договорам; предоставить письменные пояснения относительно причин нарушения условий договора (л.д. 39-41).

В акте сдачи-приемки оказанных услуг, подписанном ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кахоль» и ФИО2, истец указал, что недостатки устранены, цоколь на пенал установлен.

Поскольку ООО «Кахоль» нарушил срок исполнения договора, истцами заявлено требование о взыскании неустойки, штрафа, и компенсации морального вреда.

Как усматривается из материалов дела, фактически ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кахоль» и ФИО2 был заключен смешанный договор купли-продажи товара с элементами подряда по изготовлению, доставке и монтажу кухонного гарнитура.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п. 1 ст. 456 ГК РФ).

Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п. 2).

Требования потребителя, установленные п. 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5).

В силу п.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Как предусмотрено ст.730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ст.708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п. 1)

Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (п.3 ст.708 ГК РФ)

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком не исполнена предусмотренная договором обязанность по продаже, доставке и монтажу кухонного гарнитура в срок предусмотренный договором – ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком доказательств наступления обстоятельств, с которыми закон связывает освобождение его от ответственности и отвечающих требованиям ст.ст. 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, представлено не было.

К рассматриваемым правоотношениям подлежит применению Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как указано ранее, ФИО2 обратился к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, в которой указал на недостатки работы (оказанной услуги), просил заменить столешницу, два верхних шкафа.

Данное требование потребителя подлежало удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку требование потребителя исполнено не было подлежит начислению неустойка за каждый день просрочки исходя из цены договора. Согласно расчету истца, размер неустойки за просрочку исполнения требования потребителя составит 2 333 557,50 рублей.

Кроме того, в связи с тем, что в срок, предусмотренный договором ДД.ММ.ГГГГ услуга истцам не была оказана с ответчика подлежит взысканию неустойка, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, размер которой согласно расчету истца составит 2 671 521 рублей.

В пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа.

Поскольку ответчиком были нарушены сроки выполнения работ (оказания услуг), в пользу истцов Г-вых в солидарном порядке подлежит взысканию неустойка, размер которой ограничен ценой услуги, в данном случае 536 450 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя подлежащий присуждению в пользу истцов размер денежной компенсации морального вреда, суд учитывает характер нарушений прав потребителей, их продолжительность, период просрочки исполнения обязательств, негативные последствия в результате неисполнения обязательств, конкретные обстоятельства настоящего дела, требования разумности, справедливости и считает возможным взыскать с ООО «Кахоль» в пользу <данные изъяты> Г-вых денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителей, суд считает необходимым взыскать с ООО «Кахоль» в пользу истцов штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Суд при рассмотрении настоящего спора, пришел к выводу, об обоснованности заявленных требований и необходимости взыскать в пользу потребителей денежные средства в размере: 536 450 рублей + 50 000 рублей = 586 450 рублей.

Таким образом, размер штрафа составит 293 225 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ООО «Кахоль» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 18 729 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Кахоль" (ИНН №) в пользу ФИО1 (СНИЛС №), ФИО2 (паспорт №) солидарно неустойку в размере 536450 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 293225 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Кахоль" (ИНН №) в пользу бюджета города Омска государственную пошлину в размере 18729 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 08 октября 2024 года.

Судья О.Н. Макарочкина