Решение № 2-2029/2020 2-2029/2020~М-1549/2020 М-1549/2020 от 14 октября 2020 г. по делу № 2-2029/2020

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ № 2-2029\2020 Именем Российской Федерации

г. Уфа 15 октября 2020 года Уфимский районный Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Легкового В.В., при секретаре Зинатулиной Р.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "БЛЮ ТУР", ИП ФИО9 о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «БЛЮ ТУР» и ИП ФИО9 о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую услугу, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП ФИО4 заключен договор реализации туристического продукта №. Согласно заявки на бронирование к вышеуказанному договору, страна пребывания - Турция, туристов - 3 человека, дата пребывания ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> ночей), условия проживания <данные изъяты>медицинская страховка ERV «Полное покрытие» <данные изъяты>). Общая стоимость тура <данные изъяты> руб., предоплата <данные изъяты> руб. В соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ мною оплачено <данные изъяты> руб., в последующем, ДД.ММ.ГГГГ. доплатила <данные изъяты> руб. квитанция к приходному кассовому ордеру №. Таким образом, обязательства истца по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГг. в части раздела 2 выполнены в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм опубликовал информацию о заявлении Председателя Правительства Российской Федерации ФИО5 от 14 марта этого года «о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок. Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок». Позже, на официальном сайте https://www.russiatourism.ru/ Федерального агентства по туризму Министерство экономического развития Российской Федерации появилась информация о ситуации в странах в связи с коронавирусом, где указано, что в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения. По причинам угрозы безопасности из-за распространения коронавирусной инфекции, истец была вынуждена отказаться от поездки, и направила письменное заявление (претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме) ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ИП ФИО9 ДД.ММ.ГГГГ. получен ответ на претензию от Ответчика № (ИП ФИО9), где было указано, что ее претензия перенаправлена туроператору ООО «БЛЮ ТУР» «от них получен ответ: «Если у туристов нет никакой возможности совершить путешествие - то присылайте запрос на аннуляцию и согласие на депонирование д/с». Также был приложен ответ Туроператора ООО «БЛЮ ТУР». Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг и в качестве таковой упоминается в главе 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» (п.2 ст.779 ГК РФ). В судебном заседании представитель истца ФИО1-ФИО8 требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Ответчики в судебное заседание не явились, будучи извещенными о времени и месте судебного заседания. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, о чем вынесено определение. Согласно ст. 233 ГПК РФ «в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства». В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (Ростуризм), утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности. Пунктом 5.3.2 названного Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном прядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Данную позицию поддержал и Верховный Суд РФ, выразив ее в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 50), разъяснив, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В связи с распространением коронавирусной инфекции Правительством РФ принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до ДД.ММ.ГГГГ, уплаченных за туристский продукт денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора (ст. 11.8 Закона N 132-ФЗ; Распоряжение Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 898-р). Согласно статье 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчиком не представлено суду доказательств несения им каких - либо расходов, в связи с чем в пользу истца с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» за вычетом возвращенной турагентом суммы - <данные изъяты> руб. подлежит взысканию сумма <данные изъяты> руб. Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в сумме <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (за <данные изъяты> дней) в размере <данные изъяты> от цены услуги <данные изъяты> руб.) и по день вынесения решения суда. По правилам ст. 31 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1ст. 31). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст.31). В силу п. 5 ст. 28 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012г. предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя). В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию подлежат судебные расходы по оплате услуг представителя. Разрешая требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд исходит из категории, правовой сложности дела, продолжительности судебного разбирательства, принимает во внимание принцип разумности и справедливости, и определяет к взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб. Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Руководствуясь ст. ст. 194,198,199 ГПК РФ, суд

Решил:

Признать договор № № от ДД.ММ.ГГГГг. о реализации туристского продукта в Турцию на 3 человек, заключенный между ИП ФИО9 и ФИО1 расторгнутым. Взыскать с ответчика ООО «БЛЮ ТУР» стоимость туристского продукта в размере 103 230 (сто три тысячи двести тридцать) рублей, по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГг., моральный вред в размере 5 000 руб., штраф в размере 54 115 рублей, неустойку в размере 33 033,60 руб, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб, расходы за удостоверение нотариуса в размере 1 700 руб. Взыскать с ответчика ООО «БЛЮ ТУР» в доход местного бюджета 3 846 рублей. Ответчик вправе подать в Уфимский районный суд Республики Башкортостан заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

Судья Легковой В.В.