Решение № 2-2021/2018 2-2021/2018~М-1640/2018 М-1640/2018 от 30 октября 2018 г. по делу № 2-2021/2018

№ 2-2021/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30.10.2018 года г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Нефедова А.С.,

при секретаре Цыковой В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Элита-Групп» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Первоначально ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭЛИТА-ГРУПП», АО «Кредит Европа Банк» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав, что истцу поступил звонок с номера, который ей был неизвестен, девушка пригласила ее посетить салон для прохождения бесплатного обследования волос, кожи. Она явилась в салон, ее провели по разным кабинетам, ознакомили с большим количеством различных процедур, причесывали волосы. Далее истец зашла в кабинет, где специалист-консультант якобы провел тест ее кожи и выявил, что у нее идет преждевременное увядание кожи и начал разъяснять о различных услугах, которые они могут оказать, и принуждать заключить договор на оказание услуг медицинского характера. Она стала объяснять, что не может позволить себе данные услуги, так как для нее они являются дорогостоящими, но менеджер данной организации ей сообщил, что возможно оказание услуг с использованием рассрочки. При этом слов о заключении кредитного договора не было. Истец согласилась на рассрочку, после чего ей принесли кипу бумаг, которые она подписала. Однако среди данных бумаг оказался кредитный договор, о существовании которого она не знала. Она думала, что подписывает медицинские документы. Спустя некоторое время АО «Кредит Европа Банк» обратился с иском о взыскании задолженности по кредитному договору и процентов в суд. На основании исполнительного листа было возбуждено исполнительное производство, по которому на данный момент идет взыскание. Полагает, что при консультации медицинские работники вели себя недобросовестно, действовали исключительно в своих целях, намеренно навязали приобретение услуг, в которых она не нуждалась, намеренно ввели в заблуждение о сумме, подлежащей выплате за услуги, в которых она не нуждалась. Из-за халатного поведения медицинских сотрудников ее финансовое положение значительно ухудшилось, истцу необходимо погашать кредитные обязательства, о которых ей не сообщил ни один медицинский сотрудник. Более того, она не увидела лицензии на оказание соответствующих услуг. Условия, в которых проводились данные услуги, были не гигиеничными, а медицинские сотрудники были не компетентны. Считает, что заключенные договоры должны быть расторгнуты, а денежные средства - возвращены. На основании вышеизложенного следует, что медицинские сотрудники грубым образом нарушили ее права, сообщив только то, что у нее идет преждевременное увядание кожи, после чего начали навязывать дорогостоящие услуги. Более какой-либо информации она не получила. Из изложенного следует, что она вправе отказаться от исполнения заключенного договора, в связи с тем, что ей не была предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах медицинских процедур о возможных противопоказаниях, действиях и оказываемом эффекте процедур. Кроме того, защищая свои права, истец вынуждена обращаться за консультациями к юристам, на что тратит свое личное время и моральные усилия, а также денежные средства которые ей приходится изыскивать для оплаты их услуг. В результате она постоянно испытываю сильные нервные переживания, стрессы, в связи с чем считает, что своими действиями компания наносит ей нравственные страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого она имеет право в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсацию морального вреда она оценивает в размере 15000 рублей 00 копеек. В связи с чем просила:

расторгнуть Договор № ПЮА-07-02 на возмездное оказание услуг от 01.07.2015 года, заключенный между истцом и ООО «Элита-Групп»;

взыскать с ООО «Элита-Групп» в ее пользу денежные средства в размере 59800 рублей, внесенные в оплату договора № ПЮА-07-02 на возмездное оказание услуг от 01.07.2015 года;

обязать АО «Кредит Европа Банк» принять денежные средства от ООО «Элита-Групп», в счет погашения кредитных обязательств истца;

расторгнуть кредитный договор, заключенный между истцом и АО «Кредит Европа Банк»;

взыскать солидарно с ООО «Элита-Групп», АО «Кредит Европа Банк» денежные средства в размере 15000 рублей 00 копеек в счет компенсации морального вреда;

взыскать солидарно с ООО «Элита-Групп», АО «Кредит Европа Банк» денежные средства в размере 21000 рублей 00 копеек в счет возмещения расходов, понесенных на оплату юридических услуг.

Впоследствии истец уточнила исковые требования, окончательно просит:

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № ПЮА-07-02 от 01.07.2015 года, заключенный между ООО «Элита-Групп» и ФИО1;

взыскать с ООО «Элита-Групп» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг №ПЮА-07-02 от 01.07.2015 года, в размере 42218 рублей 80 копеек; неустойку в размере 59800 рублей; убытки в виде процентов за пользование потребительским кредитом в размере 17688 рублей 92 копейки; в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 15000 рублей; штраф; в счет возмещения расходов, понесенных на оплату юридических услуг, денежные средства в размере 27000 рублей;

расторгнуть договор потребительского кредита № 00009-IC-000003684757 от 01.07.2015 года, заключенный между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО1.

Определением Советского районного суда г.Воронеж от 30.10.2018 года производство по исковому требованию ФИО1 к АО «Кредит Европа Банк» о расторжении договор потребительского кредита № 00009-IC-000003684757 от 01.07.2015 года, прекращено в связи с отказом истца от иска.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные исковые требования, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Элита-Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В силу положений ч. 1 ст. 46 Конституции РФ, ст. 12 ГК РФ, а также нормы ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованным лицам предоставлено право обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве; гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон.

Действующее законодательство презюмирует разумность и добросовестность действий участников гражданского оборота.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

С учетом разъяснений, содержащихся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», правоотношения по оказанию медицинских услуг и в частности косметологических услуг, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Во исполнение ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 01 июля 2015 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Элита-Групп» (Исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг № ПЮА-07-02 (л.д. 10).

Согласно п. 1 названного договора Исполнитель обязуется собственными силами и/или силами третьих лиц оказать, в порядке абонентского обслуживания, выбранные Заказчиком до подписания настоящего договора косметические (в том числе парикмахерские и др.) услуги, далее «Процедуры», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и сроки установленные настоящим договором. Общее количество Процедур оказываемых Заказчику по настоящему договору не может быть менее 50 единиц.

Согласно п. 4 указанного договора стоимость Процедур в порядке абонентского обслуживания Заказчика по программе (категория) «1» составляет 59800 рублей.

При этом Заказчику в силу п. 5 данного договора предоставлена возможность оплатить услуги одним из способов, в том числе за счет привлечения кредитных средств.

В результате чего, истцом ФИО1 для оплаты стоимости услуг, был заключен договор потребительского кредита от 01.07.2015 года <***> с ОАО «Кредит Европа Банк» на сумму 42218,80 рублей под 36% годовых (л.д. 11-14, 15, 31, 55-64).

Банк свои обязательства по договору потребительского кредита выполнил в полном объеме, предоставив кредит ФИО1 в сумме 42218,80 рублей и на основании ее письменного заявления перечислив данную сумму со счета истца на счет ООО «Элита-Групп», что подтверждается выпиской по счету ФИО1 и платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16, 103, 104).

Согласно справке АО «Кредит Европа Банк» от 12.10.2018 года, у ФИО1 отсутствует задолженность по кредитному договору <***> от 01.07.2015 года (л.д. 105).

18.04.2018 года ФИО1 в порядке досудебного урегулирования спора направила в адрес ООО «Элита-Групп» претензию, в которой просила:

- возвратить денежные средства в размере 59800 рублей, внесенные в оплату договора №ПЮА-07-02 на возмездное оказание услуг от 01.07.2015 года;

- возместить проценты и иные платежи по кредитному договору, заключенному между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк»;

- выплатить ФИО1 в добровольном порядке денежные средства в размере 15000 рублей в счет компенсации морального вреда;

- выплатить ФИО1 в добровольном порядке денежные средства в размере 21000 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату юридических услуг (л.д. 80-88), однако конверт с претензией вернулся в адрес отправителя (л.д. 89).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положения ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 также предоставляют потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что ответчиком истцу косметические услуги до настоящего времени не оказаны. Доказательств обратного суду ответчиком не представлено.

Во исполнение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» организации независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, обязаны оказать услугу, качество которой соответствует договору и обязательным требованиям, предусмотренным законом в установленном порядке.

Согласно части 1 статьи 7 названного Закона потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном порядке.

Согласно Приказу Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 № 381н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология» медицинская помощь по профилю «косметология» включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение или восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма (кожи и ее придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц).

Медицинская помощь по профилю «косметология» оказывается врачом-косметологом. Средний медицинский персонал может оказывать медицинские услуги и манипуляции по назначению врача-косметолога (п. 4 данного Приказа).

Согласно приложению к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291, к услугам (работам), составляющим медицинскую деятельность, отнесены работы (услуги) по косметологии.

Поскольку косметологические процедуры относятся к медицинским услугам, в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 291 «Об организации лицензирования отдельных видов деятельности» оказание такого вида услуг подлежит лицензированию.

Согласно ответу Территориального органа Росздравнадзора по Воронежской области от 23.04.2018 года, действие лицензии на осуществление медицинской деятельности ООО «Элита-Групп» прекращено лицензирующим органом – департаментом здравоохранения 07.08.2015 года на основании заявления ООО «Элита-Групп» о прекращении медицинской деятельности (л.д. 18).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006) при предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации (п.9).

Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (п. 10 Правил).

Во исполнение п. 13 Правил исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика, в том числе: копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

Договор на оказание медицинских услуг в силу п. 17 Правил должен содержать в себе номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа.

В силу ч. 2 ст. 9 Закона № 2300-1, если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Согласно Информации Роспотребнадзора от 08.03.2016 года «О порядке соблюдения отдельных положений Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», если медицинская деятельность связана с оказанием медицинских услуг на основе возмездного договора (статья 779 ГК РФ), то медицинская организация при его заключении обязана среди прочего руководствоваться соответствующими положениями Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006).

Указано, что сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа) входят в число информации об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах, своевременное доведение которой в наглядной и доступной форме в целях обеспечения правильного выбора услуг является обязанностью исполнителя, которая по общему правилу реализуется им при заключении договора, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации), при этом копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика также при заключении договора. Соблюдение соответствующих требований абзаца 4 подпункта "а", подпунктов "в" и "г" пункта 17 Правил достигается посредством указания в заключаемых договорах: сведений о номере лицензии на осуществление медицинской деятельности, дате ее регистрации, перечня тех платных медицинских услуг, которые будут предоставляться в соответствии с конкретным договором, с одновременным указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, к которым относятся определенные договором соответствующие платные медицинские услуги, стоимости конкретных платных медицинских услуг, которые будут предоставляться в рамках заключаемого договора, сроки и порядок оплаты этих услуг.

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в Постановлении № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцу не были предоставлены документы по наличию лицензии у ООО «Элита-Групп» на производство медицинских услуг.

Кроме того, каких-либо документов, содержащих сведения о косметических услугах, предоставляемых в соответствии с приобретенным абонементом, о входящих в состав применяемых препаратов ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения истцу при заключении договора предоставлено не было.

Как следует из договора оказания услуг, его предметом являются процедуры, которые не могут быть менее 50 единиц.

Вместе с тем, стоимость оказания каждой услуги договором не определена, ответчиком в нарушении ст. 56 ГПК РФ не представлен прейскурант цен на услуги (процедуры), как не представлена карта клиента с перечнем пройденных процедур.

Указанные выше обстоятельства свидетельствуют о не предоставлении истцу достоверной информации о стоимости каждой процедуры, а следовательно оказанной за сеанс услуги.

Установленные судом обстоятельства свидетельствуют также о том, что истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о стоимости косметологических услуг.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором. Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Во исполнение требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

С учетом изложенного и поскольку истец была лишена полной и достоверной информации о приобретаемых услугах, входящих в состав абонемента, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком условий договора, то имеются основания для расторжения договора возмездного оказания услуг от 01.07.2015 года № ПЮА-07-02, заключенного между ООО «Элита-Групп» и ФИО1.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ФИО1 обязательства по данному договору в части оплаты стоимости косметических услуг исполнены в размере 42218 рублей 80 копеек за счет кредитных средств, доказательств возврата истцу денежных средств в указанном размере и несение фактических расходов, связанных с исполнением договора, ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг №ПЮА-07-02 от 01.07.2015 года в размере 42218 рублей 80 копеек.

Договор оказания услуг оплачен истцом с использованием заемных средств, предоставленных ФИО1 по кредитному договору <***> от 01.07.2015 года, заключенному истцом с АО «Кредит Европа Банк» 23.03.2014 года.

Истец просит взыскать в ее пользу убытки в виде процентов за пользование потребительским кредитом в размере 17688,92 рублей.

Заявленная к взысканию истицей сумма 17688,92 рублей, не является убытками, применительно к положениям ст. ст. 15, 1082 ГК РФ, как возмещения вреда, вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств ответчиком, а относится к обязательствам истца по выплате кредита, возникшим из договора потребительского кредита, заключенного истцом с АО «Кредит Европа Банк». Заключение договора возмездного оказания услуг №ПЮФ-07-02 не обусловливалось исключительно за счет оплаты заемными средствами. Без заключения кредитного договора приобретение истицей предоставляемых ООО «Элит-групп» услуг было возможным.

Следовательно, отсутствует причинно-следственная связь между действиями ответчика и уплаченными процентами по кредитному договору, что является необходимым условием для применения норм о возмещении вреда.

При таких обстоятельствах, во взыскании с ответчика убытков в виде начисленных процентов за пользование потребительским кредитом в размере 17688 рублей 92 копеек следует отказать.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РРФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В данном случае, истцом в исковом заявлении приведен расчет неустойки, который суд находит верным.

Согласно указанного расчета за период со 02.07.2017 года по 18.04.2018 года неустойка составляет 468234 рублей

Поскольку в силу ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 59800 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В данном случае судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя, хотя истец был вправе рассчитывать на соблюдение закона ответчиком.

При таких обстоятельствах, с учетом степени нравственных страданий истца, степени вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, а также с учетом иных, заслуживающих внимания обстоятельств, в частности с учетом разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требование истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53509 рублей 40 копеек ((42218,80 руб. + 59800 руб. + 5000 руб.) х 50% = 53509,40 руб.).

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов гражданского дела усматривается, что истцом понесены расходы на юридические услуги в размере 27000 рублей (л.д. 9, 73-75, 76, 77).

Разрешая вопрос о распределении судебных расходов, связанных с оплатой услуг представителя, суд, с учетом положений ст. 100 ГПК РФ, принимая во внимание категорию спора, не представляющей особой сложности, принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании в пользу ФИО2 расходов на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей.

Поскольку при подаче искового заявления истец от уплаты государственной пошлины освобожден, а в соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3540 рублей 38 копеек.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №ПЮА-07-02 от 01.07.2015 года, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Элита-Групп» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Элита-Групп» в пользу ФИО1 уплаченные по договору возмездного оказания услуг №ПЮА-07-02 от 01.07.2015 года денежные средства в размере 42218 рублей 80 копеек, неустойку в размере 59800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 12000 рублей, штраф в размере 53509 рублей 40 копеек, а всего взыскать 172528 (сто семьдесят две тысячи пятьсот двадцать восемь) рублей 20 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Элита-Групп» в доход местного бюджета госпошлину в размере - 3540 рублей 38 копеек.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Советский районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.С. Нефедов

Мотивированное решение составлено 06.11.2018 года