Решение № 2-4616/2025 2-4616/2025~М-4112/2025 М-4112/2025 от 14 января 2026 г. по делу № 2-4616/2025

УИД 74RS0017-01-2025-006505-93

Дело № 2-4616/2025


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 декабря 2025 года г. Златоуст

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Барашевой М.В.,

при секретаре Колосовой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4616/2025 по иску ФИО1 к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) (далее Банк ВТБ (ПАО)), в котором просит взыскать <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, почтовые расходы (л.д. №).

В обосновании заявленных требований сослался на то, что им в Банке ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ был открыт накопительный номинальный счет №. На счете находился бессрочный вклад на сумму <данные изъяты>. Им ДД.ММ.ГГГГ от быка было получено 3 смс-сообщения о снятии с его, истца. Счета денежные средства в сумме <данные изъяты> путем совершения четырех операций на сумму <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> и <данные изъяты>. В связи с несанкционированным списанием денежных средств позвонил на «горячую линию» с целью приостановления и блокировки всех операций по карте, блокировки онлайн-банка. Ни одной из этих транзакций не совершал, свою банковскую карту и сведений (коды, логин, пароль), открывающих доступ к вкладу, никому не передавал. В банке ему было сообщено, что в его личном кабинете был изменен пароль. Получив ДД.ММ.ГГГГ выписку по счету, обратился в ОП «Горный» ОМВД России по Златоустовскому городскому округу, в тот же день было возбуждено уголовное дело по п. «г» ч.3 ст. 158 УК РФ. Производство по уголовному делу приостановлено в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого. Считает, что банк после получения от него, истца, информации о несанкционированном списании денежных средства не принял надлежащих мер по обеспечению безопасности вклада. Банк мог заблокировать счет и вызвать клиента в офис для смены логина и пароля. Банк предварительно не запросил согласия и подтверждения транзакций, ограничившись уведомлением через смс-сообщение о списании денежных средств, не направил одноразовый пароль для списания денежных средств. С учетом этого полагает, что банком были нарушены условия договора с клиентом и не соблюдены правила платежной системы, установленные ФЗ «О национальной платежной системе». Банком не были предприняты меры по предотвращению кражи денежных средств со счета, возвращения украденных денежных средств. Находившиеся на счете денежные средства предназначались для удовлетворения собственных нужд, поэтому правоотношения с ответчиком регулируются Законом о защите прав потребителей. Требования, изложенные в письменной претензии от ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворены банком не были.

В судебном заседании истец на удовлетворении заявленных требований настаивал по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснил, что 10 числа ему пришло смс с предложением выбрать категорию «кэшбек». На следующий день ему пришло смс-сообщение, что произведен вход в онлайн банк. Фактически в программу вход не совершал. Сразу позвонил по «горячей линии» в банк, получил ответ, что с его счетами все в порядке. Позже увидел, что с карты, которой он не пользовался длительное время, сняли деньги. В банке ему не поверили. Деньги были переведены со счета на карту, а затем переведены на другой счет. По данному поводу обратился в полицию. Каким образом ему пришло смс-сообщение, в виде смс или пуш-сообщения, либо в мессенджере, не помнит. Ранее в онлайн банк он заходил, введя код из 6 цифр. При входе в приложение банка, он вводил код, который сам придумал. Не скачивал никакого приложения ДД.ММ.ГГГГ, но заходил в личный кабинет, чтобы посмотреть условия для «кэшбэка». В <адрес> он не был, родственники у него в том городе не проживают.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании нотариальной доверенности, выданной в порядке передоверия, от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. №), в судебном заседании с заявленными требованиями не согласился по основаниям, изложенным в письменном отзыве (л.д.№). Совершение любых операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможно только после успешного входа по известным клиенту логину и паролю. Пароль является строго конфиденциальным. Пароли для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн и для подтверждения операций банк направляет строго на доверенный номер телефона клиента. Банком ДД.ММ.ГГГГ на доверенный номер телефона истца было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн. Операция по переводу денежных средств между своими счетами была совершена после успешного входа в ВТБ Онлайн. Далее карта истца № была добавлена в платежное приложение MIR PAY, что было подтверждено одноразовым кодом, направленным на доверенный номер телефона истца. Затем бесконтактным способом через платежное приложение MIR PAY по карточному токену, созданному к карте, банк зафиксировал успешные операции снятия наличных на сумму <данные изъяты> через банкомат. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО) операции, совершенные с помощью CVC/CVV/ППК/3DS, а также с применением карточного токена, хранящегося в платежном приложении, считаются совершенными держателем и не подлежат оспариванию. В случае подозрения на компрометацию логина/пароля/средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к системе ВТБ Онлайн клиент обязан незамедлительно информировать об этом банк в целях блокировки. Банк направлял коды подтверждения на номер телефона истца. Истец мог отключить карту от системы MIR PAY, о чем он был проинформирован банком путем направления сообщения на номер телефона. Перевод денежных средств в сумме 138 059 рублей осуществлен не третьим лицам, а между собственными счетами истца. Истец мог входить в личный кабинет банка через интернет с любого устройства и с любого IP-адреса, который не определяет достоверно местонахождение клиента, поскольку клиент может входить в интернет, в том числе через использование VPN-сервиса, прокси-сервера, Tor-браузера. Банк не использует IP-адрес для идентификации и аутентификации клиентов. Истец, как потерпевший, имеет право на предъявление требований о возмещении материального ущерба к лицу, совершившему мошеннические действия. Истцом не доказано, что операции были совершены в связи с какими-либо недобросовестными действиями банка. При совершении операций банк в соответствии со своими внутренними процедурами не выявил признаком осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Истцом не доказана связь между возникшим у него ущербом (убытками) и действиями (бездействием) банка. Наличие возбужденного уголовного дела само по себе не свидетельствует о том, что действия по совершению операций осуществлялась не самим иском, а также не свидетельствует о вине банка.

Дополнительно представитель ответчика пояснил, что по распечатке сообщений видно, что ДД.ММ.ГГГГ направлен код для входа в приложение «ВТБ», в этот момент был выполнен вход. Истец не отрицает, что он вошел в кабинет. На распечатке указано время МСК. В следующем смс-сообщении направлен код для подключения карты к системе «мир пэй». Это стороннее приложение, позволяющее создать виртуальный образ карты с возможностью снятия денег и совершения оплаты. В последующем ДД.ММ.ГГГГ было совершено 4 операции по снятию денег. По данным банка, деньги были сняты через банкомат. Если бы «кэш» устанавливался, то это бы было видно через «пуш» уведомления. Чтобы выбрать «кэш», надо зайти в приложение, не нужно вводить никакие коды. По событию снятия денег со счета ФИО1 служебная проверка не проводилась. По списку сообщений банка видно, что первое смс-сообщение было направлено для входа, второе - для подключения «мир пэй». Истец мог связаться с банком и предотвратить снятие денежных средств.

Суд, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, находит исковые требования неподлежащими удовлетворению на основании следующего.

Согласно ст. 2 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, между Банк ВТБ (ПАО) и ФИО1 на основании поданного им заявления ДД.ММ.ГГГГ заключен договор комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) (л.д. №).

В рамках заключенного договора открыт счет № (рубли), к данному счету выдана банковская карта №.

Кроме того, ФИО1 в Банк ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ был открыт счет №, на который в период с ДД.ММ.ГГГГ переводились денежные средства со счета № (л.д. №).

Также ФИО1 в Банк ВТБ (ПАО) был открыт счет №. На данный счет со своего счета № ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ были переведены денежные средства в сумме <данные изъяты>. В тот же день с данного счета с использованием банкомата, расположенном в <адрес>, были сняты денежные средства в сумме <данные изъяты> путем совершения четырех операций на сумму <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> (л.д.№).

ФИО1 в адрес Банк ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ было подано обращение о совершении операций по счету №: ДД.ММ.ГГГГ в дневное время неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, посредством сети интернет, тайно похитило денежные средства в сумме <данные изъяты>, причинив ему значительный ущерб. На его телефон никакие коды и пароли не приходили, личные данные никому не сообщал. В <данные изъяты>. позвонил оператору банка ВТБ на «горячую линию», оператор сообщила, что в его личном кабинете все хорошо, все сообщения поступают от банка ВТБ. В <данные изъяты>. вновь позвонил на «горячую линию», ему сообщили, что у него в личном кабинете сменен пароль и сняты денежные средства. Просит отменить операции и вернуть денежные средства вы сумме 139 400 рублей, перечислив их на счет № (л.д. №).

Банком на обращение № CR-14303915 дан ответ, согласно которому на момент совершения операций в банк не поступали сообщения ФИО1 об утрате мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения. У Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операций. Приостановить совершенные операции банк не может. Такие условия соответствуют нормам ФЗ «О национальной платежной системе».

На обращение ФИО1 № CR-14303915 банком был дан ответ, что ДД.ММ.ГГГГ на доверенный номер телефона ФИО1 № направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн. После успешного входа в личном кабинете ВТБ Онлайн было подключено новое устройство к получению Push-уведомлений. Операция по переводу денежных средств между своими счетами совершена после успешного входа в ВТБ Онлайн по логину и паролю с использованием нового устройства. Операции снятия наличных денежных средств <данные изъяты> проведены бесконтактным способом через Платежное приложение MIR PAY по карточному токену, выпущенному к карте ФИО1 (л.д. № ).

Аналогичного содержания были даны ответы на обращения ФИО1 №, № (л.д. № ).

В ответ на претензию ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (№) (л.д.№) банком ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ за № об отказе в удовлетворении требований. Пароли для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн и для подтверждения операций банк направляет строго на доверенный номер телефона клиента. На доверенный номер телефона № ФИО1 было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн. После успешного входа в личном кабинете ВТБ Онлайн было подключено новое устройство к получению Push-уведомлений. Операция по переводу денежных средств между своими счетами совершена после успешного входа в ВТБ Онлайн по логину и паролю с использованием нового устройства. Далее карта № добавлена в платежное приложение MIR PAY, которая также подтверждена одноразовым кодом, направленным на доверенный номер телефона ФИО1 Затем бесконтактным способом через платежное приложение MIR PAY по карточному токену, созданному к карте ФИО1, были зафиксированы успешные операции снятия наличных на общую сумму <данные изъяты> через банкомат. Оспариваемые операции проведены с введением корректного ПИН-кода. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ «ПАО» операции, совершенные с помощью CVC/CVV/ППК/3DS, а также с применением карточного токена, хранящегося в платежном приложении, считаются совершенными держателем и не подлежат оспариванию. Клиент обязан в случае подозрения на компрометацию логина/пароля/средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к системе ВТБ Онлайн незамедлительно информировать об этом банк в целях блокировки. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине банка. Проведенной проверкой нарушений в действиях банка по рассматриваемым событиям не выявлено (л.д.№ ).

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился в ОП «Горный» ОМВД России по ЗГО с заявлением (КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ) о возбуждении уголовного дела в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ в дневное время неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, посредством сети интернет, тайно похитило с банковского счета, принадлежащего ФИО1, денежные средства в сумме <данные изъяты>, причинив значительный ущерб (л.д. №).

На основании заявления ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч.3 ст.158 УК РФ (л.д. №).

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 признан потерпевшим (л.д. №).

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ предварительное следствие по уголовному делу приостановлено, поскольку срок предварительного следствия по уголовному делу истек, следственные действия, производство которых возможно в отсутствие лица, подлежащего привлечению к уголовной ответственности, выполнены (л.д.№).

В силу ст. 848 Гражданского кодекса РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ).

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (ст. 847 ГК РФ).

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статьи 834 Гражданского кодекса РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

Пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

На отношения по договору банковского счета (вклада) распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу абзаца 2 статьи 36 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банки обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиками.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств (часть 1).

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (часть 4).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (часть 11).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан в течение 30 дней возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента с использованием указанного в уведомлении электронного средства платежа после получения указанного уведомления (часть 12).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13).

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента утверждены Приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №.

С учетом приведенных положений, обстоятельствами, имеющими значение для разрешения заявленных требований, являлись установление, соответствовали ли совершаемые операции по списанию денежных средств со счетов истца признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Как следует из распечатки полученных истцом Push и SMS сообщений, ФИО1 (л.д. №)

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. поступило Push-уведомление с предложением открыть цифровую карту «Мир»: бесплатно, обеспечит скидки, бонусы и кешбэк от банка и платежной системы «Мир»;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. поступило SMS-сообщение с кодом для входа в ВТБ Онлайн: № с предупреждением никому не сообщать его и в случае, если пользователь не запрашивал код, игнорировать сообщение;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> поступило SMS-сообщение с кодом подтверждения - № с предупреждением никому не говорить этот код;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. <данные изъяты>. и <данные изъяты> направлялись Push-уведомления об оплате покупок;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. направлялось Push-уведомление об оплате покупки;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> поступило SMS-сообщение с уведомлением о подключении карты № к MIR PAY с предупреждением связаться с ВТБ по номеру №, если не совершал данную операцию

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>., <данные изъяты>., <данные изъяты>. и <данные изъяты>. направлялись Push-уведомления о снятии денежных средств с карты № в сумме <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> и <данные изъяты> соответственно;

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> поступили Push и SMS сообщения с уведомлением «Как не стать жертвой мошенников» со ссылкой на сайт <данные изъяты>.

Таким образом, банком в адрес истца направлялись уведомления, в том числе о подключении карты № к MIR PAY, истец имел возможность до списания денежных средств сообщить информацию о подключении посторонних лиц.

Будучи допрошенным в качестве потерпевшего, ФИО1 сообщил, что проживает в <адрес>, имеет зарплатную карту ПАО «ВТБ» №. Также имеет кредитную карту ПАО «ВТБ» №, которой не пользовался более 2-х лет, лимит карты <данные изъяты>. В его телефоне установлено приложение банка ВТБ, вход в личный кабинет в приложении – по отпечатку пальца. Около <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ему в личном кабинете банка пришло сообщение от банка, что он является участником акции банка как добросовестный клиент банка, может участвовать в акции повышенного кэшбека. Для участия в акции должен ввести код, отправленный в данном сообщении в приложении банка. Ввел код, подтвердил участие в акции. Код ввел в личном кабинете, на сторонние сайты не переходил. Около <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ со своего телефона попытался зайти в личный кабинет банка БТБ, вход совершил по паролю, денежные средства были на счете. После выхода из приложения сообщение о входе в личный кабинет пришло с опозданием на 30-40 минут. Забеспокоился, что сообщения приходят с опозданием, по номеру № позвонил на «горячую линию» банка. По телефону оператор сообщила, что все сообщения ему приходили только от банка ВТБ, на вопрос о причинах поступления сообщений с опоздание сказала, что не нужно беспокоиться, никаких сторонних приложений у него не установлено. Спросил о необходимости заблокировать карту, оператор ответила, что все проверено, не о чем беспокоиться. В 09.00 час. ДД.ММ.ГГГГ вновь вошел в личный кабинет, проверил наличие денежных средств на счетах. В <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ получил сообщение, что его карта № подключена к MIR PAY. Также указано, что если не совершал данную операцию, должен связаться с ВТБ по номеру №. Сразу же позвонил на данный номер, оператор сообщила об изменении пароля в личном кабинете, со счетов похищены денежные средства. Также оператор сообщила, что банковская карта привязана в интернет магазину Ozon. Данным магазином никогда не пользовался, данные своей карты не Ozon не оставлял. Оператор заблокировала его личный кабинет и карты ВТБ. Сообщения банка об изменении пароля, о снятии денежных средств со счета ему не поступали.

Согласно п. 1.10 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в банке электронные документы (распоряжение), подписанные клиентом простой электронной подписью уполномоченного лица банка, либо подписанные в рамках технологии «Цифровое подписание», либо – при заключении кредитного договора в ВТБ Онлайн (с учетом особенностей, указанных в п.3.3.12 Правил), переданные/оформленные сторонами с использованием системы ДБО: удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям совершения договоров (сделок), совершаемым с физическим присутствием лица (взаимном присутствии лиц), совершающего (совершающих) сделку; равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным собственноручной подписью сторон, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон по сделкам/договорам и документам, подписанным во исполнение указанных сделок/договоров; не могут быть оспорены или отрицаться сторонами и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в банк с использованием системы ДБО, каналов дистанционного доступа или оформлены в электронном виде; могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде электронных документов или распечаток их копий, заверенных в установленном порядке; составляются клиентом/предлагаются банком клиенту для подписания и признаются созданными и переданными клиентом/банком при наличии в них ПЭП клиента и при положительном результате проверки ПЭП банком.

В силу п. 4 Приложения № 1 к Правилам доступ клиента в систему "ВТБ-Онлайн" осуществляется при условии идентификации УНКномера карты/доверенного номера телефона/логина и аутентификации на основании временного пароля и sms-кода, направленного банком на доверенный номер телефона/ Push-кода, направленного банком на ранее зарегистрированное в банке мобильное устройство клиента. При первой авторизации в интернет-банке клиент должен самостоятельно изменить временный пароль на постоянный пароль.

В соответствии с п. 3.3.9 Правил клиент поручает банку при проведении операций на основании распоряжений клиента составлять от своего имени расчетные (платежные) документы, необходимые для проведения таких операций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Средство подтверждения в виде БМЗ-Код/СМС-код, предусмотренное договором дистанционного банковского обслуживания, в соответствии с действующим законодательством является простой электронной подписью клиента.

Согласно Правилам Passcode - код в виде цифровой последовательности, назначаемый клиентом в целях применения для последующей аутентификации в мобильном приложении и подтверждения операций. Для каждого мобильного устройства клиентом назначается свой Passcode. Passcode невозможно восстановить. В случае, если клиент забыл Passcode, требуется новая авторизация в мобильном приложении и назначение клиентом нового Passcode.

Пунктом 3.2.2 Правил предусмотрено, что подтверждение распоряжений в ВТБ - Онлайн производится клиентом при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения. При этом средство подтверждения является действительным, если на момент использования не истек срок его действия, оно не отменено клиентом или не ограничено банком.

Получив SMS/Push-сообщение с кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить код только при условии их соответствия и согласия клиента с проводимой операцией (п. п. 5.1 и 5.2.2 Приложения № 1 к Правилам).

Подтверждение распоряжений, передаваемых с использованием "ВТБ-Онлайн" производится клиентом при помощи действительных средств подтверждения (п. 5.4 правил). Передавая в банк распоряжение о совершении операции в виде электронного документа, клиент поручает банку провести операцию, соглашаясь с ее параметрами, и несет ответственность за их правильность.

Клиент обязуется не передавать в постоянное или временное пользование третьих лиц полученные им в банке средства подтверждения, не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения (пункты 7.1.3 и 3.2.4 Правил).

По условиям договора Банком ВТБ (ПАО) истцу были открыты мастер счета, предоставлен доступ к дистанционному банковскому обслуживанию в Банке с использованием системы "ВТБ - Онлайн".

В системе "ВТБ - Онлайн" ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 были совершены операции по открытию карты № MIR PAY, и снятию денежных средств с этой карты всего на сумму <данные изъяты>, что отражено в предоставленном банком отчете (л.д. №

На момент совершения операции обращения от истца об утрате/компрометации средств подтверждения в Банк ВТБ (ПАО) не поступали, таким образом, у банка отсутствовали основания для отказа в проведении операции. У банка имелись все основания рассматривать указанное выше распоряжение как данные непосредственно истцом, в связи с чем, у банка возникла обязанность по его исполнению.

Введение правильного логина, пароля, и уникальных паролей для каждой из совершаемых операций, направленных исключительно на мобильный номер, указанный в заключенном договоре, является полным и достаточным реквизитом для проверки легитимности доступа к счету. В связи с чем, в соответствии со статьями 848, 854 ГК РФ, банк обязан был совершить для клиента операцию, предусмотренную для счета данного вида.

Банк действовал в соответствии с правилами, которые позволяли идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом, а каких-либо противоправных действий банка, либо нарушения им условий договора банковского счета, по делу не имеется и ответственность банка, при таких обстоятельствах, за действия третьих лиц ни договором, ни законодательством не предусмотрена.

Указания на то, что Банк ВТБ (ПАО) несет ответственность за сохранность денежных средств на счетах клиентов независимо от вины, основаны на субъективном понимании заявителем норм материального права. Банк, являющийся оператором по переводу денежных средств, исполнил предусмотренную законом обязанность по информированию клиента о совершении каждой операции.

Оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности и взаимной связи по правилам ст. 67 ГПК РФ, установив, что операция по переводу и снятию денежных средств была осуществлена путем входа в личный кабинет истца с использованием его логина и пароля, ввиду чего, вышеуказанные действия были совершены ответчиком на законных основаниях, истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о противоправных действиях со стороны ответчика.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении его требований о взыскании <данные изъяты> и, как следствие, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, поскольку доказательств нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика не установлено.

Поскольку требования о взыскании судебных расходов являются производными от основного требования в удовлетворении которого отказано, правовых оснований для удовлетворений указанных требований также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 68, 98, 198-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов ФИО1 – отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, вынесший решение.

Председательствующий М.В. Барашева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.