Решение № 2-1-1834/2026 2-12513/2025 2-1834/2026 2-1834/2026(2-12513/2025;)~М-9981/2025 М-9981/2025 от 23 февраля 2026 г. по делу № 2-1-1834/2026

Дело № 2-1-1834/2026

40RS0001-01-2025-017991-22

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Королёвой Е.Г.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Глазковой Е.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 24 февраля 2026 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Кибер Энерджи» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Кибер Энерджи» просит взыскать с ответчика денежные средства за некачественный товар в размере № руб., неустойку в размере № руб., а также с неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере №., штраф, расходы по оплате независимой экспертизы в размере № руб., а также расходы по оплате юридических услуг в размере № руб.

В обоснование исковых требований указав, что на интернет-площадке «Wildberries» истец приобрел смартфон Techno Phantom V Fold2 5G 12+512 GB Karst Green, IMEI №, стоимостью № руб. ДД.ММ.ГГГГ в процессе эксплуатации в период гарантийного срока проявился дефект внутреннего экрана: в месте сгиба появился засвет (яркая полоса на всю длину экрана). В этот же день в приложении «Wildberries» истец создал заявку на возврат неисправного телефона по гарантии, на что было отказано и предложено обратиться в сервисный центр. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АСЦ мобильных устройств» с целью проведения гарантийного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан акт об отказе в осуществлении гарантийного ремонта по причине нарушения правил пользования телефоном. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Овалон», согласно заключению которого установлены скрытые дефекты производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации. Дальнейшее использование смартфона по его прямому назначению невозможно. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, ответ на которую не поступил, в связи с чем ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание не явился, уведомлен судом надлежащим образом. представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании поддержал заявленные требования, против заочного решения не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, об отложении дела не ходатайствовал, возражений не представил.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства в соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив письменные материалы дела, и дав оценку собранным по делу доказательствам, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как следует из п.3 ст.492 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - Закон) установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст.4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.3 которой установлено, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924.

В силу ч.3 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить требования, указанные в абзацах 2, 4 настоящей статьи (безвозмездное устранение недостатков товара и замена на товар аналогичной марки) изготовителю или организации, выполняющей функцию изготовителя на основании договора с ним. Вместо предъявлений этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 6 ст.18 данного Закона установлено, что продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с абзацами восьмым - одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 указанной выше статьи Закона о защите прав потребителей (замена товара на аналогичный или безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их устранение), изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).

При этом потребитель (покупатель) вправе самостоятельно определить свои требования к продавцу товара ненадлежащего качества. Выбор между ремонтом товара, заменой его на другой аналогичный либо возвратом уплаченных за него денежных средств определяется волеизъявлением покупателя.

Согласно п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Статьей 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ на интернет-площадке «Wildberries» истец приобрел у ответчика смартфон Techno Phantom V Fold2 5G 12+512 GB Karst Green, IMEI №, стоимостью № руб.

Сумма за товар была уплачена в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

ДД.ММ.ГГГГ в процессе эксплуатации в период гарантийного срока проявился дефект внутреннего экрана: в месте сгиба появился засвет (яркая полоса на всю длину экрана).

В этот же день в приложении «Wildberries» истец создал заявку на возврат неисправного телефона по гарантии, на что было отказано и предложено обратиться в сервисный центр.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АСЦ мобильных устройств» с целью проведения гарантийного ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан акт от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ФИО1 отказано в осуществлении гарантийного ремонта по причине нарушения правил пользования телефоном.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Овалон», уплатив за проведение экспертизы № руб, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заключению ООО «Овалон» № от ДД.ММ.ГГГГ представленный на исследование смартфон Techno Phantom V Fold2 5G 12+512 GB Karst Green, IMEI № имеет недостатки: складной экран имеет повреждения в виде залома по центру гибкого дисплея, вывод изображения на левую часть экранного модуля не осуществляется. Данные дефекты скрытые, производственного характера, выявлены в процессе эксплуатации. Дальнейшее использование смартфона по его прямому назначению невозможно.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещении расходов на оплату юридических услуг, ответ на которую истец не получил.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии с частями 3 и 4 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Поскольку стороной истца предоставлены доказательства, подтверждающие неисправность приобретенного товара, обратного ответчиком не представлено, выводы, изложенные в заключении ООО «Овалон» № от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает объективными, полными, обоснованными, оснований сомневаться в их правильности и достоверности не имеется. Доводы заключения экспертом подробно мотивированы, основаны на анализе фактических обстоятельств происшествия, расчетах, подтверждены фотоматериалами. Каких-либо нарушений при производстве экспертизы не установлено. С учетом изложенного, суд принимает заключение судебной экспертизы ООО «Овалон» № от ДД.ММ.ГГГГ в качестве достоверного и допустимого доказательства по делу.

В этой связи суд взыскивает с ответчика в пользу истца уплаченные за товар денежные средства в размере № руб.

Согласно ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

При таких обстоятельствах суд удовлетворяет требования истца и взыскивает с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ (22.10.202025 – день направления претензии +10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ в размере №

Также суд удовлетворяет частично требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы из расчета № от № руб., но не более №. (сумма взысканной неустойки)), поскольку размер взысканной неустойки не должен превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

Истцом заявлено также требование о компенсации морального вреда в размере № руб.

Из положений статьи 15 Закона следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд находит, что требования истца о компенсации морального вреда, являются обоснованными, данные требования основаны на нормах Закона, при этом суд считает, что компенсация морального вреда в размере № руб. является разумной и обоснованной.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчиком требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, суд взыскивает с ответчика штраф в размере №% от суммы, присужденной в пользу истца в размере №

Оснований для снижения размера штрафа, неустойки суд не усматривает, поскольку ответчиком не представлено суду доказательств несоразмерности штрафа и неустойки последствиям нарушения прав истца.

С учетом положений ст. ст. 98, 100 Гражданского кодекса РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату независимой экспертизы в сумме №, а также расходы по оплате юридический услуг в размере № руб.

В соответствии с п.8 ст.333.20 НК РФ, в случае если истец освобожден от уплаты госпошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере № руб.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кибер Энерджи» (№ в пользу ФИО1 (паспорт № №) денежные средства в размере № руб., неустойку в размере № руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы из расчета №% от № руб., но не более № руб.; компенсацию морального вреда в размере № руб., штраф в размере № руб.; расходы на оплату услуг эксперта в размере № руб., расходы на оплату юридических услуг в размере № руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Кибер Энерджи» (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере № руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.Г. Королёва

Мотивированное решение изготовлено 25 февраля 2025 года