Решение № 2-2168/2018 2-2168/2018~М-1265/2018 М-1265/2018 от 14 октября 2018 г. по делу № 2-2168/2018

Дело №2-2168/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года гор.Владивосток

Первореченский районный суд гор.Владивостока Приморского края в составе: председательствующего судьи Смадыч Т.В.

при секретаре: Пересторониной Н.В.,

с участием истца ФИО10., представителя истца ФИО11., представителя ответчика ФИО12 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО13 к ФИО14 о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ФИО15. с требованием о признании сделки - договора консультационных услуг, заключенной между истцом и ответчиком недействительной, как совершенную под влиянием существенного заблуждения, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ года стороны заключили между собой договор возмездного оказания услуг. Согласно условиям договора, исполнитель обязался оказать заказчику подробные консультационные услуги по тематике «Nude перманентный макияж», стоимость услуги составила <данные изъяты> рублей, срок исполнения в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года. Ответчик ФИО16., позиционирует себя как центр эстетической дермопигментации, работающий на основании лицензии международного стандарта <данные изъяты>. Свою деятельность ответчик рекламирует на странице «nude_estetic» в социальной сети Instagram и в числе прочих услуг предлагает обучение базовому курсу перманентного макияжа. Увидев в ДД.ММ.ГГГГ года объявление о наборе в группу на обучение истец позвонила по номеру, указанному в объявлении и записалась на обучение. По условиям договора истцом была внесена предоплата в размере <данные изъяты> рублей за две недели до начала обучения, а затем в день начала обучения оплачена оставшаяся сумма в размере <данные изъяты> рублей. Обучение проходило в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, по адресу: <адрес> По окончании обучения истцу выдали безномерной сертификат. Спустя два месяца, после прохождения мастер-классов в лицензированной организации, предоставляющей платное обучение перманентному макияжу в гор.Москве, истец выявила недостатки предоставленных ей ответчиком услуг, а именно то, что ответчик оказала некачественные образовательные услуги, с нарушением порядка их предоставления, неудовлетворяющие требованиям потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ года истец обратилась к ответчику с претензией с требованием возмещения материального ущерба, причиненного оказанием некачественных услуг. Однако ответчик отказался возмещать ущерб, сославшись на то, что факты нарушения с её стороны установленного порядка оказания услуг не нашли своего подтверждения. В результате оказания услуги ненадлежащего качества, истец понесла убытки.

Кроме того, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в том, что во время участия в мастер-классах в гор.Москве в ДД.ММ.ГГГГ года при определении преподавателем уровня знания истца были вывалены значительные пробелы в знаниях истца, о чем истцу было указано публично, в присутствии всей группы обучающихся. В результате произошедшего истец чувствовала дискомфорт, смятение, растерянность, серьезное нервное потрясение, чувствовала подавленность, снижение настроения, также ей пришлось обращаться за медицинской помощью и нести дополнительные расходы на лечение.

Полагая, что ответчик, не имея лицензии на предоставление образовательных услуг, нарушая установленный порядок их предоставления, как индивидуальный предприниматель, посредством недостоверной рекламы в социальных сетях, ввела истца в заблуждение относительно своих прав на осуществление преподавательской деятельности и своей компетенции как специалиста, просит в соответствии со ст. 178 ГК РФ признать сделку – договор консультационных услуг, заключенный между ответчиком ФИО17 и истцом ФИО18., недействительной, как совершенную под влиянием обмана, применить положения ст. 167 ГК РФ и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость оказанной услуги по обучению базовому курсу перманентного макияжа в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за пропуск срока устранения недостатков оказанной услуги в размере в сумме <данные изъяты> рублей, а также <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки после принятия судебного решения до момента фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя, оформления доверенности и почтовых расходов в размере <данные изъяты> рублей, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В ходе рассмотрения дела истцом были уточнены исковые требования в части суммы процентов за пользование чужими денежными, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в размере <данные изъяты> рублей. В остальной части требования остались те же.

В судебном заседании истец и ее представитель настаивали на исковых требованиях с учетом уточнений по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснили, что у ответчика в салоне отсутствовал информационный стенд, где должно быть указано какие услуги и каким образом предоставляются, какие имеются разрешительные документы, договор, заключенный между сторонами, формален, создан лишь для того, чтобы обосновать получение ответчиком денежных средств. Ни в договоре, ни в каком либо ином документе не было указано время и объем проводимого обучения, каков план обучения, какова конечная цель. Также истцу не сообщалось о том, что иные лица будут обучать истца базовому курсу перманентного макияжа, проводя с ней занятия в течение недели. Не было представлено сведений о профессиональном образовании, квалификации ответчика и ее помощника. Кроме того, сама ответчик в салоне практически не появлялась, сама лично занятия не проводила, появлялась только к полудню, здоровалась с ученицами и уходила работать с клиентами по записи. Настаивали, что ответчик ввела истца в заблуждение.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала, представила суду письменный отзыв, в котором просила отказать в удовлетворении заявленных требований в связи с тем, что все существенные условия договора оказания консультационных услуг согласованы сторонами в день подписания договора оказания консультационных услуг. На протяжении срока оказания услуг истец получила от ответчика консультации по согласованной сторонами в договоре тематике «Nude перманентный макияж», также указала, что образовательные услуги ответчиком не оказывались.

Представитель заинтересованного лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в судебное заседание не явилась, ранее в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ года представила письменное заключение, в котором полагала, что исковые требования ФИО19 подлежат удовлетворению, поскольку ей, как потребителю, не была предоставлена полная и достоверная информация об оказываемой услуге и исполнителе данной услуге. Предлагая конкретную услугу потребителю, исполнитель обязан был оказать ее так, чтобы результат соответствовал заявленной информации об этой услуге и требованиям, предъявляемым к таким услугам.

Выслушав стороны, изучив показания свидетеля ФИО20., данные ею в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ, свидетеля ФИО21, данные ею в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 1 ст. 8 ГК РФ договоры являются основанием для возникновения у лиц, их заключивших, гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч.2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, при этом они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Как следует из ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как установлено материалами дела, между истцом ФИО22. и ответчиком ФИО23 был заключен договор оказания консультационных услуг. Дата заключения договора отсутствует, но указано, что консультационные услуги должны быть оказаны в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года. Данный период предоставления консультационных услуг сторонами не оспаривается.

Согласно п.1.1 указанного договора, исполнитель обязуется оказать заказчику консультационные услуги по тематике «Nude перманентный макияж», а заказчик обязан выплатить исполнителю вознаграждение, предусмотренное п. 3 настоящего договора (п.2.2.1) и принять оказанные исполнителем услуги на основании сертификата о прослушивании курса (п. 2.2.2).

В соответствии с п. 3.1. вознаграждение исполнителя за оказание услуг, предусмотренных п.1.1. настоящего договора, составляет <данные изъяты> рублей, которые заказчик оплачивает исполнителю путем наличной или безналичной оплаты в два этапа: 1 этап – внесение предоплаты в размере <данные изъяты> рублей не позднее, чем за две недели до даты предполагаемого начала оказания консультационных услуг; 2 этап – внесение оставшейся части, а именно <данные изъяты> рублей в период непосредственного оказания консультационных услуг, указанных в п.1.4. настоящего договора.

В соответствии с п. 3.2. договора суммы, оплаченные заказчиком в соответствии с п 3.1. настоящего договора, заказчику не возвращаются.

В соответствии с п. 1.3. договора консультационные услуги должны быть оказаны в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года, при этом, согласно п. 2.1.1 договора, исполнитель обязан лично или с привлечением третьих лиц, оказать услуги, предусмотренные п.1.1 договора.

Таким образом, сторонами были определены и согласованы все существенные условия договора, из буквального толкования которых следует, что стороны согласовали оказание ответчиком консультационных услуг по тематике «Nude перманентный макияж» в указанный период, определили обязанности для обеих сторон.

Согласно ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Истец в качестве обоснования исковых требований ссылается на введение ответчиком ее в заблуждение относительно природы сделки и законности оказания ответчиком образовательных услуг, указывает, что вместо того, чтобы заключить договор на оказание платных образовательных услуг, ответчик, преследуя корыстную цель и зная о незаконности своих действий, заключил с истом договор оказания консультационных услуг, который не может быть заключен в соответствии с Правилами оказания платных образовательных услуг.

Однако, как следует из договора, заключенного между сторонами, договор оформлен отдельным документом, по содержанию не может быть приравнен к договору об образовании. Буквальное толкование слов и выражений, в которых изложены условия договора, не входит подписывающее его лицо в заблуждение ни относительно лица, с которым заключен договор, ни относительно природы договора, либо характера возникающих между сторонами отношений.

Также истец указывает на то, что ответчик ФИО24 осуществляет свою деятельность, не имея на то соответствующей лицензии, кроме того, ни на ее странице в социальной сети Instagram, ни в самом салоне на информационном стенде, не указана информация об уровне профессионального образования ответчика и ее помощника, а также об их общем стаже педагогической работы.

Вместе с тем, деятельность по предоставлению услуг перманентного макияж регулируется Национальными стандартом РФ ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования» и Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг» и не предусматривает обязательного наличия лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Программа по предоставлению платных консультационных услуг вне рамок определенных образовательных стандартов не является образовательной программой, поэтому наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности не предусмотрено. Как следует из материалов дела, истцу по окончании периода обучения был выдан сертификат о прослушивании базового курса «Nude перманентный макияж», который по своей сути является актом приема-передачи. Кроме того, при получении сертификата, истец не высказывала никаких претензий к качеству работы ответчика, более того истец проводила прием 2 клиентов для проведения коррекции, по истечении 28 дней после оказания услуги по перманентному макияжу.

В процессе оказания услуги были проведены консультации по работе на специальном оборудовании и со специальными материалами для перманентного макияжа, приобретенных истцом, а также консультации по истории и географии перманентного макияжа, по понятиям дерматологии, по работе с клиентами, по правовым основам деятельности специалистов по перманентному макияжу, по основам колористки, типологии лиц, основ визажа в перманентном макияже, построения формы бровей, предварительного эскиза губ, по информации о существующих техниках и техники Nude и т.п., что также подтверждается представленными истцом собственными записями, копией рабочей тетради.

Таким образом, консультационная услуга была предоставлена истцу в полном объеме в срок, определенный договором.

Ссылка истца в обоснование своих доводов на ФЗ «Об образовательной деятельности в РФ», Правила оказания платных образовательных услуг, не состоятельна, а вывод о том, что ответчиком фактически оказывались образовательные, а не консультационные услуги основан на неверном толковании закона, и не подтверждается фактическими обстоятельствами заключения договора на оказание консультационных услуг, процесса оказания услуг, принятия результата услуг.

В соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг», утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22 декабря 2014 г № 1069н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению бытовых услуг», предоставление услуг по косметическому татуажу осуществляется лицами, имеющими среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных служащих; профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих.

В указанном Профессиональном стандарте дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации. Приведены требования к образованию и обучению, особые условия допуска к работе в виде необходимости прохождения медицинских осмотров. Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом. При организации обучения и аттестации работников, заключении систем оплаты труда. Его также могут использовать организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.

Таким образом, в период оказания консультационных услуг истец достоверно имела предоставление о необходимом уровне образования для оказания услуги по перманентному макияжу третьим лицам.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» под профессиональным образованием понимается вид образования, который направлен на приобретение обучающимися в процессе освоения основных профессиональных образовательных программ знаний, умений, навыков и формирование компетенции определенных уровня и объема, позволяющих вести профессиональную деятельность в определенной сфере и (или) выполнять работу по конкретным профессии или специальности.

В соответствии с ч. 13 п. 2 ФЗ от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» профессиональное обучение - вид образования, который направлен на приобретение обучающимися знаний, умений, навыков и формирование компетенции, необходимых для выполнения определенных трудовых, служебных функций (определенных видов трудовой, служебной деятельности, профессий).

Профессиональное обучение может осуществляться в форме повышения квалификации или профессиональной переподготовки. При этом повышение квалификации направлено на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющийся квалификации, профессиональная переподготовка направлена на получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности, приобретение новой квалификации.

По результатам прохождения профессиональной переподготовки выдается диплом государственного образца, удостоверяющий право (квалификацию) вести профессиональную деятельность в определенной сфере.

Таким образом, к профессиональному обучению относится не любое обучение, а то, которое подразумевает получение или освоение новых профессий, специальностей путем первоначального профессионального и экономического обучения лиц, принятых в организацию и ранее не имевших профессии либо в виде профессиональной переподготовки – для освоения работниками новых профессий.

В соответствии с п. 12 Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам, утвержденного Приказом Министерства Образования и науки РФ от 01.07.2013 года формы обучения и сроки освоения дополнительной профессиональной программы определяются образовательной программой и (или) договором об образовании. Срок освоения дополнительной профессиональной программы должен обеспечивать возможность достижения планируемых результатов и получение новой компетенции (квалификации), заявленных в программе. При этом минимально допустимый срок освоения программ повышения квалификации не может быть менее 16 часов, а срок освоения программ профессиональной переподготовки - менее 250 часов.

Если такая программа составляет менее 16 часов. Либо проходящее повышение квалификация не имеет профессионального образования, то она не может быть отнесена к программе повышения квалификации, и таким образом, не может именоваться «повышением квалификации».

При успешном завершении учебы выдается документ о квалификации, удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной подготовке.

Материалами дела установлено, что по результатам получения истцом указанных услуг аттестационный экзамен не проводился, какая-либо новая специальность или профессия, квалификация истцу не присваивалась.

Ответчик по результатам оказания услуг выдает сертификаты, которые подтверждают факт прослушивания курса «Nude перманентный макияж». Данный сертификат не содержит ни наименование присвоенной профессии, ни количество часов обучения, ни результатов сдачи аттестационных экзаменов и, таким образом, консультационные услуги по вышеуказанному курсу не являются ни профессиональным, ни дополнительным профессиональным обучением, а, следовательно, на оказание данного вида консультационных услуг не распространяется действий ФЗ «Об образовании в РФ», лицензированию они не подлежат.

Таким образом, из всего сказанного можно сделать вывод, что не достижение истцом положительного результата по итогу получения консультационных услуг по со ст. 781 ГК РФ тематике «Nude перманентный макияж» не может свидетельствовать о ненадлежащем качестве оказанной услуги.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 вышеназванного закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивать возможность их правильного выбора.

При исследовании материалов дела, суд приходит к выводу, о том, что ответчик образовательных услуг истцу не оказывала, консультационные услуги в рамках заключенного между сторонами договора со стороны ответчика оказаны своевременно, работа выполнена в срок.

Вместе с тем, наличие у ФИО25 специальных навыков по проведению консультационных услуг по перманентному макияжу подтверждается представленными лицензиями (дипломами).

Согласно выписки из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ года основным видом деятельности ФИО26 является предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты. Дополнительным видом деятельности является деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг.

Недостижение истцом ожидаемых ею результатов консультационной услуги само по себе не может свидетельствовать о ее некачественности, учитывая возможность овладения навыками в результате прохождения курса зависит также и от индивидуальных особенностей и способностей самого заказчика.

Истцом были представлены в материалы дела два сертификата учебного центра <данные изъяты> о прохождении мастер класса на тему «Теневая растушевка в перманентном макияже век» от ДД.ММ.ГГГГ, и мастер класса на тему «Теневая растушевка бровей» от ДД.ММ.ГГГГ года, из чего суд делает вывод о том, что истец воспользовалась полученными у ответчика ФИО27 знаниями и навыками, после чего в ДД.ММ.ГГГГ года прошла повышение квалификации.

Как следует из п. 3.1 договора, стороны согласовали стоимость оказанных по договору услуг в размере <данные изъяты> рублей, которые заказчик оплачивает исполнителю путем наличной или безналичной оплаты в два этапа: 1 этап – внесение предоплаты в размере <данные изъяты> рублей не позднее, чем за две недели до даты предполагаемого начала оказания консультационных услуг; 2 этап – внесение оставшейся части, а именно <данные изъяты> рублей в период непосредственного оказания услуг. Внесение части денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей истцом не оспаривается, в то время как документального подтверждения оплаты второй части оказанных услуг в размере <данные изъяты> рублей суду не представлена, в связи с чем суд не может убедиться в том, что они действительно были оплачены истцом.

Как следует из пояснений самого истца, данных в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ года, она внесла денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей в первый день обучения, отдав администратору салона на руки, поскольку, ее отказывались проводить в кабинет, пока данная сумма не будет внесена (л.д. 193). Ответчик в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ, отрицала факт оплаты истцом суммы договора в полном объеме.

Довод истца о том, что ответчик ФИО28 является официальным представителем международного стандарта Long-Time-Liner, судом не принимается, поскольку ни в материалах дела, а также ни в одном из судебных заседаний, не представлено этому документального подтверждения. Сама ответчик и ее представитель в судебном заседании неоднократно говорили о том, что ответчик ФИО29 не является официальным представителем Long-Time-Liner, и тренером, обучение в данном представительстве она не проводила, сертификат тренера не получала, право на осуществление деятельности от имени Long-Time-Liner у ФИО30 нет. Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Изучив все представленные доказательства, оценив их, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено достаточно доказательств некачественного оказания услуги, соответственно, не имеется оснований для признания в соответствии со ст. 178 ГК РФ сделки – договора консультационных услуг, заключенной между ответчиком ФИО31 и истцом ФИО32 недействительной, как совершенной под влиянием обмана и применении положений ст. 167 ГК РФ. Отказ в признании сделки недействительной исключает возможность удовлетворения заявленных требований, как о взыскании уплаченной по договору суммы, так и о компенсации морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО33 к ФИО34 о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первореченский районный суд г.Владивостока.

Председательствующий: