Решение № 2-1799/2017 2-1799/2017~М-1249/2017 М-1249/2017 от 18 апреля 2017 г. по делу № 2-1799/2017

Дело № 2-1799/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 апреля 2017 года г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Чванова О.А., при секретаре Берловой А.М., с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, выданной сроком на два года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, убытков,

установил:

Истец, обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, ссылаясь на то, что 10 января 2017 года истцом у ответчика ПАО «ВымпелКом» был приобретен телефон иные данные за 70.690 руб., стекло защитное за 990 руб., услуга «Комплексная защита» за 7.950 руб. В ходе использования телефона появился недостаток – не работает фото видео камера. 12.01.2017 г. истцом была отправлена ответчику претензия. Ответа на претензию не последовало. Посчитав свое право нарушенным истец просит взыскать с ПАО «ВымпелКом» стоимость товара – 70.690 руб., стоимость защитного стекла 990 руб., стоимость услуги «комплексная защита» 7.950 руб., компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей, неустойку за период с 31.01.2017 года по день вынесения судебного решения в размере 706 руб. 90 коп. в день, неустойку со дня, следующего за днем вынесения решения, по день фактического исполнения обязательств в размере 706 руб. 90 коп. в день, почтовые расходы в размере 145 руб. 24 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 10.000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя.

Истец ФИО1 обратился к суду я заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие. Его представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал исковые требования.

Представитель ответчика ПАО «ВымпелКом», несмотря на своевременное и надлежащее извещение, в судебное заседание не явился, обратился к суду с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие. Из представленных возражений следует, что в полученном от ФИО1 конверте вместо претензии находились чистые листы бумаги, о чем сотрудниками ответчика был составлен акт. Таким образом, у ответчика не было возможности исполнить требования истца в досудебном порядке. В связи с допущенным истцом злоупотреблением правом, ответчик просил отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, в случае удовлетворения исковых требований просил снизить штраф, неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на оплату услуг представителя.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам:

Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаясь в досудебном порядке к ответчику с требованием о расторжении договора купли - продажи, истец действовал законно, поскольку в силу ч. 1 ст. 18 «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Во исполнение требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Действующее законодательство резюмирует разумность и добросовестность действий участников гражданского оборота.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины за нарушение обязательства доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В судебном заседании установлено, и сторонами не оспаривалось, что 10 января 2017 года между истцом и ПАО «ВымпелКом» был заключен договор купли-продажи сотового телефона иные данные, стоимостью 70.690 рублей, а также защитного стекла стоимостью 990 рублей, услуги «Комплексная защита» стоимостью 7.950 рублей.

В процессе эксплуатации в товаре, появился недостаток - не работает камера.

В соответствии с заключением, проведенным иные данные, в представленном товаре имеется недостаток: не работает фронтальная фото-видеокамера. Причиной образования недостатка является скрытый производственный дефект модуля фронтальной фото-видеокамеры, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем не выявлено.

Не доверять данному экспертному заключению у суда оснований не имеется, поскольку оно проведено в рамках настоящего гражданского дела; лицом, обладающим специальными познаниями, предупрежденным об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ; является полным и обоснованным, согласуется с другими материалами дела. В связи с чем, суд находит доказанным факт наличия производственного недостатка (дефекта) в товаре: иные данные, imel: №, приобретенном истцом ФИО1

12.01.2017 г. истец направил ответчику претензию и потребовал возвратить уплаченную за товар сумму. 21.01.2017 г. претензия получена адресатом. Ответа на претензию не последовало.

Довод ответчика о том, что при вскрытии конверта были обнаружены пустой лист и опись вложения, документ, указанный в описи «заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи» отсутствовал, суд находит несостоятельным, поскольку в материалах дела имеется опись вложения, заверенная подписью сотрудника почтового отделения и соответствующим штампом, свидетельствующими о проверке соответствия вложения описи (л.д. 13). При этом, акт об отсутствии документов в почтовом отправлении, составленный сотрудниками ответчика, не может служить объективным доказательством позиции ответчика.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика стоимости телефона иные данные, imel: №, в размере 70.690 рублей.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Расходы на приобретение защитного стекла в размере 990 рублей и услуги «Комплексная защита» в размере 7.950 рублей, являются убытками и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, расходы на направление досудебной претензии в размере 145 руб. 24 коп. связаны с необходимостью восстановления нарушенного права истца, указанные затраты являются убытками и также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствие со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Указанная норма права, устанавливая упрощенный порядок компенсации морального вреда, освобождает потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», принимает во внимание степень вины ответчика и иные заслуживающие внимание обстоятельства, характер и объем нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред и определяет моральный вред, подлежащий ко взысканию с ответчика в сумме 500 руб.

Учитывая допущенное ответчиком нарушение прав истца как потребителя, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки за неудовлетворение законных требований потребителя.

В соответствии со ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании п. 1 ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что 12.01.2017 г. истец направил письменную претензию в адрес ответчика, согласно сведениям сайта Почты России, данное отправление было получено адресатом, 21.01.2017 г. Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 31.01.2017 г. по день фактического исполнения требования потребителя в размере 1% от стоимости товара в день (70.690 руб. х 1 %).

В то же время ст. 333 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшения неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено о применении судом ст. 333 ГК РФ и снижении размера неустойки в связи с явным несоответствием размера неустойки последствиям нарушения обязательства.

Учитывая обстоятельства дела, продолжительность срока нарушения прав потребителя, цену товара, размер неустойки, принципы разумности и справедливости, заявление ответчика о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает возможным применение ст. 333 ГК РФ и снижение размера неустойки до 0,2 %.

При таких обстоятельствах, суд взыскивает с ответчика пользу истца неустойку с 31.01.2017 г. по 19.04.2017 г. в размере 11.169 рублей 02 коп. (70.690 руб. х 0,2% х 79 дней), и с 20.04.2017 г. по день фактического выполнения требования в размере 141 рубль 38 коп. в день.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из с Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 45.649 руб. 51 коп. (70.690 руб. + 990 руб. + 7.950 руб. + 11.169 руб. 02 коп. + 500 руб.) х 50%).

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Оценив все обстоятельства дела, суд приходит к выводу о необходимости снижения штрафа до 20%. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18.259 рублей 80 коп.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 10.000 руб., что подтверждается договором.

С учетом обстоятельств конкретного дела, положений ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, соотносимости понесенных расходов по оплате услуг представителя с объемом защищенного права, суд находит разумным предел возмещения в общем размере 3.000 руб., поскольку помощь представителя истца выразилась в информировании истца, досудебном урегулировании спора, сборе документов и соблюдении порядка обращения к ответчику, как в подготовке искового заявления, так и поддержании позиции истца в ходе рассмотрения дела. При этом, правила о пропорциональном распределении судебных расходов в данном случае применению не подлежат, поскольку требования истца о возмещении ущерба в полном объеме были удовлетворены ответчиком в ходе рассмотрения дела, а к требованиям о неустойке указанные положения не применяются.

На основании положений ст. 98 ГПК РФ, учитывая имеющееся в материалах дела ходатайство иные данные, суд взыскивает с ответчика в пользу иные данные расходы на проведение экспертизы в размере 15.000 рублей.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ПАО «ВымпелКом» подлежит взысканию в доход муниципального образования «Город Саратов» государственная пошлина в размере 3.931 руб. 96 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу ФИО1 стоимость мобильного телефона (смартфона) марки иные данные IMEI: №, в размере 70.690 рублей, неустойку за период с 31.01.2017 г. по 19.04.2017 г. в размере 11.169 рублей 02 коп., стоимость защитного стекла 990 рублей, стоимость услуги «Комплексная защита» 7.950 рублей, почтовые расходы в размере 145 рублей 24 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 3.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 18.259 рублей 80 коп.

Взыскивать с публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу ФИО1 неустойку в размере 141 рубль 38 коп. в день начиная с 20.04.2017 года и по день фактического исполнения обязательств.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Обязать ФИО1 возвратить в публичное акционерное общество «ВымпелКом» мобильный телефон (смартфон) марки иные данные IMEI: №.

Взыскать с публичного акционерного общества «ВымпелКом» в доход муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 3.931 рубль 96 коп.

Взыскать с публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу иные данные расходы на проведение экспертизы в размере 15.000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья (подпись)