Решение № 2-4298/2019 2-4298/2019~М-3328/2019 М-3328/2019 от 11 ноября 2019 г. по делу № 2-4298/2019

Дело №-

4298

/2019


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 ноября 2019 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Александровой Е.А.,

при секретаре Щербицкой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л :

Истец обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства, составляющие размер комиссии в сумме 13 211 руб. 87 коп., неустойку в размере 90 367 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., расходы по оказанию юридических услуг в размере 17 000 руб., штраф.

В обоснование требований истец ссылается на то, что она ДД.ММ.ГГГГ ошибочно совершила перевод денежных средств с помощью «Альфа мобайл» иному лицу, клиенту АО «Альфа-Банк», а именно ФИО2 Перевод ею был сделан ошибочно не с дебетовой карты, а с кредитной карты, в связи с чем были списаны проценты. Сразу после перевода денежных средств она позвонила на номер телефона АО «Альфа-Банк» с просьбой отменить транзакцию на сумму в размере 223 930 руб., размер комиссии составил 13 211 руб. 87 коп. Однако сотрудник справочного центра отказала истцу в этом и уведомила, что в связи с тем, что операция была подтверждена, отмена транзакции невозможна.

Истец считает, что отказ сотрудника не был аргументированным, что нарушило ее права и законные интересы. В течение одного часа истец прибыла в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу: <адрес>, где получила отказ в указанной просьбе от сотрудника банка. Также истцу было отказано в принятии заявления. Сотрудник банка уведомил, что заявку возможно принять только по телефону, что нарушило ее права и законные интересы.

Для подачи заявки истцом был произведен еще один телефонный звонок в справочный центр, где ей в очередной раз было отказано в принятии заявки. Телефонный звонок был совершен ДД.ММ.ГГГГ в 19.08 часов из отделения АО «Альфа-Банк». При этом, на момент ее телефонного звонка, денежные средства еще не были переведены с банковского счета истца, а имели статус заблокированных на ее расчетном счете.

После этого истец письменно обратилась к ответчику с требованиями об отмене операции и возврате процентов. Ответчик частично удовлетворил ее требования, а именно отменил перевод денежных средств и осуществил возврат денег в сумме 223 930 руб. Однако комиссия ей возвращена не была.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Вместе с тем, представитель ответчика подал в суд возражения на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований истца отказать в полном объеме.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 был заключен потребительский кредитный договор, предусматривающий кредитование счета кредитной карты № PUO№ (л.д. 52-56).

При заключении кредитного договора ФИО1 подтвердила согласие с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», что подтверждено заявлением заемщика (л.д. 57)

В рамках договора ФИО1 был открыт счет кредитной карты №, к которому банком выпущена и передана истцу кредитная карта, что подтверждается распиской в ее получении (л.д. 59).

Таким образом, между АО «Альфа-Банк» и ФИО1, в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, заключен кредитный договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО), по которому истец вправе пользоваться всем перечнем услуг банка, в том числе электронными средствами платежа, интернет-банком «Альфа-Клик» и мобильным – банком «Альфа-Мобайл» (л.д. 60-88).

В соответствии с ДКБО, под услугой «Альфа-Мобайл» понимается услуга Банка, предоставляемая клиенту по факту его Идентификации и Аутентификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи осуществлять денежные переводы, а также совершать иные операции, предусмотренные п. 8.9. Договора.

Согласно п. 8.10 ДКБО, Клиент может осуществлять внешние и внутренние денежные переводы «Альфа-Мобайл».

В соответствии с общими положениями ДКБО по «Переводами с карты на карту» понимается услуга по обслуживанию банковских карт физических лиц, поручение на оказание которой подано Клиентом в Банк на основании отдельного договора между Банком и Клиентом.

Выпиской по счету АО «Альфа-Банк» подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 посредством мобильной связи совершила денежный перевод в сумме 223 930 руб. и при этом заплатила комиссию за перевод в сумме 13 211 руб. 87 руб. (л.д. 20, 14-23, 121).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась в АО «Альфа-Банк» с претензией, в которой указала, что она ДД.ММ.ГГГГ ошибочно совершила перевод денежных средств с помощью «Альфа мобайл» иному лицу, а именно клиенту АО «Альфа-Банк» ФИО2 При этом она просит Банк отменить транзакцию на сумму 223 930 руб. и выплатить указанные денежные средства в ее пользу. Кроме этого она просит выплатить ей размер комиссии в сумме 13 211 руб. 87 руб. (л.д. 117-119).

В ответе на претензию ФИО1 АО «Альфа-Банк» сообщил ей, что ДД.ММ.ГГГГ в результате звонка получателю перевода (ФИО2) получено согласие на возврат оспариваемой ею операции в размере 223 930 руб. ДД.ММ.ГГГГ указанная сумма была зачислена на счет ФИО1 (л.д. 120).

В исследованных судом представленных АО «Альфа-Банк» возражениях на исковое заявление ответчик, представив соответствующие доказательства, просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме (л.д. 44-51).

Проанализировав доказательства по делу, представленные истцом и ответчиком, суд не находит оснований для удовлетворения заявленного иска, исходя из следующего.

Так, ДД.ММ.ГГГГ с использованием кредитной карты, ФИО1 осуществила перевод денежных средств в сумме 223 930 руб. на счет ФИО2, что истец и не оспаривает.

Таким образом, между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» был заключен Договор на перевод по оказанию банковской услуги «Перевод с карты на карту» (л.д. 89-96).

Согласно разделу 1 указанного Договора, на перевод «Термины и определения», присоединение к Договору является совершение Держателем Карты отправителя указанных в Договоре действий, направленных на получение Услуги и подтверждение согласия заключить Договор.

В соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

При переводе ФИО1 денежных средств по банковской услуге «Перевод с карты на карту», с нее была удержана комиссия в размере 5,9 %, что соответствует сумме в 13 211 руб. 87 коп. Удержание соответствующей комиссии при переводе денежных средств подтверждается Тарифами АО «Альфа-Банк» на услуги, предоставляемые по отдельным видам договоров, заключаемых посредством акцепта оферты (л.д. 97-111).

Из пункта 4.4 указанного выше Договора «Перевод с карты на карту» видно, что за оказание Услуги Банк взимает с Клиента комиссию. Комиссия рассчитывается от суммы перевода и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте отправителя и подлежит списанию без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) со счета Карты отправителя сверх Суммы перевода в дату списания со Счета Карты отправителя Суммы перевода.

Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом и/или Держателем Карты получателя при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной Сумме перевода, Валюте перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях Услуга считается оказанной Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания Услуги (п. 4.11 Договора).

Вместе с тем, по заявлению истца, Банк по своей инициативе получил согласие получателя платежа ФИО2 на возвращение ФИО1 ошибочно направленных денежных средств, а затем и возвратил ей эти денежные средства. Однако комиссия, удержанная Банком за совершенную операцию является правомерной и возврату не подлежит.

С учетом изложенного суд не находит оснований для удовлетворения иска.

В связи с отказом в удовлетворении требования о взыскании суммы комиссии, в удовлетворении иных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на услуги представителя, также надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.196-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств – отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения суда с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.

Решение суда в окончательной форме изготовлено «29» ноября 2019 года

Судья Е.А. Александрова

Подлинник решения находится в гражданском деле № Центрального районного суда <адрес>.