Решение № 2-1428/2025 2-1428/2025(2-6810/2024;)~М-5590/2024 2-6810/2024 М-5590/2024 от 5 марта 2025 г. по делу № 2-1428/2025

25RS0001-01-2024-009734-29

Дело № 2-1428/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2025года г. Владивосток

Ленинский районный суд г. Владивостока

в составе председательствующего судьи Юлбарисовой С. А.

при секретаре Дурас А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к федеральному государственному бюджетному образовательному учреждению высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к федеральному государственному бюджетному образовательному учреждению высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (далее по тексту – РАНХиГС), указав в его обоснование следующее. 21.03.2023 между ним (истцом), как заказчиком, и ответчиком, как исполнителем, был заключен возмездный договор об образовании №0138703/ПримФ/23/3/0010 (далее – Договор) по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление» заочной формы обучения (академическая группа 23-ЗГУ) с местом обучения – г.Владивосток. Во исполнение договора им была произведена частичная оплата в размере 30 800 руб. В рамках названного договора он успешно прошел обучение на 1 курсе (2023 – 2024 учебный год). По завершению обучения на 1 курсе ответчик не предоставил ему расписание занятий 2 курса (на 2024 – 2025 учебный год). Ввиду того, что на 11.09.2024 ответчик не представил расписание занятий 2 курса, 11.09.2024 им ответчику было направлено письмо с просьбой предоставить расписание занятий 2 курса академической группы 23-ЗГУ. Расписание занятий 2 курса академической группы 23-ЗГУ поступило ему письмом от ответчика – 18.10.2024. При этом согласно представленному расписанию, в период с 21.10.2024 по 11.11.2024 у академической группы 23-ЗГУ была назначена промежуточная аттестация с очными занятиями. То есть расписание 2 курса академической группы 23-ЗГУ было представлено ему ответчиком менее чем за один рабочий день до начала промежуточной аттестации 3 семестра обучения, что является неразумным и недобросовестным, нарушает его права и законные интересы, вытекающие из договора, на заблаговременное получение от ответчика информации об оказываемой по договору образовательной услуге, в том числе в виде расписания занятий. Из-за незаблаговременного предоставления ему расписания занятий на 3 семестр обучения он утратил возможность своевременно пройти промежуточную аттестацию в указанные в расписании сроки ввиду занятости по основному месту работы, которую он не имел возможности спланировать с учетом прохождения промежуточной аттестации, что по вине ответчика нарушило его право на получение образовательной услуги и является существенным недостатком в оказываемой ответчиком услуге. В связи с отсутствием возможности своевременного прохождения промежуточной аттестации 3 семестра обучения, считает бессмысленным договор, поскольку по вине ответчика он утратил для него потребительскую ценность. В связи с чем он 20.10.2024 направил ответчику претензию об отказе от исполнения договора и потребовал полный возврат уплаченной им по договору денежной суммы в срок до 31.10.2024. Ответом на претензию от 30.10.2024 ему было отказано в удовлетворении требования. Просит расторгнуть договор об образовании от 21.09.2023 №0138703/ПримФ/23/3/0010; взыскать с ответчика 30 800 руб., уплаченных по названному договору; пени за просрочку возврата уплаченной по договору суммы в размере 30 800 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф.

В ходе рассмотрения спора истец уточнил исковые требования, просит признать расторгнутым с 20.10.2024 договор об образовании от 21.09.2023 №0138703/ПримФ/23/3/0010; взыскать с ответчика 30 800 руб., уплаченных по названному договору; пени за просрочку возврата уплаченной по договору суммы в размере 30 800 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, ходатайств не поступало.

Ранее стороной ответчика был направлен письменный отзыв на иск (л.д.47-49), в обоснование которого указано, что на сайте приморского филиала образовательного учреждения опубликована информация о реализуемых уровнях образования, о формах обучения, нормативных сроках обучения, сроке действия государственной аккредитации образовательной программы, о языках, на которых осуществляется образование (обучение); а также опубликован утвержденный в 2022 году календарный учебный график по специальности 38.03.04 «государственное и муниципальное управление» по заочной форме обучения. Ввиду того, что в зависимости от различных обстоятельств в расписание могут вноситься коррективы, законодательно не закреплены сроки публикации сформированного в соответствии с календарным учебным графиком расписания занятий. Публикация должна быть размещена в разумный срок, позволяющий учащимся ознакомиться с расписанием. По сложившейся практике Приморского филиала РАНХиГС публикацию в сети интернет проводят не позднее, чем за 14 дней до начала занятий. 04.10.2024 расписание было утверждено и опубликовано на сайте. Законодательство не обязывает высшее учебное заведение доводить расписание занятий персонализировано до каждого обучающегося. Считает, что перед подписанием договора истец детально был ознакомлен со всей информацией, необходимой ему для прохождения обучения, а также со всеми способами получения актуальной информации, в том числе относительно расписания занятий. Истец в исковом заявлении указывает на успешное прохождение обучения на первом курсе, что свидетельствует о том, что ответчик при заключении договора надлежащим образом уведомил истца о способах получения им необходимой информации. Утверждение истца о невозможности заранее спланировать согласование со своим работодателем прохождение обучения не соответствует действительности, так как календарный учебный график не менялся с 2022 года, и сохраняет актуальность на весь период обучения по специальности 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» в заочной форме обучения. Погрешность в датах расписания вызвана ежегодным календарным смещением выходных дней в году. Для оперативного доведения информации был создан чат в мессенджере ватс ап для группы 23-ЗГУ, где 11.10.2024 было опубликовано расписание. Более того истец не произвел в соответствии с п.3.3 Договора оплату образовательных услуг в размере 30 800 руб. до 01.04.2024 и 30 800 руб. до 01.10.2024. В отзыве на иск ответчик просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

При таких обстоятельствах, с учетом положений статьи 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Истец в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования в полном объеме, просил удовлетворить. Полагал, что ответчиком были нарушены условия договора и положения Закона «О защите прав потребителей» в части предоставления информации об оказываемой услуге. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и договору лицо обязано предоставлять достоверную информацию об оказываемой услуге. Образовательная услуга запланирована на длительный период. Поскольку он осуществляет <данные изъяты>, то не имеет возможности в любой момент ее прекратить, заранее обязан предупреждать иных участников судопроизводства о своем отсутствии. За месяц-полтора обратился к ответчику с просьбой о предоставлении расписания для планирования своей рабочей деятельности. Вместе с тем расписание было предоставлено ему за день до начала учебного процесса. Возможности проходить обучение в срок, который был указан в расписании, у него не было, так как планирование своей деятельности идет на большой период. В связи с чем у него из обучения выпала целая сессия. Если бы сторона ответчика располагала действительной информацией о том, когда будет проходить сессия, ему бы ее сообщили либо дали ссылку на сайт, где размещено расписание. Ответчик прислал не подписанный документ на почту с информацией о расписании. 30 800 руб. были им уплачены за 1 семестр, за 2 семестр он не заплатил, поскольку ему не направили счет. 1 курс он успешно закончил, услуга была оказана надлежащим образом. Однако в договоре указано, что услуга должна быть оказана надлежащим образом не по частям, а в целом. Мог бы оплатить за весь период обучения сразу. Просил установить факт расторжения договора с 20 октября, так его отчислили позже.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, давая оценку всем представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Частью 1 статьи 67 ГПК РФ установлено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.09.2023 между РАНХиГС (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор об образовании №0138703/ПримФ/23/3/0010 (далее – Договор) (л.д.7-10).

Согласно п.1.1 Договора Исполнитель обязуется оказать образовательную услугу по основной профессиональной образовательной программе высшего образования – программе бакалавриата «Геоэкономическая политика» по направлению подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», заочная форма обучения в пределах образовательного стандарта, самостоятельно разработанного и утвержденного Академией в соответствии с учебным планом (в том числе индивидуальным) Программы, а Заказчик обязуется оплатить образовательную услугу в порядке, установленном Договором.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Срок освоения Программы на момент полписания Договора составляет 4 года 6 месяцев (п.1.2 Договора).

В соответствии с п.2.2 Студент вправе в том числе получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуги, предусмотренной разделом 1 настоящего Договора.

Оплата производится согласно следующему графику: не позднее 01.10.2023 – 30 800 руб., не позднее 01.04.2024 – 30 800 руб., не позднее 01.10.2024 – 30 800 руб., не позднее 01.04.2025 – 30 800 руб., не позднее 01.10.2025 – 30 800 руб., не позднее 01.04.2026 – 30 800 руб., не позднее 01.10.2026 – 30 800 руб., не позднее 01.04.2027 – 30 800 руб., не позднее 01.10.2027 – 30 800 руб. Обязательство по оплате считается исполненным с даты зачисления денежных средств на лицевой счет Исполнителя (п.3.3 Договора).

ФИО1 была произведена оплата 18.10.2023 в размере 30 800 руб. (л.д.26).

Согласно п.4.1 Договора в случае отказа Заказчика от Договора (получения Исполнителем заявления об отчислении по собственному желанию), Исполнитель возвращает Заказчику полученные от него денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов на дату, указанную в заявлении, или на дату получения Исполнителем заявления в случае отсутствия в заявлении даты, либо в случае получения Исполнителем заявления по истечении указанной в нем даты. В случае получения Исполнителем отказа Заказчика от Договора до начала обучения Студента исполнитель возвращает Заказчику полученные от него денежные средства в полном объеме.

Возврат денежных средств Заказчику производится на основании его заявления, либо заявления его надлежаще уполномоченного представителя в срок не позднее 10 банковских дней со дня предоставления Заказчиком соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов (п.4.2 Договора).

В случае невозможности исполнения обязательства, возникшей по вине Заказчика, оказанная Исполнителем образовательная услуга (часть услуги) подлежит оплате в полном объеме (п.6.3 Договора).

Разделом 7 Договора установлено в том числе, что Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в соответствии со ст.450.1 ГК РФ в случаях: просрочки оплаты стоимости образовательной услуги на срок свыше 1 месяца с момента истечения срока, установленного Договором; в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на дату расторжения Договора (п.7.5 Договора)

В разделе 8 Договора прописано, что является надлежащим уведомлением.

Уведомление, направленное по почте, считается полученным с момента его доставки адресату по адресу, указанному в разделе 10 Договора, либо получения отправителем подтверждения отсутствия адресата по указанному адресу.

В силу п.9.2 Договора сведения, указанные в Договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» www.ranepa.ru и prim.ranepa.ru на дату заключения Договора. Стороны информированы, что локальные нормативные акты Исполнителя по вопросам организации и осуществления образовательной деятельности размещаются в актуальной редакции на официальном сайте Исполнителя в сети «Интернет» и доступны для ознакомления по ссылке: https://www.ranepa.ru/sveden/document.

Согласно ч.2 ст.55 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана ознакомить поступающего с образовательными программами и другими документами, регламентирующие организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.

Подписывая Договор, Заказчик подтверждает ознакомление со сведениями о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также дает согласие на применение дистанционных образовательных технологий и электронного обучения при реализации Программы (п.9.3 Договора).

Согласно п.2.4 Договора Студент обязан добросовестно осваивать программу в соответствии с учебным планом, в том числе индивидуальным планом, и графиком учебного процесса.

Как установлено судом, 11.09.2024 ФИО1 посредством электронной почты направил ответчику письмо по электронному адресу: post-prim@ranepa.ru (копия information@ranepa.ru) в котором указал, что в сентябре прошлого года был зачислен по договорной основе на обучение во Владивостокский филиал РАНХиГС по программе бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» и успешно прошел обучение на 1 курсе. До настоящего времени ему не направлен план обучения (расписание занятий) 2 курса, а также отсутствует ранее предоставленный доступ к информационным ресурсам, включая доступ к личном кабинету абитуриента. Просит направить план обучения (расписание занятий) 2 курса академической группы 23-ЗГУ Владивостокского филиала (л.д.23).

В этот же день обращение было получено и принято в работу. По вопросу доступа в личный кабинет студента рекомендовано с указанием телефонных номеров обратиться в службу технической поддержки (л.д.24).

Из представленных суду стороной истца документов следует, что 18.10.2024 многоадресным сообщением на его почту пришло информационное письмо о начале сессии с 21 октября по 11 ноября, в котором продублировано расписание занятий и изложена просьба об оплате (л.д.25).

20.10.2024 ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия, в которой он отказался от исполнения договора и потребовал полного возврата уплаченной им по Договору денежной суммы в срок до 31.10.2024, в связи с поздним направлением ответчиком плана обучения (л.д.27-28).

Письмом от 30.10.2024 №304-144-46-24 РАНХиГС ФИО1 было отказано в возврате денежных средств, так как образовательные услуги за 2023/24 учебный год были оказаны в полном объеме. Также указано, что учебный план, а также календарный учебный график с датами промежуточных аттестаций на весь период обучения размещен на официальном сайте Приморского филиала в открытом доступе. Занятия в осеннем семестре начались в сроки, установленные графиком. ФИО1 была произведена оплата в размере 30 800 руб. На 30.10.2024 имеется задолженность в размере 61 600 руб., которую ответчик просил погасить в кратчайшие сроки до 11.11.2024 (л.д.20-21).

12.11.2024 ФИО1 отчислен из РАНХиГС за просрочку оплаты стоимости обучения (л.д.62).

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В силу части 7 статьи 4 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" действие законодательства об образовании распространяется на все организации, осуществляющие образовательную деятельность на территории Российской Федерации.

В соответствии со статьей 61 названного закона образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность (пункт 2 части 1).

Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность (часть 3).

В приказе Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.1998 N 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" указано, что услуги по образованию регулируются Законом о защите прав потребителей (глава III).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей регулирует правоотношения об оказании услуг, в том числе образовательных.

При этом право истца на возврат денежных средств, уплаченных за обучение, не зависит от наличия или отсутствия вины образовательного учреждения, и отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке в отсутствие нарушения его прав исполнителем услуг до такого волеизъявления не является критерием применения или неприменения к таким правоотношениям Закона о защите прав потребителей.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из вышеизложенных положений Договора и федерального законодательства, суд приходит к выводу, что ответчик перед подписанием истцом Договора, детально ознакомил истца со всей необходимой ему информацией для прохождения обучения, а также со всеми способами получения актуальной информации, в том числе расписания занятий. Учебный план, а также календарный учебный график с датами промежуточных аттестаций на весь период обучения размещен на официальном сайте Приморского филиала РАНХиГС в открытом доступе.

Более того, в ответном письме от 11.09.2024 ответчиком было рекомендовано в случае отсутствия доступа в личный кабинет обратиться в техническую поддержку, а в письме от 18.10.2024 ответчиком продублировано расписание сессии на 2 курсе, что указывает на повторное направление расписания занятий 2 курса.

Также судом учитывается, что образовательные услуги по обучению ФИО1 на первом курсе фактически оказаны, что также не отрицалось истцом в ходе судебного разбирательства. Кроме того, у истца в настоящее время имеется задолженность по оплате образовательных услуг в том числе за второй семестр 1 курса, который он успешно окончил.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что отказ истца от исполнения договора в одностороннем порядке не связан с нарушением исполнителем услуг прав потребителя. При таких обстоятельствах требования ФИО1 о взыскании с ответчика 30 800 руб., уплаченных по названному договору за 1 семестр обучения, пени компенсации морального вреда, штрафа подлежат отклонению.

Что касается требования уточненного иска о признании расторгнутым с 20.10.2024 договора об образовании от 21.09.2023, то оно также не может быть удовлетворено, поскольку Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на дату расторжения Договора (п.7.5 Договора). Вместе с тем, из материалов дела не следует, что истцом оплачены образовательному учреждению расходы на дату 20.10.2024.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к федеральному государственному бюджетному образовательному учреждению высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г.Владивостока в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 21.03.2025.

Судья С. А. Юлбарисова