Решение № 02-5010/2025 02-5010/2025~М-2354/2025 2-5010/2025 М-2354/2025 от 6 октября 2025 г. по делу № 02-5010/2025

УИД 77RS0020-02-2025-004472-88

Дело № 2-5010/2025


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 октября 2025 года адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Вальчук А.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5010/2025 по иску ФИО1 к ГБУ адрес Новогиреево» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, с учетом уточнения, к ГБУ адрес Новогиреево» о возложении обязанности на ответчика устранить незамедлительно причины отсутствия отопления в квартире по адресу: адрес, провести проверку при непосредственном участии истца и ее личном присутствии при проведении проверки всех квартир по стояку; выполнить перерасчет стоимости услуги «отопление основного помещения», за период с октября 2023 г. по апрель 2025 г. в размере сумма, остальную сумму в размере сумма зачесть в будущих платежей; взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований. Требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: адрес. Более года квартире истца плохо и с перебоями работает отопление, отопительный прибор, биметаллический радиатор Global Style Plus 500 установлен предыдущим собственником, радиатор имеет 10 секций, однако отапливаются 2-3 секции. Температура воздуха в квартире в отопительный сезон составляет 18-19 градусов. Таким образом, ответчиком оказывается услуга отопления жилого помещения ненадлежащим образом.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования, с учетом уточнения, поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ГБУ «Жилищник адрес в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, проверив и изучив материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пп. «в» п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила предоставления коммунальных услуг), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

В соответствии с пп. «е» п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг, потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Согласно п. 15 приложения № 1 Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, обеспечение нормативной температуры воздуха <7>: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.11.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

В соответствии с таблицей 5.27 СанПиН 1.2.3685-21 в холодный период года в жилой комнате температура должна составлять 20-22 градуса.

В соответствии с пп. «г, и» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил предоставления коммунальных услуг.

Согласно пп. «в, г» п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг Управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, обязаны принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения.

Согласно п.п. 105, 109 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).

В силу пп. «в» п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг потребитель не вправе: самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: адрес.

Управляющей компанией названного многоквартирного дома является ГБУ адрес Новогиреево».

ФИО1 неоднократно обращалась в Мосжилинспекцию через электронную приемную на официальном портале Мэра и Правительства Москвы в период с 13.11.2024 г. по 11.03.2025 г. с просьбой о найти того, кто перекрывает/убавляет отопление и лишает отопления в полном объеме, одновременно указано, что температура в квартире составляет 18-19 градусов.

Согласно экспертному заключению АНО «Главная лаборатория судебных экспертиз и исследований» № 24/03-010 замена биметаллического радиатора Global Style Plus 500 в квартире, принадлежащей на праве собственности ФИО1 на старый тип конвектора нецелесообразна и не требуется, поскольку технические характеристики превосходят старые конвекторы по надежности, долговечности, коррозийонной стойкости тепловой мощности.

Согласно выписке из Журнала учета заявок собственников и пользователей помещений МКД по адрес, по заявкам жителя кв. 133 в период с 08.01.2023 г. по 31.12.2024 г. общедомовые стояки в рабочем состоянии, общедомовые стояки прогреваются полностью, в квартире заявителя установлена нестандартная батарея, при замере температуры в квартире, температура воздуха составляет 26 градусов.

В соответствии с актами проверки готовности к отопительному периоду 2022/2023 от 03.08.2022, к отопительному сезону 2024/2025 от 21.06.2024 г., к отопительному сезону 2025/2026 от 19.06.2025 г. МКД по адрес, готов к отопительным сезонам.

Из ответа Государственной жилищной инспекции по адрес от 13.11.2024 г. на обращения ФИО1 следует, что ненадлежащая работа центрального отопления в квартире обусловлена переоборудованием системы, выразившаяся в установке дополнительной запорной арматуры и замене отопительного прибора на биметаллический радиатор, отличный по характеристикам от проектных конвекторов, что приводит к неравномерному прогреву данного отопительного прибора. Учитывая установку запорной арматуры на подводках к отопительному прибору в квартире 133 д. 27 корп. 1 по адрес прибор не относится к общему имуществу собственников помещений, его ремонт и замена должны проводиться за счет средств проживающих.

В соответствии с актом ГБУ адрес Новогиреево» от 15.10.2024 г. в квартире 133 отопительный прибор прогревается не полностью, установлен жителем самостоятельно. Без согласования с управляющей организацией, на отопительном приборе имеются запорные арматурные устройства, нарушающие циркуляцию отопления.

Согласно акту ГБУ адрес Новогиреево» от 01.11.2024 г. замена отопительного прибора в квартире 133 не произведена.

Решением Перовского районного суда адрес от 13.05.2025 г. отказано в удовлетворении исковых требований ГБУ адрес Новогиреево» к ФИО1 об обязании демонтировать запорную арматуру, обязании заменить радиатор на конвектор в соответствии с проектной документацией, предоставить доступ в жилое помещение, взыскании судебных расходов, поскольку относимых, допустимых и достаточных доказательств того, что именно замена радиаторов в квартире фио привела к снижению температуры в ее жилом помещении не представлено. Также указано, что доводы фио о получении разрешения на установку в квартире иных радиаторов на системе отопления производилась с согласия управляющей организации не подтверждены.

Сведений о том, что в иных жилых помещения многоквартирного дома отсутствовало отопление либо температура отопления была ниже установленной нормы в спорный период не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив собранные по делу доказательства, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ответчика устранить незамедлительно причины отсутствия отопления в квартире истца и провести проверку всех квартир по стояку в присутствии истца, поскольку не представлено надлежащих, допустимых и достаточных доказательств того, что в квартире ФИО1 отсутствует отопление, а также того, что ответчиком предоставляется коммунальная услуга «отопление» ненадлежащего качества. Акт замера температуры в жилом помещении не составлялся, истец не обращалась к ответчику с заявлением о составлении акта замера температуры в квартире, из журнала учета заявок следует, что температура воздуха в квартире истца составляет 26 градусов, что превышает норму установленную Правилами предоставления коммунальных услуг, а также СанПиН 1.2.3685-21. При этом обращения истца в Мосжилинспекцию не свидетельствуют о том, что коммунальная услуга «отопление» являлась некачественной, более того, в обращениях истца указано, что температура в квартире составляет 18-19 градусов, что не является нарушением п. 15 прил. 1 Правил предоставления коммунальных услуг, акты проверки, свидетельствующие о пониженной температуре воздуха в квартире истца отсутствуют. Сведений о том, что в иных жилых помещения многоквартирного дома отсутствовало отопление либо температура отопления была ниже установленной нормы не представлено. Таким образом, в судебном заседании не установлено нарушения прав ФИО1 ответчиком.

Поскольку в удовлетворении основного требования истца отказано, нарушения прав истца не установлено, факт не предоставления либо предоставления ответчиком некачественной коммунальной услуги «отопление» не нашел свое подтверждения в судебном заседании, не имеется оснований для удовлетворения производных требований о возложении обязанности на ответчика произвести перерасчет, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ГБУ адрес Новогиреево» о защите прав потребителя.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 23.12.2025 г.

Судья А.С. Вальчук