Решение № 2-2509/2017 2-2509/2017~М-2572/2017 М-2572/2017 от 12 июля 2017 г. по делу № 2-2509/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Дело № 2-2509/2017

Ленинский районный суд <адрес> в составе судьи Давыдовой Т.Н., при секретаре Ушковой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился к ПАО «Сбербанк России» с иском о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000,00 руб.

В обоснование иска указывается, что между истцом и ответчиком заключен договор на оказание банковских услуг, истцом была подключена услуга «Автоплатеж штрафы ГИБДД». Однако данная услуга работает не корректно. Истцу приходили штрафы, которые автоплатеж не обнаруживал. ДД.ММ.ГГГГ истец подключил заново обновленную версию автоплатежа, которая выдала большое количество неоплаченных штрафов. Полагает, что услуга, оказываемая ответчиком, была ненадлежащего качества. В результате позднего извещения об оплате штрафов истец оплатил их полную стоимость, хотя мог оплатить только половину. На сайте ГИБДД истец случайно увидел информацию о том, что у него имеется задолженность по штрафу, который не находит услуга ответчика. Полагает, что действия ответчика нарушают закон, чем причиняется моральный вред, так как истец надеется на услугу и своевременную оплату штрафов, а фактически вынужден сам перепроверять всю информацию. Реклама услуги на сайте является неполной и недостоверной, что образует состав административного правонарушения, а потому, третьи лица при положительном решении суда или до него могут привлечь ответчика к установленной законом ответственности. Компенсацию морального вреда истец оценивает в 10 000 руб.

Истцом к делу в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены: Федеральная антимонопольная служба по Ульяновской области, Центральный Банк Российской Федерации, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.

Судом к делу в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено УМВД России по Ульяновской области.

В судебном заседании истец поддержал иск, пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ в отношении него было вынесено постановление о привлечении к административной ответственности в виде штрафа. Штраф был уплачен, возможно, до вступления постановления в законную силу. Но до настоящего времени на сайте Госавтоинспекции данный штраф числится как неуплаченный. Между ним и ответчиком заключен договор, в рамках которого ему оказывается услуга по автоплатежу. Считает, что данная услуга всегда работала некорректно. Указанный штраф система автоплатежа не видит. Ему, как потребителю, не сообщали о сбоях в работе программы.

Представитель ответчика в удовлетворении иска просила отказать, относительно иска привела следующие возражения. Банк исполнял поручения истца в полном соответствии с его требованиями. Истец не представил суду каких-либо доказательств, свидетельствующих о нарушении его прав со стороны Банка.

Информация о наличии задолженности в систему Сбербанк Онлайн поступает непосредственно из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). В базу ГИС ГМП направляется запрос о наличии штрафов, по указанным клиентом данным, а именно: номер водительского удостоверения, номер свидетельства о регистрации ТС.

В ходе проведенного анализа было выявлено, что при подключении услуги «Автоплатеж» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по карте № был указан номер свидетельства о регистрации ТС отличный от номера, указанного при подключении услуги «Автоплатеж» от ДД.ММ.ГГГГ №. В связи с чем, информация о выписанных штрафах по другим услугам «Автоплатеж» не была направлена клиенту. 7306707849, номер №, все имеющиеся штрафы по данным реквизитам были оплачены через услугу «Автоплатежи», что подтверждается детальной информацией по исполненным платежам, а также входящими сообщениями на номер телефона №.

Управление ГИБДД по Ульяновской области не выставило извещение о начислении указанного истцом штрафа в ГИС ГМП.

Банком все операции по Автоплатежам были осуществлены надлежащим образом в надлежащие сроки.

УМВД России по Ульяновской области просит рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области заключение по делу не представило, указав, что заключенный между сторонами договор об оказании возмездных услуг, содержащий информацию о характере, правах и обязанностях сторон, не представлен.

Центральный банк Российской Федерации в лице Отделения по Ульяновской области Волго-Вятского главного управления, просит рассмотреть дело без участия своего представителя, указывая, что Центральный банк Российской Федерации не является вышестоящей организацией по отношению к коммерческим банка и не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций.

Управление Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области просит рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом объяснений, данных в судебном заседании, требования о компенсации морального вреда истец обосновывает тем, что ответчиком ненадлежащим образом оказывается услуга «Автоплатеж», в частности, в системе Сбербанк Онлайн отсутствовала информация о штрафе, назначенного постановлением от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № 5 Заволжского района г. Ульяновска в отношении ФИО1 было вынесено постановление о назначении административного наказания по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 5000 руб.

Из постановления следует, что штраф должен быть уплачен в течение 60 дней со дня вступления постановления в законную силу по реквизитам ГУ МВД России по <адрес>, квитанция об уплате штрафа должна быть предоставлена в канцелярию судебного участка.

По данным ОСП № по Заволжскому району г. Ульяновска УФССП по Ульяновской области штраф на основании постановления от ДД.ММ.ГГГГ взыскан с ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, исполнительное производство окончено ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Условиями предоставления услуги «Автоплатеж» ПАО «Сбербанк России» услуга «Автоплатеж» состоит в исполнении Банком распоряжения плательщика осуществлять периодический перевод денежных средств со счета банковской карты плательщика в определенную дату и (или) период, при наступлении определенных этим распоряжением условий в сумме, определяемой плательщиком, получателю средств – поставщику услуг (далее – ПУ). Распоряжение плательщика оформляется в виде заявления (п. 1).

Оформление заявления на предоставление/прекращение предоставления/изменение/ приостановление/возобновление услуги «Автоплатеж» осуществляется с использованием системы Банк «Сбербанк Онлайн», либо в подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность или банковской карты и ввода ПИНа этой карты (п. 3).

Заявление, оформленное в системе «Сбербанк Онлайн», подтверждается плательщиком одноразовым паролем в рамках услуги «Сбербанк Онлайн», который признается сторонами аналогом собственноручной подписи плательщика (п. 4).

Банк не несет ответственность за ненадлежащее оказание услуги «Автоплатеж» в случае указания в заявлении на предоставлении услуги «Автоплатеж» неверных или недостаточно полных реквизитов для осуществления платежа, а также за правильность выставленной ПУ суммы задолженности (п. 11).

Банк не несет ответственность за невозможность предоставления услуги «Автоплатеж» по независящим от Банка обстоятельствам.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Какие-либо доказательства, что просрочка уплаты штрафа, назначенного истцу постановлением от ДД.ММ.ГГГГ, имела места по вине ответчика, истцом суду не представлены. Факт ненадлежащего оказания истцу услуги «Автоплатеж» при рассмотрении дела неустановлен, в связи с чем, исковые требования о компенсации морального вреда суд находит необоснованными, в удовлетворении иска необходимо отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194, 198 ГПК РФ,

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о компенсации морального вреда отказать полностью.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.Н. Давыдова