Решение № 2-4433/2024 2-4433/2024~М-9558/2023 М-9558/2023 от 23 октября 2024 г. по делу № 2-4433/2024

Дело № 2-4433/2024

УИД: 23RS0047-01-2023-012805-52

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Краснодар 23 октября 2024 года

Советский районный суд г. Краснодара в составе: председательствующего судьи Зуева М.А., при секретаре Московкиной Е.С.;

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств за некачественную услугу,

установил:

ФИО1 обратился в суд к ИП ФИО2 с иском, с учетом уточненных требований о взыскании с денежных средств, оплаченных за некачественно оказанную услугу в сумме 184 227 рублей, из них 137 227 рублей за первоначальный некачественный ремонт, 12 000 рублей за обязательное гарантийное тех.обслуживание, 35 000 рублей за ремонт гидроблока; взыскании морального вреда в размере 50 000 руб.; взыскании убытков в размере 45 000 руб.; судебных расходов, состоящих из оплаты услуг представителя в размере 70 000 рублей и оплаты за проведение экспертизы в размере 140 000 рублей.; неустойки в сумме 137 220 рублей; штрафа за невыполнение требований потребителя согласно части 6 ст.13 ФЗ О защите прав потребителей; взыскании стоимости ремонта автомобиля в сумме 737 800 рублей.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 имеет в собственности автомобиль Ниссан Теана, гос.знак №, (VIN) №, 2008 года выпуска. 08.07.2022 г. по причине ненадлежащей работы коробки передач он обратился на станцию технического обслуживания «Автомат-Ресурс», расположенную по адресу: <адрес>. После осмотра автомобиля был составлен акт - приема передачи автомобиля в ремонт №. В течение нескольких дней сотрудники мастерской сняли трансмиссию, провели дефектовку агрегата и согласовали перечень необходимых работ и запасных частей. По словам мастеров необходимо было заменить прокладочный комплект, ремень, фильтр, масляный насос, комплект тефлонов, хаб стартового пакета, масло Nissan NS2, картридж. Согласовали работы: снятие/установка АКПП, переборка АКПП, шлифовка конусов, ремонт гидротрансформатора. Ремонт был окончен 20.07.2022 года. Истец оплатил оказанные услуги в общей сумме 137 227 рублей (что подтверждается кассовыми чеками) и забрал автомобиль. На выполненную работу распространялась гарантия сроком на 12 мес при условии обязательного ТО в автомастерской Автомат-Ресурс.Через месяц оказалось, что работа по ремонту была выполнена некачественно. 08.08.2022 г. ФИО1 снова сдал автомобиль в вышеуказанную автомастерскую. Планируемая дата окончания ремонта: 10.08.22г. Был составлен заказ-наряд №. Мастера признали некачественность выполненных работ, в связи с чем ремонт был произведен бесплатно, по гарантии. В ходе ремонта коробки передач были выполнены следующие работы: снятие/установка АКПП, переборка АКПП, шлифовка конусов, ремонт гидротрансформатора. Запчасти, которые были заменены: прокладочный комплект, ремень, масло NissanNS2, картридж, степ мотор. 13.08.2022 г. забрал автомобиль. На выполненную работу распространялась гарантия сроком на 12 мес.Так как гарантийный ремонт осуществляется только при условии обязательного ТО в автомастерской Автомат-Ресурс, то 20.09.22 г. техническое обслуживание автомобиля (замена масла, фильтр, картридж) истец произвел на данном СТО и оплатил 12 000 рублей. 14.01.2023 г. вновь выявлена некачественность оказанной услуги, в связи с чем ФИО1 сдал транспортное средство в Автомат Ресурс для ремонта. Мастер подтвердил, что проблема аналогичная, ранее заявленной, в связи с чем ремонт будет снова осуществлен бесплатно, по гарантии. Но пока машина находилась на СТО, мастерсообщил, что в процессе ремонта был поврежден гидроблок. Таким образом, работу по гарантии собственник автомобиля не оплатил, но оплатил ремонт гидроблока в сумме 35 000 руб. Срок выполнения работ был оговорен с 14.01.2023 г. по 21.01.2023 г.После 25.01.2023 г. представители мастерской перестали выходить на связь с заказчиком. В период с 26.01.2023 г. по 02.02.2023 г. истцом было совершено 54 исходящих звонка на телефон организации г. Краснодар № и все эти звонки остались без ответа. 01.02.2023 г. истец обратился в филиал организации Автомат Ресурс в г. Волгоград. Рассказал ситуацию, попросил о помощи связаться с руководством головного офиса. Отправил всю информацию на WhatsApp по телефону № Но с 01.02.2023 по 08.02.2023 г.г., и сотрудники филиала г. Волгоград так же не смогли помочь связаться с руководством. В период с 25.01.2023 по 12.02.2023 г ФИО1 не знал, что происходит с его автомобилем. Приезжая на сервис, кроме механиков никого не было. В итоге срок выполнения работ по заказ-наряду составил с 14.01.2023 по 01.03.2023 г.г., то есть 46 календарных дней, вместо ранее согласованных 7-ми дней. В период затянувшегося ремонта заявителю пришлось корректировать свои планы на отпуск и ехать в гости к родителям супруги не на своем автомобиле по маршруту <адрес>, по расстоянию примерно 1 600 км. Эту поездку истец провел на автомобиле на несколько классов ниже, чем его, что доставляло дискомфорт ему и семье. Все эти обстоятельства причинилинравственные переживания.Во время приема-передачи автомобиля после ремонта ФИО1 заметил посторонние звуки в работе ТС. На это сотрудники станции ответили, что и все в пределах нормы. Эти данные по звукам были отображены в заказ-наряде № (гарантийный ремонт) в графе «комментарии клиента».30.08.2023 г. у заказчика вновь начались проблемы с автомобилем, а именно трансмиссия перестала переключать передачи выше второй скорости. Данная поломка произошла в г. Астрахани, во время отпуска с семьей, когда заявитель выехал по маршруту: <адрес> с целью навестить родителей. 31.08.2023 г. из Астрахани по телефону ФИО1 вновь обратился в сервис в 09:10. Изложил суть проблемы. Сотрудники сказали, что сейчас будут решать проблему и свяжутся с заявителем. В период с 09:10 до 16:00 31.08.2023 г. никто из сотрудников организации Автомат Ресурс с истцом не связался. Он сам позвонил, и навопрос о дальнейших действиях получил ответ о необходимости привезти автомобиль в г. Краснодар на эвакуаторе.01.08.2023 г. ФИО1 привез автомобиль, используя услуги эвакуации из г. Астрахани в г. Краснодар. Данная поездка составила по времени порядка 17-ти часов. Семью, а именно супругу, сына, дочь, пришлось отцу заявителя везтив г. Знаменск. Маршрут, по которому ехал отец составил <адрес>. Данная поездка подтверждается чеками с заправочных станций по этому маршруту. Данные обстоятельствапричинили нравственные переживания и неудобства всей семье, включая заявителя. За услуги эвакуатора истец оплатил 45 000 рублей.01.08.2023 сотрудники СТО Автомат-Ресурс приняли в работу автомобиль (Акт приема-передачи № от 01.08.2023 г.). В 13:10 01.08.2023 г. была проведена диагностика автомобиля. ФИО1 предъявил требования об исправлении недостатков некачественно оказанной услуги и проведении гарантийного ремонта с доплатой со стороны заказчика, в случае выявления иных поломок. 02.08.2023 сотрудники СТОсообщили, что отказываются исправлять некачественный ремонт.Таким образом, исполнитель СТО «Автомат-Ресурс» оказало некачественные услуги заказчику ФИО1 На сложившиеся обстоятельства распространяется Федеральный Закон «О защите прав потребителей».В первый раз Заказчик обратился к исполнителю об оказании услуги по ремонту авто 08.07.2022 года. Срок окончания ремонта был установлен исполнителем 26.07.2022 года. В дальнейшем в связи с некачественным ремонтом исполнитель определял новый срок окончания работ. Но несмотря на несколько гарантийных ремонтов, первоначальная поломка так и не устранена исполнителем до настоящего времени.Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает назначение новых сроков для ремонта в случае просрочки первоначального срока выполнения работ. А также данная статья предусматривает неустойку в размере 3% за нарушение сроков работ. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от договора в случае оказания некачественной услуги, а также возмещения всех убытков. При этом, в статье 29 Закона указано, что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, неустойка подлежит взысканию с момента первоначального установленного, но не исполненного срока выполнения работ – 27 июля 2022 г. размер неустойки составил 1 831 980 рублей (137 227 рублей *3% * 445 дней). Так как неустойка не может превышать стоимость товара, добровольно снижаю неустойку до 137 220 рублей. В адрес ответчика неоднократно направлялись претензии, но они остались без ответа.Ответчик зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в г. Самара, но деятельность свою осуществляет на территории его СТО «Автомат Ресурс» по адресу <адрес>. Договор подряда на ремонт автомобиля истцом заключен на территории вышеуказанного СТО, что подтверждается актами приема и заказ-нарядами. Исполнение договора также осуществлялось на данном СТО.Согласно статье 17 ФЗ «О защите прав потребителей» Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту заключения или исполнения договора.

Истец просит взыскать денежные средства, оплаченные за некачественно оказанную услугу в сумме 184 227 рублей; стоимость ремонта автомобиля без учета износа в сумме 737 800 рублей; моральный вред в размере 50 000 руб.; убытки в размере 45 000 руб.; судебные расходы 210 000 рублей; неустойку в сумме 137 220 рублей и штраф за невыполнение требований потребителя. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

Истец в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежаще извещен, уважительных причин неявки суду не сообщил.

Представитель истца в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований.

Ответчикв судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежаще извещен, уважительных причин неявки суду не сообщил.

Руководствуясь положениямист.233-235 ГПК РФ, Суд считает возможным принять решение в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

ФИО1 имеет в собственности автомобиль Ниссан Теана 2.5 elegance, гос.знак №, (VIN) №, 2008 года выпуска, что подтверждается Свидетельством о регистрации транспортного средства №, паспортом транспортного средства №.

08.07.2022 г. по причине ненадлежащей работы коробки передач ФИО1 обратился на станцию технического обслуживания «Автомат-Ресурс», расположенную по адресу: <адрес>.

Приём автомобиля подтверждается Актом приема автомобиля в ремонт №. В акте указаныследующие сведения: данные клиента ФИО1, контактный телефон №, марка Ниссан, модель Теана, объем двигателя 2.5, 182 л.с., год 2008, рег номер №, (VIN) №. Дата принятия 08.07.2022, планируемая дата выдачи автомобиля 26.07.2022г.; указано наименование исполнителя «Автомат Ресурс»; адрес исполнителя: <адрес>, в графе подпись принимающего заявку указано ФИО2, стоит штамп печати Индивидуальный предприниматель ФИО2, №.

Согласно Заказ-наряда «Автомат-Ресурс» № дата приема автомобиля 08.07.2022; заказчик ФИО1, телефон №, марка Ниссан, модельТеана, год 2008, рег номер №, (VIN) №. Произведенные работы: снятие/установка АКПП, переборка АКПП; запасные части: шлифовка конусов, ремонт гидротрансформатора, прокладочный комплект, ремень, фильтр. Масляный насос, комплект тефлонов, хаб стартового пакета, масло. Картридж. Стоимость произведенных работ и запасных частей 137 227 рублей. Гарантия на произведенные работы 12 мес. Гарантийный срок действителен при соблюдении данных технических обслуживаний. При не выполнении «ТО» и пункта «гарантийный условия» гарантия аннулируется.Осмотр и замена масла и фильтра производится стороной, осуществившей ремонт трансмиссии. При прохождении ТО в другом сервисном центре гарантия аннулируется все расходные материалы для прохождения ТО, а именно масло, масляный фильтр, прокладка поддона оплачивает заказчик. В случае возникновения неисправностей по работе КПП после прохождения ремонта, эксплуатация транспортного средства запрещена и оно подлежит к передаче в автосервис производивший ремонт, посредством эвакуатора для установления причин и исправления возникших неисправностей. Дата выдачи автомобиля 20.07.2022г.

В материалы дела предоставлен кассовый чек от 20.07.22 ИП ФИО2 <адрес>, место расчетов Автомат ресурс принято безналичными 20 000 рублей.

В материалы дела предоставлен кассовый чек от 15.07.22 ИП ФИО2 <адрес>, место расчетов Автомат ресурс принято безналичными 117 227 рублей.

Таким образом, истец принял автомобиль после ремонта 20.07.2022, но через месяц оказалось, что работа по ремонту была выполнена некачественно, в связи с чем 08.08.2022г. ФИО1 снова сдал автомобиль в вышеуказанную автомастерскую на ремонт.

Приём автомобиля подтверждается Актом приема автомобиля в ремонт №. В акте указаны данные следующие сведения: данные клиента ФИО1, контактный телефон №, марка Ниссан, модель Теана, объем двигателя 182 л.с., год 2008, рег номер №, (VIN) №. Дата принятия 08.08.2022, планируемая дата выдачи автомобиля 10.08.2022г.; указано наименование исполнителя «Автомат Ресурс»; адрес исполнителя: <адрес>, в графе подпись принимающего заявку указано ФИО2

Согласно Заказ-наряда «Автомат-Ресурс» № (гарантийный ремонт) дата приема автомобиля 08.08.2022; заказчик ФИО1, телефон №, марка Ниссан, модель Теана, год 2008, рег номер №, (VIN) №. Произведенные работы: снятие/установка АКПП, переборка АКПП; произведенные работы – по гарантии; запасные части: шлифовка конусов, ремонт гидротрансформатора, прокладочный комплект, ремень, фильтр, масло, картридж, стэпмотор; Запасные части – по гарантии. Работы выполнены бесплатно, по гарантии. Гарантия на произведенные работы 12 мес. Гарантийный срок действителен при соблюдении данных технических обслуживаний. При не выполнении «ТО» и пункта «гарантийный условия» гарантия аннулируется. Осмотр и замена масла и фильтра производится стороной, осуществившей ремонт трансмиссии. При прохождении ТО в другом сервисном центре гарантия аннулируется все расходные материалы для прохождения ТО, а именно масло, масляный фильтр, прокладка поддона оплачивает заказчик. В случае возникновения неисправностей по работе КПП после прохождения ремонта, эксплуатация транспортного средства запрещена и оно подлежит к передаче в автосервис производивший ремонт, посредством эвакуатора для установления причин и исправления возникших неисправностей. Дата выдачи автомобиля 13.08.2022г.

С учетом требований «Автомат-Ресурс» ИП ФИО2 об обязательном техническом обслуживании в их СТО для сохранения гарантий на ремонт автомобиля, что указано в Заказ-наряде «Автомат-Ресурс» №, ФИО1 20.09.2022 г. предоставил на СТО «Автомат-Ресурс» автомобиль Ниссан Теана, год 2008, рег номер № для проведения ТО, что подтверждается товарным чеком от 20.09.2022 согласно которого произведены замена масла, фильтра, картриджа на общую сумму 12 000 рублей.

14.01.2023 г. истцом вновь выявлена некачественность оказанной услуги, в связи с чем ФИО1 сдал транспортное средство в «Автомат Ресурс» для ремонта.Мастер подтвердил, что ремонт будет выполнен по гарантии, бесплатно. Также в процессе ремонта был поврежден гидроблок.

Приём автомобиля подтверждается Актом приема автомобиля в ремонт б/н. В акте указаны следующие сведения: данные клиента ФИО1, контактный телефон №, марка Ниссан, модель Теана, объем двигателя 2.5, год 2008, рег номер №, (VIN) №. Дата принятия 14.01.2023, планируемая дата выдачи автомобиля 21.01.2023г.; указано наименование исполнителя «Автомат Ресурс»; адрес исполнителя: <адрес>.

Согласно Заказ-наряда «Автомат-Ресурс» № (гарантийный ремонт) дата приема автомобиля 14.01.2023; заказчик ФИО1, телефон №, марка Ниссан, модель Теана, год 2008, рег номер №, (VIN) №. Произведенные работы: снятие/установка трансмиссии, переборка трансмиссии; произведенные работы – по гарантии; запасные части: шлифовка конусов, ремонт гидротрансформатора, ремень, фильтр, масло, насос; Запасные части – по гарантии. Работы выполнены бесплатно, по гарантии. В период гарантийного ремонта была осуществлена замена гидроблока стоимостью 35 000 рублей. Гарантия на данную деталь 6 месяцев. Гарантия на произведенные работы 6 мес или 10 000 км. Гарантийный срок действителен при соблюдении данных технических обслуживаний. При не выполнении «ТО» и пункта «гарантийный условия» гарантия аннулируется. Осмотр и замена масла и фильтра производится стороной, осуществившей ремонт трансмиссии. При прохождении ТО в другом сервисном центре гарантия аннулируется все расходные материалы для прохождения ТО, а именно масло, масляный фильтр, прокладка поддона оплачивает заказчик. В случае возникновения неисправностей по работе КПП после прохождения ремонта, эксплуатация транспортного средства запрещена и оно подлежит к передаче в автосервис производивший ремонт, посредством эвакуатора для установления причин и исправления возникших неисправностей. Дата выдачи автомобиля 01.03.2023г. В графе комментарии клиента указано: «при получении а/м присутствовал характерный свист при наборе скорости».

Согласно товарному чеку от 17.01.2023 за ремонт гидроблока оплачено 35 000 рублей. Принято ИП ФИО2

31.07.2023 г. истцом вновь выявлена проблема в трансмиссии автомобиля Ниссан Теана. Трансмиссия перестала переключать передачи выше второй скорости. Данная поломка произошла в г. Астрахани Краснодарского края. Истец позвонил в мастерскую «Автомат Ресурс», где неоднократно производился ремонт трансмиссии, и от представителей ответчика получил ответ о необходимости привезти автомобиль на СТО «Автомат-ресурс» г. Краснодара на эвакуаторе. 31.07.2023 ФИО1 выехал из г. Астрахани и 01.08.2023 г. привез автомобиль, используя услуги эвакуации в г. Краснодар, что подтверждается кассовым чеком от 31.07.2023 на сумму 45 000 рублей. В чеке указано: услуга по эвакуации автотранспорта; ИП ФИО6, г. Астрахань.

01.08.2023 сотрудники СТО «Автомат-Ресурс» приняли в работу автомобиль, но после проведенной диагностики отказались исправлять некачественный ремонт.

На отношения, возникшие между заказчиком ФИО1 и исполнителем ИП ФИО2 распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно статье 4 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 27 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно статье 28 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В первый раз Заказчик обратился к исполнителю об оказании услуги по ремонту авто 08.07.2022 года. Срок окончания ремонта был установлен исполнителем 26.07.2022 года. В дальнейшем в связи с некачественным ремонтом исполнитель определял новый срок окончания работ. Но несмотря на несколько гарантийных ремонтов, первоначальная поломка так и не устранена исполнителем.

Статья 29 ФЗРФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от договора в случае оказания некачественной услуги, а также возмещения всех убытков. При этом, в статье 29 Закона указано, что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, неустойка подлежит взысканию с момента первоначального установленного, но не исполненного срока выполнения работ – 27 июля 2022 г.

Суд проверил расчет неустойки, произведенный истцом, и признал его верным. 137 227 рублей *3% * 445 дней =1 831 980 рублей. Так как согласно статье 28 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, истец посчитал необходимым уменьшить размер неустойки до 137 220 рублей. С данным мнением Суд также согласен и полагает возможным взыскать с ответчика неустойку в сумме 137 220 рублей.

В связи с возникновением в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний, суд назначил экспертизу.

Заключением эксперта АНО Центра независимых судебных экспертов и оценщиков № от 28 июня 2024 годаустановлено, что в АКПП автомобиля Ниссан Теана, гос.знак №, (VIN) № присутствует внутренняя неисправность (недостаток) шагового мотора (StepMotor) АКПП, присутствуют механические повреждения в виде рисок и задиров на шкиве (конусе) АКПП, что подтверждается фотоматериалами и наличием обильного количества металлической стружки различной фракции в масле АКПП.

Для устранения выявленных неисправностей (недостатков) и механических повреждений требуется замена АКПП в сборе с гидротрансформатором.

Заключением эксперта АНО Центра независимых судебных экспертов и оценщиков № от 28 июня 2024 года также установлено, что запасные части и выполненные работыпо заказ-наряду № от 08.07.22, по заказ-наряду № от 08.08.22 (гарантийный ремонт), по заказ-наряду № от 14.01.23 ИП ФИО2 СТО «Автомат ресурс» были заменены/выполнены на автомобиле Ниссан Теана, г.н. №, (VIN) № с нарушением технологии завода-изготовителя: шлифовка конусов, замена ремня, ремонт гидротрансформатора, замена масляного насоса, замена прокладочного комплекта (частично), замена комплекта тефлонов, замена хаба стартового пакета, замена стэпмотора(StepMotor). Проведенным исследованием эксперт приходит к выводу о том, что установленные неисправности (недостатки) и повреждения АКПП автомобиля Ниссан Теана, г.н. №, (VIN) № обусловлены некачественно выполненным ремонтом с нарушением технологии завода-изготовителя ИП ФИО2 СТО «Автомат ресурс».

Производственных дефектов и нарушений в правилах эксплуатации автомобиля Ниссан Теана, г.н. №, (VIN) № не зафиксировано. Важно отметить, что в заказе-наряде № от 08.07.22, в заказ-наряде № от 08.08.22 (гарантийный ремонт), в заказ-наряде № от 14.01.23 ИП ФИО2 СТО «Автомат ресурс» не отражена замена деталей одноразового монтажа, которыми являются сальники приводных валов АКПП.

Стоимость ремонта составляет: 737 800 рублей – округлено без учета износа; 297 100 рублей – округлено с учетом износа.

Таким образом, доводы истца подтверждаются материалами дела. Требования истца законны и подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 "Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 393 ГК РФ Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

Денежные средства, оплаченные истцом за некачественно выполненный ремонт в сумме 184 227 рублей, из них 137 227 рублей за первоначальный некачественный ремонт, 12000 рублей за обязательное гарантийное тех.обслуживание, 35 000 рублей за ремонт гидроблока, подлежат возмещению ответчиком.

Суд полагает необходимым взыскать убытки истца в размере 45 000 рублей, затраченные им на транспортировку некачественно отремонтированного автомобиля на эвакуаторе к месту ремонта.

Суд считает необходимым взыскать убытки - расходы, которые истец, чье право нарушено, должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а именно стоимость восстановительного ремонта. Исходя из правовых позиций Конституционного Суда РФ и Верховного Суда РФ, расходы на приобретение новых материалов, необходимых для восстановления имущества, входят в состав убытков, подлежащих возмещению. Поэтому возмещениев размере стоимости восстановительного ремонта автомобиля без учета износа соответствует статьям 15, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации и позволяет восстановить свое нарушенное право в полном объеме путем приведения имущества в прежнее состояние. Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость ремонта без учета износа в размере 737 800 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Истцом заявлено требование о взыскании морального вреда в размере 50 000 рублей. Суд считает необходимым снизить размер морального вреда до 3000 руб.

Согласно актам приема автомобиля, заказ-нарядам, кассовым чекам ответчик ведет деятельность по адресу <адрес>.

Согласно выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей о месте жительства индивидуального предпринимателя от 18.10.2024 №В/2023 ИП ФИО2 ОГРНИП № имеет адрес места жительства (пребывания) 443080, г. Самара, <адрес>

В адрес ответчика истцом неоднократно направлялись претензии. Документы, подтверждающие направление претензий, имеются в материалах дела. Ответчик отказался удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Согласно пункта 6 ст.13 Закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с тем, что ответчик отказался удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке, Суд считает необходимым взыскать в пользу истца штраф в размере 553 623 рубля.

Согласно статье 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Статья 88 ГПК РФ Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;расходы на оплату услуг представителей (статья 94 ГПК РФ). В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны понесенные расходы, в том числе, на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истец предоставил суду в подтверждение расходов на юридические услуги квитанцию в размере 70 000 рублей. С учетом разумности и объема затраченного на ведение дела времени, суд считает необходимым компенсировать расходы истца в сумме 70 000 рублей. Также истцом оплачено проведение судебной экспертизы в размере 140 000 рублей, что также относится к судебным расходам и подлежит взысканию с ответчика. Документы, подтверждающие оплату, имеются в материалах дела.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковые требования ФИО1 частично.

Взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП № средства, оплаченные за некачественно оказанную услугу в сумме 184 227 рублей, из них 137 227 рублей - за первоначальный некачественный ремонт, 12 000 рублей - за обязательное гарантийное техническое обслуживание, 35 000 рублей - за ремонт гидроблока;

взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП № автомобиля без учета износа в сумме 737 800 рублей;

взыскать с ИП ФИО2,ОГРНИП № в размере 45 000 руб.;

взыскать с ИП ФИО2,ОГРНИП № неустойку в сумме 137 220 рублей;

взыскать с ИП ФИО2,ОГРНИП № вред в размере 3 000 руб.;

взыскать с ИП ФИО2,ОГРНИП № за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 553 623 рубля;

взыскать с ИП ФИО2,ОГРНИП № расходы, состоящие из оплаты услуг представителя в размере 70 000 рублей и оплаты за проведение экспертизы в размере 140 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: