Решение № 2-1770/2020 2-1770/2020~М-1936/2020 М-1936/2020 от 7 сентября 2020 г. по делу № 2-1770/2020

№ 2-1770/2020

№58RS0018-01-2020-003261-04

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2020 года г. Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Петровой Ю.В.,

при секретаре Лагуткиной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 УФПС Пензенской области – филиалу АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском к АО «Почта России», УФПС Пензенской области, в котором указал, что 17 июля 2017 года он отправил заказное письмо РПО №62942034021067, принятое в ОПС ЯНАО п. Харп 17.07.2019 и доставленное в ОПС г. Пензы 03.08.2019 года.

Заказное письмо пересылалось с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи РФ от 04.06.2018 № 257. Нарушение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции составляет 7 дней. 02.10.2019 им получен ответ из Управления Роскомнадзора по ЯНАО от 16.09.2019, в соответствии с которым нарушение контрольных функций пересылки письменной корреспонденции допущено на территории Пензенской области.

07.10.2019 им направлена претензия в адрес УФПС Пензенской области- филиал АО «Почта России» с предложением о добровольной компенсации морального вреда в размере 3 000 руб. за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, чем нарушено его право как потребителя и пользователя услуг почтовой связи. 07.11.2019 им получен ответ об отказе в удовлетворении его претензии. В результате нарушения обязательств ответчиком по доставке письма, ему причинены моральные страдания, выразившиеся в чувствах разочарования от ненадлежащего сервиса со стороны ответчика, осложненные уязвимым положением лица, заключенного под стражу и не имеющего в своем распоряжении иных средств коммуникации, кроме как почтовых услуг.

На основании изложенного, просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, отбывает наказание в ФКУ ИК-18.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области в судебное заседание не явился, в письменном заявлении просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие. В письменных возражениях, направленных в суд, исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать, подтвердив при этом факт пропуска срока доставления отправленного истцом заказанного письма.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О потовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ГК РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17 июля 1999 года, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с подп. а п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению N 1 (между населенным пунктом Харп и г. Пенза составляет 10 дней)

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

В соответствии с подп. 2 п. 5 ст. 55 указанного Федерального закона претензии предъявляются в следующие сроки: в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств.

Согласно п. 7 и подп. 2 п. 8 ст. 55 данного Федерального закона претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный п. 7 указанной статьи.

В соответствии с п. 9 ст. 55 данного Федерального закона при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

В судебном заседание установлено, что ФИО1 отбывает наказание в Адрес . 17.07.2020 истцом направлено посредством Почты России заказанное письмо с почтовым идентификатором 62942034021067 по адресу: 440008, <...>, прибывшее в место вручения (отделение почтовой связи г. Пенза) 03.08.2019 года, что не оспаривается стороной ответчика.

Таким образом, при доставлении заказанного письма были нарушены сроки пересылки письменной корреспонденции: вместо 10 дней доставки составили 17 дней.

ФИО1 7 октября 2019 года в адрес УФПС Пензенской области- филиал АО «Почта России» направил претензию с требованием о компенсации морального вреда.

07.11.2019 года истцом получен ответ об отказе в удовлетворении его претензии и компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу закона размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком обязательств по оказанию услуг связи свидетельствует о нарушении прав истца, как потребителя, и порождает для последнего право на компенсацию морального вреда, требования истца о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованными и с учетом фактических обстоятельств, периода нарушения контрольного срока доставки заказного письма, исходя из принципа разумности и справедливости, а также исходя из степени нравственных и физических страданий, оценивает причиненный истцу моральный вред в 50 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере судом не усматривается.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку до вынесения решения суда ответчик мер для урегулирования спора и удовлетворения требований истца не предпринял, в соответствии с вышеуказанными нормами закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу истца, что в данном случае составит 25 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199,235ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в размере 25 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в лице УФПС Пензенской области государственную пошлину в бюджет муниципального образования «город Пенза» в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Ю.В. Петрова

Мотивированное решение изготовлено 11 сентября 2020 года.