Решение № 2-4729/2019 2-4729/2019~М-3489/2019 М-3489/2019 от 24 ноября 2019 г. по делу № 2-4729/2019

Дело № 2-4729/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Летуновой Э.В., при секретаре судебного заседания Петровой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «[ Н ]» о предоставлении актов, о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ООО «[ Н ]», в обоснование заявленных требований указала, что она, как собственник квартиры, состоит в договорных отношениях с управляющей компанией ООО «[ Н ]», которая предоставляет ей коммунальные услуги, в том числе и ГВС.

[ДД.ММ.ГГГГ] в период времени с 09.30 ч. до 15.45 ч., с 18.45 ч. до 19.15 ч. в ее доме отсутствовала горячая вода, что зафиксировано в журнале дежурного диспетчера ООО «[ Н ]». Когда возобновилась подача горячей воды, то из крана текла теплая вода. [ДД.ММ.ГГГГ] ситуация не изменилась, в связи с чем истец вызвала комиссию аварийно-диспетчерской службы для замера температуры ГВС, которая не соответствовала установленным нормам.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец обратилась в ООО «[ Н ]» с претензиями и просьбой предоставить ей акты об отсутствии и некачественной услуге ГВС. Однако в течении трех дней акты ей не были предоставлены.

Истец просит обязать руководство ООО «[ Н ]» предоставить акт об отсутствии ГВС [ДД.ММ.ГГГГ] и акт о некачественной услуге ГВС от [ДД.ММ.ГГГГ], взыскать с ООО «[ Н ]» в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в части компенсации морального вреда, в части удовлетворения требований о предоставлении актов не настаивала, поскольку [ДД.ММ.ГГГГ] ООО «[ Н ]» предоставил ей акт об отсутствии ГВС [ДД.ММ.ГГГГ] и акт о некачественной услуге ГВС от [ДД.ММ.ГГГГ].

Представитель ответчика ООО «[ Н ]» в судебное заседание не явился, о дне и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

С учетом нения истца дело рассмотрено при данной явке сторон.

Заслушав истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с подпунктом "к" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, исполнитель обязан, в том числе вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Из материалов гражданского дела следует, что истец является собственником жилого помещения по адресу: [Адрес]

Указанный многоквартирный дом находится в управлении ответчика ООО «[ Н ]», на основании заключенного с истицей договора [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] на управление многоквартирным домом по адресу: [Адрес]

[ДД.ММ.ГГГГ] истец ФИО1 обратилась в ООО «[ Н ]» с претензиями и просьбой предоставить ей акты об отсутствии ГВС [ДД.ММ.ГГГГ] и некачественной услуге ГВС от [ДД.ММ.ГГГГ]. [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] истцу ФИО1 были предоставлены акт об отсутствии ГВС [ДД.ММ.ГГГГ] и акт о некачественной услуге ГВС от [ДД.ММ.ГГГГ], что подтверждается распиской.

ООО «[ Н ]» не исполнило обязанность по предоставлению ответа на претензии от [ДД.ММ.ГГГГ] в установленный подпунктом "к" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 срок.

В соответствии с пунктом 155 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

То же предусмотрено статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, согласно которой, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя, является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать по содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

Поскольку неправомерными действиями ответчика, выразившимися в несвоевременном представлении ответа ФИО1, как потребителю коммунальной услуги, причинен моральный вред, с учетом фактических обстоятельств нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда. С учетом принципа разумности и справедливости размер компенсации устанавливается судом в сумме 500 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом обстоятельств рассматриваемого дела, установленных фактов, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 250 рублей (500 рублей : 2).

Требование ФИО1 о возложении обязанности предоставить акты не подлежит удовлетворению, поскольку доказательствами по делу установлено, что такие акты были вручены истцу [ДД.ММ.ГГГГ], то есть требование истца исполнено, в судебном заседании истица также не настаивала на удовлетворении требований в данной части.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «[ Н ]» о предоставлении актов, о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «[ Н ]» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «[ Н ]» о возложении обязанности предоставить акты, компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «[ Н ]» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца после изготовления его в окончательной форме.

Судья: Э.В. Летунова