Решение № 2-1752/2024 2-1752/2024~М-862/2024 М-862/2024 от 11 августа 2024 г. по делу № 2-1752/2024

УИД 74RS0017-01-2024-001561-68

дело № 2-1752/2024


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 августа 2024 года г. Златоуст Челябинской области

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Зениной Е.А.,

при секретаре судебного заседания Трапезниковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО1 – ФИО2,

гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (далее – ООО «Ситилинк»), просит:

- расторгнуть договор купли-продажи товара (заказ №) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком;

- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар, в размере <данные изъяты> руб., за вычетом фактически понесенных расходов, на основании положений ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; неустойку, в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки в размере 1% цены товара в период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб., по дату фактического выполнения требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика по договору купли-продажи (заказ №) товар: видеокарту, фирмы <данные изъяты>, модель GeForce RTX <данные изъяты>, серийный номер № на сумму <данные изъяты> рублей. Товар получен ДД.ММ.ГГГГ, на товар установлен гарантийный срок 36 месяцев. В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки: произвольное отключение питания всего ПК; отключение питания всего ПК с последующей перезагрузкой при попытке сыграть в любую из современных игр от нескольких секунд до нескольких минут; отключение питания всего ПК с последующей перезагрузкой при тесте GPU в программе ОССТ: 3d adaptive, максимум 10-11 минут в пресете extreme; VRAM – до часа, 3d standard – 30 минут тест ок. Истец обращался в техподдержку компании Gigabyte через форму на сайте, где ему было предложено обратиться к продавцу. При обращении на форумы Blizzard по играм серии diablo, в сообщении указано о неправильной работе с 3080. Полагает, что дальнейшая эксплуатация товара может привести к повреждению других дорогостоящих компонентов ПК истца, используемых для работы, и повреждению информации на HDD в моменты отключения. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Ответчик, в ответ на претензию предложил воспользоваться способами защиты, предусмотренными ч. 1 ст.475 Гражданского кодекса РФ, в частности сдать товар на гарантийное обслуживание в целях устранения недостатка. Истец на предложение ответчика в очередном обращении от ДД.ММ.ГГГГ сослался на п. 5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Ответчик в ответе на претензию повторно предложил воспользоваться способами защиты, предусмотренными ч. 1 ст.475 Гражданского кодекса РФ. Поскольку ответчик в удовлетворении претензии о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара, отказал, в пользу истца подлежит выплата неустойки, в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки в размере 1% цены товара в период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб., по дату фактического выполнение требований потребителя. Кроме того, с ответчика как с лица, нарушившего права истца, являющегося потребителем, подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб., а также штраф за неисполнение требований потерпевшего в добровольном порядке.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, в порядке подготовки к судебному разбирательству, к участию в деле для дачи заключения по делу привлечен Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г. Златоусте и Кусинском районе (л.д.1-2).

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, допущенный к участию в деле на основании устного ходатайству истца (л.д.145) в судебном заседании позицию своего доверителя поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что с результатами проведенной экспертизы не согласны, о назначении повторной судебной экспертизы ходатайствовать, не намерены, просил рассмотреть дело по существу по имеющимся в деле доказательствам.

Представитель ответчика ООО «СИТИЛИНК» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.189). Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности (л.д.43), в письменных возражениях на исковое заявление указала, что с исковыми требованиями ООО «СИТИЛИНК» не согласно по следующим основания. Ответчик осуществляет продажу товаров дистанционным способом, на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся на сайте компании в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Вся информация о товаре предоставлена на сайте ответчика, истец с ней был ознакомлен, претензий по отсутствию либо о недостоверности какой-либо информации о товаре в разумный срок от истца не поступало. Согласно выгрузке программы Microsoft Dynamics NAV истец приобрел у ответчика <данные изъяты> видеокарт, на общую сумму <данные изъяты> руб. Заказ товаров осуществлен с учетной записи покупателя на сайте ответчика. Регистрация учетной записи покупателя происходит при заполнении специальной формы на сайте ответчика, которая включает в себя личные данные гражданина (в некоторых случаях покупателю указывают имя и/или фамилию), телефон, адрес электронной почты, пароль. Указанные заказы осуществлены с учетной записи, которой присвоен номер клиента в базе покупателей: № Для осуществления работы на персональном компьютере требуется всего 1, изредка и максимум 2-3 видеокарты. Если истец является игроком видео (онлайн) игр, то для осуществления вышеуказанного действия физическим лицам также не может потребоваться более 1 видеокарты. Полагает, что с учетом количества приобретенного однородного товара, его функционального назначения, можно сделать вывод о том, что товар в указанном количестве не может быть использован исключительного для личных домашних нужд. Приобретение истцом нескольких однородных товаров само по себе, а также присутствии данных, подтверждающих их покупку для целей личного потребления, является основанием к безусловному исключению последнего из категории потребителей и невозможности применения Закона РФ «О защите прав потребителей». Само по себе заключение гражданином и хозяйствующим субъектом договора не свидетельствует, что участвующий в таком договоре в качестве покупателя гражданин является потребителем. Считает, что на истца возлагается бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих о том, что он является потребителем и на него распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Доказательств приобретения товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд покупателя материалы дела не содержат. Кроме того, ответчик располагает сведениями о ведении истцом предпринимательской деятельности в сфере ремонта компьютеров периферийного компьютерного оборудования, а также истец является руководителем <данные изъяты> Более того, ответчик полагает, что истец может заниматься майнинговой деятельностью. Видеокарты, которые приобрел истец, являются лучшими для зарабатывания криптовалют. Осуществляя такую деятельность, истец подвергает товары быстрому износу, они быстро вырабатывают свой ресурс, так как вынуждены, работать круглосуточно, без перерыва, подвергая сильной нагрузке и нагреву товара до 90-100 градусов, в связи с чем, у товаров имеются дефекты: выход из строя кулеров (вентиляторов), системы охлаждения. В связи с чем, оснований для удовлетворения требований истца не имеется. Истец уклоняется от передачи товара ответчику для проведения гарантийного ремонта товара. Видеокарта является технически сложным товаром, а так как в товаре не имеется существенного недостатка, расторжение договора купли-продажи не обосновано. Штраф и неустойка не может быть взысканы, поскольку истец не является потребителем, даже если истец не зарегистрирован в качестве юридического лица, он не предоставил доказательства использования всех видеокарт в личных целях, не доказал тот факт, что требования закона «О защите прав потребителей» распространяются на указанного истца. Требование о компенсации морального вреда в сумме 20 000 руб. также является необоснованным, поскольку истцом не представлено доказательств того, что им были испытаны нравственные страдания, никаких расчетов иск не содержит.

Представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в отсутствие представителя Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (л.д.188, 127об.). В письменном заключении по делу (л.д.126-127), представитель ФИО4, действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика видеокарту, фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер № на сумму <данные изъяты> рублей. Товар получен ДД.ММ.ГГГГ В процессе эксплуатации в товаре истцом обнаружено: произвольное отключение всего ПК; отключение всего ПК с последующей перезагрузкой при попытке сыграть в любую из современных игр от нескольких секунд до нескольких минут; отключение питания всего ПК с последующей перезагрузкой при тесте GPU в программе ОССТ. Истец полагает, что дальнейшая эксплуатация может привести к повреждению других дорогостоящих компонентов ПК. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, уплаченные за товар. В Перечне технически сложных товаров, утвержденном постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, к технически сложным товарам относятся, в том числе системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, цифровые фото и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото и кинооборудование с цифровым блоком управления, прямое указание на видеокарту отсутствует. Однако в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится, в том числе и производство видеокарт. Она является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран монитора, является составляющей частью компьютерной техники, и как следствие, технически сложным товаром. В соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору в праве: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки ил на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качестве товаром, соответствующим договору. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Пунктом 6 ст. 18 Закона установлено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, закреплено ст. 15 Закона РФ. Размер компенсации определяется судом при наличии вины со стороны причинителя вреда, не зависит от размера возмещения имущественного вреда, стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

Информация о месте и времени рассмотрения дела была размещена в свободном доступе на сайте Златоустовского городского суда Челябинской области в сети Интернет (л.д.186).

Руководствуясь положениями ст.ст.2, 61, 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, заключение Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу требований ст.1 Гражданского кодекса РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободы в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст.8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

В силу ст.420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст.421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422). В соответствии со ст.422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу разъяснений, изложенных в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон от 07.02.1992 года № 2300-1), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии с ч.1 ст.1 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, возникающие в сфере купли-продажи, урегулированы главой 30 Гражданского кодекса РФ.

В силу ч.1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из ст.470 Гражданского кодекса РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (ч.1). В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) (ч.2). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ч.3).

Согласно ст.469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч.1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч.2).

Аналогичные указания содержатся в п.п.1,2 ст.4 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1.

В соответствии с п.6 ст.5 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 настоящего Закона.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз.2 п.6 ст.18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1).

ООО «Ситилинк» зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ, основной вид экономической деятельности – торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, не оспаривалось сторонами, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ситилинк» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи (л.д.16-17,29 – копия товарного чека), по условиям которого покупатель приобрел товар – видеокарту фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер №, стоимостью <данные изъяты> руб.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч.ч.1,3 ст.492 Гражданский кодекс РФ).

Со стороны покупателя обязательства по оплате товара выполнены в полном объеме, что подтверждается платежным документом (л.д.28), товар передан продавцом в полной комплектации, без претензий к внешнему виду и комплектации со стороны покупателя.

В силу п.1 ст.18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в п.1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п.2 ст.18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст.20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ч.5 ст.18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1).

В п.38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Статья 19 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 предусматривает, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении приобретенного ФИО1 товара – видеокарта установлено гарантийное обязательство, в соответствии с которым срок гарантии – 36 месяцев.

Данным гарантийным обязательством продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиентов, установленных действующим законодательством (в том числе, но, не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей» – для потребителей, Гражданским кодексом – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. Введение продавцом и/или изготовителем новых гарантийных сроков на товар не имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии, установленный в момент покупки этого товара клиентом. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.

В процессе эксплуатации товара, потребителем были обнаружены недостатки, которые сделали невозможным использование товара по назначению, а именно произвольное отключение питания всего ПК; отключение питания всего ПК с последующей перезагрузкой при попытке сыграть в любую из современных игр от нескольких секунд до нескольких минут; отключение питания всего ПК с последующей перезагрузкой при тесте GPU в программе ОССТ: 3d adaptive, максимум 10-11 минут в пресете extreme; VRAM – до часа, 3d standard – 30 минут тест ок

Как предусмотрено п. 1 ст.475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ).

Правила, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса РФ, применяются, если указанным кодексом или другим законом не установлено иное (п.5 ст.475 Гражданского кодекса РФ).

В силу п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД) в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники, и, как следствие, технически сложным товаром.

Абзацами 8 и 9 п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Из приведенных законоположений следует, что покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружен недостаток, который является существенным.

Остальные случаи, с которыми Закон «О защите прав потребителей» связывает возможность потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости технически сложного товара, обусловлены нарушением сроков устранения недостатков товара или невозможностью использования товара вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзацы 10 и 11 п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Ситилинк» с претензией, в которой указал, что приобрел товар – видеокарту, фирмы <данные изъяты> за <данные изъяты> руб. Поскольку товар вышел из строя в течение гарантийного срока, потребитель просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ситилинк» дан ответ на претензию (л.д.20-21,22;23-24,25), из которого следует, что Обществом предложено истцу сдать товар на гарантийное обслуживание в целях устранения выявленного недостатка.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлен в ООО «СИТИЛИНК» требование о согласовании проведения проверки качества (экспертизы) товара независимым экспертом либо его присутствии во время проведения проверки качестве товара или экспертизы товара в гарантийном отделе магазина (л.д.18-19).

В соответствии с п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1, ст.1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, п.п.5 и 6 ст.19, п.п.4, 5 и 6 ст.29 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1).

Таким образом, на потребителе в случае спора о недостатках товара, на который установлен гарантийный срок, лежит обязанность доказать наличие недостатка (в том числе факт проявления той или иной неисправности), обязанность же доказывать, что именно является технической причиной неисправности, а также что эта причина связана с нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то есть наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности, лежит на продавце.

В силу норм, закрепленных в преамбуле закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С целью устранения противоречий, возникших между сторонами, относительно имеющихся дефектов товара, причин их возникновения определением Златоустовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено эксперту АНО «Наш эксперт» ФИО5 (л.д.147-149). На разрешение эксперта поставлены вопросы: «Имеются ли в видеокарте, фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер № дефекты (технические недостатки, неисправности), если имеются, какова причина возникновения указанных дефектов (связаны с производственным дефектом либо вызваны неправильной эксплуатацией)?»; «Имелось ли воздействие посторонних предметов (устройств, явлений, иных эксплуатационных причин) на видеокарту, фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер №, то есть таких явлений, которые могли вызвать дефект эксплуатационного происхождения в товаре?»; «Являются ли недостатки существенными, то есть неустранимыми или недостатками, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени?».

Согласно заключению №, составленному экспертом АНО «Наш эксперт» ФИО5 (л.д.158-178), видеокарта, фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер № дефектов (технических недостатков, неисправностей) не имеет; воздействие посторонних предметов (устройств, явлений, иных эксплуатационных причин) на видеокарту отсутствовало; видеокарта, фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты>, серийный номер № дефектов (технических недостатков, неисправностей) не имеет.

Согласно ч.ч.1-3 ст.67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств и никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Полномочие по оценке доказательств, вытекающее из принципа самостоятельности судебной власти, является одним из дискреционных полномочий суда, необходимых для эффективного осуществления правосудия, что не предполагает, возможность оценки судом доказательств произвольно и в противоречии с законом.

В соответствии с ч.ч.2,3 ст.86 Гражданского процессуального кодекса РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в ст.67 настоящего Кодекса.

Проанализировав содержание заключения судебной экспертизы, суд приходит к выводу о том, что заключение в полной мере отвечает требованиям ст.86 Гражданского процессуального кодекса РФ, является мотивированным, содержит подробное описание выполненных исследований. Судебный эксперт ФИО5 имеет соответствующее образование, опыт в проведении экспертиз, заключение дано в пределах специальных познаний. Оснований не доверять выводам экспертизы у суда не имеется, поскольку она назначена и проведена в соответствии с нормами действующего законодательства, заключение содержит необходимые исследования, ссылки на нормативно-техническую документацию, использованную при производстве экспертизы, эксперт предупрежден об уголовной ответственности, предусмотренной ст.307 Уголовного кодекса Российской Федерации, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено.

Учитывая указанные обстоятельства, суд не находит оснований ставить под сомнение заключение судебной экспертизы, составленное экспертом АНО «Наш эксперт» ФИО5, и считает возможным принять данный документ в качестве допустимого и достоверного доказательства по делу.

Кроме того, заключение судебного эксперта ФИО5 сторонами не оспорено.

Несогласие истца и его представителя с выводами судебной экспертизы, о ее порочности не свидетельствует, является процессуальной позицией стороны по делу.

Поскольку недостатки принадлежащего ФИО1 товара – видеокарты отсутствуют, к числу производственных не относятся, оснований для возложения на ООО «Ситилинк» ответственности за их возникновение у суда не имеется.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда в силу вышеприведенной нормы закона, не имеется.

Требования о взыскании неустойки и штрафа являются производными от основного, в удовлетворении которого истцу было отказано, в связи, с чем также не подлежат удовлетворению.

Представителем ответчика ООО «Ситилинк» заявлены требования о распределении судебных расходов, понесенных на оплату услуг экспертов, в случае отказа в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса РФ).

В силу ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам.

В рамках рассмотрения гражданского дела по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза. Расходы по проведению экспертиз возложены на ответчика ООО «Ситилинк» (л.д.147-149).

ООО «Ситилинк» понесены расходы на оплату услуг эксперта АНО «Наш эксперт» в размере <данные изъяты> руб. (л.д.157).

Указанные расходы по оплате услуг экспертав являются необходимыми, понесены в связи с рассмотрением данного дела и наличием между сторонами спора. Заключение эксперта положены судом в основу решения.

Учитывая, что в удовлетворении исковых требований ФИО1 было отказано, руководствуясь ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., понесенные ООО «Ситилинк» на оплату услуг экспертов, подлежат взысканию с истца в пользу ответчика ООО «Ситилинк».

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.12, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «СИТИЛИНК» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации № №) в пользу Общества с ограниченной ответственностью «СИТИЛИНК» (ИНН №) в счет возмещения судебных расходов по оплате экспертизы <данные изъяты> рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через Златоустовский городской суд.

Председательствующий Е.А. Зенина

мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года