Решение № 2-2163/2024 2-2163/2024~М-785/2024 М-785/2024 от 26 апреля 2024 г. по делу № 2-2163/2024

<***>

Дело № 2-2163/2024

УИД № 66RS0003-01-2024-000798-98

Мотивированное
решение изготовлено 27.04.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 22 апреля 2024 года

Кировский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Деминой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания Слепухиной А.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лагом Джим» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к суд с иском к ООО «Лагом Джим» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 25.12.2021 между ФИО1 и ООО «Лагом Джим» заключен договор возмездного оказания спортивно-оздоровительных и досуговых услуг «Клубный контракт № ***», абонемент стандарт, сроком на 1 год, номер клубной карты – ***. Пи заключении договора истцом оплачена стоимость услуг 30500 руб. Договор был заключен до момента официального открытия клуба. Дата открытия клуба в договоре не согласована, при заключении договора менеджеры указывали, что клуб откроется в 2022 году. Также сотрудники сообщили, что для посетителей будут доступны услуги тренажерного зала, спа-процедуры, бассейн и другие.

Согласно п. 1.6 договора срок оказания услуги установлен с момента открытия, срок начала оказания услуг наступает в момент активации клубной карты (при первом посещении, но не позже чем через 30 календарных дней с даты официального открытия фитнес клуба). В пункте 1.5 договора указано, что срок оказания услуг – с момента открытия.

В августе 2022 года клуб открылся в тестовом режиме, техническое открытие подразумевало работу только тренажерного зала. Иные услуги, входящие в абонемент, были не доступны. Официальное открытие клуба состоялось 15.09.2023.

После официального открытия клуба, ответчик направил смс-уведомление о том, что 30.12.2023 срок действия клубной карты подходит к концу и необходимо заключить новый договор и произвести дальнейшую оплату услуг.

Истец считает, что услуги, согласованные при заключении договора, не были оказаны в полном объеме, в том числе она не могла пользоваться услугами бассейна, джакузи, гидромассажем, спа и релакс, а также залом с групповыми занятиями.

С 31.12.2023 истцу отказано в оказании спортивно-оздоровительных услуг по клубному контракту № ***.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просит обязать ответчика оказать услуги по клубному контракту № *** с момента вступления решения суда в законную силу в течение 9 месяцев 15 дней с учетом п. 3 дополнительного соглашения от 12.05.2022 с возможностью приостановления действия контракта на 3 месяца, взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока оказания услуг в полном объеме в размере 30500 руб., штраф, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 30500 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 50000 руб. (л.д. 58).

В судебном заседании истец на исковых требованиях с учетом уточнения настаивала, поддержала все изложенное в иске.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признала. В отзыве на иск и дополнениях к нему, ответчиком указано, что официальное открытие клуба состоялось 01.08.2022, 18.08.2022 клубная карта истца была активирована в связи с первым посещением клуба. Услуги истцу были оказаны в полном объеме, с 01.08.2023 у истца появилась возможность пользоваться услугами бассейна. Общее количество дней активации клубной карты истца составило 515 дней (16 месяцев 28 дней), что значительно превышает срок оказания услуг. Графиком персональных посещений подтверждается, что истец активно пользовалась услугами ответчика. Просит отказать в удовлетворении исковых требований, а в случае удовлетворения снизить размер неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ.

Заслушав истца, представителя ответчика, изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело по имеющимся в деле доказательствам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 25.12.2021 между ФИО1 и ответчиком ООО «Лагом Джим» заключен контракт № *** (договор) об оказании спортивно-оздоровительных услуг, по условиям которого ООО «Лагом Джим» обязуется оказать перечень спортивно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг, согласно Правил и Прейскуранта услуг Клуба (пункт 1.1. контракта) (л.д. 41).

Истец приобрела клубную карту категории «Стандарт», 1 год, стоимостью 30500 руб.

Согласно представленным Правилам внутреннего распорядка клуба ООО «Лагом Джим» и Прейскуранту, утвержденным управляющим ИП Буря И.Ю. 16.09.2021 и 01.12.2021, клубная карта «Стандарт» - 12 месяцев фитнеса, 30 дней заморозка, включает: тренажерный зал без ограничений, групповые программы по расписанию, тепловые комнаты в раздевалках и зонах СПА, джакузи/душ. Стартовый пакет: вводная персональная тренировка, фитнес тестирование, 2 гостевых визита (л.д. 13, 19, 21).

Согласно дополнительного соглашения к контракту № *** от 12.05.2022 стороны согласовали, что дата открытия Фитнес-клуба 16.06.2022, срок начала оказания услуг наступает в момент активации клубной карты (при первом посещении Фитнес-клуба, но не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты официального открытия Фитнес клуба. Срок оказания услуг (действия клубной карты) в течение 13 (тринадцати) месяцев с даты активации клубной карты (пункты 1.5, 1.6 контракта). Клиенту дополнительно предоставляется право временно приостановить действие контракта на сок до 3 (трех) месяцев.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Как указывает истец, она могла посещать фитнес клуб и пользоваться всеми услугами по договору с 15.09.2023 по 31.12.2023 (3 мес. 15 дней). С 31.12.2023 истцу отказано в оказании спортивно-оздоровительных услуг по клубному контракту № ***.

По утверждению истца при заключении договора клуб не функционировал, достоверная информация о работе клуба ей доведена не была, были нарушены сроки введения в эксплуатацию бассейна.

Так, тренажерный зал начал работать в техническом режиме в августе 2022 года, а официальное открытие клуба состоялось 15.09.2023.

Из представленных в материалы дела переписки истца с сотрудниками клуба, из публичных сообщений из СМИ (Е1, Рамблер/новости) следует, что «открытие клуба» толковалось как официальное открытие, то есть полное отрытые клуба со всем перечнем услуг, входящих в абонемент, в том числе бассейном (л.д. 62, 75-78).

Из скриншотов социальной сети «Вконтакте» со страницы фитнес клуба Лагом джим следует информация об открытии клуба 01.08.2022 в техническом режиме, без активации карт и отсутствием ряда услуг по абонементу (л.д. 66-73).

Согласно скриншоту переписки истца с тренером фитнес-клуба <***> от 05.08.2022 следует, что клуб со 02 августа работает в техническом режиме, можно ходить к тренажерный зал, на счет иных зон (спа, бассейн) информацию необходимо уточнять, расписание групповых занятий не имеется (л.д.25-26).

В соответствии со ст. ст. 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Также в материалы дела предоставила информацию с сайта фитнесс-центра, которая находится в общедоступном веб-архиве <***> по сайте Lagom Gym <***> из которой следует, что есть данные о размещенной информации по состоянию на 11.12.2021 и 04.02.2023. Из указанной информации следует, что на момент заключения договора сторонами и на начало 2023 года предлагались услуги бассейна и зоны спа и групповых программ. На 04.02.2023 сайт содержит информацию об открытии фитнес-центра с услугами бассейна (л.д. 63-65).

Проанализировав представленные в совокупности доказательства, суд приходит к выводу, что истец была введена в заблуждение относительно сроков оказания услуг, относительно информации о том, какой период пользования картой засчитывается в срок пользования абонементом.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что в нарушении условий договора услуга была оказана истцу в полном объеме только в сентябре 2023 года (открытие клуба), т.е. установлено ненадлежащее исполнение условий договора со стороны ответчика. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

Соответственно, полноценно пользоваться услугами клуба в период с августа 2022 по 15 сентября 2023 года истец не могла, следовательно, исковые требования об обязании ответчика оказать истцу спортивно-оздоровительные и досуговые услуги по клубному контракту № *** в течение 9 мес. 15 дн. (12 месяцев – 3 меся. 15 дней) с момента вступления решения суда с возможностью приостановления действия контракта на 3 месяца (п. 3 дополнительного соглашения к контракту № *** от 12.05.2022) в законную силу подлежат удовлетворению.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено начисление неустойки (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока оказания услуг в полном объеме за период с 12.08.2022 по 15.09.2023 в размере 364170 руб. (30500 руб. х 3% х398), а также неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с 28.12.2023 по день подачи иска в размере 40 260 руб. (30500 руб. х 3% х44 дня), добровольно уменьшив размер неустоек до 30500 руб.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

С учетом конкретных обстоятельств дела, заявления ответчика об уменьшении размера неустойки, периода просрочки, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, суд полагает необходимым уменьшить размер неустойки ввиду явной несоразмерности последствиям нарушенного ответчиком обязательства до 15 000 руб., и полагает, что данный размер неустойки объективно отвечает требованиям разумности и справедливости, способствует восстановлению прав истца вследствие нарушения ответчиком обязательств по оказанию услуги. При этом, суд при снижении неустойки также учитывает, что неустойка носит компенсационный характер, направлена на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства и должна соответствовать последствиям нарушения обязательств.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в данном случае установлено нарушение прав истца как потребителя на своевременное оказание услуг, что несомненно, причинило истцу нравственные переживания, суд находит обоснованными требования о взыскании компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, положения ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, требования разумности и справедливости, характер и последствия нарушения ответчиком прав потребителя, степень связанных с данными обстоятельствами нравственных страданий потребителя, находит возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда, взыскав с ответчика в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

С учетом удовлетворенных требований, полный размер штрафа составит 10 000 руб. 00 коп. (5 000 руб. + 15 000 руб. * 50%).

С учетом конкретных обстоятельств дела, в соответствии со ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, размера удовлетворенных требований, суд полагает, что оснований для уменьшения размера штрафа не имеется, штраф в размере 10 000 руб. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу положений ст.ст. 88, 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 50 000 руб. Исходя из требований разумности и справедливости, суд с учетом проделанной представителем истца работы, степени сложности настоящего дела, соотношение присужденной суммы к расходам по оплате услуг представителя, учитывая, что представитель истца не участвовал в судебных заседаниях, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет оплаты услуг представителя 10 000 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.

С учетом положений ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истца от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 900 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Лагом Джим» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Лагом Джим» оказать ФИО1 спортивно-оздоровительные и досуговые услуги по Клубному контракту № *** с момента вступления решения суда в законную силу в течение 9 месяцев 15 дней с возможностью приостановления действия контракта на 3 месяца.

Взыскать с ООО «Лагом Джим» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., неустойку в размере 15000 руб., штраф в размере 10000 руб., юридические расходы в размере 10000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Лагом Джим» в доход бюджета государственную пошлину в размере 900 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме подачей апелляционной жалобы в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Кировский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья <***> Т.Н. Демина