Решение № 2-5802/2024 2-685/2025 2-685/2025(2-5802/2024;)~М-5626/2024 М-5626/2024 от 11 февраля 2025 г. по делу № 2-5802/2024

Дело № 2-685/2025

64RS0046-01-2024-008908-20

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при секретаре Дарьиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 172 710руб., неустойку за нарушение сроков начала выполнения оказания услуги, ее этапа за период с 20.08.2024 по 11.09.2024 в размере 124 351руб. 20коп., компенсацию морального вреда 20 000руб., штраф, указав, что 05.06.2024 между ФИО1 ( Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель) заключен договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на приобретение услуги - онлайн-обучения «Мастер-группа» стоимостью 172 710 рублей. Договор заключен в порядке ст. 159 ГК РФ. Стороны договорились об исполнении Договора исполнителем – 19.08.2024 г. (срок). Заказчик исполнил обязательства по внесению платы по договору в полном объеме 05.06.2024 года. Сумма 172 710 рублей была переведена на банковские реквизиты предпринимателя. Исполнения договора со стороны Исполнителя не последовало. Исполнитель неоднократно в одностороннем порядке менял срок начала исполнения договора. На сегодняшний день Заказчик не получил встречного исполнения. Многократные вопросы и требования относительно исполнения договора в электронных сообщениях Исполнитель оставил без удовлетворения, отказался в добровольном порядке вернуть денежные средства. Несения расходов со стороны Исполнителя не усматривается. Со стороны ФИО1, как добросовестного Заказчика Услуг, все условия в рамках заключенного Договора исполнялись и исполнены на настоящий момент надлежащим образом, в установленный срок, что подтверждается скриншотами переписок мессенджера информационно-телекоммуникационный сети «Интернет». Однако, в настоящее время информационно-консультационные Услуги Заказчику не оказаны, в виду большого количества переносов консультаций, отсутствия постоянной связи и иных конкретных условий оказания Услуг. Исполнитель в нарушение обязательств, установленных договором, не исполнил обязательство в оговоренные сроки. Кроме того, Исполнитель периодически перестал выходить на связь. Заказчик со своей стороны надлежащим образом выполнил обязательства, предусмотренные договором, а именно оплатил оказанные услуги и предоставил всю необходимую информацию для оказания услуг. Таким образом, Исполнитель фактически отказался от исполнения Договора, и в настоящее время незаконно удерживает денежные средства Заказчика, которые являются оплатой не предоставленных им Услуг. Сумма задолженности по Договору на оказание информационно-консультационных услуг от 24.07.2022 совершенного в устной форме в порядке ст. 159 ГК РФ, составляет 172 710 рублей. Стороны определили срок исполнения договора (о применении данного срока просил сам исполнитель) – 19.08.2024 г. Сроки неоднократно нарушены, до сегодняшнего дня услуга не предоставлена. Отказ от договора со стороны заказчика – 11.09.2024 г. Срок исполнения обязательств нарушен с 20.08.2024.

Истец, ответчик, третьи лица в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В судебном заседании установлено, что 05.06.2024 между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель) заключен договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на приобретение услуги - онлайн-обучения «Мастер-группа» стоимостью 172 710 рублей.

Договор заключен в порядке ст. 159 ГК РФ.

Стороны договорились об исполнении Договора исполнителем – 19.08.2024 (срок). Заказчик исполнил обязательства по внесению платы по договору в полном объеме 05.06.2024 года. Сумма 172 710 рублей была переведена на банковские реквизиты предпринимателя.

Исполнения договора со стороны Исполнителя не последовало. Исполнитель неоднократно в одностороннем порядке менял срок начала исполнения договора. На сегодняшний день Заказчик не получил встречного исполнения. Многократные вопросы и требования относительно исполнения договора в электронных сообщениях Исполнитель оставил без удовлетворения, отказался в добровольном порядке вернуть денежные средства.

Доказательства несения расходов со стороны Исполнителя не представлены.

Со стороны ФИО1, как добросовестного Заказчика Услуг, все условия в рамках заключенного Договора исполнялись и исполнены на настоящий момент надлежащим образом, в установленный срок, что подтверждается скриншотами переписок мессенджера информационно-телекоммуникационный сети «Интернет».

Однако, в настоящее время информационно-консультационные Услуги Заказчику не оказаны, в виду большого количества переносов консультаций, отсутствия постоянной связи и иных конкретных условий оказания Услуг. Исполнитель в нарушение обязательств, установленных договором, не исполнил обязательство в оговоренные сроки.

Кроме того, Исполнитель периодически перестал выходить на связь.

Заказчик со своей стороны надлежащим образом выполнил обязательства, предусмотренные договором, а именно оплатил оказанные услуги и предоставил всю необходимую информацию для оказания услуг.

Таким образом, Исполнитель фактически отказался от исполнения Договора, и в настоящее время незаконно удерживает денежные средства Заказчика, которые являются оплатой не предоставленных им Услуг.

Сумма задолженности по Договору на оказание информационно-консультационных услуг от 24.07.2022 совершенного в устной форме в порядке ст. 159 ГК РФ, составляет 172 710 рублей. Стороны определили срок исполнения договора (о применении данного срока просил сам исполнитель) – 19.08.2024 г. Сроки неоднократно нарушены, до сегодняшнего дня услуга не предоставлена. Отказ от договора со стороны заказчика – 11.09.2024 г. Срок исполнения обязательств нарушен с 20.08.2024.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что в связи с тем, что оплаченная услуга ответчиком не была оказана, денежные средства в сумме 172 710руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»,если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Стороны определили срок исполнения договора (о применении данного срока просил сам исполнитель) – 19.08.2024.

Сроки неоднократно нарушены, до настоящего времени услуга не предоставлена.

Отказ от договора со стороны заказчика – 11.09.2024.

Срок исполнения обязательств нарушен с 20.08.2024.

Неустойка за нарушение срока оказания услуги за период с 20.08.2024 по 11.09.2024 составляет в размере 124 351руб. 20коп. (3 % от 172 710руб.) х 24 дня. Неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу невозможностью получить оплаченную услугу и процессом урегулирования спора с ответчиком. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате чего истец испытывал моральные страдания.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (172 710+124 351,20 + 1 000 руб.), что составляет 149 030руб. 60коп.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 12 911руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в сумме 172 710руб., неустойку в размере 124 351руб. 20коп., компенсацию морального вреда 1 000руб., штраф в сумме 149 030руб. 60коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 12 911руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 26 февраля 2025 года.

Судья