Решение № 2-1-357/2024 от 29 августа 2024 г. по делу № 2-1-357/2024

Дело № 2-1-357/2024

УИД 73RS0024-01-2024-000248-72


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

р.п. Ишеевка Ульяновского района 30 августа 2024 года

Ульяновской области

Ульяновский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Трифоновой А.И., при секретаре судебного заседания Маскиной Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта Банк» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта Банк» (АО Почта Банк», банк) о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование иска указывает, что между ним и АО «Почта Банк» заключен договор потребительского кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ; открыт расчетный счет №. Решением мирового судьи Ульяновского района Ульяновского судебного района Ульяновской области от 19.07.2022 по делу №2-1394/2022 в удовлетворении требований банка о взыскании задолженности отказано. 26.03.2024 ему предоставлена справка о наличии задолженности по договору в сумме 39 846 руб. 29 коп., статус договора – действующий.

Вместе с тем, на сайте ЕФРСБ опубликовано сообщение № от 09.08.2023 о возбуждении в отношении него (истца) процедуры внесудебного банкротства, в котором указана задолженность по договору № от 03.03.2017. На сайте ЕФРСБ также опубликовано сообщение № от 10.02.2024 о завершении процедуры внесудебного банкротства. Согласно ст. 223.6 Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» задолженность гражданина перед кредиторами, указанными им в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке, признается безнадежной задолженностью. По завершении процедуры банкротства 11.02.2024 он направил в адрес АО «Почта Банк» обращение, в котором просил провести мероприятия по списанию задолженности, направить сведения в бюро кредитных историй. В ответе банка указано, что «в рамках завершения процедуры банкротства АО «Тинькофф Банк» не имеет к вам встречных требований по взысканию задолженности по кредитному договору № Однако согласно справке о задолженности от 26.03.2024 никаких мероприятий по списанию задолженности и закрытию обязательств по договору не проводилось. Кроме того, в режиме чата банка https://my.pochtabank.ru/ 26.03.2024 ему было указано следующее: «Для оформления заявления на закрытие счета требуется обращение в офис Банка с паспортом. Информация указана в Общих условиях договора. Однако у Вас действует кредит наличными. Закрытие кредитного договора происходит после полного погашения задолженности». Данная информация о наличии обязательств по договору является недостоверной в силу приведённых выше норм. В АО «Национальное бюро кредитных историй» имеются сведения о наличии у него (ФИО1) задолженности перед ответчиком по договору № от 03.03.2017 (стр. 18-27).

Ссылаясь на п. 1 ст. 3, ст. 5, 8 Федерального закона от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 1, 151, 1101 ГК РФ, ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец указывает, что отражение сведений о задолженности нарушает его право на наличие (отражение) достоверной информации в бюро кредитных историй. В результате нарушения ответчиком приведенных выше норм он испытал нравственные страдания, которые выражены в нарушении сна, беспокойстве за психологическое и материальное состояние. Считая установленным факт нарушения ответчиком его прав как потребителя финансовой услуги, учитывая характер и объем причиненных страданий, его (истца) индивидуальные особенности, фактические обстоятельства причинения морального вреда, выразившиеся не проведении мероприятий по списанию безнадежной задолженности и не направлении в бюро кредитных историй достоверной информации, не закрытии счета, степень вины ответчика, полагает обоснованным размер компенсации морального вреда в сумме 15 000 руб. (по 5 000 руб. за каждое нарушение) и просит:

- возложить на ответчика обязанность списать задолженность по договору № от 03.03.2017, считать ее исполненной;

- возложить на ответчика обязанность по закрытию счета №;

- возложить на ответчика обязанность направить в АО «Объединенное Кредитное бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо» скорректированный с учетом списанной задолженности, установив в соответствии с ч. 2 ст. 206 ГПК РФ срок для направления вышеуказанной информации - 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу;

- прекратить действие договора № от 03.03.2017 как исполненного в полном объеме;

- признать незаконным бездействие ответчика, выраженное в не принятии мер по признанию безнадежной к взысканию задолженности по договору № от 03.03.2017;

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО1 не участвовал, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик АО «Почта Банк», извещённый о времени и месте судебного заседания, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, ходатайств об отложении судебного заседания или рассмотрении дела в отсутствие представителя не поступало.

В возражениях относительно исковых требований представитель ПАО «Почта Банк» ФИО2 указывает, что в банке отсутствует целевой процесс по внесудебному банкротству. Информация о внесудебном банкротстве не загружается автоматически в базы данных банка из ЕФРСБ. В отношении клиента ФИО1 информация о внесудебном банкротстве загружена в систему банка 21.02.2024, в рамках обращения клиента в банк №. В рамках этого же обращения банком в бюро кредитных историй (АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро») 13.02.2024 была направлена информация о банкротстве клиента. В рамках повторного обращения клиента № счет №, открытый в рамках договора № от 03.03.2017, был закрыт (11.04.2024). Клиент проинформирован о том, что информация о процедуре внесудебного банкротства принята банком к сведению, встречных требований по взысканию задолженности банк к клиенту не имеет, счет договора закрыт, информация направлена в БКИ. Согласно Федеральному закону от 26.10.2002 №127-ФЗ после завершения процедуры банкротства банк обязуется не предъявлять требования по кредитным договорам клиента и актуализировать информацию о кредитных договорах клиента в БКИ, Погашение кредитных договоров за счет резервов банка, а также их дальнейшее закрытие относится к внутренней учётной политике банка и не регулируется Федеральным законом от 26.10.2002 №127-ФЗ. На данный момент задолженность по договору не списана за счет сформированного резерва по соответствующей ссуде, мероприятия по списанию безнадежной ссудной задолженности будут проведены в соответствии с внутренней учётной политикой банка. 08.05.2024 в личном кабинете клиента сервиса «Почта Банк Онлайн» кредитный договор был перенесен во вкладку «Скрытые и архивные». Договор является действующим, счет закрыт.

Третьи лица АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» в судебном заседании не участвовали, извещены. Ходатайств об отложении судебного заседания не поступало.

В возражениях на исковое заявление АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» просило отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на отсутствие предмета спора и нарушения прав истца на дату рассмотрения дела. Указано, что в кредитной истории истца на 07.05.2024 содержится информация о признании субъекта кредитной истории банкротом, которая передана АО «Почта Банк» 13.02.2024.

Изучив доводы истца и ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Пункт 1 ст. 407 ГК РФ устанавливает, что обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 1 ст. 223.6 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» по истечении шести месяцев со дня включения сведений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства гражданина в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве завершается процедура внесудебного банкротства гражданина и такой гражданин освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, указанных им в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке, с учетом общего размера денежных обязательств и обязанностей по уплате обязательных платежей, предусмотренного пунктом 1 статьи 223.2 настоящего Федерального закона (абзац 1). Задолженность гражданина перед кредиторами, указанными им в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке, признается безнадежной задолженностью (абзац 3).

В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях» источником формирования кредитной истории является, в том числе, организация – заимодавец (кредитор) по договору займа (кредита), а субъектом кредитной истории – физическое или юридическое лицо, в отношении которого формируется кредитная история и которое является заемщиком по договору займа (кредита).

В силу ч. 1 ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.

Из части 1 ст. 4 Федерального закона «О кредитных историях» следует, что кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит из: 1) титульной части; 2) основной части; 3) дополнительной (закрытой) части; 4) информационной части.

В основной части кредитной истории физического лица содержатся (кроме прочих) следующие сведения: в отношении субъекта кредитной истории - сведения о процедурах, применяемых в деле о несостоятельности (банкротстве) физического лица, если арбитражным судом принято к производству заявление о признании физического лица несостоятельным (банкротом), в том числе сведения о неправомерных действиях физического лица при несостоятельности (банкротстве), сведения о преднамеренном или фиктивном банкротстве, с указанием ссылки (включая дату) на включение сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (в случае их наличия) (пп. «г» п. 1 ч. 3 ст. 4); о дате и факте завершения расчетов с кредиторами и об освобождении заемщика от дальнейшего исполнения требований кредиторов или о факте неприменения в отношении заемщика правила об освобождении от дальнейшего исполнения требований кредиторов в результате возобновления производства по делу о несостоятельности (банкротстве) физического лица в случае, если арбитражным судом принято решение о признании физического лица банкротом (пп. «н» п. 2 ч. 3).

В соответствии с ч. 5 ст. 5 указанного выше Федерального закона, с учетом п. 2 ч. 6 ст. 2 Федерального закона от 31.07.2020 N 302-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях» в части модернизации системы формирования кредитных историй», источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о представлении информации, но не позднее окончания третьего рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).

Согласно материалам дела 03.03.2017 между АО «Почта Банк» и ФИО1 на основании заявления последнего в акцептно-офертной форме заключен договор потребительского кредита, по условиям которого банк предоставил ФИО1 кредит в размере 103 900 руб. по ставке 19,9% годовых на срок до 06.03.2022. Денежными средствами, зачисленными на открытый ФИО1 в АО «Почта Банк» расчетный счет №, заемщик распорядился, что подтверждается выпиской по счету.

В соответствии с пунктом 6 Индивидуальных условий кредитного договора заемщик принял на себя обязательство возвратить полученные в кредит денежные средства и уплатить проценты за пользованием им, совершив 60 ежемесячных платежей в размере 2 760 руб. 00 коп. каждый, в согласованные сторонами даты. Указанный договор был заключен в простой письменной форме на основании Общих условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» и в соответствии с Тарифами АО «Почта Банк».

Установлено, что в связи с ненадлежащим исполнение заемщиком обязательств по договору 12.03.2021 банком было выставлено заключительное требование об исполнении обязательств по договору в полном объеме путем погашения задолженности в сумме 39 846 руб. 30 коп. При этом указано, что в случае, если сумма полной задолженности не будет погашена в установленный срок – не позднее 26.04.2021, кредитный договор будет расторгнут 27.04.2021.

19.05.2021 мировым судьей судебного участка №1 Ульяновского района Ульяновского судебного района Ульяновской области по заявлению АО «Почта Банк» был вынесен судебный приказ (производство №) о взыскании с ФИО1 задолженности по кредитному договору № от 03.03.2017 в сумме 39 451 руб. 49 коп., который был отменен в связи с поступившими возражениями должника определением мирового судьи от 28.05.2021.

01.06.2022 АО «Почта Банк» обратилось в суд с исковым заявлением о взыскании с ФИО1 задолженности по кредитному договору № от 03.03.2017 в сумме 39 846 руб. 29 коп. Вступившим в силу решением и.о. мирового судьи судебного участка №1 Ульяновского района Ульяновского судебного района Ульяновской области от 19.07.2022 в удовлетворении исковых требований отказано. Мотивированное решение не составлялось.

Из материалов дела также следует, что ФИО1 была инициирована процедура внесудебного банкротства, сообщение о возбуждении которой было публиковано на портале ЕФРСБ 09.08.2023. В разделе «Денежные обязательства» содержались сведения о кредиторе АО «Почта Банк», обязательстве – кредит по кредитному договору № от 03.03.2017 и сумме задолженности – 37 040 руб. 86 коп., штрафы, пени и иные санкции – 2 805 руб. 43 коп. (общая сумма – 39 846 руб. 29 коп.).

Согласно сообщению № от 10.02.2024 процедура внесудебного банкротства гражданина ФИО1 завершена, что в силу ч. 1 ст. 223.6 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» является основанием для освобождения ФИО1 от дальнейшего исполнения требований кредиторов, указанных им в заявлении о признании банкротом во внесудебном порядке.

11.02.2024 в чат с банком по адресу: https://my.pochtabank.ru/ ФИО1 было направлено обращение, в котором истец сообщил о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина и просил направить в адрес БКИ информацию об отсутствии обязательств по кредиту, расторгнуть договор кредитования, закрыть счет и отразить информацию об отсутствии обязательств.

В ответе на указанное обращение, направленное ФИО1 на адрес электронной почты (дата и исх. номер отсутствуют), указано, что информация о завершении процедуры банкротства принята к сведению, банк не имеет к нему встречных требований по взысканию задолженности по кредитному договору №. Сообщено, что актуальная информация направлена в бюро кредитных историй.

На основании анализа представленных истцом кредитных отчетов, суд установил, что в кредитных отчетах АО «Национальное бюро кредитных историй» от 02.03.2024 и 27.03.2024, АО «Объединенное Кредитное бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» от 27.03.2024 содержится информация о фактическом прекращении обязательств ФИО1 по кредитному договору № от 03.03.2017 ввиду банкротства; текущая и просроченная задолженность составляет 0 руб. 00 коп. Установлено, что ПАО «Почта Банк» в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях» направило информацию о банкротстве субъекта кредитной истории в бюро кредитных историй 13.02.2024.

В ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо» отсутствуют информация о кредитном обязательстве – кредитном договоре № от 03.03.2017. Таким образом, ПАО «Почта» Банк» обязанность по направлению информации в бюро кредитных историй выполнена.

Следовательно, оснований для удовлетворения требований о признании незаконным бездействия ответчика, выраженного в не принятии мер по признанию задолженности безнадежной к взысканию и возложения на ответчика обязанности направить информацию в БКИ в течение 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу не имеется.

Порядок списания кредитной организацией безнадежной задолженности по ссудам установлен главой 8 Порядка формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, утвержденной Положением Банка России от 28.06.2017 N 590-П.

Согласно п. 8.1 указанного Положения задолженность по ссудам признается безнадежной при условии, если кредитная организация предприняла необходимые и достаточные юридические и фактические действия по взысканию задолженности и по реализации прав, вытекающих из наличия обеспечения по ссуде; кредитная организация располагает документами и (или) актами уполномоченных государственных органов, необходимыми и достаточными для принятия решения о списании безнадежной задолженности по ссуде за счет сформированного под нее резерва; предполагаемые издержки кредитной организации на проведение дальнейших действий, связанных с взысканием безнадежной задолженности по ссуде и (или) реализацией прав, вытекающих из наличия обеспечения по ссуде, будут выше получаемого результата.

При признании кредита безнадежным банк списывает требования по ссудной задолженности и процентам с балансовых счетов к дальнейшему учету на соответствующих внебалансовых счетах в течение последующих 5 лет. Порядок отражения на счетах бухгалтерского учета кредитными организациями операций по размещению денежных средств по кредитным договорам определен Положением Банка России от 02.10.2017 N 605-П.

Таким образом, действующее законодательство не предусматривает обязанность банка в случае признания гражданина банкротом незамедлительно списать задолженность по договору и считать ее исполненной. Кредитный договор не прекращает свое действие, но должник освобождается от исполнения обязательств по данному кредитному договору.

Из отзыва АО «Почта Банк» следует, что требований к ФИО1 по кредитному договору № от 03.03.2017 банк не имеет; мероприятия по списанию безнадежной ссудной задолженности будут проведены в соответствии с внутренней учётной политикой банка.

При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для возложения на ПАО «Почта Банк» обязанностей списать задолженность по договору № от 03.03.2017, считать ее исполненной; прекратить действие договора № от 03.03.2017 как исполненного в полном объеме.

Вместе с тем, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению частично, исходя из следующего.

Из пунктов 1, 7 ст. 859 Гражданского кодекса РФ следует, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета.

Пунктом 10.4.2 Общих условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» АО «Почта Банк» также предусмотрено право клиента закрыть счет в любое время на основании письменного заявления.

На отношения по оказанию финансовой услуги по договору банковского счета распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в том случае, когда банковский счет используется гражданином для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу действующего законодательства при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

Из материалов дела следует, что в ответ на обращение ФИО1, содержащее требование о закрытии счета кредитного договора в связи с прекращением обязательств по нему, сотрудником банка в чате было сообщено о необходимости обращения в офис банка с паспортом для оформления заявления на закрытие счета, при этом указано на наличие действующего кредитного договора и разъяснено, что закрытие кредитного договора происходит после полного погашения задолженности.

Согласно представленной истцом справке АО «Почта Банк» о наличии и состоянии задолженности по договору, сформированной 26.03.2024, по состоянию на 25.03.2024 кредитный договор № от 03.03.2017 является действующим, задолженность по договору составляет 39 846 руб. 29 коп.

Вместе с тем, задолженность по кредитному договору, о наличии которой указано в справке, являлась предметом судебного спора. Решением суда в ее взыскании отказано, следовательно, со дня вступления решения суда в законную силу у ФИО1 не имелось обязательств по погашению указанной задолженности. Кроме того, указанная задолженность является безнадежной к взысканию в силу абз. 3 п. 1 ст. 223.6 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ.

В Индивидуальных условиях договора потребительского кредита (пункт 22), подписанных личной подписью заемщика ФИО1, содержится заявление о закрытии счета в дату полного погашения задолженности по договору при условии отсутствия денежных средств на счете.

Сведений о наличии денежных средств на счете № в материалах дела не имеется. Обязательства ФИО1 по кредитному договору № считаются исполненными в силу закона. Погашения задолженности должником для закрытия счета кредитного договора не требовалось.

На основании письменных объяснений банка установлено, что счет кредитного договора № от 03.03.2017 закрыт 11.04.2024, после обращения ФИО1 с иском в суд.

В силу изложенного суд находит требование истца о взыскании компенсации морального вреда с АО «Почта Банк» законным и обоснованным. Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание изложенные выше обстоятельства дела, характеризующие степень вины ответчика в причинении истцу морального вреда; индивидуальные особенности лица, которому причинен вред, отсутствие доказательств претерпевании истцом значительных нравственных страданий.

Учитывая требования разумности и справедливости, и полагая, что взыскание компенсации морального вреда должно иметь своей целью возмещение действительно причиненного ущерба, не приводя к неосновательному обогащению потерпевшего, суд считает необходимым взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу изложенного с АО «Почта Банк» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Следовательно, с АО «Почта Банк» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта Банк» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества акционерного общества «Почта Банк» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта Банк» о признании незаконным бездействия, выразившегося в не принятии мер по признанию задолженности безнадежной к взысканию, возложении обязанностей прекратить действие кредитного договора № от 03.03.2017, списать задолженность по кредитному договору и считать ее исполненной, закрыть счет кредитного договора, направить в бюро кредитных историй» скорректированный отчет с учетом списанной задолженности - отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта Банк» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ульяновский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А. И. Трифонова

Срок изготовления решения суда в окончательной форме - 03 сентября 2024 года