Решение № 2-213/2018 2-213/2018 (2-4848/2017;) ~ М-2474/2017 2-4848/2017 М-2474/2017 от 23 мая 2018 г. по делу № 2-213/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 мая 2018 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи – Смирновой Т.П.

при секретаре – Алексеенко А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России», ООО СК «Сбербанк страхование» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском. Требования мотивированы тем, что 24.12.2015 года находилась дома по адресу: <...>. С сервисного номера 900 Сбербанка России на ее номер сотового телефона, стали поступать смс-сообщения о произведенных операциях через систему «Сбербанк-онлайн», о снятии денежных средств в размере 90 900 рублей. После чего истицей карта была заблокирована. Банковская карта, пин-код от банковской карты находились у истицы, сведения о карте и пин-коде карты она никому не передавала.

11.11.2015 года между истицей и ОООСК «Сбербанк страхование» был заключен полис-оферта страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской карты 02/11 № 2000441513.

25.12.2015 года истица обратилась с заявлением в МО МВД России «Красноярское» о незаконном снятии неизвестными лицами денежных средств.

25.12.2015 года истица обратилась с заявлением к ответчику о спорной операции по карте. 26.01.2016 года от ООО СК «Сбербанк страхование» дала ответ об отказе ФИО1 в выплате страхового случая, так как случай не является страховым.

10.02.2016 года возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. В ч. 2 ст. 158 УК РФ, в отношении неустановленного лица. До настоящего времени лицо, совершившее тайное хищение денежных средств не установлено.

Снятие денежных средств с карты Маэстро № «Сбербанк России» подтверждается также справкой о состоянии счета. Полагает, что снятие денежных средств с банковской карты неустановленным лицом, причинило ей убытки, нарушает права истца, как потребителя, поскольку ответчиком не обеспечена сохранность денежных средств на счете, ответчиком не предотвращено причинение вреда имущества потребителю.Отсутствие надлежащей защиты индивидуальной банковской карты привело к незаконному списанию денежных средств неустановленными людьми. Сама истица не нарушала правила пользования банковской картой.

Просит взыскать в ПАО «Сбербанк России», ООО СК «Сбербанк страхование» денежные средства в размере 90 900 рублей компенсацию морального вреда в размере 90 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 45 450 рублей.

Истица ФИО1, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, по изложенным в иске основаниям, просила суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» ФИО2, в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласилась, просила отказать в их удовлетворении в полном объеме.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю ФИО3, в судебном заседании против заявленных исковых требований ФИО1 не возражал, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк России» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, уважительность причины неявки не сообщил, заявлений и ходатайств не поступало.

Представитель третьего лица АО «АЛЬФА-БАНК», о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен своевременно и надлежащим образом, уважительность причины неявки не сообщил, заявлений и ходатайств не поступало.

Третье лицо ФИО4, в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, уважительность причины неявки суду не сообщил, заявлений и ходатайств не поступало.

Суд, исследовав материалы дела, считает необходимым в иске отказать по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ч. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правила страхования).

В силу п. 1 ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" в силу статьи 963 ГК РФ страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения, если докажет, что умысел лица, в пользу которого произведено страхование, был направлен на утрату (гибель), недостачу или повреждение застрахованного имущества и что это лицо желало наступления указанных негативных последствий.

В то же время при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя (в том числе его халатности, неосмотрительности) страховщик может быть освобожден от выплаты страхового возмещения, только если это прямо предусмотрено законом (абзац второй пункта 1 статьи 963 ГК РФ).

В соответствии со ст. 963 ГК РФ страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения вследствие грубой неосторожности страхователя только в том случае, если будет установлена вина страхователя в несанкционированном снятии денежных средств в форме умысла.

Действие договора банковского обслуживания регулируется Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО "Сбербанк России" и распространяется на счета карт, открытые как до, так и после заключения договора, а также на вклады и иные услуги (п. 1.10 Условий).

Согласно п. 1.5 Условий клиенту предоставляется возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в частности систему "Сбербанк Онлайн".

Согласно п. 3.6 Приложения 4 Условий, подключение держателя к услуге "Сбербанк Онлайн" осуществляется при условии наличия у держателя действующей карты, подключенной к услуге "Мобильный банк".

Согласно п. 2.5 Приложения 4 Условий подключение клиента к услуге "Мобильный банк" осуществляется на основании волеизъявления клиента на подключение к услуге "Мобильный банк".

Согласно п. 3.12 Приложения N 1 к Условиям, клиент несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей, а также по операциям, совершенным через систему "Сбербанк Онлайн".

В соответствии с п. 3.21 Приложений N 1 к Условиям, клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, понесенные клиентом в связи с использованием им системы "Сбербанк Онлайн", в том числе, убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц,

Пунктом 3.13 Условий установлено, что документы в электронной форме, направляемые Клиентом Банку через систему "Сбербанк Онлайн", после положительных результатов аутентификации и идентификации Клиента, считаются отправленными от имени клиента. Указанные документы являются основанием для проведения Банком операций, заключения договоров (сделок) и совершения иных действий от имени Клиента.

Пунктом 2 Памятки держателя карт ОАО "Сбербанк России" предусмотрено, что клиент обязан обеспечить хранение всех ПИН-кодов и кодовых слов, а также всех материальных носителей ПИН-кодов и кодовых слов отдельно от карты.

В соответствии с п. 5 памятки "Получить информацию о доступном остатке средств на карте и информацию о последних операциях по карте можно в устройствах самообслуживания Банка, с помощью услуг "Мобильный банк" и "Сбербанк Онлайн", а также обратившись в круглосуточно действующую систему автоматизированного обслуживания Контактного центра Банка. Для оперативного отслеживания состояния счета банковской карты клиент может подключить полный пакет услуги "Мобильный банк". В рамках этой услуги Банк будет направлять СМС-сообщения на мобильный телефон об операциях по картам, выпущенным к счету клиента (как Основной, так и Дополнительным). Подробная информация об услуге и Руководство пользователя услуги "Мобильный банк" размещены на сайте Банка.

Также указанной памяткой предусмотрено, что при поступлении СМС-сообщения по операции, которую клиент не совершал, необходимо срочно заблокировать карту с помощью услуги "Мобильный банк", обратиться в Контактный центр Банка и следовать указаниям специалиста. Если при наличии полного пакета услуги "Мобильный банк" СМС-сообщения от Банка перестали поступать на Ваш мобильный телефон, необходимо обратиться в Контактный центр Банка для уточнения причин. Для предотвращения проведения несанкционированных операций по карте обязательно ознакомиться с мерами защиты от мошенничества, изложенными в Памятке по безопасности при использовании карт".

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1, является держателем международной дебетовой карты «Маэстро социальная», для отражения проводимых по карте операций истцу был открыт счет № года ФИО1 было подано в банк заявление на банковское обслуживание, в рамках которого выдана вышеуказанная карта.С условиями использования карт и тарифами ОАО "Сбербанк России" истец ознакомлена.

ДД.ММ.ГГГГ с указанного счета были списаны денежные средства на общую сумму 90 900 рублей, при следующих обстоятельствах: 24.12.2015года в 16 часов 44 минуты по московскому времени была осуществлена регистрация в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» для андроид. 24.12.2015 года в 16 часов 44 минуты по московскому времени осуществлен вход в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» для андроид. 24.12.2015 года в17 часов 00 минут 18 секунд по московскому времени с использованием мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» был произведен перевод денежных средств в сумме 90 900 рублей со счета карты ФИО1 № (счет №) на счет Дениса Борисовича К. №, открытый в АО «Альфа-Банк» (комиссия за операцию составила 900 рублей). 24.12.2015 года в 14 часов 18 минут по московскому времени на телефон ФИО1 №, зарегистрированный в системе «Мобильный банк» со специального номера оператора мобильной связи «900» поступило СМС сообщение следующего содержания: «24.12.2015 года 14:18:46 Наталья Михайловна, Вы успешно прошли регистрацию в Сбербанк Онлайн» Совершайте операции по картам, вкладам, кредитам. К вашим услугам переводы и платежи в адрес более 50 тысяч поставщиков!».

24.12.2015 года в 14 часов 18 минут по московскому времени на телефон ФИО1 банком направлено СМС-сообщение содержащее в себе пароль для входа в систему следующего содержания: «Сбербанк Онлайн. Пароль для подтверждения входа в систему – 36209».

В связи сподозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» Банком 24.12.2015 года в 14 часов 50 минут по московскому времени был заблокирован доступ в систему «Сбербанк Онлай» ФИО1, о чем на телефон истца было направлено информационное смс-сообщение с указанием на возможность разблокировки доступа путем звонка в Контактный центр Банка: «Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» операция была отклонена банком и заблокирован доступ в личный кабинет».

После указанного сообщения в контактный центр банка Клиентом был совершен звонок для разблокировки системы «Сбербанк Онлайн». При идентификации Клиента как ФИО1 были названы все необходимые персональные данные (номер карты, кодовое слово, дата рождения, адрес проживания), что свидетельствует о том, что звонок был совершен ФИО1 либо с согласия истца иным лицом.

После чего 24.12.2015 года в 16 часов 44 минуты по московскому времени был осуществлен вход в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» для андроид, о чем Банк проинформировал ФИО1, направив смс-сообщение следующего содержания: «Вход в Сбербанк Онлайн для андроид 16.44 24.12.15».

После проведения операции по переводу денежных средств, Банк 24.12.2015 года в 17 часов 00 минут по московскому времени направил ФИО1 смс-сообщение следующего содержания: «МАЕS7301 ДД.ММ.ГГГГ 17:00 списание 90900 сбербанк онлайн карта-счет Баланс: 3555,45р» - указанная операция подтверждена Клиентом путем звонка в Контактный центр Банка.

25.12.2015 года истец обратилась с заявлением в отдел полиции о том, что 24.12.2015 года находилась дома по адресу: <адрес>. С сервисного номера 900 Сбербанка России на ее номер сотового телефона, стали поступать смс-сообщения о произведенных операциях через систему «Сбербанк-онлайн», о снятии денежных средств в размере 90 900 рублей. 25.12.2015 года ею была написана претензия в Сбербанк России по факту произведенных операций. По данному факту возбужденно уголовное дело по п. В ч. 2 ст. 158 УК РФ, что подтверждается постановлением о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству от 10.02.2016 года. На основании постановления от 18.02.32017 года о приостановлении предварительного следствия в связи с неустановлением лиц, подлежащих привлечению в качестве обвиняемых, предварительное следствие по уголовному делу № приостановлено, до установления лица подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.

Согласно ответу ПАО "Сбербанк России" на обращение ФИО1 от 29.10.2015 года, по результатам проверки установлено, что в период с 18 по 19 октября 2015 года совершены операции безналичных переводов с двух счетов (по вкладу и по карте), при проведении операций в системе "Сбербанк Онлайн" были использованы правильный логин, постоянный и одноразовый пароли, которые согласно Условиям предоставления услуги "Сбербанк Онлайн" являются аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком.

28.12.2015 года истица обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» № заявления СБ/01/11/039162731-01 от 28.12.2015 года, в котором просила произвести страховую выплату в связи с несанкционированным снятием денежных средств в размере 90 900 рублей с банковской карты 24.12.2015 года, по договору страхования № 2000441313 от 11.11.2015 года, заключенному ФИО1 и СК «Сбербанк страхование».

ООО СК «Сбербанк страхование» на вышеуказанное заявление предоставило ФИО1 ответ, согласно которого по заявлению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что с использованием банковской карты истицы № в системе «Сбербанк Онлайн» 24.12.2015 года совершена операция перевода денежных средств в пользу АО «Альфа-Банк». Все необходимые действия, связанные по переводу денежных средств проведены Банком в полном объеме. Бак выполнил свои обязательства по осуществлению перевода, денежные средства перечислены платежным поручением № 133354 от 24.12.2015 года.Факт возврата денежных средств на 31.12.2015 года по вышеуказанному переводу в Банк не установлен. Рекомендовано обратиться в адрес банка – получателя денежных средств. Доступ к услугам «Сбербанк Онлайн» через сеть интернет осуществлен при успешной идентификации и аутентификации пользователя на основании идентификатора пользователя и пароля. СМС сообщения о регистрации в приложении «Сбербанк Онлайн», а также пароль для подтверждения операции в системе «Сбербанк Онлайн» направлялись 24.12.2015 года на ваш номер телефона, подключенный к услуге «Мобильный банк» 79233275805. При этом истице было разъяснено, что согласно Условиям использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», условия предоставления услуги «Сбербанк Онлайн» Клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Клиент обязан хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли, не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другим лицам, предпринимать необходимые меры, для предотвращения утраты, подтверждения, хищения банковской карты. Клиент соглашается с получением услуг «Сбербанк Онлайн» через сеть «Интернет» осознавая, что сеть интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможностью компрометацией информации при ее передаче через сеть «Интернет». Банк не несет ответственность: в случаях невыполнения Клиентом условий договора (Условий), а также ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка, в случаях необоснованного или ошибочного перечисления Клиентом средств получателям через систему «Сбербанк Онлайн». Клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями. При компрометации или подозрении на компрометацию обязанностями Клиента предусмотрено: постоянного пароля – незамедлительно произвести смену Постоянного пароля в системе «Сбербанк Онлайн», одноразовых паролей, полученных через Устройство самообслуживания Банка – незамедлительно получить новый чек с Одноразовыми паролями. При невозможности незамедлительно выполнить указанные действия, а также в случае компрометации или подозрения на компрометацию идентификатора пользователя, незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка или любое Подразделение Банка.

Согласно справки о состоянии вклада на имя ФИО1 за период с 01.12.2015 года по 31.12.2015 года 24.12.2015 со счета № произошло списание денежных средств в размере 90900 рублей. Согласно списку платежей и заявок системы «Сбербанк Онлайн» 24.12.2015 года в 17:00:18 была осуществлена операция по переводу частному лицу в другой банк по реквизитам со счета № ФИО1 на счет зачисления № на имя ФИО4.

Также из выписки, предоставленной АО «АЛЬФА-БАНК» по счету на имя ФИО4, номер карты №, 24.12.2015 года поступили денежные средства в размере 90 000 рублей от ФИО1 с назначением платежа ущерб. 24.12.2015 года денежные средства были сняты со счета в размере 90 000 рублей в банкомате АО «АЛЬФА-БАНК» в <адрес>.

Разрешая спор, суд исходит из того, что спорные операции по списанию денежных средств со счета истца производились с помощью паролей, поступивших на номер мобильного телефона, подключенного истцом к услуге "Мобильный банк", а также с использованием идентификационных данных карты клиента, учитывая при этом отсутствие доказательств, свидетельствующих о невозможности совершения спорных операций самим истцом и иными лицами, которым с его ведома стал известен номер банковской карты, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

Суд, установил, что в ходе выполнения спорных операций необходимые идентификационные данные (пароль) были введены надлежащим образом, блокирования карты было произведено, только после перевода денежных средств, сумма имевшихся денежных средств позволяла выполнить запрашиваемые операции, суд приходит к выводу об отсутствии у банка оснований для отказа в совершении операций о перечислении денежных средств, произведенных уполномоченным лицом.

При этом, суд не принимает доводы истицы о том, что банком не предпринято необходимых мер безопасности по предотвращению несанкционированного доступа к счету истицы, так как они являются необоснованными, поскольку опровергаются приведенными Условиями использований банковских карт ПАО "Сбербанк России", являющимися частью договора, с содержанием которых истец был ознакомлен, и согласно которым он был осведомлен о возможности финансовых рисков, связанных с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при ее передаче через сеть Интернет, а также принял по договору обязанность обеспечить сохранность идентификационных данных пользователя, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода, карты, постоянного или одноразового пароля.

Для привлечения ПАО "Сбербанк России" к ответственности в случае возникновения обстоятельств, указывающих на возможность использования банковской карты другим лицом, необходимо установить нарушение ответчиком договорного обязательства, и как следствие - возникновение в результате такого нарушения убытков у истца. Ответчиком представлены убедительные доказательства того, что свои обязанности он выполнил, предоставив истцу полную информацию об условиях использования карт.

В соответствии с приложением 4 к условиям банковского обслуживания физических лиц наименование организации доступ клиента к услугам системы "Сбербанк ОнЛ@йн" осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые клиент может получить одним из способов: через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты; через удаленную регистрацию на сайте ответчика с использованием своей основной карты, данная операция подтверждается одноразовым паролем, который направляется на номер телефона клиента, подключенного к услуге "Мобильный банк"; - через контактный центр ответчика и с использованием этого идентификатора получить постоянный пароль на сайте ответчика.

Из материалов дела следует, что после успешного входа в систему "Сбербанк ОнЛ@йн" с использованием персональных средств доступа к удаленному каналу обслуживания, была произведена спорная банковская операция по счету истца, что подтверждается смс-сообщениями, направленными на номер телефона истца. Таким образом, спорная банковская операция была произведена с использованием персональных средств доступа к удаленным каналам обслуживания для распоряжения своими счетами, которые в соответствии с приложением N 1 к условиям банковского обслуживания физических лиц держатель карты обязан не сообщать третьим лицам, предпринимать меры для предотвращения их утраты, и от имени истца, в связи с чем у ответчика не было оснований для отказа в проведении спорных операций.

Использование персональных средств доступа при проведении спорной операции через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" правомерно расценено ответчиком как совершение всех операций самим истцом, которое влечет обязанность банка исполнить поступившее от истца распоряжение, истцом не представлено и в судебном заседании не добыто доказательств, объективно свидетельствующих о том, что истцом предприняты все возможные меры для предотвращения утери, кражи либо изъятия карты или ее несанкционированного использования третьими лицами. Также суду не представлено и в судебном заседании не добыто доказательств того, что данные о номере карты, паролях для регистрации и для подтверждения совершаемой операции, направленных истцу на номер телефона, стали известны третьим лицам по вине ответчика.

Доводы истца о том, что она не передавала свою карту третьим лицам, а также, что сама она не совершала операции по карте, суд не принимает во внимание, поскольку данные доводы сами по себе не свидетельствуют о том, что операции по счету были совершены без ведома истца или соответствующего полномочия.

Суд считает, что банк, действуя добросовестно, на основании заключенного с ФИО1 договора, после проведения всех необходимых действий по идентификации клиента принял распоряжения ФИО1 к исполнению и произвел списание/зачисление денежных средств со счета на счет клиента.

Доказательств, подтверждающих, что снятие денежных средств со счета истицы было произведено в результате неправомерных действий банка, истицей суду не предоставлено, и в ходе судебного разбирательства по делу не добыто.

Доказательств того, что в действиях банка имеются нарушения условий использования банковской карты, в материалах дела также отсутствуют. Учитывая вышеизложенное, суд считает, что истицей не доказан факт нарушения ответчиком условий договора, наличия причинной связи между действиями ответчика и возникшими убытками, равно как и не доказан факт непредоставления ей полной и необходимой информации о своих услугах. Своей подписью в заявлениях на получение карты ФИО1 подтвердила, что ознакомлена и согласна с Условиями банковского обслуживания физических лиц Сбербанка России, с Условиями использования карт и Тарифами Сбербанка России, обязалась их выполнять, уведомлена о том, что Условия банковского обслуживания физических лиц Сбербанка России, Условия исполнения карт и Тарифы Сбербанка России, Памятка держателя карты размещены на официальном сайте банка и в подразделениях банка. Таким образом, истица была ознакомлена с условиями использования международных карт Сбербанка, в том числе с представляемой по ее запросу услуги «Мобильный банк», что подтверждается ее личной подписью в заявлен6ии на получение карты, которая использовалась истицей, без возникновения каких либо претензий с ее стороны.

Как следует из материалов дела, 24.12.2015 со счета истицы произошло списание денежных средств в размере 90900 рублей. Согласно списку платежей и заявок системы «Сбербанк Онлайн» 24.12.2015 года была осуществлена операция по переводу частному лицу в другой банк по реквизитам со счета № ФИО1 на счет зачисления № на имя ФИО4.

Также из выписки, предоставленной АО «АЛЬФА-БАНК» по счету на имя ФИО4, номер карты №, 24.12.2015 года поступили денежные средства в размере 90 000 рублей от ФИО1 с назначением платежа ущерб. 24.12.2015 года денежные средства были сняты со счета в размере 90 000 рублей в банкомате АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Москве.

Суд, также отказывая ФИО1 в исковых требованияхк ООО СК «Сбербанк страхование», мотивирует это тем, что произошедшее событие не является страховым случаем.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" в силу статьи 963 ГК РФ страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения, если докажет, что умысел лица, в пользу которого произведено страхование, был направлен на утрату (гибель), недостачу или повреждение застрахованного имущества и что это лицо желало наступления указанных негативных последствий.

В то же время при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя (в том числе его халатности, неосмотрительности) страховщик может быть освобожден от выплаты страхового возмещения, только если это прямо предусмотрено законом (абзац второй пункта 1 статьи 963 ГК РФ).

Как усматривается из материалов дела, при списании денежных средств со счета истца использовались правильные ПИН-коды, которые были направлены истице на ее номер сотового телефона и пароли, операции произведены до звонка ФИО1 на горячую линию ПАО «Сбербанк России» с просьбой блокировки карты.

В соответствии со ст. 963 ГК РФ страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения вследствие грубой неосторожности страхователя только в том случае, если будет установлена вина страхователя в несанкционированном снятии денежных средств в форме умысла.

Суд также учитывает, что достоверных доказательств, свидетельствующих о том, что банковская карта выбыла из обладания истица, либо PIN-код и реквизиты карты стали известны третьему лицу путем кражи, разбоя, хищения (разорванная, надорванная одежда) и это повлекло несанкционированное списание денежных средств, в деле нет, следовательно, страхового случая не наступило.

Следовательно, требования истицы к ПАО «Сбербанк России» и ОООСК «Сбербанк страхование», а также производного от основного требования о компенсации морального вреда в пользу потребителя, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, не подлежат удовлетворению. При таких обстоятельствах суд полагает в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк Росси», ООО СК «Сбербанк страхование» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г.Красноярска в течение 1 месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме

Решение в окончательной форме изготовлено 07.06.2018г.

Председательствующий : судья Т.П.Смирнова