Решение № 2-3541/2020 2-725/2021 2-725/2021(2-3541/2020;)~М-3035/2020 М-3035/2020 от 2 марта 2021 г. по делу № 2-3541/2020

78RS0007-01-2020-004613-08

Дело № 2-725/2021 03 марта 2021 г.


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга

В составе председательствующего судьи Воробьевой С.А.

При секретаре Карауловой Е.М.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к ПАО «МТС-Банк» о взыскании компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «МТС-Банк» о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей.

Истец обосновывает требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ оформила заявку на сайте ПАО «МТС-Банк» с целью получения кредита в размере 22000 рублей. В тот же день сотрудник банка сообщил об одобрении кредита в размере 300000 рублей, от чего истец отказалась, пояснив, что необходим кредит в размере 22000 рублей. Сотрудник банк согласился, оформил заявку, более никаких услуг истец не заказывала. В ходе телефонного разговора истцу было сообщено, что курьер принесет карту банка, на которую после активации будет зачислено 22000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ по адресу истца курьер доставил карту, истец расписалась за получение дебетовой карты. Позвонив в банк для активации карты, истец узнала, что сумма кредита составляет не 22000 рублей, а 375600 рублей, при этом сумма страховки составляет 75600 рублей. Истец хотела отказаться от кредита, пояснив, что кредит в таком размере и страховку не оформляла. Однако, истцу было пояснено, что она должна будет вернуть банку 75600 рублей, оплаченных за страхование и проценты за пользование кредитом в размере страховки. Для урегулирования ситуации истец обратилась в офис ПАО «МТС-Банк» и рассказала о случившемся. Истцу были принесены извинения и пояснено, что изначально была зарегистрирована заявка на выдачу кредита в размере 22000 рублей, но потом она была отменена и зарегистрирована новая заявка на 300000 рублей. Денежные средства в страховую компанию переведены, копии документов с подписью истца выданы не были. Отменить заявку на 22000 рублей и зарегистрировать заявку на 300000 рублей мог сотрудник банка, имеющий доступ к персональным данным истца. Истцу были выданы копии договора страхования и копия кредитного договора без подписи истца, справка о задолженности и принято заявление о признании договора незаключенным. На момент предоставления кредита ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не был предоставлен договор с условиями кредита, графиком погашения, не было сообщено о размере кредита и наличии дополнительных услуг в виде страхования.

Истец указывает, что действиями ответчика был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях. ДД.ММ.ГГГГ был день рождения дочери истца, однако истцу пришлось ехать в отделение МТС Банка, где пришлось провести время в ожидании обслуживания, составлять заявления, обращаться в отдел полиции с заявлением о совершении мошеннических действий при оформлении кредита. День рождения дочери был испорчен. В результате действий ответчика образовалась задолженность перед ответчиком в размере 375600 рублей. Требования отдать сумму, которой не пользовалась и предоставлять не просила, причиняют нравственные страдания, из-за чего истец испытывала стресс, ухудшился сон, истец испытывает головные боли.

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежащим образом извещен. Ответчиком представлены документы в подтверждение заключения кредитного договора и указано, что договор был оформлен дистанционно путем подписания аналогом собственноручной подписи клиента, об использовании которого Банк и ФИО1 договорились в рамках заключенного между ними договора комплексного обслуживания.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходи к следующему.

Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). (п.1)

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п.2)

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статьей 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" предусмотрено, что договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. (п.1)

Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). (п.2)

Из материалов дела следует, что на основании заявления ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ оформлен кредитный договор. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита ПАО «МТС-Банк» предоставляет ФИО1 кредит в сумме 375600 рублей с уплатой за пользование кредитом 13,9% годовых на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ оформлен договор страхования жизни и здоровья заемщиков с ООО «<данные изъяты>».

Указанные документы собственноручной подписи ФИО1 не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ПАО «МТС-Банк» с заявлением, в котором просила считать кредитный договор не заключенным, поскольку договор не подписывала. (л.д.20)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 выдана справка о полном погашении задолженности перед ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. (л.д.27) При этом в материалы дела не представлено подтверждений того, что ФИО1 производила какие-либо платежи по данному договору.

Согласно ответу ПАО «МТС-Банк» на обращение ФИО1 кредитный договор был закрыт ДД.ММ.ГГГГ Вопрос о компенсации морального вреда может быть разрешен в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. (л.д.38)

Истец отрицает заключение договора посредством использования аналога собственноручной подписи, доказательств данного утверждения ответчиком не представлено. Также ответчиком не представлено доказательств предоставления ФИО1 информации о полном размере кредита, условиях предоставления кредита.

По обращению ФИО1 в отдел полиции ОМВД России по Колпинскому району вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ Как указано в постановлении, оснований для принятия решения о возбуждении уголовного дела нет, отношения между ПАО «МТС-Банк» и ФИО1 носят гражданско-правовой характер.

С учетом данных обстоятельств суд усматривает нарушение прав истца как потребителя вследствие действий ответчика. Истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей. Указанную сумму компенсации с учетом обстоятельств дела суд считает не отвечающей требованиям разумности и справедливости и считает, что в пользу ФИО1 следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Подлежащая взысканию в пользу истца сумма штрафа составит 2500 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ПАО «МТС-Банк» в пользу ФИО1 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Взыскать с ПАО «МТС-Банк» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение изготовлено 19.03.2021 г.