Решение № 2-2763/2021 2-2763/2021~М-8047/2020 М-8047/2020 от 15 июня 2021 г. по делу № 2-2763/2021

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего В.А. Юсупова,

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ДАН УРАЛ», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ДАН УРАЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта № ДУ000024361 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 70 000 рублей, компенсации морального вреда 3 000 рублей, штрафа в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

Требования по иску мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчик) и ООО «ДАН УРАЛ» (туроператор) был заключен договор о реализации турпродукта (поездка в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Во исполнение договора истец произвела предоплату в размере 70 000 рублей. Направленная в адрес ответчика претензия с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства остались без ответа, в связи с чем истец вынуждена была обратиться в суд за защитой нарушенных своих прав.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика был привлечен ООО «ТТ-Трэвел».

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО4 на иске настаивали по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Представители ответчиков ООО «ДАН УРАЛ» и ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явились, о месте и времени проведения судебного заседания извещены надлежащим образом, представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» направил ходатайство об отложении судебного заседания.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчик) и ООО «ДАН УРАЛ» (туроператор) был заключен договор о реализации турпродукта (поездка в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого ООО «ДАН УРАЛ» обязано оказать услуги по бронированию и оплате комплекса туристских услуг (заявка на бронирование – приложение № к договору № ДУ000024361 от ДД.ММ.ГГГГ). Туроператором по договору определен ООО «ТТ-Трэвел».

Во исполнение договора истцом в качестве предоплаты уплачена сумма в размере 70 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом составлено заявление, адресованное ООО «ДАН УРАЛ» об отказе от договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако ответа на данное заявление до настоящего времени не поступило.

Поскольку уплаченные по договору денежные средства не возвращены, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные требования суд исходит из следующего.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), обязательства должны исполнятся надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Абзацем 5 статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.Согласно ст. 10.1 вышеуказанного закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ. При этом пунктом 4 статьи 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения статьи 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагентов. Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Как следует из договора № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДАН УРАЛ» действует по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», таким образом, суд приходит к выводу о том, что именно ООО «ТТ-Трэвел» на основании вышеизложенных правовых норм должно нести ответственность перед истцом по возмещению причиненного ущерба, поскольку именно туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу положений ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения предусмотрены ст. 32 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Как следует из текста искового заявления, а также пояснений, данных в судебном заседании истцом и ее представителем истец ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «ДАН УРАЛ» претензию, в которой истец выразила намерения расторгнуть договор, отказаться от услуг по договору и потребовала возвратить уплаченные по договору денежные средства.

Также судом установлено, что до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Таким образом, учитывая установленные обстоятельства, суд полагает возможным расторгнуть договор № ДУ000024361 от ДД.ММ.ГГГГ.

Также суд на основании приведенных выше положений закона, полагает возможным взыскать с ответчика с ООО «ТТ-Трэвел» оплаченные истцом денежные средства по договору № ДУ000024361 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 70 000 рублей

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как установлено судом, ответственным лицом за причиненный вред истцу является ООО «ТТ-Трэвел», в связи с чем именно с ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд полагает, что требования истца о взыскании штрафа подлежат удовлетворению, в связи с чем, с ООО «ТТ-Трэвел», как с причинителя вреда подлежит взысканию штраф в размере 35 000 рублей.

На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «ДАН УРАЛ», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № ДУ000024361 о реализации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ДАН УРАЛ» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 стоимость тура в размере 70 000 рублей, штраф в размере 35 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «ДАН УРАЛ» отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: В.А. Юсупов