Решение № 2-930/2024 2-930/2024~9-211/2024 9-211/2024 от 20 марта 2024 г. по делу № 2-930/2024

Дело № 2-930/2024

УИД 36RS0003-01-2024-000357-37

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Воронеж 21 марта 2024 года

Левобережный районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Бондаренко О.В.,

при секретаре Ковбасюк М.И.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридических услуг,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс», мотивировав требования тем, что 15.05.2023 на сайте https://qb.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной на том же сайте между истцом и ответчиком был заключен договор, согласно которому исполнитель обязался предоставить пользователю интернет удалённый доступ к Платформе, а пользователь обязался уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ к Программе, выбранной Пользователем «Инженер программист Про». Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. Курс рассчитан на 36 месяцев.

Согласно п. 6.2 данного договора вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором, или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В силу того, что сумму стоимости курса истец не смог оплатить единоразово, сотрудниками данной платформы был предложен вариант оплаты в рассрочку в соответствии с п. 6.4, согласно которому Пользователь вправе оплатить Услуги Исполнителя в кредит/рассрочку, которые предоставляются Пользователю банком-партнером Исполнителя. Истец оформил в ПАО Сбербанк кредит на сумму 166 204,80 руб., под 15,47%.

В процессе обучения истец понял, что курс не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству образовательных услуг, принял решение о досрочном прекращении договора, о чем 15.11.2023 направил исполнителю заявление об отказе от оказания услуг на электронный адрес, указанный в договоре, на юридический адрес Исполнителя, оставленное без удовлетворения. 25.12.2023 истец в адрес ответчика направил претензию, оставленную без удовлетворения.

В рамках указанного договора истцом было получено обучение в период с 15.05.2023 по 15.11.2023, т.е. 6 месяцев.

166 204 руб. (оплата за весь курс обучения, рассчитанный за 36 месяцев)/36 месяцев=4 616,77 руб.(сумма оплаты за месяц).

6 месяцев (фактически прослушанного курса)х4 616,77=27 700,62 руб.

166 204+ 27 700=138 503,38 – сумма, подлежащая возврату за период не оказанных услуг.

Истец был вынужден обратиться за юридической помощью и за составление искового заявления оплатил 5 000,00 руб.

На основании вышеизложенного, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору от 15.05.2023 в размере 138 503,38 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб., штраф в размере 71 751,69 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования, просил удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «ГикБреинс» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещался в установленном законом порядке, однако, судебное извещение возвращено с отметкой почтовой службы «истек срок хранения».

Участвующие по делу стороны также извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения дела на интернет-сайте Левобережного районного суда г. Воронежа.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, положениями ст. 165.1 ГПК РФ, разъяснениями, содержащимися в п. 68 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» суд считает возможным рассматривать дело в отсутствие неявившихся в судебное заседание лиц в порядке заочного производства.

Выслушав истца ФИО1, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421, п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, который должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Правоотношения сторон также регулируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что 15.05.2023 на сайте https://qb.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной на том же сайте между истцом и ответчиком был заключен договор, согласно которому исполнитель обязался предоставить пользователю интернет удалённый доступ к Платформе, а пользователь обязался уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ к Программе, выбранной Пользователем «Инженер программист Про».

В соответствии с п. 1.5 Договора оферты, так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т.д. через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы/Курса (если это предусмотрено в описании Программы/Курса), Пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом государственного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ.

В соответствии с п. 2.1 Договора оферты для получения доступа к курсам необходима регистрация Пользователя в соответствии с размещенной на Платформе инструкций. После регистрации Пользователю присваивается его учетные данные Пользователя и появляется доступ к Личному кабинету.

В соответствии с п. 3.1 Договора оферты под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (л.д.26-55).

Срок обучения по курсу составил 36 месяцев.

Оплата по договору истцом произведена в размере 166 204,80 руб. в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 11).

Указанная сумма оплачена истцом посредствам оформления кредита № в банке-партнере Исполнителя ПАО «Сбербанк» на срок до 15.05.2026 под 15,47% годовых.

Согласно п. 13.1. Договора оферты в случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия могут быть урегулированы в претензионном порядке. В таком случае Исполнитель направит Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, Пользователь - на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru. Пользователь также может продублировать претензию в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в Договоре. Согласованный Сторонами срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения".

15.11.2023 истцом было направлено ответчику заявление об отказе от оказания услуг, которое было направлено на электронный адрес, указанный в договоре, а также на юридический адрес ответчика. После получения данного заявления, в котором истец просил произвести возврат уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату получения заявления. Однако ответчик проигнорировал заявление истца (л.д. 14-17).

26.12.2023 истец в адрес ответчика направил претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 143 645,18 руб., которая также была проигнорирована ответчиком (л.д. 18-19).

Истец считает отказ ответчика в удовлетворении требований незаконным и нарушающим его права как потребителя, в связи с чем, обратился с настоящим иском в суд.

Согласно п. 10.3 Договора, он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (л.д.29).

В силу п. 10.4 Договора в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает пользователю часть стоимости Курса на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение N 1 к Договору) (л.д.30).

Согласно п. 5 Правил сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг (л.д.35).

Разрешая спор, проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, суд находит доводы истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Истец, вступая в договорные отношения с ООО «ГикБреинс» рассчитывал на получение платных образовательных услуг, и при расторжении договора вправе требовать возврата денежных средств за услуги, которые фактически не были оказаны в полном объеме, с возмещением понесенных образовательным учреждением расходов.

Ответчиком возражений на иск не представлено, как и не представлено доказательств опровергающих обоснованность заявленных требований, в связи с чем, суд в соответствии с требованиями ст.ст. 68 и 195 ГПК РФ, обосновывает свои выводы из доказательств, представленных стороной истца.

Как усматривается из представленных истцом документов, истцом была произведена регистрация Пользователя в соответствии с размещенной на Платформе инструкций в соответствии с п. 2.1 Договора оферты для получения доступа к курсам, после регистрации Пользователю присвоены его учетные данные Пользователя и предоставлен доступ к Личному кабинету - предоставлен доступ к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

С учетом вышеизложенного, положений п. 1 ст. 779 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ, суд находит, что ответчик услуги истцу в объеме не оказал, до момента отказа истца от Договора. Таким образом, сумму денежных средств, подлежащих возврату истцу, суд полагает необходимым определить в размере 138 503,38 руб.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из приведенных правовых норм, с учетом обстоятельств данного конкретного дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, положения которого, распространяются на спорные правоотношения, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с отказом ответчика урегулировать спор в досудебном порядке в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 71 751,69 руб. (138 503,38 + 5 000/ 2).

На основании договора возмездного оказания услуг от 23.01.2024, истцом понесены расходы по оплате юридических услуг за составление иска в размере 5 000,00 руб. (л.д. 56, 57), факт оплаты подтверждается чеком от 24.01.2024.

Учитывая, что решение суда состоялось в пользу истца, понесенные по гражданскому делу расходы по оплате услуг представителя подтверждены документально, суд признает указанные расходы доказанными и подлежащими взысканию с ответчика, не освобожденного от их возмещения.

Суд полагает, что данная сумма судебных расходов является разумной, соответствует характеру и сложности дела, понесенным трудовым и временным затратам на составление процессуальных документов и представление интересов истца в судебных заседаниях.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК РФ) освобожден от уплаты государственной пошлины, то суд в соответствии со ст.98 ГПК РФ, п.14 ч.1 ст.33319 НК РФ, ст.ст.50 и 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере 3 970,00 руб. (требований имущественного характера) и 300,00 руб. ( требований неимущественного характера).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

иск ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридических услуг удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (паспорт № выдан 13.07.2013 Отделом УФМС России по <адрес> код подразделения № уплаченные за товар денежные средства в размере 138 503,38 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб., штраф в размере 71 751,69 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 5000,00 руб., всего 220 255 (двести двадцать тысяч двести пятьдесят пять) руб. 07 коп.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования городской округ город Воронеж государственную пошлину в размере 4 270 (четыре тысячи двести семьдесят) руб. 00 коп.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Левобережный районный суд г. Воронежа в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Левобережный районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Левобережный районный суд г. Воронежа в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Мотивированное заочное решение составлено 28.03.2024.

Судья О.В. Бондаренко