Решение № 2-2318/2024 2-2318/2024~М-758/2024 М-758/2024 от 16 мая 2024 г. по делу № 2-2318/2024

Дело № 2-2318/2024

УИД: 29RS0014-01-2024-001415-44


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Архангельск 17 мая 2024 года

Ломоносовский районный суд города Архангельска в составе председательствующего судьи Тучиной Ю.А.

при секретаре Семеновой Т.В.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, представителя третьего лица ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Эрстройтех» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО4 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эрстройтех» (далее – ООО «Эрстройтех») о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что является собственником ... в г. Архангельске. Управление многоквартирным домом, в котором расположена квартира истца, осуществляет ответчик. <Дата> в связи с тем, что в жилом помещении было + 13 градусов, ФИО5 обратился к ответчику, заявка была принята. <Дата> в квартире были холодные радиаторы, о чем также было сообщено в ООО «Эрстройтех», сделана заявка. Вплоть до 17 января истец неоднократно обращался в ООО «Эрстройтех» с жалобами на низкие температуры в квартире, однако каких-либо ответных действий предпринято не было. <Дата> сотрудники управляющей компании в его присутствии составили акт о замораживании системы отопления. До <Дата> отопление квартире отсутствовало. Полагая, что ООО «Эрстройтех» нарушило права ФИО5 как потребителя на предоставление услуг надлежащего качества, что причинило нравственные страдания, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, на их удовлетворении настаивала.

Представитель ответчика ФИО2 с исковыми требованиями не согласился, по мотивам, подробно изложенным в письменном отзыве, указал, что со стороны истца усматриваются признаки злоупотребления правом.

Третье лицо ФИО3 указала, что со стороны ПАО «ТГК-2» нарушений прав истца не усматривается, авария произошла на внутридомовых сетях, которые обслуживает ООО «Эрстройтех».

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения представителей истца, ответчика, третьего лица, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что истец является собственником ... в г. Архангельске (далее – Квартира).

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Эрстройтех».

Актом межведомственной комиссии от <Дата><№> дано заключение о признании ... в г. Архангельске аварийным и подлежащим сносу, проведение капитального ремонта нецелесообразно.

Распоряжением Администрации городского округа «Город Архангельск» от <Дата><№>р земельный участок, расположенный под домом <№> по ... в г. Архангельске изъят для муниципальных нужд, а также ... данном доме.

<Дата> в Квартире ФИО4 было зафиксировано, что температура внутри составляет + 13 градусов, система отопления (батареи) холодная.

<Дата> ФИО4 обратился в Государственную жилищную инспекцию по Архангельской области с жалобами на то, что ООО «Эрстройтех» в период времени с 12 января по <Дата> не реагирует на его обращения по вопросу низкой температуры в жилом помещении, не проводит работ по восстановлению системы отопления.

<Дата> ООО «Эрстройтех» составлен акт, согласно которому по заявке о прорыве батареи отопления по квартире и трубы произведен осмотр, выявлено, что лопнули батареи радиаторов отопления. Чугунные радиаторы на кухне, в коридоре, в комнатах. Целесообразна замена пяти радиаторов.

<Дата> ООО «Эрстройтех» с участием ФИО4 был составлен акт о последствиях аварии в Квартире, которым установлено, что <Дата> произошла авария системы теплоснабжения дома, в результате которой пострадало имущество Квартиры. На момент осмотра заморожены все радиаторы отопления, имеют следы разрыва и трещины, система подачи отопления (трубопровод) также заморожена и имеет разрыв и трещины. В помещении минимальная температура - 2 градуса. Отопление отключено в результате действий ООО «Эрстройтех».

<Дата> ФИО4 обращался в ПАО «ТГК-2» по вопросу низкой температуры квартире и холодных батарей.

В ходе рассмотрения обращения ФИО4 от <Дата> Прокуратурой г. Архангельска был дан ответ, что в адрес управляющей компании от ФИО4 <Дата> и <Дата> поступили обращения по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. <Дата> поступила информация от диспетчерской службы ООО «ТЭПАК» в адрес ПАО «ТГК-2» об отключении теплоснабжения по вине управляющей компании в связи с разморозкой системы отопления. В период времени с <Дата> по <Дата> ООО «Эрстройтех» проводились работы по восстановлению предоставления коммунальных услуг, в том числе отопления. После обеспечения доступа в жилое помещение в квартире заменены лопнувшие трубы и приборы отопления. Подача коммунального ресурса восстановлена к <Дата>. <Дата> проведен осмотр дома, которым установлено отсутствие неисправностей на внутридомовых инженерных сетях. Коммунальная услуг предоставляется, однако температура воздуха в помещениях квартиры составляет от + 16,5 до + 20,5 ?, что не соответствует требованиям.

Выпиской из журнала аварийно-диспетчерской службы подтверждается, что 12, 15, 16, <Дата> ФИО4 обращался в ООО «Эрстройтех» по вопросу отсутствия отопления, низких температур в Квартире, лопнувших радиаторов, составления актов о залитии. В журнале стоят отметки об отсутствии доступа до 24, <Дата> и <Дата>, а также о выполнении работ в эти даты.

Также в материалы дела ООО «Эрстройтех» представлены требования, адресованные ФИО5 о предоставлении доступа в Квартиру, датированные <Дата>, <Дата>, <Дата>, <Дата>.

Из ответов ПАО «ТГК <№>» от <Дата><№> и от <Дата><№> следует, что отсутствие отопления в Квартире зафиксировано с <Дата> по <Дата>.

В ходе проведения проверки Государственной жилищной инспекцией Архангельской области по обращению ФИО4 было установлено, что коммунальная услуга по отоплению в Квартире не была предоставлена в период с <Дата> по <Дата> по причине ненадлежащего содержания внутридомовой системы отопления, что подтверждается ответом от <Дата><№>.

Согласно заключению ООО «Респект» от <Дата><№>-СЭ, причиной аварии системы отопления в жилом доме послужило аварийное состояние системы отопления, приведшее к гидравлическому удару.

Указанные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела, в связи с чем, суд полагает их установленными.

Законом РФ от <Дата><№> «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от <Дата><№> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно части 1 статьи 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от <Дата><№> (далее – Правила <№>), общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (п. 10 Правил).

Согласно пункту 42 Правил <№>, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

С целью обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности, проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту жилищного фонда Постановлением Госстроя Российской Федерации от <Дата><№> были утверждены «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», которые определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда (пункт 1.1 Правил).

Правила являются обязательными для организаций, занятых обслуживанием жилищного фонда. В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей компанией.

Согласно п. 2.2.6. раздела II Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя от <Дата> N 170) аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.

Приложение <№> устанавливает предельные сроки устранений неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования и предусматривает, что неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) подлежат немедленному устранению.

В соответствии с приложением 2 Постановления Госстроя РФ от <Дата><№> «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», неисправности аварийного порядка системы центрального отопления должны устраняться немедленно.

В силу пункта 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от <Дата><№> (далее - Правила <№>), аварийно-диспетчерская служба обеспечивает, помимо прочего, подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.

В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

В ходе рассмотрения дела установлено, что об аварии на внутридомовой системе отопления ответчику было известно <Дата>, однако работы по ее устранению были завершены лишь <Дата>, то есть с существенным нарушением сроков. При этом, ООО «Эрстройтех» вплоть до <Дата> не уведомляло ПАО «ТГК-2» о произошедшем.

Довод ООО «Эрстройтех» о необеспечении ФИО4 доступа в Квартиру не нашел своего подтверждения в судебном заседании. Так, представленные в материалы дела копии уведомлений и актов являются внутренними документами ООО «Эрстройтех», сведений об их направлении в адрес ФИО4, в том числе по электронной почте, которая достоверно известна ООО «Эрстройтех», в материалы дела не представлено. Доказательства попыток оперативного сообщения ФИО4 о необходимости предоставить доступ в Квартиру посредством телефонной связи в материалах дела также отсутствуют.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что нарушение срока устранения аварии внутридомовой системы отопления не было обусловлено противоправными действиями ФИО4

В результате длительного невыполнения работ в Квартире был нарушен температурный режим.

Учитывая, что ответчик ООО «Эрстройтех» ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по проведению аварийного ремонта внутридомовой системы отопления, суд полагает, что имеются предусмотренные законом основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ, при причинении лицу морального вреда, то есть физических или нравственных страданий, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, определяя размер подлежащей взысканию с ответчика компенсации морального вреда, суд, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, конкретные обстоятельства дела (длительность нарушения, зимний период года, значительное снижение температурного режима в Квартире) и, с учетом требований ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих способ и размер компенсации морального вреда, полагает возможным определить его в сумме 30000 рублей, полагая ее разумной и справедливой.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом взыскания в пользу потребителя ФИО4 компенсации морального вреда, суд также приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50% от присужденной суммы, то есть, в размере 15000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Эрстройтех» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эрстройтех» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 (паспорт <№>) компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. 00 коп., штраф в размере 15000 руб. 00 коп., а всего 45000 (Сорок пять тысяч) руб. 00 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эрстройтех» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (Триста) руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Ломоносовский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено в течение пяти дней со дня окончания разбирательства дела.

Председательствующий Ю.А. Тучина

Верно: Судья Ю.А. Тучина

Мотивированное решение изготовлено 24 мая 2024 года