Решение № 2-318/2017 2-318/2017~М-263/2017 М-263/2017 от 29 мая 2017 г. по делу № 2-318/2017

<данные изъяты>

№ 2-318/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ялуторовск 30 мая 2017 года

Ялуторовский районный суд Тюменской области

в составе: председательствующего – судьи Петелиной М.С,

при секретаре – Сафроновой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела № 2-318/2017 по иску Юдиной <данные изъяты> в лице представителя ФИО2 <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 в лице представителя ФИО2 обратилась в суд с иском к «Эко Лайф Стар» о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании расходов по оплате услуг представителя.

Требования мотивированы тем, ДД.ММ.ГГГГ она присутствовала на мастер-класс от кулинарных мастеров, на котором вместо демонстрации кулинарного искусства, была продемонстрирована кухонная посуда, которая по заверениям продавца сертифицирована и соответствует ГОСТам. После демонстрации посуды, представитель фирмы объявил её фамилию о том, что она выиграла комплект уникальной посуды, чем ввел её в заблуждение. Ей сообщили, что для получения данной посуды продавец сделает ей скидку 50% от ее первоначальной стоимости, при этом сумма товара не называлась, а она должна оплатить оставшуюся часть стоимости посуды, в том числе в кредит.

После чего она с представителем ООО «Эко Лайф Стар» (далее по тексту – ответчик, продавец) заключила договор купли-продажи набора посуды, согласно которому продавец передал ей комплект кухонной посуды торговой марки «Royal Salute» в количестве 6 штук: квадратную посуду с крышкой, высокую сковороду с крышкой, кастрюлю 5-литровую с крышкой, жаровню, форму для выпечки, вкладыш для пароварки, набор кухонных ножей, а она приняла товар и обязалась оплатить цену, указанную в п.3 договора в сумме <данные изъяты> рублей, из которых <данные изъяты> рублей она оплатила авансом наличными денежными средствами, а оставшиеся <данные изъяты> рублей оплачивает на основании договора кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ После подписания договора купли-продажи и оформления заявления о предоставлении кредита ей был передан товар, при этом с условиями договора купли-продажи и договора кредитования она достоверно не была ознакомлена. В нарушение требований в договоре купли-продажи указана сумма <данные изъяты> рублей, скидка не была посчитана, в данном договоре отсутствует информация о способах эксплуатации, характеристики товара, отсутствовали гарантийные документы и сертификаты на посуду.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи, на которую был дан ответ, что денежные средства возвращены не будут, т.к. истец при заключении договора купли-продажи была ознакомлена со всей информацией о товаре.

Истец считает, что в нарушение Закона «О защите прав потребителя» после заключения с ней договора розничной продажи и кредитного договора, продавцом не предоставлена полная информация о товаре, его свойствах, гарантийных обязательствах, сроке службы. В связи с чем, истец просит о расторжении договора купли-продажи, взыскании расходов на оплату услуг представителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, будучи надлежаще уведомлена о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие, с участием её представителя (л.д. 90). Суд в соответствии с требованиями ст.167 ГПК РФ признаёт неявку истца, не препятствующей рассмотрению дела по существу.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объёме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Эко Лайф Стар» в судебное заседание не явился, будучи надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, направил возражение на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать (л.д.96).

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Банк» в судебное заседание не явился, будучи надлежаще уведомлен о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 152). Суд в соответствии с требованиями ст.167 ГПК РФ признаёт неявку представителя третьего лица КБ «Ренессанс Банк», не препятствующей рассмотрению дела по существу.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в г.Ялуторовске, Заводоуковском ГО, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районах в судебное заседание не явился (л.д.91). Суд признаёт неявку представителя Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в г.Ялуторовске, Заводоуковском ГО, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районах, не препятствующей рассмотрению дела по существу.

Выслушав объяснения лица, участвующего в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения исковых требований ФИО1

Приходя к такому выводу, суд исходит из следующего:

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктам 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей") продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из пункта 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Правовой смысл приведенной нормы заключается в том, что не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.

Согласно п. 44 Постановления пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ. между истицей ФИО1 и ответчиком ООО «Эко Лайф Стар» был заключён договор купли-продажи №, согласно которому покупатель приобрела продукцию торговой марки «Royal Salute»: высокую сковороду с крышкой (1 шт.), кастрюлю 5-литровую с крышкой (1 шт.), квадратную посуду с крышкой (1 шт.), жаровню+форму для выпечки (1шт), вкладыш для пароварки (1 шт.), набор кухонных ножей 7 предметов (1 шт.). Цена товара определена в <данные изъяты> рублей, за товар внесен аванс в размере <данные изъяты> рублей, остаток к оплате составил <данные изъяты> рублей (л.д. 9-10)

ДД.ММ.ГГГГ истица заключила кредитный договор № с КБ «Ренессанс Кредит» ООО на сумму <данные изъяты> рублей на оплату товаров, приобретаемых у предприятия торговли, сроком на 36 месяцев, процентной ставкой 32 % годовых, размером ежемесячного платежа <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, полной суммой, подлежащей выплате банку – <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки (л.д. 11-14).

В силу пункта 2.1.1 договора купли-продажи № продавец обязан: провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи, довести до покупателя достоверную информацию о товаре, передача товара к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара.

В акте приема-передачи товара указано, что покупатель принял товар надлежащего качества в комплекте, указанном в пункте 2.2 договора, качество и комплектность товара, а также его свойства и характеристики, проверены покупателем, покупателю в полном объеме в наглядной и доступной форме представлена информация о товаре в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, исходя из исследованного договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что до истца не была надлежащим образом доведена информация о характеристиках, производителе передаваемого дорогостоящего товара, в том числе о его потребительских свойствах, безопасности при использовании, соответствии единым установленным требованиям к такого рода товарам, сертификате качества посуды, то есть отсутствуют существенные условия договора.

Подпись ФИО1 на договоре о том, что истцу известно о свойствах товара, характеристиках в момент заключения договора, и до ее сведения доведена информация в соответствии с законом о защите прав потребителя, не свидетельствует бесспорно о предоставлении истцу действительно полной информации о товаре и соответствии данного товара установленным требованиям качества и безопасности при использовании.

Кроме того, суд учитывает сам способ продажи товара, и конкретные обстоятельства продажи, при которых объективно ограничивает покупателя в возможности получить достоверную информацию о потребительских качествах и характеристиках, и не позволяет в достаточной мере разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. При этом демонстрация товаров истцу не свидетельствует о возможности получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Более того, отсутствие сертификата соответствия, инструкции на товар также не могут свидетельствовать о реализации покупателем права на свободный выбор товара.

Таким образом, при заключении договора купли-продажи до истца не была доведена необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора товара, тем самым продавец нарушил положения пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1.

Доказательств обратного, ответчиком суду не представлено.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

Из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с заявлением к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, вернуть оплаченную сумму в размере <данные изъяты> рублей, т.к. в указанном договоре обнаружила пункты, ущемляющие её права как потребителя, а именно то, что в случае гарантийного обслуживания, она должна своими силами доставить товар продавцу. Приобретенный товар в пользовании не был, ею сохранены все ярлыки и направлен по почте продавцу (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эко Лайф Стар» было отказано ФИО1 в расторжении договора купли-продажи по тем основания, что при приобретении товара ей была предоставлена вся необходимая информация о продавце и товаре; его назначении, способе эксплуатации, условий хранения, претензий по приему товара не было, обмен товара невозможен, т.к. истица пользовалась приобретенной посудой (л.д.17-18).

Из описей вложения в ценную посылку следует, что ФИО1 направляла в адрес ООО «Эко Лайф Стар» набор посуды приобретённой ею по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20, 21).

Из ответа ведущего специалиста УФПС Белгородской области Филиала ФГУП «Почта России» Белгородского почтамта ФИО3 следует, посылки на имя ООО «Эко Лайф Стар» были возвращены по причине отказа адресата от получения (л.д. 155).

При отказе от исполнения потребитель обязан возвратить товар (результаты работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно п. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Принимая во внимание, что покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, его качественных характеристиках, а также учитывая факт обращения к продавцу с претензией в кратчайшие сроки после заключения договора, направление в его адрес приобретённого товара, суд полагает необходимым удовлетворить требование истца о расторжения договора купли-продажи, обязать ответчика возвратить истцу 1000 руб. - денежную сумму уплаченную по договору, при этом в качестве последствий расторжения договора необходимо возложить на ответчика обязанность принять от истца товар, а на истца передать ответчику, приобретённый по договору товар.

В соответствии с положениями ст. 100 ГПК РФ, с ответчика подлежат возмещению расходы истца на оплату услуг представителя, понесённые им в соответствии договором на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 157,158).

Определяя размер возмещения указанных расходов с ответчика в пользу истца, суд руководствуется требованиями разумности, а также учитывает объём выполненной представителем работы, сложность дела, и приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Эко Лайф Стар» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей за оказание юридических услуг.

В силу ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Юдиной <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между Обществом с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» и Юдиной <данные изъяты>.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» вернуть Юдиной <данные изъяты> уплаченную при заключении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ за товар стоимость в размере <данные изъяты> рублей.

Обязать Юдину <данные изъяты> после получения ею денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей, уплаченной при заключении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» товар, приобретенный по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в следующем комплекте: высокую сковороду с крышкой (1 шт.), кастрюлю 5-литровую с крышкой (1 шт.), квадратную посуду с крышкой (1 шт.), жаровню+форму для выпечки (1шт), вкладыш для пароварки (1 шт.), набор кухонных ножей 7 предметов (1 шт).

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» принять за свой счёт от Юдиной <данные изъяты> в качестве возврата товара – высокую сковороду с крышкой (1 шт.), кастрюлю 5-литровую с крышкой (1 шт.), квадратную посуду с крышкой (1 шт.), жаровню+форму для выпечки (1шт), вкладыш для пароварки (1 шт.), набор кухонных ножей 7 предметов (1 шт).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» в пользу Юдиной <данные изъяты><данные изъяты> рублей в возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» <данные изъяты> рублей государственную пошлину в доход местного бюджета.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>