Решение № 2-3566/2017 2-3566/2017~М-3874/2017 М-3874/2017 от 8 ноября 2017 г. по делу № 2-3566/2017

Дело № 2-3566/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 09 ноября 2017 года

Октябрьский районный суд города Кирова в составе судьи Жолобовой Т.А., при секретаре Измайловой Я.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился с указанным исковым заявлением к ООО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя, указывая, что 06.04.2017 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием принадлежащего истцу автомобиля марки Пежо 4007, гос.рег.знак <данные изъяты>, в результате которого данному транспортному средству причинены механические повреждения.

10.04.2017 г. истец представил в адрес ответчика соответствующее заявление о страховой выплате, в качестве подтверждения события и права на получение возмещения передал страховщику необходимый перечень документов.

10.05.2017 г. с участием представителя ответчика проведен осмотр поврежденного автомобиля истца, о чем составлен соответствующий акт.

Признав наступление страхового случая, страховщик (ответчик) произвел страховую выплату в размере 167725,36 руб.

Усомнившись в соответствии указанной суммы действительному размеру убытка, подлежащему возмещению страховщиком в рамках данного страхового случая, истец обратился к ответчику с заявлением от 07.06.2017 г. (вручено ответчику 16.06.2017 г.) о выдаче документов, предусмотренных положениями Закона «Об ОСАГО» и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, однако ответ не последовал.

По мнению истца, отказ ответчика в выдаче результатов осмотра и оценки ущерба связан с ошибочным толкованием норм материального права. Вследствие неправомерных действий (бездействия) страховщика, таких как непредставление полной информации о размере страховой выплаты, необоснованный отказ в ознакомлении с результатами технической экспертизы (оценки) ущерба, истцу причинен моральный вред, который обусловлен необходимостью траты личного времени и сил на обращение к услугам юридической помощи в целях подготовки иска, и выразился в нравственных переживаниях и стрессе по причине наличия спора со страховщиком, игнорирования последним правомерных требований истца, нарушения его законных прав и интересов. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 2 000 рублей. Истец просит обязать ответчика устранить допущенное нарушение прав истца и предоставить для ознакомления заверенные копии материалов выплатного дела <данные изъяты> по факту ДТП от 06.04.2017 г. с участием автомобиля ФИО1 марки Пежо 4007, государственный регистрационный знак <данные изъяты>: акта осмотра от 10.05.2017 г. с прилагаемыми фотоматериалами, расчета (калькуляции) стоимости материального ущерба, акта о страховом случае; взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей и штраф по Закону о защите прав потребителей.

Истец ФИО1 в суд не явился, извещен о дне слушания дела, просил суд дело рассмотреть в его отсутствие и в отсутствие представителя ФИО2

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен заказной корреспонденцией по адресу, указанному в иске.

С учетом согласия представителя истца, положений ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

В ч.4 ст.29 Конституции Российской Федерации провозглашено, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно ст. 927 Гражданского кодекса Российской Федерации страхование осуществляется на основании договоров, заключаемых гражданином или юридическим лицом со страховой организацией.

Правоотношения, возникающие по данным договорам, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно статье 8 указанного закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 3.11 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 24.05.2015) при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и прилагаемых к нему в соответствии с настоящими Правилами документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, иное имущество - для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку).

Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи соответствующего направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра, после проведения которых по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача (направление) потерпевшему соответствующего направления.

Согласно п. 4.23 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 24.05.2015) в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Судом установлено, что 06.04.2017 г. в 19 час. 50 мин. по адресу: <...> произошло ДТП при следующих обстоятельствах: водитель ФИО3, управляя автомобилем ВАЗ-21061, при движении отвлекся от управления, поздно заметил стоящую перед пешеходным переходом автомашину истца марки Пежо 4007, гос.рег.знак <данные изъяты>, применил торможение, однако на мокром асфальте автомашина юзом продолжила движение в прямом направлении, завершив маневр наездом на автомобиль истца, причинив автомобилю механические повреждения.

Виновником ДТП признан водитель ФИО3

10.04.2017 г. ФИО1 обратился к ООО «Группа Ренессанс Страхование» (получено 20.04.2017 г.) с заявлением о прямом возмещении убытков, в котором указал дату осмотра автомобиля 25.04.2017 г. и просил предоставить для ознакомления заверенные копии акта осмотра поврежденного ТС, акт о страховом случае, экспертное заключение или иные результаты оценки с калькуляцией стоимости ущерба.

25.04.2017 г. в отсутствие представителя ответчика ИП М. В.А. составил акт осмотра автомобиля истца.

10.05.2017 г. состоялся повторный осмотр автомобиля истца с участием представителя ответчика, о чем был составлен акт.

Платежным поручением от 29.05.2017 г. ответчик осуществил выплату истцу страхового возмещения в размере 167725,36 руб.

08.06.2017 г. истец направил ответчику заявление о несогласии с размером произведенной выплаты и требованием проведения независимой технической экспертизы в соответствии с Законом об ОСАГО.

Ответ на требование истца не поступил, в связи с чем истец обратился к эксперту М. В.А., который экспертным заключением № 380 определил стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца в размере 375300 руб. с учетом износа.

27.06.2017 г. ответчику направлена претензия с приложением независимой экспертизы, организованной потерпевшим, (получено ответчиком 12.07.2017 г.) с требованием предоставить запрашиваемые документы.

Мотивированных ответов от страховой компании ФИО1 не поступало, что явилось основанием для обращения с иском в суд.

Суд находит, что отказ ответчика предоставить для ознакомления произведенный им расчет стоимости ущерба (экспертное заключение), а вместе с ним и акт осмотра поврежденного транспортного средства истца, акт о страховом случае противоречит п. 2 ст. 8 и п. 2 ст. 10 названного Закона. Расчет суммы ущерба в случае осуществления страховщиком выплаты, является неотъемлемым элементом страховой услуги, о котором потребитель должен быть проинформирован, особенно принимая во внимание, что конечной целью страхования является возмещение убытков заинтересованного лица при наступлении страхового случая.

Стороной ответчика не представлено подтверждений того, что препятствий в ознакомлении истца с материалами выплатного дела им не создавалось. Подтверждений тому, что в действиях истца имеются признаки злоупотребления правом также не представлено.

Таким образом, требования о возложении обязанности на ответчика предоставить для ознакомления материалы страхового (выплатного) дела подлежат удовлетворению. При этом, суд относит к сведениям, связанным с наступлением страхового случая, и обязательным для предоставления документам по требованию потребителя – акт о страховом случае, акт осмотра транспортного средства и результаты оценки с калькуляцией стоимости материального ущерба, причиненного автомобилю истца.

Отсутствие указанных документов у истца препятствует ему рассчитать стоимость возмещения материального вреда. Осмотр был произведен страховой компанией, а самостоятельно истец осмотр не производил, так как вправе был рассчитывать на компетентных специалистов, представленных ответчиком.

Истцом также заявлены требования о взыскании морального вреда в размере2000 руб.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 к отношениям, возникающим из договора страхования, закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами РФ, содержащими нормы ГК РФ.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Изучив материалы дела, суд считает обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, так как вина ответчика нашла подтверждение. Истец обращался в страховую компанию с заявлением о представлении выплатного дела, однако в ознакомлении с материалами ему было необоснованно отказано. Исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчика, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме2000 руб.

На основании ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (2000/2)

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «город Кирова» подлежит взысканию госпошлина в размере600 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Обязать ООО «Группа Ренессанс Страхование» предоставить ФИО1 для ознакомления заверенные копии материалов выплатного дела <данные изъяты> по факту ДТП от 06.04.2017 г. с участием автомобиля ФИО1 марки Пежо 4007, государственный регистрационный знак <данные изъяты>: акта осмотра от 10.05.2017 г. с прилагаемыми фотоматериалами, расчета (калькуляции) стоимости материального ущерба, акта о страховом случае.

Взыскать с ООО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере2000 руб., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 1000 руб., всего 3000 руб.

Взыскать с ООО «Группа Ренессанс Страхование» в доход МО «Город Киров» государственную пошлину в размере600 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 14.11.2017 года.

Судья Т.А. Жолобова