Решение № 2-988/2017 2-988/2017~М-829/2017 М-829/2017 от 5 сентября 2017 г. по делу № 2-988/2017

2-988/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Великий Устюг 06 сентября 2017 года

Великоустюгский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Зеленской Т.Г.,

при секретаре Остроумовой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лама Голд Раша» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Лама Голд Раша» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что 18 февраля 2017 года присутствовала на презентации продукции «Lama Gold», проводимой ООО «Лама Голд Раша» в г. Великий Устюг. В период проведения презентации посетителям рассказывали о высоком качестве продукции «Lama Gold», а особое внимание было уделено его лечебным свойствам: от подушек проходит головная боль и в конечном итоге владелец такой подушки избавится от различных болезней головы, одеяло и наматрасник в зимнее время сохраняют тепло, а в летнее время создают прохладу, помимо этого при постоянном использовании проходят все болезни суставов, улучшается сон, нормализуется артериальное давление, что изделия с маркой «Lama Gold» являются гипоаллергенными. Также менеджером была доведена информация о том, что продукция производство Германии, состоит только из 100% австралийской шерсти. Всё происходило очень быстро, она не до конца осознавала и воспринимала то, что ей говорили. Все это время она находилась под психологическим давлением продавца. Менеджер ООО «Лама Голд Раша» не предъявлял сертификат соответствия, который является подтверждением качества и безопасности товара. Видя её нежелание и сомнение совершить покупку и подписать договор, менеджер снова настойчиво рассказал ей о преимуществах и лечебных свойствах товаров. В конечном итоге, сразу после презентации между ней и ООО «Лама Голд Раша» был заключен договор розничной купли-продажи товара 2017/№ 000491 от 18 февраля 2017 года на сумму 69 520 рублей, которая в соответствии с п. 2.1.4 договора была в полном объеме оплачена за счет кредитного договора <***> от 18 февраля 2017 года. В соответствии с пунктом 1.2 договора ей приобретено: комплект 2-спальный (Сапфировый) в количестве 1 шт., в состав которого входит: одеяло 180x200 в количестве 1 шт., наматрасник 160x200 в количестве 1 шт., подушка 55x75 в количестве 2 шт., одеяло шерстяное (жемчуг) 180x200 в количестве 1 шт., которое по сертификату является подарком; подушка шерстяная (серебро) 60x40 в количестве 1 шт., которая по сертификату является подарком; бальзам в количестве 1 шт. Договоры заполнял менеджер, при этом времени на изучение договоров и товара не давал, торопил и отвлекал от прочтения текста. Фактически уговаривал её приобрести товар, она чувствовала себя как будто под гипнозом. Текст договоров предоставили напечатанным слишком мелким и трудночитаемым шрифтом. Она не могла ознакомиться с их содержанием сразу, а менеджер, работавший с ней, не стал их зачитывать вслух. Придя домой, она смогла более подробно изучить все условия договоров и осознала, что была введена в заблуждение относительно качества, условий его приобретения и лечебных свойств данной продукции. Ознакомившись со спецификацией товара, она увидела, что её обманули, а именно: производство Польша, а не Германия; одеяло, подушки и наматрасник состоят не из 100% шерсти, а также из 100% полиэстера (внутренний слой), а в подушках присутствует еще и хлопок; стирка должна производиться ручная. Так же при приобретении товара ей не было передано ни инструкции по применению, ни гарантии. В соответствии с договором в комплект входило несколько позиций товара, при этом каждая из позиций не содержала подробного наименования товара, его характеристики и индивидуальные особенности. Заключив кредитный договор, попала на огромнейшие деньги. Ей стало очень плохо, и всю ночь она провела на повышенных дозах медикаментов. На следующий день она попыталась связаться с продавцом, чтобы вернуть товар, однако, дозвониться до продавца ей не удалось. Ответчику она направила письменную претензию о расторжении договора. За восстановлением своих нарушенных прав ей пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «Спец Юрист», в кассу которого ей было уплачено 15 000 рублей. В результате действий ответчика, выразившихся в навязывании ей товаров без предоставления информации, ей причинен моральный вред, поскольку она имеет сомнения относительно качества проданного ей дорогостоящего товара. В настоящий момент она чувствует себя обманутой и введенной в заблуждение относительно выгодности покупки и добросовестности сотрудников ответчика, которые, пригласив её, на самом деле навязывали ей свой товар. Теперь она вынуждена тратить свое личное время и нервы на урегулирование возникшей проблемы. Просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи товара 2017/№ 000491 от 18 февраля 2017 года; взыскать с ответчика денежные средства в размере 69 520 рублей по кредитному договору <***> от 18 февраля 2017 года с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на счет № 40817810683751364821, открытый на её имя, в связи с отказом от исполнения Договора розничной купли-продажи товара; взыскать с ответчика юридические расходы в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала в полном объеме, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Лама Голд Раша» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, просят рассмотреть дело в отсутствие их представителя. В письменных возражениях на исковое заявление указали, что полностью не согласны с заявленными исковыми требованиями. Продавец своевременно, во время презентации, т.е. еще до заключения договора, предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Во время презентации, которая длится не менее 40 минут, при демонстрации образцов до потенциальных покупателей доводится вся необходимая информация в соответствии с Законом, а именно: о реализуемом товаре и его свойствах, о производителе, об организации-продавце, режиме её работы, озвучиваются цены на товары и возможные условия оплаты. По ходу презентации покупатель имеет возможность ознакомиться непосредственно с товаром, образцы которого специально раскладываются для ознакомления, потрогать предлагаемые изделия, понюхать их, прощупать швы, а также приложить изделия к телу для того, чтобы заранее оценить насколько данный вид материала подходит покупателю. К каждому элементу комплекта прикладывается спецификация. В спецификации указано наименование товара, размер и количество товара, производитель товара (в Республике Польша), его адрес, сведения об импортере (продавце) и подробно указан состав товара. Каждый элемент комплекта упакован в отдельный прозрачный запаянный полиэтиленовый пакет. Весь комплект также упакован в прозрачный полиэтиленовый мешок, поэтому информация на спецификации легкочитаема. Согласно п.6.5. договора с содержанием спецификации истец ознакомился перед подписанием договора. Кроме того, перед заключением договора покупателю озвучивается информация, содержащаяся в «Инструкции по применению и условия гарантии для шерстяных изделий предприятия», которая после заключения договора передается покупателю. Такая же инструкция была выдана и истцу, о чем свидетельствует содержание п.3 акта приема-передачи товара, подписанного истцом без возражений. В инструкции изложена подробная информация о составе товара, порядке и условиях его использования. Факт получения истцом перед заключением договора всей необходимой информации, предусмотренной законом, подтверждается пунктом 6.4. договора и «Информацией для потребителя продукции торговой марки Лама Голд». Только после этого истец самостоятельно принял решение о заключении договора купли-продажи, условия которого ему были заранее известны. Безопасность реализуемого продавцом товара подтверждается сертификатом соответствия № ТС BY/112 02.01. 007 01000 серия BY № 0033497 срок действия с 30 октября 2015 года по 02 января 2018 года, свидетельствующим о соответствии реализуемой продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». У истца была возможность ознакомиться с данным документом непосредственно на презентации. В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55) продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификатом соответствия) по требованию потребителя. Заверенная продавцом копия данного сертификата выдается на руки покупателю сразу же по его запросу. Подтвержденных запросов от истца не поступало. Сканированные копии имеющихся сертификатов и деклараций соответствия также размещены на официальном сайте компании по адресу в Интернете: http://lamagold.ru/cert/. Более того, согласно п.6.4. договора с содержанием сертификата соответствия истец ознакомился перед подписанием договора. Не ознакомление истца с содержанием договора или его невнимательное чтение говорит лишь о безответственном отношении к совершению сделки. Никаких относимых и допустимых доказательств о наличии обстоятельств, объективно препятствовавших ознакомлению с условиями договора купли-продажи, также как и о том, что в момент подписания договора истец якобы «находилась под психологическим давлением и в непонятном состоянии», суду не предоставлено. 14 марта 2017 года в адрес ответчика поступила письменная претензия истца с требованием расторгнуть договор, вернуть деньги и возместить юридические расходы и моральный вред по основаниям, указанным в иске. В установленный законодательством 10-дневный срок истцу был предоставлен мотивированный отказ, который был отправлен истцу заказным письмом 22 марта 2017 года. Согласно п. 22 Правил продажи товаров по образцам и п. 4 ст. 497 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам до передачи ему товара. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей закрепляет за потребителем право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Также, указанная норма права предусматривает условия, при которых потребитель может обратиться к продавцу за обменом товара, а именно, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. От истца к ООО «Лама Голд Раша» не поступало требований о замене товара. Кроме того, истец обратился за рамками установленного законодательством срока для обмена и возврата товара. При таких обстоятельствах продавец не был обязан исполнить требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, так как данная обязанность не предусмотрена законодательством РФ, которое предоставляет покупателю право требовать возврата денег и расторжения договора только в случае, если им ранее было заявлено требование об обмене товара на аналогичный и такой товар отсутствует на день обращения. Ответчиком, как продавцом, не были нарушены никакие из прав истца. Просят в удовлетворении требований отказать.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Свидетель Н.А. суду показала, что была на презентации продукции ООО «Лама Голд Раша», заинтересовалась продукцией, согласилась приобрести товар. Привлекло внимание, что вещи натуральные – овечья шерсть, гипоаллергенный материал, процесс стирки, хранения. Также поясняли, что на приобретаемых вещах можно спать без постельного белья. Товар она приобрела в кредит. Без постельного белья им пользоваться не может, шерсть колется. В инструкции указано, что могут быть аллергические реакции. Покупать товар их не заставляли.

Свидетель Н.В. суду показал, что с женой ФИО1 присутствовал на презентации продукции ООО «Лама Голд Раша». Им сообщили, что товар гипоаллергенный. Приобретали вещи для ребенка-инвалида. У ребенка аллергия, пользоваться данной продукцией ребенок не может. При оформлении документов их торопили, было плохое освещение. Документы оформляла и подписывала жена.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, заслушав показания свидетелей, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918, продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Информация о товарах (для импортных товаров - на русском языке) и их изготовителях должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанного срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров (п. 7 Правил).

Судом установлено, что 18 февраля 2017 года между ООО «Лама Голд Раша» и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи товара 2017/№ 000491.

В соответствии с п. 1.1 договора продажа товаров по настоящему договору розничной купли-продажи осуществляется на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, и является продажей по образцам.

В п. 1.2 договора указаны наименования товара, их количество, цена, общая стоимость.

В соответствии с п. 6.4 договора подписанием настоящего договора покупатель подтверждает, что перед заключением настоящего договора продавец при демонстрации образцов товаров в полном объеме исполнил свое обязательство по доведению до покупателя в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», проинформировал покупателя о специфических свойствах приобретаемого товара из шерсти (колкость, запах, вес, уход и пр.), с которыми покупатель полностью согласен, ознакомил покупателя с содержанием инструкции по применению, условий гарантии, документов, подтверждающих безопасность товара и его соответствие ТР ТС, а также документов, подтверждающих полномочия представителя продавца на заключение договора, предупредил покупателя о возможном возникновении аллергической реакции при использовании товара при наличии у покупателя индивидуальной непереносимости шерсти.

Согласно п.6.5 договора продавец (от лица производителя) и покупатель согласовали, что товарным ярлыком является спецификация товара, которая вкладывается в упаковку товара, с содержанием которой покупатель ознакомлен перед подписанием настоящего договора.

Договор подписан сторонами.

Указанный товар приобретен за счет кредитных средств банка в размере 69520 рублей, что подтверждается кредитным договором <***> от 18 февраля 2017 года, заключенным между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1

Согласно акту приема-передачи от 18 февраля 2017 года продавец передал, а покупатель принял и проверил товар в количестве, качестве, ассортименте и комплектности, согласно п. 1.2 заключенного договора. Покупатель претензий и замечаний не имеет: товар полностью соответствует его образцу, с которым покупатель ознакомился на презентации, качество товара соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации доведенной до его сведения при передаче товара. Инструкция по применению и условия гарантии, содержание которых в полном объеме доведено до покупателя перед заключением договора, получены. Стоят подписи продавца и покупателя.

До заключения договора купли-продажи ФИО1 была ознакомлена с информацией в отношении товара, его производителя и продавца, о чем поставила подпись собственноручно.

Подписи в вышеуказанных документах предъявлены для обозрения истцу ФИО1 в судебном заседании. Подписание документов истец не отрицает.

Таким образом, своей подписью в указанных документах ФИО1 подтвердила, что ознакомлена и согласна с условиями договоров. Документы, представленные в материалы дела, подтверждают предоставление ей полной, необходимой и достоверной информации о приобретенном товаре.

Согласно п. 22 Правил продажи товаров по образцам и п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам до передачи ему товара.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляет за потребителем право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

06 марта 2017 года ФИО1 в ООО «Лама Голд Раша» направлена письменная претензия с требованиями о расторжении договора от 18 февраля 2017 года, зачислении денежных средств на ее счет в связи с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи, возмещении расходов на оказание юридической помощи и компенсации морального вреда.

17 марта 2017 года ООО «Лама Голд Раша» отказало в удовлетворении требований ФИО1, о чем ей дан письменный ответ.

От истца к ООО «Лама Голд Раша» требований об обмене товара не поступало.

По заключению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области от 18 августа 2017 года обязанность по доведению достоверной информации ответчик перед истцом не выполнил, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за товар сумма, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данное заключение суд считает необоснованным, поскольку изложенные в нем доводы противоречат исследованным судом доказательствам.

Доказательств, что сделка совершена под влиянием заблуждения, под психологическим давлением со стороны ответчика, истцом суду не представлено.

На основании изложенного, оснований для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора розничной купли-продажи товара 2017/№ 000491 от 18 февраля 2017 года, взыскании с ответчика денежных средств в размере 69520 рублей, суд не находит.

Ввиду отсутствия нарушений прав истца ФИО1 со стороны ответчика, оснований для компенсации морального вреда, который согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскивается только в случае нарушения прав потребителя, а также штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходов по оплате юридических услуг, не имеется.

Руководствуясь ст.198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Лама Голд Раша» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Великоустюгский районный суд в месячный срок со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья: Т.Г. Зеленская